Καταλύματα Πτήσεις Τρένα Ενοικίαση αυτοκινήτου Ταξί αεροδρομίου
Εκτύπωση / Αποθήκευση

2018-02-25 04:42:50

Όροι και προϋποθέσεις Ταξιδιού

Περιεχόμενο

Κώδικας Καλών Πρακτικών

Στόχος μας είναι να δώσουμε στον κόσμο τη δυνατότητα να επισκεφτεί κάθε γωνιά του πλανήτη, προσφέροντας τα καλύτερα καταλύματα του κόσμου αλλά και την ευκαιρία να δει τα σημαντικότερα αξιοθέατα με τον πιο εύκολο τρόπο. Για να τον πετύχουμε εφαρμόζουμε τις παρακάτω καλές πρακτικές:

Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις, όπως αυτοί τροποποιούνται κατά διαστήματα, ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες μας, οι οποίες διατίθενται με άμεσο ή έμμεσο τρόπο (μέσω των διανομέων) online, μέσω οποιασδήποτε κινητής συσκευής, μέσω email ή τηλεφωνικώς. Με την πρόσβαση, την πλοήγηση και τη χρήση του ιστοχώρου μας (για κινητές συσκευές) ή οποιασδήποτε άλλης εφαρμογής μας μέσω οποιασδήποτε πλατφόρμας (στο εξής καλούμενα από κοινού «Πλατφόρμα») ή/και κάνοντας κράτηση, αποδέχεστε και βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω (συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής απορρήτου).

Αυτές οι σελίδες, το περιεχόμενο και η δομή αυτών των σελίδων, καθώς και η υπηρεσία online κρατήσεων (περιλαμβανομένης της υπηρεσίας διευκόλυνσης πληρωμών) που προσφέρεται σε αυτές τις σελίδες και μέσω αυτού του ιστοχώρου ανήκουν, λειτουργούν και προσφέρονται από την Booking.com B.V. και παρέχονται μόνο για την προσωπική σας, μη εμπορική (B2C) χρήση, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται παρακάτω. Η σχέση που έχουμε με τους Παρόχους των Ταξιδιών διέπεται από ξεχωριστούς όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι καθορίζουν την εμπορική σχέση (B2C) που έχουμε με τους εν λόγω Παρόχους Ταξιδιών. Κάθε Πάροχος Ταξιδιών ενεργεί με επαγγελματισμό έναντι της Booking.com όταν διαθέτει το προϊόν ή/και την υπηρεσία του στην ή μέσω της Booking.com (τόσο στη σχέση του από επιχειρηματία σε επιχειρηματία (B2B) όσο και στη σχέση του από επιχειρηματία σε πελάτη (B2C)). Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι Πάροχοι Ταξιδιών μπορεί να έχουν, να εφαρμόζουν ή/και να απαιτούν (την αποδοχή), εκτός από τις πολιτικές και τα ψιλά γράμματα που αναγράφονται στον ιστοχώρο, τους δικούς τους όρους (συναλλαγών/αποστολής/μεταφοράς/χρήσης) και προϋποθέσεις και κανονισμούς, αναφορικά με τη χρήση, την πρόσβαση και την κατανάλωση του Ταξιδιού (που μπορεί να περιλαμβάνουν ορισμένες ρήτρες αποποίησης ευθύνης και περιορισμούς ευθύνης).

0. Ορισμοί

Με τον όρο «Booking.com», «εμείς», «εμάς» ή «μας» εννοείται η Booking.com B.V., μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης η οποία υπάγεται στην ολλανδική νομοθεσία και η επίσημη έδρα της βρίσκεται στη διεύθυνση Herengracht 597, 1017 CE, Άμστερνταμ, Ολλανδία. Με τον όρο «Πλατφόρμα» νοείται ο ιστοχώρος (για κινητές συσκευές) και η εφαρμογή όπου διατίθεται η Ταξιδιωτική Υπηρεσία, ανήκει σε, ελέγχεται, διαχειρίζεται, συντηρείται ή/και φιλοξενείται από την Booking.com. Ο όρος «Ταξίδι» αναφέρεται στα διάφορα ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες που μπορείτε να παραγγείλετε, αποκτήσετε, αγοράσετε, πληρώσετε, ενοικιάσετε, κλείσετε, συνδυάσετε ή καταναλώσετε εσείς από τον Πάροχο Ταξιδιού.

Ο όρος «Πάροχος Ταξιδιού» σημαίνει τον επαγγελματία πάροχο καταλύματος (π.χ. ξενοδοχείο, μοτέλ, διαμέρισμα, bed & breakfast), αξιοθέατου (π.χ. (θεματικά) πάρκα, μουσεία, περιηγήσεις σε αξιοθέατα), παρόχους μεταφορικών μέσων (π.χ. ενοικιάσεις αυτοκινήτων, κρουαζιέρες, τρένα, μεταφορές αεροδρομίου, τουριστικά λεωφορεία, μεταφορές), tour operators, ταξιδιωτικές ασφάλειες και ταξιδιωτικές ασφάλειες, καθώς και οποιοδήποτε άλλο προϊόν ή υπηρεσία που σχετίζεται με τα ταξίδια και το οποίο μπορεί κατά καιρούς να διατίθεται στην Πλατφόρμα για την Κράτηση Ταξιδιού (είτε B2B είτε B2C).

Ο όρος «Υπηρεσία Ταξιδιού» αναφέρεται στην online αγορά, υπηρεσία πληρωμών ή κρατήσεων όπως αυτή προσφέρεται ή ενεργοποιείται από την Booking.com αναφορικά με διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες, τα οποία από καιρό σε καιρό διατίθενται από τους Παρόχους Ταξιδιών στην Πλατφόρμα.

Ο όρος «Κράτηση Ταξιδιού» αναφέρεται στην παραγγελία, αγορά, πληρωμή ή κράτηση Ταξιδιού.

1. Αντικείμενο και φύση της Υπηρεσίας μας

Μέσω της Πλατφόρμας, διαθέτουμε (η Booking.com B.V. και οι affiliate συνεργάτες (διανομής) της) μία online πλατφόρμα μέσω της οποίας οι Πάροχοι Ταξιδιών, κατά τη διεξαγωγή των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων (δηλ. B2C ή B2B) μπορούν να διαφημίσουν, να προωθήσουν, να πωλήσουν ή/και να διαθέσουν (ό,τι ισχύει) τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους για παραγγελία, αγορά, κράτηση, ενοικίαση, και μέσω της οποίας οι επισκέπτες της Πλατφόρμας μπορούν να ανακαλύψουν, αναζητήσουν, συγκρίνουν και να παραγγείλουν, να κάνουν κράτηση, να νοικιάσουν, να αγοράσουν ή να πληρώσουν (δηλ. η Υπηρεσία Ταξιδιού). Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία Ταξιδιού (π.χ. κάνοντας Κράτηση Ταξιδιού μέσα από την Υπηρεσία Ταξιδιού), συνάπτετε συμβατική σχέση (νομικά δεσμευτική) με τον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο κάνετε κράτηση ή αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας (ό,τι ισχύει). Από τη στιγμή που κάνετε Κράτηση Ταξιδιού, ενεργούμε αποκλειστικά ως μεσάζων ανάμεσα σε εσάς και τον Πάροχο Ταξιδιού, μεταβιβάζοντας τα στοιχεία της Κράτησης Ταξιδιού στον σχετικό Πάροχο Ταξιδιού και αποστέλλοντας σε εσάς email επιβεβαίωσης εκ μέρους του Παρόχου Ταξιδιού. Η Booking.com δεν (μετα)πωλεί, ενοικιάζει ή προσφέρει οποιοδήποτε (ταξιδιωτικό) προϊόν ή υπηρεσία.

