Mετάβαση στο κυρίως περιεχόμενο
Καταλύματα Πτήσεις Ενοικίαση αυτοκινήτου Ταξί αεροδρομίου

Πώς λειτουργεί η online υπηρεσία κρατήσεων που προσφέρουμε

Η υπηρεσία μεσολάβησης της Booking.com

Ο όρος «Booking.com» αναφέρεται στην Booking.com B.V., εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που έχει συσταθεί σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία και με εταιρική έδρα στην οδό Herengracht 597, 1017 CE, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες.

Η Booking.com είναι θυγατρική της Booking Holdings Inc. και κατέχεται πλήρως από αυτήν.

Η Booking.com είναι ιδιοκτήτρια του ιστοχώρου «www.booking.com».

Μέσα από τον ιστοχώρο «www.booking.com», η Booking.com παρέχει μια υπηρεσία online κρατήσεων μέσα από την οποία οι πάροχοι καταλυμάτων, όπως για παράδειγμα ξενοδοχείων, μπορούν να προσφέρουν τα προϊόντα τους και υπηρεσίες κρατήσεων και την οποία οι χρήστες τους ιστοχώρου μπορούν να χρησιμοποιούν για να κάνουν κρατήσεις.

Η Booking.com B.V. δεν είναι αυτή που παρέχει τις υπηρεσίες που προσφέρει ο ιστοχώρος «www.booking.com» και συνεπώς δεν πουλάει τα καταλύματα.

Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου «www.booking.com», συνάπτετε απευθείας συμβατική σχέση με τον πάροχο στον οποίο κάνετε κράτηση. Η Booking.com κοινοποιεί τα στοιχεία της κράτησής σας στον/στους εκάστοτε πάροχο/παρόχους και σας στέλνει email επιβεβαίωσης, εν ονόματι και για λογαριασμό του παρόχου.

Η υπηρεσία κρατήσεών μας προσφέρεται στον χρήστη δωρεάν.

Η Booking.com δεν χρεώνει τον επισκέπτη για οποιαδήποτε κράτηση ή ακύρωση ούτε οποιαδήποτε άλλα τέλη σχετικά με την κράτηση και καμία χρέωση δεν γίνεται από την Booking.com. Η χρέωση γίνεται απευθείας από τον πάροχο.

Οι πάροχοι

Οι πάροχοι που έχουν δικαίωμα να προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες κράτησης και των οποίων οι προσφορές προβάλλονται στον ιστοχώρο «www.booking.com» είναι επαγγελματίες με συμβατική σχέση με την Booking.com.

Στο πλαίσιο αυτής της συμβατικής σχέσης, η Booking.com λαμβάνει από τον πάροχο προμήθεια μετά τη διαμονή του επισκέπτη στο κατάλυμα του παρόχου ή αφού έχει επωφεληθεί από την υπηρεσία ή το προϊόν.

Αθέτηση των υποχρεώσεων του παρόχου προς την Booking.com μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τη διαγραφή της καταχώρισης.

Πληρότητα

Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που διατίθενται στον ιστοχώρο «www.booking.com» δεν μπορεί να έχουν εξαντλητικό χαρακτήρα.

Η Booking.com δεν καταχωρεί παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται από επαγγελματίες ή μη επαγγελματίες που δεν έχουν συμβατική σχέση με την Booking.com.

Οι καταχωρημένοι πάροχοι δεν διαθέτουν απαραίτητα όλα τους τα καταλύματα στον ιστοχώρο «www.booking.com».

Στην αρχική σελίδα του ιστοχώρου «www.booking.com» θα βρείτε τον αριθμό των καταλυμάτων σε όλο τον κόσμο που είναι διαθέσιμα για κράτηση μέσω του ιστοχώρου.

Στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης θα βρείτε τον αριθμό των παρόχων στη χώρα, την περιοχή ή την πόλη όπου αναζητήσατε την υπηρεσία ή/και το προϊόν.

Ενημερώσεις

Όλες οι πληροφορίες καταλύματος που εμφανίζονται στον ιστοχώρο «www.booking.com» βασίζονται σε πληροφορίες των παρόχων, οι οποίοι ενημερώνουν τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τις επιλογές κατά την απόλυτη ευχέρειά τους και στον δικό τους χρόνο, μέσα από το σύστημα Extranet, στο οποίο έχουν πρόσβαση.

Η Booking.com προσπαθεί να ενημερώνει τον ιστοχώρο «www.booking.com» σε πραγματικό χρόνο.

Σειρά εμφάνισης καταλυμάτων

Στη σελίδα αποτελεσμάτων του ιστοχώρου μας, τα καταλύματα στην εκάστοτε περιοχή ή πόλη ταξινομούνται αυτόματα ή για τη διευκόλυνσή σας βάσει των φίλτρων που βρίσκονται στην κορυφή της σελίδας αποτελεσμάτων, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιείτε για να βρίσκετε μόνο καταλύματα που σας ενδιαφέρουν:

  • Οι κορυφαίες επιλογές μας (default ranking):

    «Οι κορυφαίες επιλογές μας» είναι η αυτόματη ταξινόμηση η οποία προκύπτει από ένα περίπλοκο και συνεχώς εξελισσόμενο αυτόματο σύστημα. Ο αλγόριθμος αυτός συνυπολογίζει πολλά κριτήρια, όπως τη δημοτικότητα ενός παρόχου στους επισκέπτες, τις τιμές, το ιστορικό εξυπηρέτησης πελατών, ορισμένα στοιχεία κρατήσεων, το ποσοστό προμήθειας και την έγκαιρη πληρωμή της προμήθειας.

