No entendemos que la piscina climatizada sea de pago para los residentes (sí que entendemos que lo sea spa y servicios de masajes). Al hotel falta mejorar en algunos detalles de mantenimiento (un ascensor no cerraba bien la puerta, un zocalo si reparar en la tercera planta), aunque en líneas generales bien. El desayuno es mejorable sobre todo a la primera hora (falta personal y reposición), a partir de las 8:30 aparece más personal (servicio de acer tortillas, etc..)y reponen más a menudo los alimentos y bebidas (deberían mejorar los zumos)

A nosotros nos gustó mucho la ubicación, más cerca de la nouvelle village que de Fed El Bali, aunque se puede accede fácilmente a esta ultima zona. Tiene un centro comercial justo al lado del hotel así como una parada de petit taxi. La habitación era espaciosa y muy cómoda y con buenas vistas a la medina. El personal muy amable y eficiente, a destacar el de limpieza y el de recepción, y agradecer que llegando a las 10 de la mañana ya nos permitiesen entrar en la habitación que ya estaba preparada.

Se alojó en abril de 2024

El ruido, la ventana no estaba bien insonorizada y se escuchaba la carretera día y noche, con coches pitando a todas horas. Esto hizo que no me sintiera cómoda en el hotel, todo lo demás es accesorio para mí si no puedo descansar por el ruido. El hotel tiene calidad, pero está viejillo. Aunque si tuviera que invertir en renovarlo, empezaría sin dudar por la insonorización.

Atención muy amable en recepción y en el restaurante. Hotel muy bonito, jardín cuidado, piscina grande. Me hicieron un upgrade a habitación superior con vistas, aunque habría preferido silencio (pedí una habitación no ruidosa y me dijeron que era así, la verdad, con la ubicación del hotel no sé si hay alguna sin ruido exterior). Albornoz, zapatillas, pastelitos… muchos detalles que se agradecen. Cama cómoda.

Se alojó en marzo de 2024

Cierta Sensación de inseguridad.

La vista desde el balcón de la habitación

Se alojó en mayo de 2023

La limpieza no está tan limpio las cortinas de mi apeteció socio por el precio esta caro y no es 5 estrellas .

La ubicación y la vista ala ciudad

Se alojó en junio de 2023

El desayuno no tiene fruta. Mucho producto local pero poca variedad. El servicio deficiente. No había tazas ni cucharillas ni reponían con rapidez. Teniendo en cuenta que te cobran 15 € . El personal de recepción no hablaba español y había muchos clientes españoles. No se entiende en un hotel de esa categoría. 200 € la noche y ni te suben la maleta.

La piscina, terraza y jardines muy bien. La habitación muy grande y cómoda pero podía estar más limpia. El camarero de gafas que servía en la terraza muy bueno y profesional. Otros mirando el movil.

Se alojó en mayo de 2023

El desayuno típico buffet de hotel grande, aunque muy amplio. Zumo de naranja de pote, no natural. Probamos el restaurante por la noche y la comida fue muy mediocre: pasta recalentada, tagliata servida fría. Con la reserva tuvimos 30 minutos de hamam gratis, pero no era hamam con vapor, solo una habitación con ducha caliente. ¡Hasta había una cucaracha muerta! Ni se preocuparon por compensar el mal trago...

Típico hotel grande, con todo lo que esto conlleva. Eramos 3 y al principio nos dieron una habitación de 2 camas individuales, pero la señora de la recepción reaccionó muy rápido y nos cambiaron por la suite familiar que fue super cómoda. La piscina enorme, muy agradable.

Se alojó en mayo de 2023

Muy buena atención, cómodas y amplias habitaciones

Se alojó en abril de 2023

En el desayuno tiene que haber yogures sin azúcar y sin grasa 0/0 y no había ninguno.

La ubicación en la parte moderna y cerca de la Medina. Se ve toda la Medina desde la habitación. Hotel grande, amplio y lujoso. Los jardines están muy bien cuidados y la piscina es muy grande.

Se alojó en abril de 2023

Ada que señalar..

La habitación muy cómoda.

Se alojó en marzo de 2023

Instalaciones. Atención del personal. Ubicación. Vistas

Se alojó en marzo de 2023

no esta en la Medina de Fez

Se alojó en agosto de 2022

Comida muy cara.

Ubicación, las habitaciones

Se alojó en agosto de 2022

al llegar a la habitación faltaban las toallas y papel higiénico, tuvimos que pedirlo a una chica de la limpieza que estaba por el pasillo. No disponía de papel higiénico en ese momento y nos los dejaron en la habitación antes de volver de una excursión. Esto tendría que estar ya previsto si tenemos el booking preparado con antelación.

Piscina bien cuidada con servicio de toallas, amabilidad del personal

Se alojó en septiembre de 2022

Que ciertos empleados quieran propinas por servicios que van incluidos en el precio que no es preciosamente barato.

La ubicación, desayuno y piscina son inmejorables

Se alojó en septiembre de 2022

Le falta un poco de mantenimiento

La piscina

Se alojó en agosto de 2022

Cerca de la medina pero por fuera Piscina excelente

Se alojó en agosto de 2022

El baño, las bañeras muy incómodas, la comida no es de 5 estrellas. En general le daria un hotel de 4 estrellas.

El personal, y la limpieza.

Se alojó en julio de 2022

La ducha no funcionaba. El trato de la chica de recepcion...no digo que nos trato mal pero era fria y no sacaba ninguna sonrisa.

Lo mejor que tiene este hotel son las vistas y la ubicacion también. La piscina no esta mal.

Se alojó en julio de 2022

El personal en su atención. mejorable tratándose de un 5 estrellas.

La tranquilidad y su ubicación.

Se alojó en mayo de 2022

Me ofrecieron una suite

Se alojó en febrero de 2022

La ducha es incomoda y de difícil acceso. Les falta mucho mantenimiento en el hotel, había humedades. La toalla era delgada y rota. No tiene suficientes amenities. El desayuno muy poco variado, falta atención del personal para surtir

Bien ubicado, la cama cómoda. Habitación grande

Se alojó en mayo de 2024

personal poco preparado y sin iniciativa buffet con poca comida y no la mantenían completa Internet de muy baja calidad

Se alojó en abril de 2024

Para ser un hotel de 5 estrellas el servicio de habitaciones dejaba mucho que desear, la habitación estaba descuidada, no había amenities como cafe, leche o te. Aunque estaba a 5min en coche de la medina, 30 a pie, ubicación del hotel está en tierra de nadie. En general el hotel está bien, pero no es un hotel de 5 estrellas ni de lejos.

Las instalaciones son muy amplias y bonitas, la habitación era muy cómoda. El personal fue muy amable y atento. El desayuno nos gustó.

Se alojó en abril de 2024

Es muy viejo e instalaciones muy viejas. Una bañera de altura de 50 cm escurridiza y difícil de entrar para la ducha. Toallas viejas y sucias, etc…

El personal muy simpático

Se alojó en febrero de 2024