No había camastro ni en playa ni en alberca, pero nos habilitaron una salida del restaurante

La calidad de los desayunos regular. Comida bien sin ser extraordinaria Divino el hotel

Se alojó en enero de 2024

El desayuno está bien, aunque si te quedas varios días se puede hacer repetitivo (las opciones del bufé siempre son las mismas).

Tanto la habitación como el hotel en general son espectaculares: las piscinas, las distintas opciones de restauración, el gimnasio bien equipado... Nos tocó una habitación que daba a la jungla y era súper tranquila, con el detalle además del jacuzzi en la terraza. El personal va más allá en todo momento y se nota que quieren hacer lo posible para que disfrutes.

Se alojó en noviembre de 2023

Para mi gusto los precios están excesivamente altos cuando se escoge el No All inclusive No hay suficiente información cuando uno solicita un servicio de spa (peinado) no se le informa como tiene uno que llegar preparado Pero en lo general el servicio es muy bueno

En realidad es un lugar maravilloso las áreas son de muy buen gusto y las habitaciones hermosas el area de playa hermosa el roof garden wow

Se alojó en octubre de 2023

El precio está en el rango de los todos incluidos pero ahí pagas por todas tus bebidas. Fuera de eso todo bien y la alberca muy agradable.

Las habitaciones están limpias y cómodas. La alberca en el roof está súper agradable ☺️

Se alojó en agosto de 2023

La comida

El cuarto esta super comodo!

Se alojó en julio de 2023

Nada fuera de lugar

Hotel muy moderno, habitación excelente, muy completa y maravillosa decoración y ambientación. Atención del personal de primera.

Se alojó en abril de 2023

El servicio de la cocina era demasiado lento. Sea desayuno, almuerzo o cena. Los meseros hacia lo imposible por atender más no tenían platos para servir. Se notaba una cocina poco ordenada y eficiente. Sin embargo destaco la calidad gourmet de los platos q ofrecían los menues. El pulpo Kraken un 10 de sabor.

La calidad de la comida es 10 puntos. Muy buenos platos y generosas porciones.

Se alojó en febrero de 2022

El servicio, se dispersan y en ocasiones no responden las solicitudes.

Las instalaciones son nuevas, todo muy cómodo, la dotación de las habitaciones muy completa. La vista de los atardeceres.

Se alojó en diciembre de 2021

Que aquí en la plataforma de booking ponen fotos engañosas con respecto a la habitación que adquirí. Reserve one bedroom con Vista al mar y en las fotos hay una sala con Ocean view y jacuzzi y al llegar la habitación no coincide con las fotos que muestra

Las instalaciones modernas y limpias

Se alojó en diciembre de 2021

Solicite una atención de decoración en la habitación o lo que se pudiera por ser nuestras luna de miel y no recibimos nada

muy lindo el hotel, las habitaciones están muy lindad y grandes, la comida bastante buena y la atención excelente

Se alojó en octubre de 2021

La atención del personal no fue muy buena ni durante ni despues de la estancia. Solo hay un mesero en la parte de la playa que es a todo dar. Aparte de el, la atencion es lentiiiiisima.

El lugar es muy bonito.

Se alojó en junio de 2021

Percibí un tema delicado de discriminación

Se alojó en octubre de 2023

Todo me gustó.

Todo es excelente. El hotel no muy grande no muy pequeño, atención personalizada, habitaciones superiores, comida deliciosa. Excelente ambiente y ubicación.

Se alojó en septiembre de 2023

Nos encantó la amabilidad y cercanía de los empleados en general, pero sobretodo de Pantoja y Dante, sitio espectacular y buena ubicación. Buena comida y coctelería

Se alojó en agosto de 2023

Desayuno en la terraza la vista es extraordinaria y seria lindo desayunar desde ahi.

La ubicación, limpieza, tranquilidad, sus diferentes actividades me encanto.

Se alojó en agosto de 2023

Maravilloso hotel! Excelente atención desde la llegada. La habitación espectacular. Estuvimos muy contentos y volveremos felices

Se alojó en agosto de 2023

Todo estuvo de maravilla

Todo me encanto

Se alojó en junio de 2022

El hotel le da mas prioridad al club de playa que a los huespedes, tienes que pedir y luchar por un camastro a pesar de ser un huesped. Es increible que uno pague 7 a 10 mil pesos la noche para no tener un camastro y le den preferencia alguien de fuera. Podria ser un hotel boutique pero con su estrategia de club de playa NUNCA lo lograran

ubicacion, y los alimentos

Se alojó en marzo de 2022

El Club de playa es excelente! Atención y calidad en los alimentos! Sin duda de lo mejor que hay en puerto morelos y los alrededores todo el personal súper amables desde el gerente del hotel hasta meseros ( El Chef José el mejor)100 % recomendado!

Se alojó en marzo de 2022

El check in es eterno!!! Te retienen en la tarjeta 100€ por si acaso,cosa que no entiendo, reservo una suite y que creen que me voy a llevar las toallas?? Es la primera vez en mi vida que me retienen dinero en un hotel. A las 7 de la mañana me despertaron en la ventana de la habitación los cantos y la música de las clases de yoga que duraron unas dos horas. Pedimos room service para cenar y te cobran un delivery como si fuera una empresa de reparto de comida, pero si estábamos en la planta baja!!!!! Y por el mismo importe que la comida, además!!

La habitación es bonita

Se alojó en febrero de 2022

Me hubiera gustado es que las piscinas contaran con una temperatura templada (no frio)

Las habitaciones e instalaciones excelentes, me encanto el grupo de reggae que toca el domingo! Una super opcion calidad vs precio

Se alojó en febrero de 2022

El servicio del restaurante es muy lento.

Todo del concepto del hotel

Se alojó en diciembre de 2021

nada

Decoracion

Se alojó en diciembre de 2021

El servicio es peor que pésimo. Nadie atiende una queja y hacen hasta lo imposible por no dar la cara. He marcado innumerables veces, cuelgan el teléfono, bloquean los números. Nadie se hace responsable de dar el servicio. Solo he llamado para pedirles la factura y nadie se hace cargo. NO VUELVO MÁS !!!

las habitaciones

Se alojó en junio de 2021