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La réceptionniste de ce jour 03/10 était au top, très arrangeante car je suis arrivée plus tôt que prévu (je revenais d'Antibes), accueillante, souriante. Elle m'a fourni tous les renseignements demandés, donné une carte, m'a montré comment me déplacer dans la ville avec une clarté sans équivoque ! Et je ne me suis pas perdue une seule fois... Ça m'a permis de déstresser car j'étais attendue pour un entretien de recrutement devant un jury (Fonction Publique)... Merci encore. On devrait pouvoir trouver autant de personnes aussi humaines en accueil, ça faciliterait les différents séjours... Celle du lendemain ainsi que le gardien de nuit également au top. Équipements, propreté... Rien à redire. Mes hommages au service d'étage, vous faites du bon boulot. Je recommande vivement.

L'emplacement fabuleux, le personnel très disponible même pour de petits services, cadre très agréable

Le style et l'espace de la chambre, la climatisation et l'emplacement tout près du château !

Situation parfaite pour un spectacle au zénith,un parking sécurisé serait un plus

Excellent hôtel avec tous les équipements (Air Co dans chaque chambre--grand parking intérieur ..) tres bon accueil qui mérite bien ses quatre Etoiles !

Toujours super, c’est la 2 eme fois qu’on réserve cet hôtel pour notre famille et c’est super, simple , mais très cosy, très accueillant, les enfants adorent le fait d’avoir le lit superposé sur les parents. Je demande à chaque fois un lit pour bébé, et quand j’arrive c’est la, j’aimais eu de réclamation à faire. Super confortable. Je recommande vivement!

Le confort, la propreté, l’aimabilité de la majorité du personnel croisé. Les super chargeur Tesla.

Emplacement... super pratique malgré les travaux de la place Clémenceau.

Personnel professionnel et chaleureux. Avec mon Golden retriever nous avons été très bien accueillis.

Hôtel paisible et très bien situé. Chambres propres et spacieuses.

Personnel extrêmement chaleureux, notamment la dame du petit déjeuner qui est vraiment très agréable. Ravie de mon séjour

Tout. Un accueil chaleureux avec Yannick, une direction au petit soin pour ses clients, une belle chambre .

Une propreté exceptionnelle et des mesures de sécurité en place nous ont permis de nous sentir en sécurité pendant notre séjour. Toute l’équipe à l’hôtel est agréable et respectueuse.

L’accueil et l’emplacement

Situation et gentillesse du personnel

Personnel très prévenant et accueillant. Grande chambre. Salle de bain très bien équipée. Petit déjeuner raffiné. Parking dans la propriété.

Personnel super sympa Petit déjeuner très complet

Excellent et varié. Le pain frais du matin avec de délicieuses confitures.

Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet établissement et pour cause, la direction ainsi que le personnel sont d'une gentillesse exceptionnelle, les équipements sont top et la propreté irréprochable. Dès que je suis en déplacement à Pau, pour ma part c'est l'endroit incontournable pour son rapport qualité prix. Je recommande 1000 fois l'établissement.

Un séjour absolument merveilleux C’est la deuxième fois que je séjourne dans cette magnifique villa-hôtel, et je suis toujours autant émerveillée. Honnêtement, je ne comprends absolument pas certains avis négatifs que j’ai pu lire. Tout est d’une propreté irréprochable, les lieux sont magnifiques, les chambres très agréables et le service est vraiment à la hauteur. Le personnel est tout simplement exceptionnel : attentionné, souriant, disponible et toujours prêt à rendre service. J’ai beaucoup voyagé et j’ai eu l’occasion de séjourner dans de nombreux hôtels, donc j’ai vraiment de quoi comparer. Et ici, nous avons été accueillis avec une gentillesse et une attention rares. On sent que le personnel fait réellement tout son possible pour que les clients passent un excellent séjour. Nous étions là pour un anniversaire et l’équipe nous a même offert le petit-déjeuner, ce qui nous a énormément touchés. Le restaurant étant fermé ce jour-là, ils ont également tout fait pour nous aider à organiser notre soirée et nous ont permis de profiter de la salle. Nous avions commandé notre repas à l’extérieur, et ils ont été adorables et extrêmement arrangeants. C’est exactement ce genre d’attention qui fait toute la différence. Pour moi, cet établissement mérite largement mieux que certains commentaires que j’ai pu lire. À mon sens, ces avis négatifs ne reflètent absolument pas l’expérience que nous avons eue — on pourrait presque croire à de la concurrence, tant notre expérience a été à l’opposé de ce qui est décrit. Nous reviendrons encore et encore. C’est désormais notre adresse préférée à Pau. ❤️ Un immense merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme. Vous êtes formidables !

Chambre climatisée et très propre, personnel très aimable, petit dejeuner très varié