Κατά την παροχή των Υπηρεσιών Ταξιδιού, οι πληροφορίες που δημοσιοποιούμε βασίζονται στις πληροφορίες που λαμβάνουμε από τους Παρόχους Ταξιδιών. Για αυτό το λόγο, οι Πάροχοι Ταξιδιών οι οποίοι διαφημίζουν και προωθούν το Ταξίδι τους στην Πλατφόρμα μας, έχουν πρόσβαση στα συστήματά μας και στο extranet μέσω των οποίων έχουν την αποκλειστική ευθύνη για την ανανέωση όλων των τιμών/αμοιβών/χρεώσεων, της διαθεσιμότητας, των πολιτικών και των προϋποθέσεων και άλλων σχετικών πληροφοριών, οι οποίες εμφανίζονται στην Πλατφόρμα μας. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την παροχή της Υπηρεσίας Ταξιδιού δεν μπορούμε ούτε να επιβεβαιώσουμε ούτε να εγγυηθούμε ότι όλες οι πληροφορίες είναι ακριβείς, πλήρεις ή σωστές, ούτε μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν λάθη (συμπεριλαμβανομένων προφανών και τυπογραφικών λαθών), για διακοπές λόγω (προσωρινής ή/και μερικής) αναστολής λειτουργίας, εργασιών αποκατάστασης, αναβάθμισης ή συντήρησης της Πλατφόρμας ή από οποιοδήποτε άλλη αιτία), για ανακριβείς, παραπλανητικές ή αναληθείς πληροφορίες ή για τη μη διανομή των πληροφοριών. Κάθε Πάροχος Ταξιδιού παραμένει πάντα υπεύθυνος για την ακρίβεια, την πληρότητα και την ορθότητα των (περιγραφικών) πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων των τιμών/αμοιβών/χρεώσεων, των πολιτικών και προϋποθέσεων και της διαθεσιμότητας) που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα μας. Η Πλατφόρμα μας δεν αποτελεί και δεν θα πρέπει να θεωρείται μέσο υπόδειξης ή έγκρισης της ποιότητας, του επιπέδου υπηρεσιών, της καταλληλότητας ή της βαθμολογίας (αστέρια) οποιουδήποτε Παρόχου Ταξιδιών (ή των παροχών, χώρου, οχημάτων, (κύριων ή συμπληρωματικών) προϊόντων ή υπηρεσιών) που διαθέτει.

Η Υπηρεσία Ταξιδιού μας διατίθεται μόνο για προσωπική και όχι για εμπορική χρήση. Συνεπώς, δεν έχετε δικαίωμα μεταπώλησης, διάθεσης απευθείας συνδέσμου, χρήσης, αντιγραφής, παρακολούθησης (π.χ. με προγράμματα spider, scrape), παρουσίασης, καταφόρτωσης (download) ή αναπαραγωγής οποιουδήποτε περιεχομένου ή πληροφορίας, λογισμικού, κρατήσεων, εισιτηρίων, προϊόντων ή υπηρεσιών που διατίθενται στην Πλατφόρμα μας για οποιαδήποτε εμπορική ή ανταγωνιστική δραστηριότητα ή σκοπό.

2. Τιμές, διαγραμμένες τιμές και Επιστροφή Διαφοράς Τιμής

Οι τιμές στην Πλατφόρμα μας όπως αυτές παρέχονται από τους Παρόχους Ταξιδιών είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικές. Όλες οι αναγραφόμενες τιμές για το Ταξίδι σας περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ/φόρο πώλησης και όλους τους άλλους φόρους (με επιφύλαξη της πιθανότητας αλλαγής αυτών των φόρων) και τις χρεώσεις, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην Πλατφόρμα μας ή στο email επιβεβαίωσης/στο εισιτήριο. Οι τιμές εισιτηρίων είναι ανά άτομο ή γκρουπ και υπόκεινται στην εγκυρότητα ή την ημερομηνία λήξης όπως αναφέρεται στο εισιτήριο, εφόσον ισχύει. Οι ισχύουσες χρεώσεις και φόροι (συμπεριλαμβανομένων τουριστικών/δημοτικών φόρων) μπορεί να χρεωθούν από τον Πάροχο Ταξιδιών σε περίπτωση μη εμφάνισης ή ακύρωσης.

Μερικές φορές διατίθενται στην Πλατφόρμα μας χαμηλότερες τιμές για συγκεκριμένα καταλύματα, προϊόντα ή υπηρεσίες, ωστόσο οι τιμές αυτές που διατίθενται από τους Παρόχους Ταξιδιών ενδέχεται να συνοδεύονται από ειδικούς περιορισμούς και προϋποθέσεις, για παράδειγμα να μην παρέχουν δυνατότητα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων. Παρακαλείστε να ελέγχετε προσεκτικά τους σχετικούς όρους και τις πληροφορίες των προϊόντων, υπηρεσιών και κρατήσεων πριν προχωρήσετε σε κράτηση.

Η διαγραμμένη τιμή που εμφανίζεται για τα δωμάτια βασίζεται στην τρίτη υψηλότερη τρέχουσα τιμή του Παρόχου Ταξιδιών για το Ταξίδι σας με τους ίδιους όρους κράτησης ή αγοράς για χρονική περίοδο 30 ημερών κοντά στην ημερομηνία check-in ή κατανάλωσης του προϊόντος (15 ημέρες πριν και 15 ημέρες μετά την ημερομηνία check-in ή την ημερομηνία κατανάλωσης. Αν μεσολαβούν λιγότερες από 15 ημέρες από σήμερα και μέχρι την ημερομηνία check-in ή κατανάλωσης θα χρησιμοποιήσουμε τον αντίστοιχο αριθμό ημερών μετά την ημερομηνία check-in ή κατανάλωσης για να συμπληρωθεί το απαιτούμενο σύνολο των 30 ημερών). Για να διασφαλίσουμε ότι η σύγκριση είναι δίκαιη χρησιμοποιούμε πάντα τους ίδιους όρους Ταξιδιού (π.χ. πολιτική ακύρωσης, συμπληρωματικά προϊόντα (όπως γεύματα) και τύπο Ταξιδιού). Αυτό σημαίνει ότι παίρνετε το ίδιο Ταξίδι σε χαμηλότερη τιμή σε σχέση με άλλες ημερομηνίες check-in ή ημερομηνίες κατανάλωσης της ίδιας περιόδου του έτους.

