Mετάβαση στο κυρίως περιεχόμενο
Καταλύματα Πτήσεις Ενοικίαση αυτοκινήτου Ταξί αεροδρομίου
Εκτύπωση / Αποθήκευση

Πολιτική Απορρήτου

2018-10-21 08:49:50

Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά: η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Ξέρουμε ότι ακριβώς αυτό λένε όλες οι πολιτικές αυτού του είδους αλλά το εννοούμε. Μας εμπιστευτήκατε χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της Booking.com και το εκτιμούμε. Αυτό σημαίνει ότι δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας. Ενεργούμε προς το συμφέρον των πελατών μας και παρέχουμε διαφάνεια σχετικά με την επεξεργασία από εμάς των προσωπικών δεδομένων σας.

Αυτό το έγγραφο περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, με απλό και σαφή τρόπο για να γνωρίζετε τις απόψεις μας χωρίς να κουράζεστε. Επιπλέον, θα βρείτε πληροφορίες για το πώς θα επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που έχετε απορίες για τα προσωπικά σας δεδομένα, στις οποίες και θα χαρούμε να απαντήσουμε. Παρακαλούμε διαβάστε επίσης την ξεχωριστή Πολιτική Χρήσης Cookies, όπου θα μάθετε πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες. Για την καλύτερη κατανόηση για το τι εννοούμε με το «Ταξίδι», «Πάροχος Ταξιδιών», «Υπηρεσία Ταξιδιών» και «Κράτηση Ταξιδιού», παρακαλούμε διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις της Booking.com.

Αν έχετε χρησιμοποιήσει την Booking.com και στο παρελθόν, τότε ξέρετε ότι προσφέρει online υπηρεσίες σχετικές με ταξίδια μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της για κινητά καθώς και μέσα από άλλες online πλατφόρμες όπως οι ιστοχώροι συνεργατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό σας το διευκρινίζουμε επειδή όλες οι παρακάτω πληροφορίες δεν ισχύουν για κάποιες από αυτές αλλά για όλες τις πλατφόρμες. Έχουμε δηλαδή πολλές πλατφόρμες αλλά μία πολιτική απορρήτου για όλες.

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για κάθε είδους πληροφορία που συλλέγουμε από αυτές τις πλατφόρμες ή με άλλους τρόπους που σχετίζονται με αυτές τις πλατφόρμες (όπως η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email). Έτσι, μειώνουμε τον όγκο του κουραστικού κειμένου. Αν είστε ένας από τους επιχειρηματικούς εταίρους μας, παρακαλούμε διαβάστε και την Πολιτική Απορρήτου για Επιχειρηματικούς Εταίρους για να κατανοήσετε με ποιον τρόπο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα στα πλαίσια της επαγγελματικής μας σχέσης.

Μπορεί κατά καιρούς να αλλάζουμε την Πολιτική Απορρήτου μας. Αν σας ενδιαφέρει να παρακολουθείτε αυτή την πολιτική καλό είναι να επισκέπτεστε τακτικά αυτή τη σελίδα. Σε περίπτωση που τροποποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου μας κατά τρόπο που θα έχει επίπτωση σε εσάς (για παράδειγμα, εάν προτιθέμεθα να επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για άλλους σκοπούς από αυτούς που σας είχαν ανακοινωθεί στο παρελθόν σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου) θα σας γνωστοποιήσουμε τις αλλαγές αυτές πριν ξεκινήσουν οι νέες αυτές δραστηριότητες.

Η συναίνεσή σας σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου είναι απαραίτητη. Δυστυχώς, αν δεν συμφωνείτε με αυτήν θα πρέπει να πάψετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας. Αν συμφωνείτε με την Πολιτική Απορρήτου μας είστε έτοιμοι να κάνετε κράτηση για το επόμενο Ταξίδι σας μέσω ημών.


Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγει η Booking.com;

Επειδή δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κάνετε κράτηση στο ιδανικό Ταξίδι χωρίς ορισμένα στοιχεία, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας σας ζητάμε κάποιες πληροφορίες. Βασικά στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμό σας, στοιχεία επικοινωνίας, τα ονόματα τυχόν συνταξιδιωτών σας και τα στοιχεία σας για την πληρωμή. Μπορείτε να αποφασίσετε να υποβάλετε ειδικά αιτήματα για το επερχόμενο Ταξίδι σας (για παράδειγμα ορισμένες προτιμήσεις). Επιπλέον, συγκεντρώνουμε στοιχεία από τον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή, το τηλέφωνο, το tablet ή άλλη συσκευή χρησιμοποιείτε για να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. Αυτά συμπεριλαμβάνουν τη διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης και τη γλώσσα που χρησιμοποιήσατε. Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις κατά τις οποίες λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από άλλους ή συλλέγουμε άλλες πληροφορίες αυτόματα. Τα παραπάνω είναι ενδεικτικά, αν θέλετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες πηγαίνετε στο Διαβάστε περισσότερα

Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα;

