La comida no fue nada extraordinario, honestamente me decepcionó un poco. Advierto también que es un hotel lleno de puro americano.

La atención del personal es excelente, los servicios y como tal el hotel es increíble.

Estadía durante diciembre de 2023

El trato del personal

Estadía durante diciembre de 2023

Muy buen lugar y lo mejor la playa

Estadía durante agosto de 2023

La comida en los restaurantes temáticos, creo que en especial al Frances y al Japonés les falta un poquito más de nivel, son muy average.

Todo, es un hotel muy bueno. Distinto a la mayoría de los all inclusive, muy buen nivel. Esta era mi última oportunidad al concepto all inclusive.

Estadía durante septiembre de 2023

La comida, muy mala, nada tiene sabor, se salvan el desayuno buffet, el restaurante asiático y el coco café que abre 24 horas. El italiano ha bajado su nivel mucho desde la primera vez que fui, que me pareció muy bueno. El buffet de almuerzo me pareció malísimo, pocas opciones, carnes demasiado condimentadas y el resto todo sin sabor. El restaurante exclusivo para preferred también nos pareció mala la comida, igual, sin sabor. Hasta la estación de pizzas tiene mejor sabor que los restaurantes.

El hotel muy lindo, las personas que te atienden en su mayoría, muy amables y muy atentos en todo momento. Los chicos que atienden en la playa del preferred club súper amables y atentos en todo momentos. Tuvimos un problema en la habitación y nos cambiaron rápidamente de cuarto. Los tragos buenos, tienen muchas opciones con jugos de fruta naturales.

Estadía durante septiembre de 2023

Perfecto todo

Todo

Estadía durante agosto de 2023

El check out. Pedi a mi llegada que información requerian para poder facturar. Me dijeron que solo requerian el llenado de la hoja con mis datos. A la salida iba ya con el tiempo justo para llegar al aeropuerto y me tardaron mucho. Parecia que no querian facturarme. No les era suficiente mis datos fiscales. Me pidieron la Constancia de Situación Fiscal. Una vez que la consegui, me dieron un correo electronico erroneo. Despues me decian que si el dia de mi salida no recibian mis datos no me podian facturar.

La calida y atención de la gente

Estadía durante agosto de 2023

Nada

La amabilidad y atención del personal, la comida, la magia del hotel

Estadía durante junio de 2023

Nada

Todo, el personal, la atención, las instalaciones, la comida.

Estadía durante mayo de 2023

nada

la atención del personal, las instalaciones, la playa

Estadía durante abril de 2023

Todos los días había bandera roja en la playa sin motivo aparente y los socorristas pedían a los huéspedes que salieran del agua. En la zona del hotel de al lado, estaba lleno de gente en el agua y en nuestra zona estaba vacía. Faltaban opciones para deportes acuáticos en la playa. El entretenimiento nocturno era muy mejorable y empezaba y terminaba muy pronto. Los restaurantes no estaban a la altura de un 5 estrellas y precio por noche (1000 dólares). El hotel está enfocado al turismo americano. los empleados tienen instrucciones para dirigirse en ingles y los precios estan en dolares y no pesos. Nada mas hacer el check in una comercial del hotel intento vendernos servíos extra en varias ocasiones. Un poco molesto y fuera de lugar.

La habitación era muy confortable y grande. El servicio era educado y atento. El hotel nos permitió hacer un check in temprano pero nos dieron una habitación sin vistas al mar a pesar de que habíamos reservado con vistas. la playa era muy agradable pero en los alrededores del hotel estaba sucia y descuidada.

Estadía durante enero de 2023

La calidad de la comida en el preferred club beach no era tan buena... la ensalada cesar era literalmente un cuarto de lechuga romanita con todo y el rabo, los chilaquiles eran malos, y la carne en los mismos, que presuntamente era arrachera, era muy mala. Es mejor definitivamente desayunar en el bufet del World... Hay mucho ruido por las noches que se escucha en las habitaciones, debido a las actividades nocturnas. La zona de camastros en la zona preferred y en todas... debe ser más cuidada, por las mañanas siempre encontramos vasos, copas o restos de basura en la arena. El concierge de la zona preferred penthouse, no se presentó, hasta el último día, sólo para preguntar a qué hora pasaba nuestro transporte. Y, físicamente, aunque los papeles decían que se encontraba en la planta baja de nuestro edificio (penthouse), no lo vimos por ninguna parte, a diferencia de otros edificios en los que claramente había un escritorio en la PB...

El hotel es muy bonito... Los restaurantes Bordeaux, Oceana, Seaside Grill y El Patio... tienen muy buena cocina... A destacar la atención del personal, que en términos generales es muy buena en todas las áreas!

Estadía durante diciembre de 2022

Un resort extraordinario pero enfocado en su público objetivo que es el Americano (No Latino)

La atención de su personal y la comida en todos los restaurantes y stand la comida excelente!

Estadía durante octubre de 2022

nada

la calidad del servicio en todo momento! excelente

Estadía durante octubre de 2022

excelente atención

Estadía durante septiembre de 2022

La animación nocturna está muy enfocada al cliente americano en cuanto a los horarios, son demasiado pronto

Tuvimos la habitación con acceso directo a la piscina, es un auténtico lujo, la piscina super limpia y cuidada. Cama muy cómoda. Comida excelente en cuanto a variedad y calidad. Cuando teníamos alguna excursión en la que había que madrugar mucho nos llevaban a la habitación el desayuno que quisieramos (cereales, bolleria, huevos rancheros, leche, pan, etc) El hotel es muy tranquilo, no está masificado, aunque no falta la animación. Personal increíblemente amable, mención especial a nuestro concierge Emmanuel Limpieza impecable. La playa es muy bonita pero tenía muchísimo sargazo, a pesar de que no la paran de limpiar.

Estadía durante agosto de 2022

la playa llena de sargazo; para mi gusto faltaba un poco de diversión por la noche.

las instalaciones, personal

Estadía durante agosto de 2022

Las colas para ir a cenar a los restaurantes. Aunque la comida está tant buena que merece la pena!

Nos encantó. Hotel muy acogedor, tranquilo y limpio. La comida está exquisita y el personal es muy atento, además el equipo de animación se implica mucho en su trabajo. Repetíriamos seguro!

Estadía durante agosto de 2022

la instalación es súper nuevas y cómodas

Estadía durante agosto de 2022

comida muy repetitiva

las habitaciones y limpieza

Estadía durante agosto de 2022

sargazo, sargazo, sargazo! luego por la noche falta algo de diversión de verdad después de los shows

sitio precioso con unas instalaciones increíbles

Estadía durante agosto de 2022

Hay que tener en cuenta de viajar cuando no haya sargazo.

Excelente hotel. Los restaurantes genitales. El servicio del personal excelente. La habitación con salida a la piscina también genial.

Estadía durante julio de 2022

Todo estuvo excelente

La comida y la amabilidad del staff son impecatbles

Estadía durante julio de 2022

No tenemos ninguna queja, pero es verdad que se echó en falta un poco más de ocio/baile/festividad. Eventos sólo para ver sentado cenando y un único bar abierto hasta la 1.

El alojamiento era increíble. La habitación con salida a la piscina era muy cómoda, bonita y relajante. Las instalaciones del recinto muy lujosas y agradables. Los eventos estaban muy bien y nos atendieron genial en todo momento, desde la llegada al hotel hasta la despedida absolutamente todo el personal es impecable y muy profesional.

Estadía durante abril de 2022