Θέλουμε να πληρώνετε τη χαμηλότερη δυνατή τιμή για το προϊόν ή την υπηρεσία που επιλέγετε. Σε περίπτωση που βρείτε το συγκεκριμένο προϊόν ή την υπηρεσία που κλείσατε μέσω της Πλατφόρμας μας σε χαμηλότερη τιμή στο ίντερνετ και με τους ίδιους όρους Ταξιδιού, μετά την ολοκλήρωση της κράτησης Ταξιδιού σε εμάς, θα αντισταθμίσουμε τη διαφορά μεταξύ της τιμής που σας προσφέρουμε και της χαμηλότερης τιμής, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Επιστροφής διαφοράς τιμής.

Ο μετατροπέας νομίσματος προσφέρεται αποκλειστικά για πληροφοριακούς λόγους και οι τιμές που δίνει δεν θα πρέπει να θεωρούνται ακριβείς και σε πραγματικό χρόνο. Οι πραγματικές τιμές μπορεί να διαφέρουν.

Τυχόν προφανή λάθη (περιλαμβανομένων τυπογραφικών) δεν είναι δεσμευτικά.

Όλες οι προσφορές και προωθητικές ενέργειες επισημαίνονται ως τέτοιες. Αν δεν φέρουν σχετική σήμανση δεν απορρέουν δικαιώματα για εσάς σε περίπτωση εμφανών σφαλμάτων.

3. Προστασία προσωπικών δεδομένων και cookies

πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και cookies για περισσότερες πληροφορίες.

4. Χωρίς χρέωση για τους καταναλωτές. Μόνο οι Πάροχοι Ταξιδιών πληρώνουν!

Εάν δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό, η υπηρεσία μας παρέχεται στους καταναλωτές δωρεάν, καθώς, σε αντίθεση με πολλούς άλλους παρόχους, δεν σας χρεώνουμε για την Υπηρεσία Ταξιδιού και δεν προσθέτουμε επιπλέον έξοδα (κράτησης) στην τιμή. Θα πληρώσετε στον Πάροχο Ταξιδιού το ποσό που αναφέρεται στην Κράτηση Ταξιδιού (συν - στον βαθμό που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή - τους ισχύοντες φόρους και χρεώσεις (όπου ισχύουν)).

Οι Πάροχοι Ταξιδιών πληρώνουν προμήθεια (ένα μικρό ποσοστό της τιμής του προϊόντος (π.χ. της τιμής δωματίου)) στην Booking.com αφού ο τελικός χρήστης έκανε χρήση της υπηρεσίας ή του προϊόντος του Παρόχου Ταξιδιών (π.χ. μετά τη διαμονή (και την πληρωμή) του επισκέπτη στο κατάλυμα). Οι Πάροχοι Ταξιδιών μπορούν να βελτιώσουν την κατάταξή τους αυξάνοντας την προμήθειά τους (Προώθηση Προβολής). Η χρήση της Προώθησης Προβολής (μέσω αύξησης της προμήθειας με αντάλλαγμα καλύτερη θέση στην κατάταξη) είναι στην ευχέρεια του κάθε Παρόχου Ταξιδιών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από καιρό σε καιρό και από προϊόν σε προϊόν. Ο αλγόριθμος της κατάταξης θα συνυπολογίσει την αύξηση της προμήθειας κατά τον προσδιορισμό της Προεπιλεγμένης Κατάταξης. Οι συνεργάτες του προγράμματος Προτεινόμενων πληρώνουν υψηλότερη προμήθεια με αντάλλαγμα καλύτερη θέση στην κατάταξη.

Μόνο οι Πάροχοι Ταξιδιών που έχουν εμπορική σχέση με την Booking.com (μέσω συμφωνητικού) θα διατίθενται μέσω της Πλατφόρμας (για την προώθηση του B2B ή/και B2C προϊόντος τους). Η Booking.com δεν είναι ανοιχτή πλατφόρμα (όπως το Amazon ή το eBay) όπου οι χρήστες μπορούν να διαθέτουν τα προϊόντα τους (δεν είναι πλατφόρμα C2C). Η Booking.com δεν επιτρέπει σε μέρη που δεν είναι επαγγελματίες να προσφέρουν ή να πωλούν τα προϊόντα τους στην ή μέσω της Booking.com.

5. Πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα

Ορισμένοι Πάροχοι Ταξιδιών προσφέρουν, όπου μπορεί να ισχύσει και να καταστεί διαθέσιμη, τη δυνατότητα πληρωμής Κρατήσεων Ταξιδιών (πλήρως ή μερικώς, ανάλογα με την πολιτική πληρωμών του Παρόχου Ταξιδιών) στον Πάροχο Ταξιδιών κατά τη διαδικασία Κράτησης Ταξιδιού μέσω ασφαλούς ηλεκτρονικής πληρωμής (στον βαθμό που η δυνατότητα παρέχεται και υποστηρίζεται από την τράπεζά σας). Για ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες, η Booking.com διευκολύνει (μέσω τρίτων διεκπεραιωτών πληρωμών) την πληρωμή του ανάλογου προϊόντος ή υπηρεσίας (δηλ. υπηρεσία διευκόλυνσης πληρωμών) για και για λογαριασμό του Παρόχου Ταξιδιών (η Booking.com δεν ενεργεί ούτε λειτουργεί ως διαμεσολαβητής). Η επεξεργασία της πληρωμής γίνεται με ασφάλεια και πραγματοποιείται από τη χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό στον τραπεζικό λογαριασμό του Παρόχου Ταξιδιών μέσω ενός διεκπεραιωτή - τρίτο μέρος. Οποιαδήποτε πληρωμή διεκπεραιώνουμε εμείς και για λογαριασμό του, και η οποία μεταφέρεται στον Πάροχο Ταξιδιών, θα αποτελεί σε κάθε περίπτωση πληρωμή της (ή μέρους της) τιμής κράτησης από εσάς ή του σχετικού προϊόντος ή υπηρεσίας στον τελικό διακανονισμό (bevrijdende betaling) της εν λόγω (μερικώς) οφειλόμενης και πληρωτέας τιμής και δεν μπορείτε να διεκδικήσετε εκ νέου τα ήδη πληρωθέντα χρήματα.