Ο κύριος λόγος για τον οποίο ζητάμε τα προσωπικά σας στοιχεία είναι καλός: είναι για τους σκοπούς διαχείρισης των online Κρατήσεων Ταξιδίων σας και τη διασφάλιση της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησής σας. Χρησιμοποιούμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα για να επικοινωνούμε μαζί σας και να σας ενημερώνουμε για ειδικές και νέες προσφορές και άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Υπάρχουν όμως κι άλλες χρήσεις - αν θέλετε να μάθετε ποιες είναι αυτές, διαβάστε παρακάτω για καλύτερη ανάλυση Διαβάστε περισσότερα

Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;

Υπάρχουν διάφορα μέρη που συνδέονται με υπηρεσίες της Booking.com με διάφορους τρόπους και για διάφορους λόγους. Ο κύριος σκοπός είναι για να την κοινοποίηση των δεδομένων που σχετίζονται με το Ταξίδι σας στον Πάροχο Ταξιδιών, για την ολοκλήρωση της Κράτησης Ταξιδιού σας. Υπάρχουν κι άλλα μέρη που μπορεί να λαμβάνουν κάποια από τα δεδομένα σας, μέρη τα οποία χρειαζόμαστε για την παροχή των υπηρεσιών της Booking.com, όπως χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, διαφημιστές, θυγατρικές της οικογένειας εταιρειών της Booking.com και άλλους affiliate συνεργάτες της οικογένειας εταιρειών της Booking Holdings Inc. ή σε ορισμένες περιπτώσεις κυβερνητικές και άλλες αρχές, εφόσον απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν πωλούμε ή μισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Παρακάτω θα αναλύσουμε περισσότερο τον τρόπο με τον οποίο μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με αυτά τα μέρη. Διαβάστε περισσότερα

Πώς κοινοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα εντός της οικογένειας εταιρειών Booking Holdings Inc.;

Η Booking.com είναι μέρος της οικογένειας εταιρειών Booking Holdings Inc. Παρακαλούμε διαβάστε εδώ πώς ακριβώς μπορεί να κοινοποιηθούν τα δεδομένα σας εντός του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings. Διαβάστε περισσότερα

Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που μπορεί να στείλετε εσείς ή ο Πάροχος Ταξιδιών στον οποίο έχετε κάνετε κράτηση, στην Booking.com;

Η Booking.com μπορεί να βοηθήσει εσάς και τα συνεργαζόμενα καταλύματα στην ανταλλαγή πληροφοριών και αιτημάτων σχετικά με τα καταλύματα και ήδη υπάρχουσες κρατήσεις, διευκολύνοντας την επικοινωνία μέσω της Booking.com. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Booking.com λαμβάνει και χειρίζεται αυτές τις επικοινωνίες διαβάστε εδώ. Διαβάστε περισσότερα

Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τις κινητές συσκευές;

Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές, από τις οποίες επίσης συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα. Αυτό λειτουργεί σχεδόν όπως και στον ιστοχώρο μας, μόνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε και την τοποθεσία μας. Διαβάστε περισσότερα

Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Η χρήση υπηρεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να συνδέεται με την Booking.com με διάφορους τρόπους, όπως η συλλογή ορισμένων προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ή από τον πάροχο του μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση και την ανταλλαγή αυτών των πληροφοριών διαβάστε παρακάτω. Διαβάστε περισσότερα

Τι διαδικασίες ασφάλειας και πρόληψης εφαρμόζει η Booking.com για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων;

Εφαρμόζουμε κατάλληλες και επαρκείς διαδικασίες για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και την κατάχρηση προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε. Διαβάστε περισσότερα

Πώς διαχειρίζεται η Booking.com τα προσωπικά δεδομένα παιδιών;

Εκτός αν υποδεικνύεται αλλιώς η Booking.com είναι μια υπηρεσία την οποία επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε μόνο εφόσον είστε άνω των 16 ετών. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα παιδιών μόνο με τη συναίνεση των γονιών ή των νόμιμων κηδεμόνων τους ή όταν η πληροφορία παρέχεται προς χρήση από τους γονείς ή τον νόμιμο κηδεμόνα. Διαβάστε περισσότερα

Πώς μπορείτε να ελέγξετε τα προσωπικά στοιχεία που έχετε δώσει στην Booking.com;

Διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να ελέγξετε τα προσωπικά δεδομένα που συγκεντρώνουμε σχετικά με εσάς. Εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας ελέγχου των προσωπικών δεδομένων σας, διαβάστε εδώ. Διαβάστε περισσότερα

Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στον ιστοχώρο/τις εφαρμογές της Booking.com;

Η Booking.com B.V. η οποία έχει την έδρα της στο Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες, είναι αυτή που ελέγχει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στους ιστοχώρους και τις εφαρμογές της για κινητά. Διαβάστε περισσότερα


Τι είδους προσωπικά δεδομένα συγκεντρώνει η Booking.com;

Επειδή φαίνεται ότι ψάχνετε πρόσθετες πληροφορίες, δείτε παρακάτω μια καλύτερη ανάλυση των στοιχείων που συγκεντρώνουμε.

Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε.

Η Booking.com συγκεντρώνει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Όταν κάνετε μία Κράτηση Ταξιδιού σας ζητείται (τουλάχιστον) το ονοματεπώνυμο και το email σας. Ανάλογα με την Κράτηση Ταξιδιού, μπορεί επίσης να ζητήσουμε τη διεύθυνση κατοικίας σας, το τηλέφωνό σας, στοιχεία πληρωμής, ημερομηνία γέννησης, τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τυχόν προτιμήσεις (όπως προτιμήσεις φαγητού και οποιουσδήποτε περιορισμούς κινητικότητας) που μπορεί να έχετε για το Ταξίδι σας.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας με άλλον τρόπο (μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή σε περίπτωση επικοινωνίας με τον Πάροχο Ταξιδιών στον οποίο κάνατε κράτηση μέσω ημών) συγκεντρώνουμε στοιχεία για εσάς. Μπορεί επίσης να ζητηθεί από τους επισκέπτες να κάνουν σχόλια για να βοηθήσουν μελλοντικούς επισκέπτες να βρουν το ιδανικό κατάλυμα. Θα συλλέξουμε πληροφορίες από εσάς που περιλαμβάνονται στα σχόλιά σας, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος χρήστη και του avatar σας, σε περίπτωση που επιλέξετε κάποιο.

Υπάρχουν κι άλλες περιπτώσεις στις οποίες μας δίνετε στοιχεία σας. Αν για παράδειγμα κάνετε αναζήτηση από κινητή συσκευή, μπορείτε να αποφασίσετε να επιτρέπετε στην Booking.com να εντοπίζει την τρέχουσα τοποθεσία σας ή παρέχετε πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας σας, γεγονός που μας βοηθά να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες και εμπειρία (για παράδειγμα να δείτε τους οδηγούς πόλεων, τα πλησιέστερα στη τοποθεσία σας εστιατόρια ή αξιοθέατα ή άλλες συστάσεις. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη ο οποίος σας δίνει τη δυνατότητα να αποθηκεύετε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις, να ανεβάζετε φωτογραφίες, να κάνετε σχόλια για προηγούμενες κρατήσεις αλλά και να οργανώνετε και να διαχειρίζεστε επόμενες κρατήσεις ή να επωφεληθείτε από άλλα στοιχεία που είναι διαθέσιμα σε κατόχους λογαριασμών (όπως κίνητρα ή άλλα οφέλη που μπορεί να προσφέρουμε).

Μπορείτε να αποφασίσετε να συμμετέχετε σε προγράμματα σύστασης ή λαχνών και αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να μας δώσετε προσωπικά σας δεδομένα. Επιπλέον μπορείτε να μας πείτε τη γνώμη σας ή να ζητήσετε βοήθεια κατά τη χρήση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών της Booking.com.

Προσωπικά δεδομένα άλλων προσώπων που μας δίνετε.

Φυσικά μπορεί να μην κάνετε κράτηση καταλύματος για τον εαυτό σας. Μπορεί να ταξιδεύετε με άλλους επισκέπτες των οποίων τα στοιχεία δίνετε για τους σκοπούς της κράτησης ή απλά να κάνετε κράτηση για λογαριασμό κάποιου άλλου. Αν έχετε λογαριασμό Booking.com για Επαγγελματίες μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ευρετήριο για τη διευκόλυνση των επαγγελματικών σας ταξιδιών και τη διαχείριση των κρατήσεων άλλων. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Booking.com για να μοιραστείτε πληροφορίες με άλλους είτε με τη μορφή προώθησης κάποιας λίστας επιθυμιών είτε συμμετοχής σε προγράμματα σύστασης. Τέτοιου είδους στοιχεία θα χρησιμοποιούνται μόνο όπως περιγράφεται στο εκάστοτε εργαλείο – διαβάστε περισσότερα εκεί.

Σε αυτό το σημείο πρέπει να τονίσουμε ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε ότι το πρόσωπο ή τα πρόσωπα των οποίων τα δεδομένα έχετε δώσει το γνωρίζουν και έχουν κατανοήσει και αποδεχτεί τον τρόπο με τον οποίο η Booking.com χρησιμοποιεί τα στοιχεία τους (όπως περιγράφεται σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου).

Προσωπικά δεδομένα που συγκεντρώνουμε αυτόματα.

Ακόμα κι αν τελικά δεν κάνετε μία Κράτηση Ταξιδιού, (αλλά και όταν κάνετε) όταν επισκέπτεστε τους ιστοχώρους ή τις εφαρμογές μας συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες. Σε αυτές περιλαμβάνονται η διεύθυνση ΙΡ σας, η ημερομηνία και η ώρα κατά την οποία επισκεφτήκατε την υπηρεσία μας, το υλισμικό, το λογισμικό ή το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, καθώς και πληροφορίες για το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας όπως εκδόσεις εφαρμογών και επιλεγμένη γλώσσα. Επίσης συγκεντρώνουμε στοιχεία σχετικά με τα κλικ που κάνετε και τις σελίδες που ανοίγετε.

