Km 289 Carretera Federal Chetumal - Puerto Juarez Lote 2 Mz 70, 77710 Playa del Carmen, México
Nº 35 de 231 hoteles en Playa del Carmen
Favoritos de los clientesBasada en 167 opiniones de hotel
8,7Limpieza
9,3
Confort
9,3
Ubicación
8,8
Instalaciones y servicios
9,0
Personal
9,0
Relación calidad-precio
8,8
WiFi gratis
8,6
Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
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Final del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 31 de marzo de 2024
Alejandra
MéxicoLa atención de su personal en recepción me parece excelente nos dieron una excelente vista al mar
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 2 de marzo de 2024
Raúl
ChileEl buffet del almuerzo es muy limitado en opciones. La erosión de la playa impidió que pudiéramos disfrutar más de esta.
Muy bien en la manutención de espacios verdes y piscinas.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 27 de febrero de 2024
Hugo
ArgentinaA veces hay que llamar para que repongan las bebidas en el frigobar.
Es la cuarta vez que voy a este hotel y siempre me siento muy cómodo, la atención de todo el personal es excelente, siempre dispuestos para ayudar en lo que puedan. Excelente la atención del Cheef Gilmor Canul. Y en la recepción Rosy y Miguel Contreras me solucionaron rápidamente un problema que tuve con mis reservas, lo cual no era nada fácil, ya que el hotel esta completo.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 22 de febrero de 2024
Espiñeira
ChileLa atención de Gary el encargado de vender membresías, su forma no corresponde y su altanería le brota por la piel al momento de no ser captadas como clientas, ya que se notó en su cara la molestia y en algún momento llegó hasta decirle liciada a mi amiga con la que andaba y eso no se hace, debido a que no existe confianza alguna como para comportarse de esa manera, ni siquiera en broma. Y otra cosa que no me pareció es que el personal que atiende hace mucha diferencia entre los turistas latinos y americanos y eso se ve y se siente.
Los jardines y la mantencion del lugar, excelente!!!
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 25 de enero de 2024
Carlo
MéxicoLa habitación no estaba limpia debajo de las camas demasiado polvo y basura
Servicio del personal y albercas
Se alojó en noviembre de 2023
Escrito en 24 de enero de 2024
N
ArgentinaTodo muy lindo
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 11 de enero de 2024
N
ArgentinaLa atencion de todos los y las empledas excelente. La calidad del restaurante Los murales increible (propuewta gastronomica y la atencion excelentes) gracias
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 23 de diciembre de 2023
Karina
ChileQuizás la comida muy estilo americano me esperaba algo más mexicano y quizás comida más sana no con tantas salsas y aderezos, no me gusta mucho que la gente coma en las piscinas y/o jacuzzi más que nada por higiene.
el staff, los jardines preciosos y las habitaciones muy cómodas y grandes. La gente muy amable, desde la Recepcion hasta las personas del aseo y meseros
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 30 de noviembre de 2023
Jorge
ChileLa playa un poco pequeña, lo que hace que no haya tanta disponibilidad de reposeras/sillas de descanso. Las actividades para niños pequeños parten de los 4 años y las monitoras no mostraron mayor interés en los niños de esta edad.
Me gusto la oferta gastronómica y la atención del personal, siempre dispuesto a colaborar antes nuestras necesidades. Las instalaciones y actividades para los adultos realmente acogedoras. Muy recomendable!
Se alojó en noviembre de 2023
Escrito en 12 de noviembre de 2023
García
EspañaQue nos cambiaron de habitación y estaba sucia, tuvimos que reclamar 3 veces que nos limpiaran la habitación para poder entrar en ella... También a media tarde entraban en la habitación si no te daba tiempo a responder para preguntar por las toallas.
Sus instalaciones, pero sobretodo la Palapa del Sol, era espectacular la comida y el trato.
Se alojó en noviembre de 2023
Escrito en 6 de noviembre de 2023
Enrique
ChileDesayuno excelente , muy buena atención y disposición del personal.