Για ορισμένες (μη επιστρέψιμες) τιμές ή ειδικές προσφορές, παρακαλείτε να έχετε υπόψη σας ότι οι Πάροχοι Ταξιδιών μπορεί να ζητούν προπληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος (εφόσον ισχύει) ή πιστωτικής κάρτας και για αυτό ενδέχεται να γίνει προέγκριση ή χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας (μερικές φορές χωρίς τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων) κατά την Κράτηση Ταξιδιού. Παρακαλείστε να ελέγξετε προσεκτικά τις λεπτομέρειες (κράτησης) του προϊόντος ή της υπηρεσίας που επιλέξατε πριν κάνετε Κράτηση Ταξιδιού. Δεν μπορείτε να θεωρήσετε την Booking.com υπεύθυνη για τυχόν (εγκεκριμένη, (υποτιθέμενα) μη εγκεκριμένη ή εσφαλμένη (χρέωση) από τον Πάροχο Ταξιδιού ούτε να αξιώσετε οποιοδήποτε ποσό για τυχόν ισχύουσα ή εγκεκριμένη χρέωση από τον Πάροχο Ταξιδιού (περιλαμβανομένων προπληρωμένων τιμών, μη εμφάνισης και χρέωσης ακυρωτικών) στην πιστωτική σας κάρτα.

Σε περίπτωση απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της πιστωτικής σας κάρτας από τρίτους, οι περισσότερες τράπεζες και εταιρείες πιστωτικών καρτών αναλαμβάνουν την ευθύνη και καλύπτουν όλες τις χρεώσεις που οφείλονται σε κατάχρηση ή απάτη, οι οποίες ορισμένες φορές υπόκεινται σε κάποιο ποσό απαλλαγής (το οποίο συνήθως ορίζεται στα 50EUR (ή στο αντίστοιχο ποσό σε τοπικό νόμισμα)). Σε περίπτωση που η εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας ή η τράπεζα σας σάς χρεώσει το ακάλυπτο ποσό εξαιτίας αυθαίρετων συναλλαγών μετά από κράτηση που έχει πραγματοποιηθεί στην Πλατφόρμα μας, θα σας πληρώσουμε αυτό το ασφαλιστικώς ακάλυπτο ποσό μέχρι το συνολικό ποσό των 50EUR (ή το αντίστοιχο ποσό σε τοπικό νόμισμα). Για να σας αποζημιώσουμε, παρακαλείστε να βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει την απάτη στον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας (σύμφωνα με τους κανόνες και τις διαδικασίες δήλωσης) και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας με email (στο customer.relations@booking.com). Παρακαλείστε να βάλετε τον τίτλο «απάτη πιστωτικής κάρτας» στο email και να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τη χρέωση του ασφαλιστικώς ακάλυπτου ποσού (π.χ. πολιτική της εταιρείας έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας). Αυτή η αποζημίωση ισχύει μόνο για κρατήσεις με πιστωτική κάρτα που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας τον ασφαλή διακομιστή της Booking.com και για αυθαίρετη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας που οφείλεται σε δική μας παράλειψη ή αμέλεια που δεν οφείλεται σε δικό σας λάθος κατά τη χρήση του ασφαλούς διακομιστή.

6. Προπληρωμή, ακύρωση, μη εμφάνιση και ψιλά γράμματα

Πραγματοποιώντας Κράτηση Ταξιδιού σε κάποιον Πάροχο Ταξιδιών, αποδέχεστε και συμφωνείτε με τη σχετική πολιτική ακύρωσης και μη εμφάνισης του συγκεκριμένου Παρόχου Ταξιδιών και με τυχόν επιπλέον όρους (παράδοσης) και προϋποθέσεις του Παρόχου Ταξιδιών που τυχόν ισχύουν για το Ταξίδι σας (περιλαμβανομένων των ψιλών γραμμάτων που διαθέτει ο Πάροχος Ταξιδιών στην Πλατφόρμα μας και τους σχετικούς κανονισμούς του Παρόχου Ταξιδιών), περιλαμβανομένων υπηρεσιών ή/και προϊόντων τα οποία παρέχονται από τον Πάροχο Ταξιδιών. Μπορείτε να ζητήσετε τους σχετικούς όρους (συναλλαγών/αγοράς/χρήσης/φορέα) και προϋποθέσεις από τους ίδιους τους Παρόχους Ταξιδιών. Η γενική πολιτική ακύρωσης και μη εμφάνισης κάθε Παρόχου Ταξιδιών διατίθεται στην Πλατφόρμα μας στη σελίδα με τις πληροφορίες για τον Πάροχο Ταξιδιών, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης και στο email επιβεβαίωσης ή εισιτήριο (εφόσον ισχύει). Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ορισμένες τιμές, χρεώσεις ή ειδικές προσφορές δεν παρέχουν τη δυνατότητα ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής. Οι ισχύοντες δημοτικοί/τουριστικοί φόροι μπορεί να χρεωθούν από τον Πάροχο Ταξιδιών σε περίπτωση μη εμφάνισης ή ακύρωσης με χρέωση. Παρακαλείστε να ελέγξετε προσεκτικά τις λεπτομέρειες (κράτησης) για το προϊόν ή την υπηρεσία που επιλέξατε για τυχόν τέτοιους όρους, προτού κάνετε την κράτησή σας. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η Κράτηση Ταξιδιού για την οποία απαιτείται προκαταβολή (μερική ή πλήρης) μπορεί να ακυρωθεί (χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή προειδοποίηση) στον βαθμό που το σχετικό (υπολειπόμενο) ποσό(-ά) δεν μπορεί να εισπραχθεί πλήρως την εκάστοτε ημέρα πληρωμής σύμφωνα με τη σχετική πολιτική πληρωμής και κρατήσεων του Παρόχου Ταξιδιών. Οι πολιτικές ακύρωσης και προπληρωμής μπορεί διαφέρουν ανάλογα με το τμήμα, το προϊόν ή την υπηρεσία κάθε Ταξιδιού. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα ψιλά γράμματα (κάτω από τους τύπους Ταξιδιών ή στο κάτω μέρος της σελίδας κάθε Παρόχου Ταξιδιών στην Πλατφόρμα μας) και τις σημαντικές πληροφορίες στην επιβεβαίωση της κράτησής σας για τυχόν πρόσθετες πολιτικές που μπορεί να εφαρμόζει ο Πάροχος Ταξιδιών (π.χ. αναφορικά με την ηλικία των επισκεπτών, εγγύηση, ακυρώσεις/πρόσθετες χρεώσεις για ομαδικές κρατήσεις, επιπλέον κρεβάτια/χρέωση πρωινού, κατοικίδια/πιστωτικές κάρτες). Αναλαμβάνετε τον κίνδυνο από καθυστερημένες πληρωμές, λάθος τραπεζικά στοιχεία ή στοιχεία χρεωστικών/πιστωτικών καρτών, άκυρες χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες ή ανεπαρκή ποσά και δεν δικαιούστε επιστροφή οποιουδήποτε (μη επιστρέψιμου) προπληρωμένου ποσού, εκτός εάν ο Πάροχος Ταξιδιών συμφωνεί ή επιτρέπει κάτι διαφορετικό σύμφωνα με την πολιτική (προ)πληρωμής και ακύρωσης που εφαρμόζει.

