Atención del personal, en especial área de concierge de kantenah, en general el personal era algo serio refiriéndome al giro del negocio,

Buenas instalaciones, espectáculos como bravo y chic, variedad en bebida

Estadía durante mayo de 2024

El servicio de los traslados internos es pésimo. Mucha espera para ir de un punto a otro , muy lejos entre hoteles. Algunos no todos sin patanes

La barrerra que tiene en la playa para evitar el sargazo no llegue es genial! El restaurante Poseidon : su personal es excelente y la comida.

Estadía durante abril de 2023

Nada en particular

Desde ls llegada al hotel, un trato excepcional, la habitación muy amplia y limpia. Los buffet muy variados, y las cenas temáticas con buenísima atención y variedad de platos. La piscina increíble. La playa estaba sin sargazo, aún así todos los días la limpiaban de pequeñas algas. No me encontré ni insectos ni suciedad, creo que fumigaban amenudo

Estadía durante noviembre de 2022

la bebida

las instalaciones son espectaculares. La comida súper completa, los buffets una maravilla, muchísima variedad, de lo que pidieras. La atención sumamente servicial. Ahora la bebida en todos los bares no era lo que esperábamos. Los tragos ninguno de ellos es con duras naturales, todo con colorantes. No habían en todo el hotel ningún bar que sirviera tragos naturales, la cerveza era de barril.

Estadía durante octubre de 2022

Falta atencion a las piscinas y fumigaciones habitaciones

Alimentos y bebidas

Estadía durante julio de 2022

Había insectos en las habitaciones fumigaciones, las piscinas con moho y el agua no tan limpia falta más limpieza nos generaron ronchitas y errores en la información de recepcion sobre los cargos y horarios de servicios

Los alimentos y bebidas

Estadía durante julio de 2022

Había desabasto en algunas bebidas. Algunos meseros no mostraban buena actitud. La limpieza en la habitación se hacia muy muy superficial y el internet no llegaba a la habitación tan bien. Al hacer el check-in los brazaletes nunca estuvieron activos para ingresar a mi habitación hasta que nos dieron las tarjetas con el acceso.

El resort muy bello! Instalaciones bien! Algunos miembros del pesonal excelente!!! La comida excelente!

Estadía durante junio de 2022

La habitación bastante regular... es grande pero no tiene nada más. La insonorización es inexistente, la primera noche apenas pude dormir porque se colaba el ruido de una máquina de hielo que había junto a la entrada (la arreglaron al día siguiente cuando lo comuniqué), y la última noche a las 6 los niños de los vecinos de arriba decidieron correr una maratón. El aire acondicionado hace un ruido terrible, más vale que lo dejes conectado por el día mientras estás fuera o no podrás dormir. Los restaurantes no son nada del otro mundo, hay un par buenos, otros normales, y un par a evitar a toda costa. "La adelita" que supuestamente es mejicano da vergüenza, increíble. El "Portofino" supuestamente italiano también es malo con ganas. Ahora no reservan, pero tienes que ir y apuntarte en una lista. Esto implica que si quieres cenar a las 9, o 9.30 tienes que ir a las 8 a apuntarte. Aunque se vean mesas vacías no pasa gente, supongo que por falta de personal para atender. Para colmo los espectáculos de animación suelen ser de 9 a 10, por lo que o cenas muy pronto o te esperas al final. Finalmente vimos que es mejor esperar a las 10 que apenas hay cola... pero en ese caso puedes ir olvidándote de muchas cosas del buffet de ensaladas porque ya no reponen. El horario del restaurante es hasta las 10.30, pero ojo porque a las 10.15 pasa el último turno. También es especialmente frustrante que a pesar de ser todo incluido, da la sensación de que continuamente quieren seguir vendiéndote cosas: desde vinos para las comidas, servicios de spa, el servicio de habitaciones, bebidas premium, etc.

El complejo es bonito. Reservamos en el Palladium Kantenah pero nos alojaron en una habitación del Colonial, que estaba más céntrica y permitía ir andando a cualquier parte del complejo. Hay animación. La atención del personal es excelente (salvo contadas excepciones), siempre están dispuestos a ayudarte y conseguir que tu estancia sea lo mejor posible. Me olvidaré a muchos pero por ejemplo Hipólito nos atendió genial en el restaurante "El Dorado", Angel en el bar de la piscina del "White Sand", y creo que era Verónica en las actividades deportivas.