Αν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή συλλέγουμε δεδομένα αναγνωριστικά της συσκευής σας, ρυθμίσεις και χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης συσκευής, σφάλματα εφαρμογών και άλλη δραστηριότητα του συστήματος. Όταν κάνετε μία Κράτηση Ταξιδιού, το σύστημά μας καταγράφει τα μέσα και τους ιστοχώρους από όπου κάνετε την κράτηση ή επισκέπτεστε τους ιστοχώρους ή/και τις εφαρμογές Booking.com.

Προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουμε από άλλες πηγές.

Δεν είναι μόνο όσα μοιράζεστε μαζί μας, μπορεί να λαμβάνουμε στοιχεία για εσάς κι από άλλες πηγές. Αυτές περιλαμβάνουν επιχειρηματικούς συνεργάτες, όπως affiliate συνεργάτες θυγατρικές της οικογένειας εταιρειών της Booking.com και άλλους affiliate συνεργάτες της οικογένειας εταιρειών της Booking Holdings Inc. (δείτε επίσης εδώ) και άλλα ανεξάρτητα τρίτα μέρη και οτιδήποτε λαμβάνουμε από αυτές τις πηγές μπορεί να συνδυαστεί με τα στοιχεία που μας έχετε δώσει εσείς. Για παράδειγμα, οι υπηρεσίες κράτησης της Booking.com δεν παρέχονται μόνο μέσω του ιστοχώρου της Booking.com και των εφαρμογών Booking.com αλλά είναι ενσωματωμένες και σε υπηρεσίες affiliate συνεργατών που βρίσκονται online. Χρησιμοποιώντας ορισμένους από αυτούς, μπορεί να δίνετε τα στοιχεία της κράτησής σας στον επιχειρηματικό μας συνεργάτη, ο οποίος στη συνέχεια τα προωθεί σε εμάς. Επίσης, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες παρόχων που είναι τρίτα μέρη για τη διευκόλυνση των πληρωμών των επισκεπτών και των Παρόχων Ταξιδιών. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών κοινοποιούν τα στοιχεία πληρωμών ώστε να μπορούμε να διαχειριζόμαστε τη Κράτηση Ταξιδιού σας και να διασφαλίζουμε ότι όλα λειτουργούν όσο πιο ομαλά γίνεται για εσάς.

Ένα ακόμα παράδειγμα είναι ότι χρησιμοποιούμε υπηρεσίες επικοινωνίας στις πλατφόρμες μας για να σας βοηθήσουμε να επικοινωνείτε με τον Πάροχο Ταξιδιών στον οποίο έχετε κάνει κράτηση, σχετικά με τη διαμονή σας, και όταν το κάνουμε λαμβάνουμε δεδομένα metadata σχετικά με τις δραστηριότητες της επικοινωνίας (π.χ. πού τηλεφωνήσατε, ποιος είστε, την ημερομηνία και τη διάρκεια της κλήσης). Μπορεί επίσης να λάβουμε πληροφορίες για εσάς για να σας προσφέρουμε πιο σχετικές διαφημίσεις, για παράδειγμα επιπρόσθετα δεδομένα cookie που τέθηκαν στη διάθεση της Booking.com από κοινωνικά δίκτυα συνεταίρους. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε διαβάστε την ενότητα «Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα;» Όταν συνδέετε τον λογαριασμό χρήστη στην Booking.com με τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί ο πάροχος αυτού του κοινωνικού μέσου να κοινοποιήσει προσωπικά σας δεδομένα στην Booking.com, αλλά μόνο εφόσον του το επιτρέψετε εσείς. Έχετε πάντα την επιλογή να μην κοινοποιήσετε αυτά τα δεδομένα.

Επίσης οι Πάροχοι Ταξιδιών μοιράζονται πληροφορίες για εσάς με την Booking.com. Αυτό μπορεί να συμβαίνει όταν έχετε ερωτήσεις σχετικά με κάποια κράτηση που εκκρεμεί, όταν προκύπτουν διαφορές για κάποια Κράτηση Ταξιδιού (κι ας μην μας αρέσει όταν συμβαίνει αυτό).


Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα;

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς, για διάφορους σκοπούς. Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν με τους ακόλουθους τρόπους:

Α. Κρατήσεις Ταξιδιού: πάνω απ'όλα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την παροχή και τη διαχείριση της online Κράτησης Ταξιδιού σας, που είναι και ο σκοπός της εταιρείας μας! Αυτό περιλαμβάνει την αποστολή επικοινωνιών σχετικά με την Κράτηση Ταξιδιού σας, όπως επιβεβαιώσεις, αλλαγές και υπενθυμίσεις.