Εάν επιθυμείτε να ελέγξετε, να προσαρμόσετε ή να ακυρώσετε την Κράτηση Ταξιδιού σας, παρακαλείστε να ανατρέξετε στο email επιβεβαίωσης και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται σε αυτό. Παρακαλείστε να λάβετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρεωθείτε για την ακύρωση σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης, (προ) πληρωμής και μη εμφάνισης ή να μην δικαιούστε επιστροφή των χρημάτων σας για ποσά που (προ)πληρώσατε. Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης, (προ)πληρωμής και μη εμφάνισης του καταλύματος προτού πραγματοποιήσετε την κράτησή σας και θυμηθείτε να κάνετε τις υπόλοιπες πληρωμές εγκαίρως, σύμφωνα με την εκάστοτε κράτηση.

Εάν πρόκειται να φτάσετε αργά ή καθυστερημένα κατά την ημερομηνία του check-in ή ακόμη και την επόμενη μέρα, βεβαιωθείτε ότι θα ενημερώσετε (έγκαιρα) τον Πάροχο Ταξιδιών ώστε να γνωρίζει πότε να σας περιμένει και να αποφύγετε ακύρωση (της Κράτησης) του Ταξιδιού σας ή χρέωση για μη εμφάνιση. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να σας βοηθήσει εάν χρειαστεί, ενημερώνοντας εκ μέρους σας τον Πάροχο Ταξιδιού. Η Booking.com δεν φέρει καμία ευθύνη για τις συνέπειες της καθυστερημένης άφιξής σας ή για οποιαδήποτε ακύρωση ή χρέωση για μη εμφάνιση από τον Πάροχο Ταξιδιών.

7. (Περαιτέρω) αλληλογραφία και επικοινωνία

Με την ολοκλήρωση μιας Κράτησης Ταξιδιού, συμφωνείτε να λάβετε (i) ένα email το οποίο μπορεί να σας στείλουμε λίγο πριν την ημερομηνία της άφιξής σας, παρέχοντάς σας πληροφορίες σχετικά με τον προορισμό και προσφορές (συμπεριλαμβανομένων προσφορών τρίτων μερών - στο βαθμό που έχετε επιλέξει ενεργά να λαμβάνετε τέτοιου είδους πληροφορίες) σχετικά με την κράτησή σας και τον προορισμό, και (ii) ένα email που θα σας αποσταλεί έπειτα από τη διαμονή σας στο κατάλυμα, με το οποίο καλείστε να συμπληρώσετε τη φόρμα για σχόλια επισκεπτών. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και cookies για τους τρόπους με τους οποίους μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Η Booking.com αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε επικοινωνία από τον ή με τον Πάροχο Ταξιδιών στην ή μέσω της πλατφόρμας της. Δεν απορρέει κανένα δικαίωμα από οποιοδήποτε αίτημα για ή οποιαδήποτε επικοινωνία με τον Πάροχο Ταξιδιών ή (οποιαδήποτε μορφή) αναγνώριση λήψης οποιασδήποτε επικοινωνίας ή αιτήματος. Η Booking.com δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οποιοδήποτε αίτημα ή επικοινωνία θα ληφθεί/διαβαστεί (σωστά και εγκαίρως), θα συμμορφώνεται με, θα πραγματοποιείται και θα γίνεται αποδεκτό από τον Πάροχο Ταξιδιών.

Προκειμένου να ολοκληρώσετε και να εξασφαλίσετε την Κράτηση Ταξιδιού σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη σωστή διεύθυνση email σας. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη (και δεν υποχρεούμαστε να επαληθεύσουμε) καμία λανθασμένη ή λανθασμένα πληκτρολογημένη διεύθυνση email ή μη ακριβή ή λανθασμένο αριθμό (κινητού) τηλεφώνου ή πιστωτικής κάρτας.

Οποιαδήποτε απαίτηση ή παράπονο κατά της Booking.com ή αναφορικά με την Υπηρεσία Ταξιδιού πρέπει να υποβάλλεται έγκαιρα αλλά σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών μετά από την προγραμματισμένη μέρα κατανάλωσης του προϊόντος ή της υπηρεσίας (π.χ. ημερομηνία check-out). Οποιαδήποτε απαίτηση ή παράπονο που υποβάλλεται μετά την περίοδο των 30 ημερών, μπορεί να απορριφθεί και ο αιτών να απολέσει το δικαίωμά του για τυχόν αποζημίωση (ζημιών ή εξόδων).

Λόγω των διαρκών ενημερώσεων και προσαρμογών σε τιμές και διαθεσιμότητας, σας συστήνουμε να λαμβάνετε στιγμιότυπα οθόνης όταν κάνετε κράτηση για να υποστηρίξετε τη θέση σας (εφόσον χρειαστεί).

8. Κατάταξη, πρόγραμμα προτεινόμενων, αστέρια και σχόλια πελατών

Η προεπιλεγμένη ρύθμιση της κατάταξης των Παρόχων Ταξιδιών στην Πλατφόρμα μας είναι το «Οι κορυφαίες επιλογές μας» (ή οποιαδήποτε παρόμοια διατύπωση). Αυτή είναι η «Προεπιλεγμένη Κατάταξη». Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η Προεπιλεγμένη Κατάταξη προκύπτει από ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο και εξελισσόμενο, περίπλοκο σύστημα (αλγόριθμο), το οποίο βασίζεται σε πολλά κριτήρια με σκοπό την καλύτερη δυνατή αντιστοίχιση αναζητήσεων και καταλυμάτων. Η κατάταξη είναι διαφορετική σε κάθε αναζήτηση αφού συνυπολογίζονται πολλά κριτήρια, όπως για παράδειγμα η δημοτικότητα των χώρων ενός καταλύματος μεταξύ των επισκεπτών μας (π.χ. σχόλια επισκεπτών), το ιστορικό της εξυπηρέτησης πελατών (περιλαμβανομένου του αριθμού και του είδους παραπόνων από επισκέπτες), ορισμένα δεδομένα σχετικά με κρατήσεις (π.χ. αριθμός κρατήσεων, ακυρώσεων, αναλογία επισκεπτών/κρατήσεων, υπεράριθμες κρατήσεις, διαθεσιμότητα κ.λπ.) και η (προηγούμενη) δραστηριότητα περιήγησης ενός επισκέπτη. Η έγκαιρη καταβολή της προμήθειας από την πλευρά του καταλύματος και το ποσοστό προμήθειας συνυπολογίζονται επίσης στον αλγόριθμο της Προεπιλεγμένης Κατάταξης. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι για λόγους διευκόλυνσης παρέχονται και άλλοι τρόποι κατάταξης των Παρόχων. Μπορεί για παράδειγμα οι πελάτες να επιλέξουν να γίνει ταξινόμηση καταλυμάτων βάσει χαμηλότερης τιμής, βαθμολογίας σχολίων, τύπου καταλύματος (κ.λπ.). Συνεπώς, ο πελάτης έχει τον πλήρη έλεγχο του τρόπου προβολής των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Σε ορισμένες πόλεις και περιοχές, η Booking.com προσφέρει ένα πρόγραμμα προτεινόμενων συνεργατών που δίνει τη δυνατότητα σε ορισμένους Παρόχους Ταξιδιών που πληρούν και διατηρούν τα κριτήρια του προγράμματος προτεινόμενων να κατατάσσονται πάνω από τους υπόλοιπους Παρόχους Ταξιδιών στην προεπιλεγμένη κατάταξη «Προτεινόμενα» της εκάστοτε πόλης/περιοχής. Οι προτεινόμενοι Πάροχοι Ταξιδιών επισημαίνονται με το σύμβολο του αντίχειρα και ως αντάλλαγμα για την κατάταξη σε υψηλή θέση, ο προτεινόμενος Πάροχος Ταξιδιών πληρώνει μεγαλύτερη προμήθεια. Μόνο οι Πάροχοι Ταξιδιών που πληρούν ορισμένα κριτήρια μπορούν να καταχωριστούν ως προτεινόμενοι.

