Solo la ubicación para la playa

El hotel es muy lindo, la comida extraordinaria.

Se alojó en julio de 2022

el olor tan malo de la playa

el servicio, ubicación e instalaciones

Se alojó en julio de 2022

Para el lado del mar había mucho sargazo.

La buena disposición y amabilidad del personal del hotel es muy buena.

Se alojó en junio de 2022

Por la temporada, zargaso en todas las playas , pero se disfruto en otras actividades

Su ubicacion es excelente, el personal dispuesto para ayudar ,en lo que necesites, mucha calidad humana en todo el personal, sus instalaciones muy comodas y limpias, varios restaurantes para disfrutar en general muy buen servicio

Se alojó en junio de 2022

El personal

Se alojó en mayo de 2022

La playa no se parecía a las fotos. La comida era muy promedio para el precio por noche.

Su ubicación es la mejor. todo queda cerca caminando.

Se alojó en junio de 2022

La playa tiene mucho sargazo y al parecer no le hace mantenimiento por lo cual el olor es un poco molesto

El buffet es variado y bueno. Puedes llegar antes del check-in y usar las instalaciones al igual en el check-out.

Se alojó en mayo de 2022

Nada para reprochar.

Muy buena la atención del personal, siempre atentos y muy predipuestos a atenderte. Muy buena la comida.

Se alojó en mayo de 2022

Fui con mi esposo de vacaciones y la estancia fue maravillosa. El hotel tiene muy buena comida. El buffet en su restaurante "Ventanas" es muy sabroso y variado, además de que la atención es excelente por parte de todo el personal. También la comida en su restaurante "El Zarape" es deliciosa, así que recomendamos por lo menos cenar ahí una vez. Y las pizzas que están junto a la alberca son buenísimas. Adicional, creemos que su ubicación es excelente, pues el corazón de la 5ta Avenida está tan solo a unos pasos saliendo del hotel. Ya no tiene mucha playa el hotel como tal, pero por su ubicación, puedes llegar caminando a cualquier otra de las que están a su lado. Las más limpias de sargazo son las que están hacia el arco de Neptuno. El hotel es muy limpio, las habitaciones frescas y espaciosas. Definitivamente la opción para descansar y relajarse, con posibilidad de que visites alguno de los lugares cercanos si lo que quieres ir a bailar o hacer algo diferente durante tu estancia.

Se alojó en abril de 2022

sombrillas insuficientes

animacion

Se alojó en abril de 2022

La playa....que no existe

Habitaciones servicio comida

Se alojó en abril de 2022

La reserva por pago de algunas amacas en la piscina

ubicacion y desayuno

Se alojó en abril de 2022

Lamentablemente el gran problema que tienen con el sargazo demerita mucho la estancia

ILa atencion y su localizacion

Se alojó en abril de 2022

No tenía estacionamiento 1 restaurante para desayunar y almorzar (lo mismo todos los días) Extremadamente ruidoso, se escuchaba todo desde la habitación y no permitía un descanso integral

Excelente ubicación, muy buen servicio de todo el personal, buenas habitaciones e instalaciones en general. 4 Restaurantes para cenar

Se alojó en abril de 2022

Visitaba mucho ese hotel cuando se llamaba porto real y la atención en la piscina de arriba era mucho más atento.

Se alojó en marzo de 2022

Las fotos q se ve playa es mentira ya que apenas hay y está lleno de piedras .

El personal muy amable sobre todo los animadores de la piscina, muy buena ubicación tranquilo pero a nada del quinta Roo

Se alojó en diciembre de 2021

el servicio a la habitación se podría mejorar, ya que es larga la espera para que lleven lo solicitado y además en una ocasión no llevaron lo solicitado

La ubicación del hotel es muy buena , ya que está al lado del centro y e la playa.

Se alojó en febrero de 2022

De un dia a otro no nos repusieron las toallas y tuvimos que insistir en varias ocasiones, a pesar de lo cual tardaron mucho en traerlas a la habitación. siendo un hotel de calidad alta y precio elevado esto es mejorable, al igual que las sabanas que tenian muchas PELOTILLAS y no eran agradables para dormir

Muy buena ubicacion. personal en general amable y atento, aunque a veces poco dispuesto.

Se alojó en febrero de 2022

La poca playa que tiene el hotel

Todos los restaurantes excelentes

Se alojó en febrero de 2022

Todo ok

Cómodo y bien ubicado

Se alojó en enero de 2022

Desayuno increíble Ubicación perfecta Súper trato Y dar las gracias a Marissa restaurante ventanas Gustavo Ninfa Y Josefina Y a los animadores

Se alojó en enero de 2022

Los Baños de la alberca estaban sucios, no está justamente a pie de costa como en las imágenes, en el área de la alberca llega olor feo del sargazo

Buenos desayunos, hospitalidad y el all inclusive aplicable

Se alojó en enero de 2022

El agua de ambas albercas estaba completamente fría, principalmente reservé porque quería una alberca, incluso las otras personas no se metían, había poca gente en esa área. El personal de recepción no es el maaas amable que digamos, les falta más enfoque al cliente y carisma. Solo 3 opciones de restaurantes. Tiene una playa muy pequeña, ya que el mar se ha ido recorriendo y tomando territorio. No tiene estacionamiento, lo cual si esta advertido, pero es un verdadero relajo con el parquímetro, ya que el que está en el hotel no funciona bien, pero nadie te dice nada sobre eso, incluso un poli reconoció que ese parquímetro "siempre da lata", pero no te dicen nada hasta que ya se comió tus monedas. Lo recomendable es descargar la app y depositar desde el celular. El tope máximo son 6 horas entonces cada 6 horas tienes que agregar dinero al parquímetro.

Las instalaciones están bonitas, los cuartos en buenas condiciones, y se puede descansar tranquilamente y sin ruidos por la noche, nos tocó una habitación sobre la AV Constituyentes, muy tranquilo. El hotel tiene buena ubicación, cerca de la 5a y del shopping mall.

Se alojó en enero de 2022

la distribución del edifico del Hotel no es cómoda. Los pasillos de las habitaciones son muy largos desde la salida del ascensor o de las escaleras. La playa es solo para pasar el día no se puede bañar mucho.

me gustó el trato amable y con mucha cortesía del personal, la comida bastante buena.

Se alojó en enero de 2022

que estaban trabajando en el techo y no pude dormir desde las 7 am hasta las 9am q me levante por el ruido tan fuerte q estaba haciendo los trabajadores

la comida muy buena

Se alojó en diciembre de 2021