Β. Εξυπηρέτηση πελατών: παρέχουμε διεθνή εξυπηρέτηση πελατών από τα τοπικά μας γραφεία σε πάνω από 20 γλώσσες και είμαστε στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα. Η κοινοποίηση των σχετικών στοιχείων σας, όπως πληροφορίες κράτησης ή πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό χρήστη σας στο διεθνές προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας, μας επιτρέπει να σας απαντάμε όποτε μας χρειάζεστε, ακόμα και να σας βοηθάμε να βρίσκετε τον κατάλληλο Πάροχο Ταξιδιών και να απαντάμε σε τυχόν ερωτήσεις σας σχετικά με την Κράτηση Ταξιδιού σας (ή σε άλλες σχετικές ερωτήσεις).

Γ. Παροχές λογαριασμού: οι χρήστες της Booking.com μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό χρήστη στον ιστοχώρο ή τις εφαρμογές μας. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας δίνετε για να σας παρέχουμε αυτόν τον λογαριασμό, ο οποίος προσφέρει αρκετές χρήσιμες λειτουργίες. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις Κρατήσεις Ταξιδιού σας, να επωφελείστε από ειδικές προσφορές, να κάνετε μελλοντικές Κρατήσεις Ταξιδιού πιο εύκολα και να επιλέγετε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις. Η διαχείριση των προσωπικών σας ρυθμίσεων σας μπορεί να σας επιτρέπει να διατηρείτε και να μοιράζεστε λίστες, να μοιράζεστε φωτογραφίες, να βλέπετε εύκολα Υπηρεσίες Ταξιδιού που αναζητήσατε στο παρελθόν και να ελέγχετε άλλες ταξιδιωτικές πληροφορίες που έχετε δώσει. Μπορεί να σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να βλέπετε τυχόν σχόλια που έχετε κάνει. Αν θέλετε, μπορείτε να μοιράζεστε ορισμένες πληροφορίες στον λογαριασμό σας, δημιουργώντας δημόσιο προφίλ το οποίο σχετίζεται είτε με το μικρό σας όνομα είτε με κάποιο άλλο όνομα που θα έχετε επιλέξει για το σκοπό αυτό. Οι κάτοχοι λογαριασμού Booking.com για Επαγγελματίες μπορούν να αποθηκεύουν στοιχεία επικοινωνίας στον λογαριασμό, να διαχειρίζονται τις επαγγελματικές τους κρατήσεις και να συνδέουν άλλους χρήστες στον λογαριασμό Booking.com για Επαγγελματίες.

Δ. Online ομάδες ή ομάδες συζητήσεων (forums): μπορεί να δώσουμε στους χρήστες λογαριασμού τη δυνατότητα να συμμετέχουν σε και να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω online ομάδων ή ομάδες συζητήσεων (forums).

Ε. Ενέργειες μάρκετινγκ: χρησιμοποιούμε επίσης τα στοιχεία σας για ενέργειες μάρκετινγκ. Αυτές οι ενέργειες περιλαμβάνουν:

  1. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας στέλνουμε τακτικές ενημερώσεις για προϊόντα και υπηρεσίες σχετικά με τα ταξίδια. Μπορείτε να διαγραφείτε εύκολα και γρήγορα από προωθητικές ενημερώσεις με ηλεκτρονική αλληλογραφία, όποτε το θελήσετε - αρκεί να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «Διαγραφή» που υπάρχει σε κάθε newsletter ή άλλου είδους επικοινωνία.

  2. Βάσει των δικών σας πληροφοριών, μπορεί να εμφανίζονται σε εσάς εξατομικευμένες προσφορές στον ιστοχώρο της Booking.com, στις εφαρμογές κινητών ή σε ιστοχώρους/εφαρμογές τρίτων μερών (μεταξύ των οποίων και ιστοχώροι μέσων κοινωνικής δικτύωσης) και το περιεχόμενο του ιστοχώρου που σας επιδεικνύεται μπορεί να είναι εξατομικευμένο. Αυτές είναι προσφορές για τις οποίες μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας στον ιστοχώρο της Booking.com, ιστοχώρους με κοινά σήματα ή προσφορές άλλων τρίτων μερών ή προϊόντων που μπορεί να σας φανούν ενδιαφέροντα.

  3. Όταν συμμετέχετε σε άλλες προωθητικές ενέργειες (όπως με λαχνούς προγράμματα σύστασης ή διαγωνισμούς) οι σχετικές πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την πραγματοποίηση αυτών των προσφορών.

ΣΤ. Επικοινωνία μαζί σας: μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας και άλλη στιγμή, μέσω email, ταχυδρομείου, τηλεφωνικά ή μέσω sms - ο τρόπος που επιλέγουμε εξαρτάται από τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δώσει. Επεξεργαζόμαστε επίσης τις επικοινωνίες που μας στέλνετε. Αυτό γίνεται για διάφορους λόγους, όπως:

  1. Απάντηση σε και διαχείριση τυχόν αιτημάτων που έχετε υποβάλει εσείς ή ο Πάροχος Ταξιδιών στον οποίο κάνατε την κράτηση. Επίσης, η Booking.com προσφέρει στους επισκέπτες και στους Παρόχους Ταξιδιών διάφορους τρόπους για την ανταλλαγή πληροφοριών, αιτημάτων και σχολίων για τις προσφορές τους, και ήδη υπάρχουσες Κρατήσεις Ταξιδιών μέσω της Booking.com. Για περισσότερες πληροφορίες κατεβείτε στη σελίδα και διαβάστε την ενότητα «Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που μπορεί να στείλετε εσείς ή ο Πάροχος Κράτησης στο οποίο έχετε κάνετε κράτηση, Booking.com;»