Η κατάταξη αστεριών που χρησιμοποιείται για καταλύματα που δεν είναι ξενοδοχεία (π.χ. bed & breakfast) δεν είναι ίδια το σύστημα κατάταξης αστεριών που ισχύει για τα ξενοδοχεία.

Μόνο πελάτες που έχουν ολοκληρώσει τη διαμονή τους στο Κατάλυμα θα λαμβάνουν πρόσκληση από την Booking.com για να σχολιάσουν και να βαθμολογήσουν τη διαμονή τους. Η συμπληρωμένη φόρμα σχολίων επισκεπτών μπορεί (α) να ανεβεί στη σελίδα με τις πληροφορίες του Παρόχου Ταξιδιών στην Πλατφόρμα μας, αποκλειστικά για την ενημέρωση (μελλοντικών) πελατών σχετικά με τη γνώμη σας για το επίπεδο των υπηρεσιών και την ποιότητα του Παρόχου Ταξιδιών, (β) να χρησιμοποιηθεί και να τοποθετηθεί (πλήρως ή εν μέρει) από την Booking.com και κατά την απόλυτη ευχέρειά της (π.χ. για μάρκετινγκ, προώθηση ή βελτίωση των υπηρεσιών μας) στην Πλατφόρμα μας ή σε τέτοιου είδους πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, newsletter, ειδικές προωθητικές ενέργειες, εφαρμογές ή άλλα κανάλια που ανήκουν, φιλοξενούνται, χρησιμοποιούνται ή ελέγχονται από την Booking.com και τους συνεργάτες μας. Για τους σκοπούς της προσφοράς και της διατήρησης πρόσφατων (και άρα σχετικών) σχολίων, τα σχόλια μπορούν να υποβληθούν μόνο εντός περιορισμένης χρονικής περιόδου (28 ημερών) μετά τη διαμονή και κάθε σχόλιο θα είναι διαθέσιμο μόνο για περιορισμένη χρονική περίοδο (24 μήνες) από τη δημοσιοποίησή του. Η προεπιλεγμένη κατάταξη σχολίων γίνεται βάσει της ημερομηνίας υποβολής και μερικών ακόμα σχετικών κριτηρίων (όπως η γλώσσα, σχόλια που περιέχουν κείμενο) και τα σχόλια πελατών που υποβάλουν (πάντα) πλήρη και αναλυτικά σχόλια («Ανταποκριτές Καταλύματος») μπορεί να εμφανίζονται στην κορυφή. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διαφορετικούς τρόπους κατάταξης και φίλτρα (π.χ. κατηγορία επισκεπτών, ημερομηνία, γλώσσα, βαθμολογία). Η Booking.com δεν επιτρέπει σε Παρόχους Ταξιδιών να απαντούν σε σχόλια. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόσουμε, να απορρίψουμε ή να διαγράψουμε σχόλια, κατά την απόλυτη ευχέρειά μας, στον βαθμό που αυτά παραβιάζουν την πολιτική υποβολής σχολίων. Η Booking.com δεν αποζημιώνει ή επιβραβεύει τους πελάτες για τα σχόλιά τους. Η φόρμα σχολίων επισκεπτών θα πρέπει να θεωρείται ως έρευνα ικανοποίησης και δεν περιλαμβάνει (πρόσθετες εμπορικές) προσφορές, προσκλήσεις, ή κίνητρα οποιουδήποτε είδους. Η Booking.com δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τον έλεγχο και την αφαίρεση σχολίων που περιλαμβάνουν βωμολοχίες ή αναφορές σε συγκεκριμένα πρόσωπα ή κλοπές.

Η Booking.com δεν κάνει δεκτά σχόλια που περιλαμβάνουν:

Η Booking.com και ο Πάροχος Ταξιδιών έχουν το δικαίωμα κάθε ένας ξεχωριστά να διακόψουν τη μεταξύ τους σχέση για οποιονδήποτε λόγο (όπως αθέτηση συμφωνίας ή (αίτημα για) πτώχευση) τηρώντας τη σχετική προθεσμία ειδοποίησης όπως αυτή έχει συμφωνηθεί μεταξύ των μερών.

9. Δήλωση αποποίησης ευθύνης

Βάσει των περιορισμών που ισχύουν σύμφωνα με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις και στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, θα ευθυνόμαστε μόνο για άμεσες ζημίες τις οποίες υποστήκατε, πληρώσατε ή προκαλέσατε λόγω ανεπαρκούς τήρησης των υποχρεώσεών μας σε σχέση με την παροχή των υπηρεσιών μας, συνολικού ύψους που αντιστοιχεί στο συνολικό κόστος της κράτησής σας, όπως αυτό ορίζεται στο email επιβεβαίωσης της Kράτησης Ταξιδιού (είτε πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό είτε για σειρά συνδεδεμένων περιστατικών).