  • Χαμηλότερη τιμή πρώτα

    τα καταλύματα θα ταξινομούνται από τη χαμηλότερη προς την υψηλότερη τιμή.

  • Βαθμολογία σχολίων πελατών και τιμή:

    τα καταλύματα θα ταξινομούνται ξεκινώντας από την καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής

  • Αστέρια:

    τα αστέρια ορίζονται από τους παρόχους. Οι προσφορές θα εμφανίζονται ανάλογα με τον αριθμό αστεριών (από τον χαμηλότερο προς τον υψηλότερο). Τα αστέρια αντανακλούν τον τρόπο με τον οποίο το κατάλυμα συγκρίνεται με το πρότυπο της βιομηχανίας, σε επίπεδο τιμής, παροχών και διαθέσιμων υπηρεσιών. Τα αστέρια χρησιμοποιούνται για καταλύματα που δεν είναι ξενοδοχεία (π.χ. ξενώνες) μπορεί να μην αντιστοιχούν στο σύστημα αστεριών που ισχύει για τα ξενοδοχεία.

  • Βαθμολογία σχολίων πελατών:

    τα καταλύματα που έλαβαν την καλύτερη βαθμολογία από επισκέπτες θα εμφανίζονται πρώτα (από την υψηλότερη προς τη χαμηλότερη).

  • Απόσταση από το κέντρο της πόλης:

    τα καταλύματα που βρίσκονται πιο κοντά στο κέντρο κάποιας πόλης θα εμφανίζονται πρώτα (από το πλησιέστερο προς το πιο απομακρυσμένο).

Η Booking.com διαθέτει το Πρόγραμμα Προτεινόμενων Καταλυμάτων. Το Πρόγραμμα Προτεινόμενων ομαδοποιεί τα καταλύματα που ξεχωρίζουν για τις εξαιρετικές υπηρεσίες και την αναλογία ποιότητας-τιμής ενώ παράλληλα προσφέρουν ανταγωνιστικές τιμές. Σε περιπτώσεις που τα χαρακτηριστικά είναι ίδια, το Προτεινόμενο Κατάλυμα θα εμφανίζεται ψηλότερα στην κατάταξη σε σχέση με άλλα καταλύματα της περιοχής ή της πόλης. Τα Προτεινόμενα Καταλύματα εμφανίζονται με το εικονίδιο με το χεράκι και πληρώνουν μεγαλύτερη προμήθεια για την ταξινόμηση αυτή.

Ανάλυση τιμής και πιθανές πρόσθετες χρεώσεις

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστοχώρο ορίζονται και κοινοποιούνται από τους παρόχους.

  • Καταλύματα:

    Εκτός εάν ορίζεται άλλως, οι τιμές που εμφανίζονται ισχύουν ανά κατάλυμα και για ολόκληρη τη διαμονή σας.

    Οι πιθανοί φόροι και οι πρόσθετες χρεώσεις μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το κατάλυμα, τον επιλεγμένο τύπο δωματίου και τον αριθμό επισκεπτών. Κάθε περιγραφή προσφοράς προσδιορίζει ποιοι φόροι περιλαμβάνονται και ποιοι δεν περιλαμβάνονται, όπου ισχύει. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι περιλαμβάνει η τιμή θα δείτε κάνοντας κλικ στο όνομα του καταλύματος για να ανοίξει η ανάλυση της προσφοράς και περνώντας τον κέρσορα πάνω από το κείμενο της στήλης «Οι επιλογές σας». Οι πληροφορίες αυτές εμφανίζονται και στο email επιβεβαίωσης. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι φόροι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις αποφάσεις των τοπικών αρχών.

    Προβάλλουμε όλες τις εγκαταστάσεις και παροχές των καταλυμάτων. Για να τις δείτε θα πρέπει να κάνετε κλικ στο όνομα του καταλύματος, για να ανοίξει η ανάλυση της προσφοράς. Μπορεί στην τιμή να μην περιλαμβάνονται όλες οι εγκαταστάσεις και οι παροχές. Μπορεί να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για ορισμένες υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις, όπως το πρωινό, η υπηρεσία καθαρισμού ή το ίντερνετ. Για να ξέρετε ποιες εγκαταστάσεις και παροχές περιλαμβάνονται στην τιμή, περάστε τον κέρσορα πάνω από το ερωτηματικό στη στήλη «Οι επιλογές σας».

  • Εισιτήρια:

    Οι τιμές είναι ανά άτομο ή γκρουπ.

    Ο μετατροπέας νομισμάτων στον ιστοχώρο μας υπάρχει μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να τον θεωρείτε αξιόπιστο και ακριβή καθώς οι τιμές συναλλάγματος μπορεί να αλλάξουν.

Τρόπος επίλυσης διαφορών

Η συμβατική σχέση δημιουργείται ανάμεσα στον πάροχο και τον χρήστη. Συνεπώς, οποιαδήποτε αξίωση προκύψει σε σχέση με την πολιτική διαμονής ή με την παροχή των υπηρεσιών θα πρέπει να απευθύνεται απευθείας στον πάροχο.

Εκτός εάν προβλέπεται άλλως από δημόσια αρχή, οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση των υπηρεσιών και γενικών όρων, θα υποβάλλεται στη σχετική δικαιοδοσία στο Άμστερνταμ. Κάτω Χώρες.