  2. Αν δεν έχετε ολοκληρώσει κάποια Κράτηση Ταξιδιού online, μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας με μία υπενθύμιση για να συνεχίσετε την κράτησή σας. Πιστεύουμε ότι αυτή η πρόσθετη υπηρεσία θα σας φανεί χρήσιμη, καθώς σας επιτρέπει να συνεχίσετε κάποια Κράτηση Ταξιδιού χωρίς να χρειάζεται να βρείτε τον Πάροχο Ταξιδιών ή να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία της κράτησης.

  3. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μπορούμε να σας στείλουμε κάποιο ερωτηματολόγιο ή να σας προσκαλέσουμε να σχολιάσετε την εμπειρία σας στην Booking.com ή τον Πάροχο Ταξιδιών.

  4. Επίσης σας στέλνουμε άλλο υλικό σχετικό με τις Κρατήσεις Ταξιδιού σας, όπως τρόπους επικοινωνίας με την Booking.com σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ενώ λείπετε ή πληροφορίες που μπορεί να είναι χρήσιμες για την οργάνωση ή και για να το εκμεταλλευτείτε όσο καλύτερα γίνεται το Ταξίδι σας. Ακόμη, σας στέλνουμε υλικό που σχετίζεται με μελλοντικές σας Κρατήσεις Ταξιδιών ή περίληψη των προηγούμενων Κρατήσεων Ταξιδιών που έχετε κάνει μέσω της Booking.com.

  5. Ακόμα κι αν δεν έχετε κάποια επερχόμενη Κράτηση Ταξιδιού μπορεί να χρειαστεί να σας στείλουμε άλλα μηνύματα για ζητήματα όπως προειδοποιήσεις ασφάλειας.

Ζ. Έρευνα αγοράς: Μερικές φορές ζητάμε από τους πελάτες μας να συμμετέχουν σε έρευνες αγοράς. Παρακαλούμε δείτε τις πληροφορίες που παρέχονται όταν καλείστε να συμμετέχετε για να καταλάβετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και πως τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται περαιτέρω.

Η. Βελτίωση των υπηρεσιών μας: χρησιμοποιούμε επίσης προσωπικά δεδομένα για σκοπούς ανάλυσης. Αυτή γίνεται στο πλαίσιο της επιδίωξής μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και την εμπειρία των χρηστών αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για σκοπούς δοκιμών, επίλυσης προβλημάτων και για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της ποιότητας των online ταξιδιωτικών υπηρεσιών μας. Ο κύριος σκοπός είναι η βελτιστοποίηση και η προσαρμογή της διαδικτυακής μας πλατφόρμας στις ανάγκες σας ώστε να είναι ο ιστοχώρος μας πιο εύχρηστος και πιο ευχάριστος. Προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε μόνο ψευδοποιημένα δεδομένα για αυτούς τους σκοπούς ανάλυσης.

Θ. Σχόλια πελατών και άλλες πληροφορίες σχετικές με προορισμούς: Κατά τη διάρκεια και μετά από το Ταξίδι που κλείσατε μέσω του ιστοχώρου μας μπορεί να σας σταλεί πρόσκληση υποβολής σχολίου. Μπορούμε επίσης να δώσουμε τη δυνατότητα στους συνταξιδιώτες σας ή σε εκείνους για τους οποίους κάνατε την κράτηση να υποβάλλουν σχόλιο. Στην πρόσκληση σας ζητάμε πληροφορίες για τον Πάροχο Ταξιδιών ή τον προορισμό. Οι κάτοχοι λογαριασμού μπορούν να επιλέξουν να εμφανίζεται το σχόλιο με ψευδώνυμο αντί το πραγματικό τους όνομα (το οποίο μπορείτε να επιλέξετε από την αντίστοιχη λειτουργία στον λογαριασμό σας). Επίσης κάτοχοι λογαριασμού μπορούν να επιλέξουν να εμφανίζεται ένα σχόλιο ανώνυμα. Η προσθήκη ενός avatar είναι δυνατή. Ολοκληρώνοντας το σχόλιο επισκέπτη συμφωνείτε ότι μπορεί να εμφανίζεται (όπως περιγράφεται αναλυτικά στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας) για παράδειγμα στη σελίδα πληροφοριών για τον σχετικό Πάροχο Ταξιδιών στον ιστοχώρο μας, στις εφαρμογές μας για κινητά, στους λογαριασμούς μας και στις εφαρμογές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στην online πλατφόρμα του σχετικού Παρόχου Ταξιδιών ή στον ιστοχώρο του επιχειρηματικού μας εταίρου. Ο σκοπός του είναι να ενημερώνει άλλους ταξιδιώτες για την ποιότητα της Υπηρεσίας Ταξιδιού την οποία χρησιμοποιήσατε, για τον προορισμό που επισκεφτήκατε ή άλλες εμπειρίες επιλέξετε να κοινοποιήσετε.