Se alojó en octubre de 2023
Escrito en 27 de octubre de 2023
Evelyn
ChileNo recibimos atención por aniversario indicado con antelación, no hubo reposición de shampoo, bálsamo y jabón durante toda la estancia. El resto bien
Tranquilidad, instalaciones para niños
Se alojó en octubre de 2023
Escrito en 26 de octubre de 2023
Maria
Estados UnidosNO TIENE PLAYA.Y LA POQUITA ESTA CON ARBUSTOS. LOS MUEBLES DEL CUARTO MUY VIEJOS PARA MI GUSTO
TODO EL PERSONAL..EN LA PALAPA LOS MESEROS Y JOSEFINA EXELENTE, SABDRA LA GERENTE .LOS DEL BAR DE ADENTRO EXELENTE
Se alojó en octubre de 2023
Escrito en 17 de octubre de 2023
Hernandez
MéxicoMi habiatacion muy pequeña, había querido que fuera, la que me toco la primera vez, fue una habitacion que tenía cama king zide y 2 camas individuales habatibles
Excelente
Se alojó en octubre de 2023
Escrito en 9 de octubre de 2023
Brunet
ChileNada
La amabilidad del personal, la limpieza, la comida ... todo !!! Ideal para viajar en familia
Se alojó en octubre de 2023
Escrito en 5 de octubre de 2023
Gerusa
BrasilExcelente en todo. Ya fue 2x con mi familia y recomendo siempre.
Se alojó en julio de 2023
Escrito en 18 de septiembre de 2023
Antonio
MéxicoLa playa quizá nones la mejor
La atención del personal
Se alojó en septiembre de 2023
Escrito en 10 de septiembre de 2023
Laura
MéxicoTodo, las habitaciones son preciosas
Se alojó en septiembre de 2023
Escrito en 8 de septiembre de 2023
Ximena
EcuadorQue nos cambiaran el restaurante la Palapa. Porque tuvimos muchos inconvenientes en comer en los otros restaurantes faltaron muchos ítems de comida mal muy mal
Estuvo muy triste los últimos días que cambiaron la Palapa por mantenimiento y nos hicieron todos los desayunos y almuerzo en los otros restaurantes que fue muy incómodo y mal organizado
Se alojó en septiembre de 2023
Escrito en 4 de septiembre de 2023
Cafegoci
UruguayInstalaciones
Se alojó en agosto de 2023
Escrito en 26 de agosto de 2023
Mayra
MéxicoLa comida en las cenas
Sus albercas la habitación el servicio al cliente
Se alojó en agosto de 2023
Escrito en 24 de agosto de 2023
Andres
Estados UnidosTodo excelente
Las habitaciones y la alberca
Se alojó en agosto de 2023
Escrito en 21 de agosto de 2023
Emiliano
ArgentinaSon solo dos detalles. El primero es que había pedido una cuna para un bebé. Y no estaba cuando llegamos. Y lo que había reservado en al menos 6 hoteles durante las vacaciones no sabía si éste tenía o no. Y tenía! Pero me olvidé de reclamarla. Fue un detalle menor. Y un detalle que me molestó fue que me cobraron para volver del centro de Playa del Carmen por un bebé de un año. Que ni siquiera ocupa asiento. Una vergüenza
Excelente el hotel. Excelente las comidas. Las actividades propuestas. La última vez que había ido a un ALL INCLUSIVE me quería ir del hotel. En cambio del THE ROYAL HACIENDAS no me quería ir!!!
Se alojó en julio de 2023
Escrito en 19 de agosto de 2023
Miguel
ChileEl dormitorio tenía poco balcon. Demoran mucho en atender en el desayuno deberían dejar una jarra para el café o te.
Si estuvo bueno dormitorio acogedor .
Se alojó en agosto de 2023
Palo Alto, EE.UU.
Haad Pleayleam, Tailandia
Murillo de Lónguida, España
Portorož, Eslovenia
El Nido, Filipinas
Blanes, España
Locquénolé, Francia
Barcelona, España
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