Ωστόσο, στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, ούτε εμείς ούτε οποιοσδήποτε από τους υπαλλήλους, τους διευθυντές, τους αντιπροσώπους, τις θυγατρικές εταιρείες, τις συνεργαζόμενες εταιρείες, τους διανομείς, τους affiliate συνεργάτες, τους δικαιοδόχους, τους εκπροσώπους ή άλλους που εμπλέκονται στη δημιουργία, τη χορηγία, την προώθηση ή την καθ' οιονδήποτε άλλο τρόπο παροχή του ιστοχώρου και του περιεχόμενού του, δεν ευθυνόμαστε για (i) οποιαδήποτε ποινική, ειδική, έμμεση ή επακόλουθη ζημία ή απώλεια, οποιαδήποτε απώλεια παραγωγής, απώλεια κέρδους, απώλεια εσόδων, απώλεια συμβολαίου, απώλεια ή ζημία στην πελατεία ή την φήμη, απώλεια δικαιώματος για αποζημίωση, (ii) οποιαδήποτε ασάφεια σχετικά με τις πληροφορίες (περιγραφή) του Παρόχου Ταξιδιών (συμπεριλαμβανομένων τιμών, διαθεσιμότητας και αξιολόγησης) που παρέχονται στην Πλατφόρμα μας, (iii) υπηρεσίες ή προϊόντα που προσφέρονται από τον Πάροχο Ταξιδιού ή άλλους επιχειρηματικούς συνεργάτες, (iv) οποιεσδήποτε (άμεσες, έμμεσες, επακόλουθες ή ποινικές) ζημιές, απώλειες ή χρεώσεις τις οποίες υποστήκατε, πληρώσατε ή προκαλέσατε, σύμφωνα με, έπειτα από ή σε σχέση με τη χρήση, την αδυναμία χρήσης ή την καθυστέρηση στη χρήση της Πλατφόρμας μας, ή (v) για τυχόν (προσωπικό) τραυματισμό, θάνατο, φθορά προσωπικής ιδιοκτησίας ή άλλες (άμεσες, έμμεσες, ειδικές, επακόλουθες ή ποινικά κολάσιμες) φθορές, απώλειες ή χρεώσεις τις οποίες υποστήκατε, πληρώσατε ή προκαλέσατε, είτε εξαιτίας (νομικών) πράξεων, σφαλμάτων, παραβιάσεων, (βαριάς) αμέλειας, σκόπιμου πταίσματος, παραλείψεων, μη εκτέλεσης, ψευδών δηλώσεων, αδικοπραξίας ή απόλυτης ευθύνης του καταλύματος ή ευθύνης που αποδίδεται (πλήρως ή μερικώς) στον Πάροχο Ταξιδιών ή σε οποιονδήποτε από τους υπόλοιπους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες (συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων τους, της διεύθυνσης, των στελεχών, των εκπροσώπων, αντιπροσώπων ή των συνεργαζόμενων εταιρειών), των οποίων τα προϊόντα ή υπηρεσίες παρέχονται (άμεσα ή έμμεσα), προσφέρονται ή προωθούνται στον ή μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης τυχόν (μερικής) ακύρωσης, υπεράριθμης κράτησης, απεργίας, ανωτέρας βίας ή για οποιοδήποτε άλλο περιστατικό πέρα από τον έλεγχό μας.

H Booking.com δεν ευθύνεται για (και αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη), τη χρήση, την εγκυρότητα, την ποιότητα, την καταλληλότητα και την έγκαιρη ενημέρωση σχετικά με το Ταξίδι και δεν παρέχει καμία δέσμευση, εγγύηση οποιουδήποτε είδους, σιωπηρή, νόμιμη ή άλλη, οποιαδήποτε σιωπηρή εγγύηση εμπορευσιμότητας, τίτλου, μη παραβίασης ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό. Αποδέχεστε και συμφωνείτε ότι ο εκάστοτε Πάροχος Ταξιδιών είναι αποκλειστικά υπεύθυνος και αναλαμβάνει όλη την ευθύνη αναφορικά με το Ταξίδι (περιλαμβανομένων τυχόν εγγυήσεων και δεσμεύσεων από την πλευρά του Παρόχου Ταξιδιών). Η Booking.com δεν είναι (μετα)πωλητής του Ταξιδιού. Παράπονα ή αξιώσεις σχετικά με το Ταξίδι (όπως αναφορικά με την προτεινόμενη (ειδική/προωθητική) τιμή, πολιτική ή ειδικά αιτήματα που υποβάλλονται από τους Πελάτες) θα τα χειρίζεται ο Πάροχος Ταξιδιού. Η Booking.com δεν ευθύνεται για και αποποιείται την ευθύνη αναφορικά με τέτοιου είδους παράπονα, αξιώσεις και ευθύνες (προϊόντων).

Ανεξάρτητα από το εάν ο Πάροχος Ταξιδιού σας έχει χρεώσει ή όχι για το Ταξίδι, είτε εάν διευκολύνουμε την πληρωμή της τιμής (του Ταξιδιού), συμφωνείτε και αποδέχεστε ότι ο Πάροχος Ταξιδιών είναι ανά πάσα στιγμή υπεύθυνος για την είσπραξη, παρακράτηση, υποβολή και πληρωμή των ισχυόντων φόρων που αναλογούν στο συνολικό ποσό της τιμής (του Ταξιδιού) προς τις αρμόδιες φορολογικές αρχές. Η Booking.com δεν φέρει καμία ευθύνη για την υποβολή, είσπραξη, παρακράτηση ή πληρωμή των σχετικών φόρων που αναλογούν στην τιμή (του Ταξιδιού) προς τις αρμόδιες φορολογικές αρχές. Η Booking.com δεν ενεργεί ως διαμεσολαβητής για κανένα προϊόν ή υπηρεσία που διατίθεται στην Πλατφόρμα.

Ανεβάζοντας φωτογραφίες/εικόνες στο σύστημά μας (για παράδειγμα, ως προσθήκη σε ένα σχόλιο) πιστοποιείτε, εγγυάστε και συμφωνείτε ότι κατέχετε τα πνευματικά δικαιώματα των φωτογραφιών/εικόνων και ότι συμφωνείτε ότι η Booking.com μπορεί να χρησιμοποιήσει τις φωτογραφίες/εικόνες που ανεβάζετε στον ιστοχώρο της (για κινητά) και στις εφαρμογές της, καθώς και σε (online/offline) προωθητικό υλικό και ανάλογες δημοσιεύσεις, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Booking.com. Παραχωρείτε στην Booking.com ένα μη αποκλειστικό, παγκόσμιο, αμετάκλητο, διαρκές και άνευ όρων δικαίωμα και άδεια για χρήση, αναπαραγωγή, εμφάνιση, διανομή, υποαδειοδότηση, επικοινωνία και διάθεση των φωτογραφιών/εικόνων, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Booking.com. Ανεβάζοντας αυτές τις φωτογραφίες/εικόνες, το άτομο που ανεβάζει τη(τις) φωτογραφία(-ες) αναλαμβάνει πλήρη νομική και ηθική ευθύνη για οποιαδήποτε νομική διεκδίκηση από τρίτα μέρη (συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των ιδιοκτητών καταλυμάτων) λόγω δημοσίευσης και χρήσης των εν λόγω φωτογραφιών/εικόνων από την Booking.com. Η Booking.com δεν κατέχει ούτε προσυπογράφει τις φωτογραφίες/εικόνες που ανεβάζουν οι χρήστες. Η αξιοπιστία, η εγκυρότητα και το δικαίωμα χρήσης όλων των φωτογραφιών/εικόνων αναλογούν στο άτομο που ανεβάζει τη φωτογραφία και η Booking.com δεν φέρει καμία ευθύνη. Η Booking.com αποποιείται κάθε ευθύνη για τις φωτογραφίες που αναρτώνται. Το άτομο που ανέβασε τη φωτογραφία εγγυάται ότι οι φωτογραφίες/εικόνες δεν περιέχουν ιούς, δούρειους ίππους (trojan horses) ή κακόβουλα αρχεία, καθώς ούτε πορνογραφικό, παράνομο, άσεμνο, προσβλητικό, ρατσιστικό ή ακατάλληλο περιεχόμενο και δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων μερών (δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, copyright ή προσωπικά στοιχεία). Οποιαδήποτε φωτογραφία/εικόνα που δεν καλύπτει τα προαναφερόμενα κριτήρια δεν θα αναρτάται ή/και μπορεί να αφαιρεθεί/διαγραφεί από την Booking.com ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

10. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, το λογισμικό που απαιτείται για τις υπηρεσίες μας ή που διατίθεται ή χρησιμοποιείται από την Πλατφόρμα μας και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων αναπαραγωγής) που αφορούν το περιεχόμενο και τις πληροφορίες που αποτελούν το υλικό της Πλατφόρμας μας ανήκουν στην Booking.com B.V. και στους Παρόχους Ταξιδιών ή προμηθευτές της.