Ι. Έλεγχος κλήσεων: όταν καλείτε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η Booking.com χρησιμοποιεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα εντοπισμού αριθμού τηλεφώνου για να συνδέσει τον τηλεφωνικό σας αριθμό με τις υπάρχουσες κρατήσεις σας – έτσι γλιτώνετε χρόνο τόσο εσείς όσο και το προσωπικό εξυπηρέτησης. Το προσωπικό μπορεί να ζητήσει στοιχεία επαλήθευσης ώστε να διασφαλιστεί ότι τα στοιχεία της κράτησής σας θα παραμείνουν εμπιστευτικά. Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής σας συνομιλίας με την ομάδα μας εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί η κλήση να καταγράφεται ή να παρακολουθείται από συνεργάτη μας για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας και εκπαίδευσης, που περιλαμβάνει τη χρήση των καταγραφών για σκοπούς χειρισμού αξιώσεων και διερεύνησης απάτης. Δεν καταγράφονται όλες οι κλήσεις. Τα αρχεία θα διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και διαγράφονται αυτόματα, εκτός αν η Booking.com έχει έννομο συμφέρον να διατηρήσει την εν λόγω καταγραφή για μεγαλύτερη χρονική περίοδο περιλαμβανομένου για τους σκοπούς διερεύνησης απάτης και νομικούς σκοπούς.

Κ. Προώθηση μίας ασφαλούς και αξιόπιστης υπηρεσίας; Προκειμένου να δημιουργήσουμε ένα αξιόπιστο περιβάλλον για εσάς, τους συνταξιδιώτες σας, τους επιχειρηματικούς εταίρους της Booking.com και τους Παρόχους Ταξιδιών μας, χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για τη διερεύνηση και πρόληψη απάτης και άλλων παράνομων ή αθέμιτων δραστηριοτήτων. Παρομοίως χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για σκοπούς εκτίμησης κινδύνου και ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένης της αυθεντικοποίησης των χρηστών και των κρατήσεων. Για τους σκοπούς αυτούς, μπορεί να πρέπει να σταματήσουμε κάποιες κρατήσεις ή να αναστείλουμε κρατήσεις μέχρι να τελειώσουμε την εκτίμησή μας.

Λ. Νομικούς σκοπούς: τέλος, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για τη διαχείριση και την επίλυση νομικών διαφορών, για ρυθμιστικές έρευνες και συμμόρφωση, για την εφαρμογή των όρων χρήσης της υπηρεσίας online κρατήσεων της Booking.com ή για τη συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα για την επιβολή του νόμου.

Η παροχή των προσωπικών δεδομένων σας στην Booking.com είναι εθελοντική. Πάντως ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας που μπορεί να επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε, θα έχουμε τη δυνατότητα να σας παρέχουμε την υπηρεσία αυτή μόνο σε περίπτωση που κάποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουν. Για παράδειγμα δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την Κράτηση Ταξιδιού σας εάν δεν συλλέξουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Εάν χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένα μέσα για να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά, θα εφαρμόσουμε κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματός σας να λάβετε ανθρώπινη παρεμβολή.

Για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας όπως περιγράφεται παραπάνω, στηριζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Σχετικά με τους σκοπούς Α και Β η Booking.com στηρίζεται στη νομική βάση ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση ενός συμβολαίου, ειδικότερα για την ολοκλήρωση και διαχείριση της Κράτησης Ταξιδιού σας. Εάν τα απαιτούμενα προσωπικά δεδομένα δεν δοθούν η Booking.com δεν δύναται να ολοκληρώσει την Κράτηση Ταξιδιού, ούτε δύναται να παρέχει υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Σχετικά με τους σκοπούς Γ έως Κ η Booking.com στηρίζεται στο έννομο εμπορικό επιχειρηματικό συμφέρον της να παρέχει τις υπηρεσίες της, να αποτρέπει την απάτη και να βελτιώνει τις υπηρεσίες της. Όταν γίνεται χρήση προσωπικών δεδομένων για την εξυπηρέτηση των έννομων συμφερόντων της Booking.com ή ενός τρίτου μέρους, η Booking.com πάντα θα ισορροπεί τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας στη προστασία των προσωπικών δεδομένων έναντι των δικαιωμάτων και συμφερόντων της Booking.com ή εκείνων άλλων τρίτων μερών. Για τους σκοπούς Λ η Booking.com επίσης στηρίζεται όπου εφαρμόζεται στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (όπως νόμιμα αιτήματα για επιβολή του νόμου). Όπου χρειάζεται σύμφωνα με τον εφαρμοστέο νόμο, η Booking.com θα λάβει τη συναίνεσή σας πριν την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Εάν επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που αναφέρεται υπό Γ έως Κ και δεν υπάρχει διαθέσιμος απευθείας προς εσάς μηχανισμός εξαίρεσης opt-out (για παράδειγμα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας) στην έκταση που είναι εφαρμόσιμο παρακαλούμε επικοινωνήστε στο dataprotectionoffice@booking.com.


