Sisuga seotud tegevused
Sisu kontrollimine ja avaldamine
Booking.com püüab kajastada meie reisijate kõige värskemaid arvustusi. Seepärast on meie sisu modereerimine kiire.
Esitatud arvustuste kontrollimise protsess on järgmine.
Esimese kontrolli teevad meie masinõppe algoritmid – kontrollitakse külastajate jagatud majutusasutuse arvustusi ja fotosid, koostööpartnerite kirjutatud vastuseid või muud sisu. Alates hetkest, mil meile laekub sisu, kulub algoritmil vaid mõni sekund, et see heaks kiita. Seetõttu kiidavad suure osa sisust heaks meie algoritmid ja seejärel avaldatakse sisu Booking.com-is.
Sisu, mida algoritmid ei ole heaks kiitnud, suunatakse meie moderaatorite tiimile – kui algoritmid tuvastavad potentsiaalselt suuniseid rikkuvat sisu, saadavad nad selle meie moderaatoritele edasiseks ülevaatamiseks. Meie eesmärk on vaadata sisu läbi viie tööpäeva jooksul ja otsustada selle ajaga, kas see sobib Booking.com-is avaldamiseks.
Arvustuse saab pärast selle avaldamist ka hiljem eemaldada – nii võib juhtuda, sest masinõppe algoritmid kontrollivad sisu pidevalt iga päev.
Kui sisu kiidetakse heaks, on see kättesaadav meie platvormi ja rakenduste kaudu. Kui moderaatori arvates rikub sisu mõnda meie reeglit (sealhulgas meie sisule esitatavaid standardeid ja suuniseid), siis seda ei avaldata. Kui sisu on eemaldatud, võib esitada selle kohta kaebuse või saab meile esitada uue versiooni sisust.
Jõustamistegevus
Suhtume oma reeglite ja tingimuste (sealhulgas meie väärtuste ning sisule esitatavate standardite ja suuniste) rikkumisse tõsiselt ning võtame meetmeid teenuse väärkasutamise vältimiseks. Teatud räige sisu (nt seksuaalse agressiooniga seotud materjalid või terrorismiga seotud sisu) üleslaadimine võib pärast ühte rikkumist ilma hoiatuseta teie konto kohese ja jäädava sulgemise kaasa tuua. Vaadake meie sisule esitatavaid suuniseid, et saada rohkem teavet laste seksuaalset kuritarvitamist kujutava materjali ja terrorismiga seotud sisu kohta, mis võib kaasa tuua meie platvormilt jäädava sulgemise. Teil on võimalik otsus edasi kaevata ja me vaatame selle edasikaebuse rikkumise tõsidust arvestades üle.
Jõustamistegevus, mida kohaldatakse pahatahtlikele teavitajatele
Me ei tolereeri ka meie teavitus- ja kaebuste esitamise vahendite kaudu toimuvat pahatahtlikku teavitamist.
See hõlmab muu hulgas mitmeid teateid või kaebusi samal teemal ning asjakohatuid ja põhjendamatuid taotlusi, mis pole meie platvormi sisuga seotud.
Kui teatate sisust või majutusasutuse lehest, mida peate ebaseaduslikuks või kohatuks või millega te ei nõustu, ei taga see veel selle sisu eemaldamist.
Hindame iga teavitust juhtumipõhiselt ja võtame asjakohaseid meetmeid, kui see sisu rikub meie reegleid ja tingimusi (sealhulgas meie väärtuseid ning sisule esitatavaid standardeid ja suuniseid).
Jätame endale õiguse võtta meetmeid rämpspostitajate ja süsteemi kuritarvitajate vastu, piirates vajaduse korral nende õigust esitada teavitusi või kaebusi või keeldudes nende pahatahtlikke pöördumisi 90 päeva jooksul menetlemast.
