Esperábamos que la ubicación de vista al mar fuese frente a la playa, pero nos tocó viendo al round point que queda diagonal a la entrada del hotel. Había mucho ruido en la calle, sonaba como una especie de turbinas todo el tiempo por lo que tocaba mantener la puerta del balcón cerrado. En la playa no se podía cargar comida o bebidas a la cuenta sino que tocaba pagarlo en el momento.

El servicio del personal y lo confortable de la habitación.

Se alojó en julio de 2021

La habitación con vista a la ciudad había mucho ruido como de una planta eléctrica o aires entonces no podíamos abrir la puerta del balcón porque se escuchaba demasiado ruido

La ubicación del hotel, el area de la piscina

Se alojó en junio de 2021

Nos ofrecieron conocer las ventajas de sus membresías para ser socios del hotel, ofreciéndonos unos cupones de descuento para recorridos, para el recorrido del conocimiento de sus instalaciones nos condujo un Sr. llamado Jesús, para darnos mayor información se incorporo otra persona que dijo llamarse Jeisi, también dijo ser de nacionalidad peruana, que de manera desagradable se quito su cubrebocas, argumentando que ya estaba vacunado contra COVID, (a mi me hizo firmar el hotel el compromiso de que deberíamos de traer el cubrebocas en todas las areas fuera de la habitación) y que al final se molesto por que no nos intereso comprar su membresía y nos dijo que no nos iban a entregar los cupones, como desquite, pensando que eso nos molestaría, que pena que por este tipo de personas, se puedan arruinar tus vacaciones

Habitacion

Se alojó en junio de 2021

Poca información en recepción, poco carisma en las personas que trabajan en la puerta y algunas del restaurante, la balanza de mi habitación no estaba funcionando.

LA ATAENCION DE JAHIR EL BARTENDER Y DE PEDRO MI MESERO DE LA CENA AL GRILL

Se alojó en junio de 2021

Nuestra habitación con vista a la ciudad se encuentra frente a la planta de energía de otro hotel y el ruido es ensordecedor No se puede dormir bien NO SE RESPETAN LAS MEDIDAS ANTI COVID

Limpio Buena ubicación Personal amable

Se alojó en junio de 2021

El aire acondicionado no debía funcionar bien porque se condensaba el agua en las paredes y en el suelo.

La ubicación y lo cómoda que era la cama

Se alojó en junio de 2021

Si, muy lindo, Super las instalaciones

Se alojó en junio de 2021

La demora para realizar el Check In y al llegar a mi habitación aún no habían colocado mis maletas

No pedí alimentos en el hotel

Se alojó en junio de 2021

Ubicación y acceso a la playa

Se alojó en junio de 2021

La distribución de habitaciones. El elevador no tenía aire, el desayuno bien pero creo que le faltaba variedad ademas que el restaurante es chico y el segundo día nos tocó esperar para poder desayunar.

La ubicación definitivamente es muy buena. Personal amable.

Se alojó en junio de 2021

Las camas son de madera antigua y los colchones son malos. Las instalaciones por dentro, no están bien cuidadas. Además te quitan un poco de tiempo al quererte vender sus membresias. Los restaurantes y el bar, cierran temprano. Las pisicinas solo se pueden usar hasta las 8pm.

La vista de las habitaciones, la playa es muy bonita porque es la punta (punta cancun), la comida es buena y las opciones de comida dentro del hotel, también son buenas.

Se alojó en mayo de 2021

El servicio no es 5 estrellas, hay preferencia por los extranjeros y el buffet tiene oportunidades.

Las instalaciones, tienen albercas y playas impecables, recomiendo la infinity pool si te hospedas en Altitud by Krystal. Las personas que se hospedan cálidas y amigables.

Se alojó en junio de 2021

La recepcionista Madeleine es muuuy grosera con los clientes, a mi me atendió su compañero y es un amor, pero a mis familiares los atendió ella y es horrible en atención al cliente deberían contratar gente que le guste su trabajo. El mesero Mario del restaurante de tacos es groserisimo, no entiendo porque tienen gente así que te deja con un mal sabor de boca y opaca el excelente trabajo de sus compañeros. El vino es de baja calidad, el bar de la alberca cierra a las 6, el bar del lobby cierra a las 11, hay una alberca a la que no tienes acceso si no eres altitud y esto te lo avisan hasta que llegas al hotel, pero ni falta hace, las demás albercas están muy bien.

Está súper agradable la ubicación, todo está cerca y la mayoría del personal es muy amable aunque hay varias excepciones. La comida es muy rica, las bebidas también aunque con alcohol de muy baja calidad. La bar tender del lobby es excelente y te atiende fenomenal. En el restaurante grill todos son súper amables y es delicioso. El chico que hace los omelette del desayuno es muy agradable y le queda delicioso.

Se alojó en mayo de 2021

Los cuartos viejos, descuidados y varias cosas sin funcionar.

Que tenía vista al mar.

Se alojó en abril de 2021

Que te atosigan mucho para que compres paquetes vacacionales , que son lentas las entradas a restaurantes y la Comida deja mucho que desear.

Instalaciones preciosas

Se alojó en mayo de 2021

Bonita habitación, cumplen con medidas de seguridad, exigen tapabocas para las aéreas públicas! Ascensores entre otros! Muy rica la comida, pero en la cena se tiene que hacer reservaciones en los restaurantes y casi siempre está lleno.

Se alojó en abril de 2021

La habitacion comoda pero tenia mal olor, la cena estuvo mala y los precios de los licores demasiado caros

Buena ubicacion

Se alojó en abril de 2021

Bebidas artificiales de mala calidad , mucha azúcar y sabores de “calidad” instantáneos . Demasiado que mejorar

Ubicación e instalaciones

Se alojó en mayo de 2021

La comida no está nada buena... muy poca variedad en el buffet lo peor fue el desayuno... las cenas el mejor creo que es el italiano si estaba rico... de ahí en fuera no regresaría por las comidas.

La habitación está muy cómoda, el baño genial muy limpio excelente vistas, y otra cosa que me encanto fue la playa es ideal para meterse y estar ahí todo el día

Se alojó en abril de 2021

La atención es deficiente

Ubicación es excelente

Se alojó en abril de 2021

Que tenemos que hacer reservacion. Para cenar...y tener que esperar...

La playa ...

Se alojó en abril de 2024

La pésima atención del personal en su mayoría, no se si por ser latinos no lo atiende a uno igual , y eso que me hospede en la torre altitudes, deberían dar incluso prioridad a los que nos hospedamos en esa torre

La comida muy rica y la comodidad de torre altitud

Se alojó en abril de 2024

Cuando llegamos y dejamos maletas y bolsitas el doorman nos dijo que no podíamos dejar bolsitas ahí de artículos o mochilas pequeñas porque no se hacían responsables eso nos molestó porque en cualquier hotel las guardan . Fue muy pesado

Todo muy bien , la piscina de adultos súper bien !

Se alojó en marzo de 2024

Al llegar el maletero fue grosero e indicó que bolsas pequeñas no se podrían responsabilizar . Llegamos antes del check in y en cualquier otro hotel guardan maletas . Fue abusivo

Ubicación y personal

Se alojó en marzo de 2024

Que cobren por las carpas en la playa del hotel a los huéspedes de todo incluido

Instalaciones

Se alojó en marzo de 2024