Дополнительный сбор неприятно удивляет

Все

Время проживания: апрель 2024

Очень хорошее впечатление. Обедали в ресторане при отеле. Все блюда очень вкусные, Том ям не похож на тайский, но по-своему вкусный. Возникли проблемы со светом в номере. В 12 ночи выяснили,что свет в ванной не выключается и пробивается в номер через резную панель. Позвонили на рецепшн. Через 10 мин.пришел мастер и все исправил. Спасибо за все. Обязательно вернемся еше!

Время проживания: июнь 2024

Бар в номере пустой совсем ,кроме 2х бутылок воды. За такую стоимость думаю можно немного пополнить бар безалкогольными напитками.

Чистый номер ,приветливые и отзывчивые админы .завтрак изумительный .

Время проживания: июнь 2024

Можно сделать более интересный завтрак: устрицы, игристое , сыры

Отличный дизайн пространств

Время проживания: июнь 2024

Понравилось абсолютно всё, прекрасные номера, очень чисто, великолепные завтраки, шикарный СПА, месторасположение отличное, все рядом. Классный бар внизу, я не знаю отеля лучше в Астане. Отличный вид, много достопримечательностей рядом. Теперь только сюда.

Время проживания: апрель 2024

Персонал очень вежливый. В комнате не работали каналы телевизора и не подключался YouTube, но как только мы попросили на ресепшне помочь с этим, сразу же отреагировали и все сделали. В итоге все отлично работало.

Время проживания: май 2024

Все как всегда прекрасно! Персонал! 👍🏽 Номер с видом 👌🏽 Расположение 👍🏽

Время проживания: май 2024

Нет такого

Всё понравилось.

Время проживания: май 2024

Долго ждали горячую воду чтобы принять душ. Забитый сток в душе и вода не уходила.

Понравилось почти всё

Время проживания: май 2024

-

Всё

Время проживания: май 2024

Чисто, удобно расположен, хороший завтрак, персонал

Время проживания: май 2024

Нужно хорошенько почистить либо уже обновить кафели и зоны душевых в женской части СПА центра.

Просторный чистый номер. Спасибо работникам ресепшена, которые были очень отзывчивыми. А также благодарность работникам СПА. Очень понравилось посещение СПА при отеле.

Время проживания: май 2024

Один халат в двухместном номере можно добавить в набор одноразовую бритву Расширить ассортимент ТВ каналов

Отличная парковка. Супер отзывчивый персонал. Очень быстрое обслуживание Room Service

Время проживания: май 2024

Скромный косметический набор: шапочка для душа и ватные палочки по запросу. Мини-бар так же заполняют по запросу и при депозите - на мой взгляд, мелочно для шератона. Завтрак на раздаче после 11:00 холодный - омлет, каша и тд. Нет сырников. И самое большое разочарование - невозможность поплавать в бассейне будучи гостями отеля. Менеджмент совершенно не регулирует адекватную численность гостей с детьми: дети занимают в том числе и взрослый бассейн. Это управленческий вопрос: нужны или часы посещения adults only, или бронирование и лимит по числу детей.

Очень комфортные номера, огромная кровать с ортопедическим матрасом. Отличный вид из окна. Предоставили заселение ранее 15:00, приятно. Вежливый персонал на ресепшене. Завтраки на выходные сервируют в главном ресторане до 11:30.

Время проживания: май 2024

цену ))

Завтраки вкусные, есть выбор. Качественная техника и мебель. Полный набор принадлежностей, включая мочалку)

Время проживания: май 2024

Все понравилось

Рсаположение. Завтрак не плохой, но не мог найти скрамбл

Время проживания: май 2024

Не понравилось что казахские сладости и деликатесы на входе в ресторан. У нас у казахов все самые почетные места точно не на входе или выходе. И странно что заветренные сладости лежат ни кем не тронутые. Накрыт не то подоконник не то такой стол узкий, будто навалили для вида. Получается на входе тебе как бы не до курта, а на выходе все это рассматривается как экспонаты музея. Можно было их поставить также красиво как и выпечку в центре зала, там где стоят бутылки с водой Туран. А вот воду многие берут с собой и они могли это сделать на выходе, отличное место для бутылок. В Казахстан прилетает много туристов которые бы с удовольствием попробовали б национальные сладости и нарезки. Долго ждали кофе. Тоже странная ситуация, потом конечно разрулили чаем в номер, но осадок остался. Бариста очень медленный. Но с другой стороны когда его просят налить кипяток, так в самоваре он закончился, а другой рукой ему нужно мешать капучино, а третьей наливать соки здоровым дядькам которые могли бы сами его налить себе, и во всем этом круговороте сервис становится очень медленным. Везде соки стоят в общих зонах и люди спокойно сами себе наливают. Здесь странно, стоят на баре не поймешь можно самим налить или ждать баристу? Чувство двоякое. Кофемашина не то сломалась, не то заправлялась, но кофе мы так и не дождались (15 минут) и разносили сваренный кофе вообще не в порядке очереди. :)) Бассейн очень хороший, приятно поплавать, посидеть в сауне. Пришли два мальчика не казахи лет 12ти без родителей и начали со всей дури прыгать в бассейн, так, что вода расплескивалась на лежаки. Да понимаю дети, но вокруг плавали тоже дети, даже был мальчик с огранич возможностями, взрослые вокруг. Эти двое с хорошей массой тела плескались будто в Волге. Постояльцы не обязаны делать замечания. Персонал мог бы хотя бы попросить их плавать и плескаться чуть тише. Ввиду отсутствия их родителей. Да и не безопасно, можно так прыгнуть на кого нибудь.

Шератон в Астане отвечает всем традициям сети Марриотт. Постель хрустящая, кровать большая, номер чистый, есть все необходимое. Хорошее расположение в центре. Бассейн. Но мы всегда пишем отзывы, и какой бы постель не была хрустящей всегда есть что написать. Когда отель заявляет о своем супер сервисе, хрустящем белье и прочим, маленькие оплошности становятся слишком заметными. Примите это к сведению.

Время проживания: май 2024

Нету такого

Всё

Время проживания: май 2024

Вечером не получилось дозвониться на рецепшн.

В целом, все понравилось. В частности, вкусный завтрак, классная зона бассейна.

Время проживания: май 2024

маленький номер

обслуживание

Время проживания: март 2024

Хороший комфортный номер со всеми удобствами, очень вкусный и разнообразный завтрак. Спа центр супер, бассейн, джакузи, различные виды саун, всё очень понравилось.

Время проживания: май 2024

Завтрак проводили в лаунж зоне, которая оплачивается в более дорогой ценой номера, но завтрак обычных номеров значительно лучше и разнообразнее. Это очень не понравилось.

Время проживания: май 2024

Великолепный отель, прекрасное расположение, очень грамотный и квалифицированный персонал. Все на высшем уровне! Обязательно вернёмся!

Время проживания: апрель 2024

Номер весьма просторный, чистый, все есть для удобства, спа классный, чувствуется уровень 👍🏼

Время проживания: апрель 2024