Η Booking.com διατηρεί αποκλειστικά την ιδιοκτησία όλων των δικαιωμάτων, τίτλων και συμφερόντων (όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας) (την μορφή και αίσθηση (συμπεριλαμβανομένης της υποδομής)) της Πλατφόρμας μέσω της οποίας διατίθεται η υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένων των σχολίων πελατών και του μεταφρασμένου περιεχομένου) και δεν δικαιούστε να αντιγράψετε, εξάγετε, δημιουργήσετε συνδέσμους προς, δημοσιεύετε, προωθήσετε, διαφημίσετε, εντάξετε, εκμεταλλευτείτε, συνδυάσετε ή χρησιμοποιήσετε με άλλο τρόπο το περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων των μεταφράσεών του και των σχολίων πελατών) ή του εμπορικού μας σήματος χωρίς ρητή γραπτή μας άδεια. Στον βαθμό που θα (εξολοκλήρου ή εν μέρει) χρησιμοποιούσατε ή συνδυάζατε το (μεταφρασμένο) περιεχόμενό μας (συμπεριλαμβανομένων των σχολίων πελατών) ή που ιδιωτικοποιούσασταν με άλλο τρόπο οποιοδήποτε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας στην Πλατφόρμα ή οποιοδήποτε (μεταφρασμένο) περιεχόμενο ή σχόλιο πελάτη, με το παρόν αναθέτετε, μεταφέρετε και αποδίδετε κάθε τέτοιο δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας στην Booking.com. Οποιαδήποτε παράνομη χρήση ή οποιαδήποτε από τις ανωτέρω ενέργειες ή συμπεριφορές θα αποτελούν κατάχρηση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μας (συμπεριλαμβανομένου του copyright και του δικαιώματος βάσεις δεδομένων).

11. Λοιποί όροι και προϋποθέσεις

Στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις και η παροχή των υπηρεσιών μας υπόκεινται στο και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο και οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και τις υπηρεσίες μας θα υποβάλλεται αποκλειστικά στα αρμόδια δικαστήρια στο Άμστερνταμ, στις Κάτω Χώρες.

Το πρωτότυπο αγγλικό κείμενο των εν λόγω όρων και προϋποθέσεων μπορεί να έχει μεταφραστεί σε άλλες γλώσσες. Η μετάφραση αποτελεί διευκόλυνση και μετάφραση για εσωτερική χρήση μόνο και δεν απορρέουν δικαιώματα από το κείμενο της μετάφρασης. Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με το περιεχόμενο ή την ερμηνεία αυτών των όρων και προϋποθέσεων ή αναντιστοιχίας ή διαφοράς μεταξύ της αγγλικής εκδοχής και οποιασδήποτε άλλης μεταφρασμένης εκδοχής των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, η αγγλική εκδοχή του κειμένου, στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, ισχύει, υπερισχύει και είναι οριστική. Η αγγλική εκδοχή διατίθεται στην Πλατφόρμα μας (επιλέξτε την αγγλική γλώσσα) ή μπορεί να σας αποσταλεί μετά από γραπτό αίτημά σας.

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη αυτών των όρων και προϋποθέσεων είναι ή καθίσταται άκυρη, μη εφαρμοστέα ή μη δεσμευτική, εξακολουθείτε να δεσμεύεστε από όλες τις υπόλοιπες προϋποθέσεις του παρόντος. Σε τέτοια περίπτωση, η άκυρη διάταξη παρ’ όλα αυτά, εφαρμόζεται στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το ισχύον δίκαιο και θα συμφωνήσετε τουλάχιστον να αποδεχθείτε αποτέλεσμα παρόμοιο με αυτό της άκυρης, μη εφαρμοστέας ή μη δεσμευτικής διάταξης, δεδομένου του περιεχομένου και του σκοπού αυτών των όρων και προϋποθέσεων.

12. Σχετικά με την Booking.com και τις εταιρείες υποστήριξης

Η Υπηρεσία Ταξιδιού παρέχεται από την Booking.com B.V., ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, η οποία έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία των Κάτω Χωρών, με γραφεία επί της οδού Herengracht 597, 1017 CE, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες και είναι εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Εμπορικού Επιμελητηρίου του Άμστερνταμ, υπό τον αριθμό 31047344. Ο ΑΦΜ μας είναι NL805734958B01.

Η Booking.com έχει τα κεντρικά της γραφεία στο Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες, και υποστηρίζεται από πολλές συνεργαζόμενες εταιρείες («εταιρείες υποστήριξης») σε όλον τον κόσμο. Οι εταιρείες υποστήριξης προσφέρουν μόνο εσωτερικό υποστηρικτικό ρόλο στην και προς όφελος της Booking.com. Ορισμένες καθορισμένες εταιρείες υποστήριξης παρέχουν περιορισμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών (μόνο τηλεφωνικά). Οι εταιρείες υποστήριξης δεν διαθέτουν Πλατφόρμα (και δεν ελέγχουν, διαχειρίζονται, διατηρούν ή φιλοξενούν την Πλατφόρμα με οποιονδήποτε τρόπο). Οι εταιρείες υποστήριξης δεν έχουν οποιαδήποτε ισχύ ή εξουσία για να παρέχουν την υπηρεσία, να εκπροσωπούν την Booking.com ή να συνάπτουν οποιαδήποτε σύμβαση στο όνομα της, για την ή εκ μέρους της Booking.com. Δεν συνάπτετε καμία (νομική ή συμβολαιογραφική) σχέση με τις εταιρείες υποστήριξης. Οι εταιρείες υποστήριξης δεν λειτουργούν και δεν είναι εξουσιοδοτημένες να λειτουργούν για τους σκοπούς οποιασδήποτε υπηρεσίας ή διαδικασίας ως εκπρόσωπος της Booking.com. Η Booking.com δεν αποδέχεται και δεν δέχεται/αναλαμβάνει έδρα σε οποιαδήποτε περιοχή, τόπο ή γραφείο στον κόσμο (ούτε σε γραφεία των εταιρειών υποστήριξής της) άλλη από την καταχωρημένη της έδρα στο Άμστερνταμ.