Estadía durante mayo de 2022

La limpieza En algunos lugares la atención Todo es orientado a turistas estadounidenses: la comida, el entretenimiento

La pileta para adultos, sin embargo era un poco chica

Estadía durante abril de 2022

La aplicación para reservar por la noche las cenas en los diferentes restaurantes no funciona. Finalmente es mejor ir directamente a la recepción (si tienes paciencia y tiempo) o sino, directamente en los restaurantes. El hotel debía organizar la transportación del aeropuerto al hotel y la persona encargada no hizo su trabajo. Nos dejaron tirados allí y tuvimos que improvisar un transporte. Posteriormente tuvimos que reclamar el dinero del transporte y costó varias visitas a recepción para poder gestionarlo. En ese aspecto muy mal. El servicio de camareros debería recibir un curso de organización y logística. Son encantadores pero les faltan tablas de organización y eso podía llegar a molestar.

Me gustó el sitio, que mantuviesen las medidas de higiene y las diferentes zonas donde por relajarse. La playa no estaba muy llena de gente y siempre era fácil encontrar un sitio para descansar.

Estadía durante abril de 2022

La tardanza en asignarnos cuarto (2 hrs) aunque nos permitieron salir mas tarde pero porque nosotros lo fuimos a comentar, no salió de ellos. Los postres sin sabor

el área de alberca esta muy bien quizás un poco de música continua estaría mejor y algunos restaurantes bien

Estadía durante marzo de 2022

necesitan renovar el mobiliario, ya comienza a notarse El Paso del tiempo

ubicación, playa, piscinas, entorno.

Estadía durante marzo de 2022

La transportación interna

La fauna del hotel

Estadía durante enero de 2022

Piezas mal mantenidas y conserjes que prometen y no cumplen. El nivel de los restaurantes a la carta nada especial y esperábamos más. Filas y largas esperas para el comedor en fin de semana

Al ser 3 hoteles juntos había harta variedad de lugares y cosas para hacer. También la amabilidad del personal excepto los conserjes

Estadía durante enero de 2022

medio antiguo todo, poca iluminación

pileta de los chicos y la comida

Estadía durante enero de 2022

no incluye piscinas de agua caliente y las excursiones dentro del resort son bastante caras

todo

Estadía durante diciembre de 2021

En el año 2016 me había hospedado y desgraciadamente este año 2021 he notado que la variedad y cantidad de productos en los buffet ha bajado (una lástima ya que era algo que les caracterizaba)

El complejo como tal y sus distintas zonas (lobbys)

Estadía durante diciembre de 2021

LA COMIDA DEL RESTAURANT FRENTE A LAS PISCINAS, Y ESTABA MUUYY HELADA EL AGUA DE LAS PISCINAS

TODO MUY HERMOSO, PLAYAS LINDAS, BEBIDAS Y ALIMENTOS DELICIOSOS, ME FALTÓ PANZA PARA MÁS, NO ME QUERIA QUITAR JAJAJAJA

Estadía durante noviembre de 2021

La habitación olía a humedad y aún abriendo puertas al día siguiente volvía el olor. Por otra parte, se ve que el sueldo de los trabajadores y toursguide dependen de las propinas y se nota el interés de estos por percibirla. El precio de la estancia y los tours es lo suficientemente elevado para subir los sueldos y no exigir al turista que aporten la propina. (PD: no contraten excursión, sale extremadamente caro para lo que ofrecen, busquen una web de confianza)

La playa es la mejor que he visto. Agua limpia sin sargazo, muchas hamacas (aunque incluiría más sombrillas en la parte trasera a pesar de la sombra de las palmeras) y las piscinas grandes, los caminos limpios y cuidados y los buffets todos de buen nivel.

Estadía durante noviembre de 2021

Esperabamos más de los restaurante temáticos, no nos gustó el italiano.

La habitación muy bien (una de las villas pegadas a la playa), alejado del centro del hotel pero se llega rápido caminando a cualquier puntos. Cuando fuimos habia poca ocupación y podias estar muy tranquilo en las piscinas y hamacas de la playa. El complejo es grande y está muy cuidado. El buffet está bien, mucha variedad. Cena temática en el restaurante brasileño adecuada, pero probamos el italiano y no destacó mucho.

Estadía durante septiembre de 2021

el transporte en carritos muy lento

Estadía durante octubre de 2021

Buen hotel, el personal, las piscinas y los alimentos excelentes!!! Quizás poca animación diurna y nocturna, no se si se debe a la temporada, pandemia etc Pero en líneas generales todo muy bien

Estadía durante octubre de 2021

Quizas tiene ciertos defectos en las instalaciones, normales en unas instalaciones de este tamaño (espejos del baño con cierta muestra de uso, ladrillos caidos en el bar de piscina…) eche en falta más posibilidades en el buffet ala hora de comer algo dulce.

La vegetación y naturaleza que lo rodea. Simplemente espectacular. Da para dedicarle bastante tiempo solo contemplando playas y manglares.

Estadía durante octubre de 2021

Están realizando obras, se notaba había cosas que durante el cierre por la pandemia aún estaban por reparar. Poco mantenimiento y organización. Está muy bien con peros.

Estadía durante agosto de 2021