Πώς μοιράζετε τα δεδομένα σας η Booking.com με τρίτα μέρη;

Σε ορισμένες περιπτώσεις μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα μέρη.

  1. Ο Πάροχος Ταξιδιών στον οποίο κάνατε κράτηση: αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό για αυτό που κάνουμε! Για να ολοκληρώσετε την Κράτηση Ταξιδιού σας μεταβιβάζουμε τα σχετικά στοιχεία κράτησης στον Πάροχο Ταξιδιών στον οποίο κάνατε την κράτηση. Ανάλογα με την Κράτηση Ταξιδιού και τον Πάροχο Ταξιδιών, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, στοιχεία πληρωμής, τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τυχόν προτιμήσεις ή άλλες πληροφορίες που αναφέρατε κατά την Κράτηση Ταξιδιού. Σε περίπτωση που έχετε απορίες για το Ταξίδι σας, μπορεί να επικοινωνήσουμε με τον Πάροχο Ταξιδιών και να ζητήσουμε να διαχειριστεί το αίτημά σας. Αν η πληρωμή δεν γίνει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω του ιστοχώρου Booking.com, θα προωθήσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στον Πάροχο Ταξιδιών στον οποίο κάνατε κράτηση, για περαιτέρω επεξεργασία (εφόσον φυσικά τα έχετε δώσει κατά τη διαδικασία της κράτησης). Σε περιπτώσεις διαφορών σχετικά με κάποια κράτηση μπορεί να δώσουμε στον Πάροχο Ταξιδιών πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία κράτησης εφόσον είναι απαραίτητο για τον χειρισμό της διαφοράς. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν αντίγραφο της επιβεβαίωσης κράτησής σας ως απόδειξη της πραγματοποίησης της Κράτησης Ταξιδιού.

  2. Tο τοπικό γραφείο της Booking.com: Για τους σκοπούς υποστήριξης των υπηρεσιών της Booking.com, τα στοιχεία σας μπορεί να κοινοποιηθούν στις θυγατρικές εταιρείες της Booking.com οι οποίες ενεργούν ως πάροχοι υπηρεσιών της Booking.com, συμπεριλαμβανομένων σε σχέση με υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Για να μάθετε όλα όσα χρειάζεστε για την οικογένεια εταιρειών Booking.com επισκεφτείτε την ενότητα Η εταιρεία.

  3. Πάροχοι υπηρεσιών τρίτα μέρη: χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που δεν είναι μέρη της οικογένειας εταιρειών της Booking.com, για υποστήριξη ως προς την παροχή των υπηρεσιών της Booking.com. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης όπως

    • υποστήριξη πελατών,
    • έρευνα αγοράς,
    • εντοπισμός και πρόληψη απάτης, περιλαμβανομένης της υπηρεσίας ελέγχου απάτης,
    • υπηρεσίες πληρωμών. Χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη για την επεξεργασία πληρωμών, τη διαχείριση αμφισβητήσεων πληρωμών ή την παροχή υπηρεσιών είσπραξης πληρωμών. Σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή χρημάτων για την Κράτηση Ταξιδιού σας είτε από εσάς είτε από τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κράτησής σας, χρειάζεται να μοιραστούμε κάποια στοιχεία της κράτησης με τον πάροχο της υπηρεσίας πληρωμής και το εκάστοτε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προκειμένου να διαχειριστεί την επιστροφή χρημάτων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν και αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή τη διεύθυνση IP από την οποία έγινε η κράτησή σας. Μπορεί να μοιραστούμε πληροφορίες με τα σχετικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σε περίπτωση που κρίνουμε ότι είναι απολύτως απαραίτητο για σκοπούς πρόληψης και εντοπισμού απάτης.
    • υπηρεσίες μάρκετινγκ. Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση email σας, σε συνεργαζόμενους παρόχους διαφημίσεων, ως μέρος των υπηρεσιών μάρκετινγκ της Booking.com μέσω τρίτων μερών (για να εξασφαλίζουμε ότι σχετικό διαφημιστικό περιεχόμενο προβάλλεται στο κατάλληλο κοινό). Προσπαθούμε να κοινοποιούμε διευθύνσεις email μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή που επιτρέπει να γίνεται αντιστοίχιση της διεύθυνσης email μόνο με την υπάρχουσα βάση δεδομένων πελατών, ώστε η διεύθυνση email σας να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για άλλους σκοπούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εξατομικευμένες διαφημίσεις και τις επιλογές σας, παρακαλούμε διαβάστε τις ενότητες της Πολιτική Xρήσης Cookies: «Πώς χρησιμοποιούνται τα cookies;» και «Τι επιλογές έχετε;».

      Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών είναι υποχρεωμένοι να συνεχίσουν να προστατεύουν επαρκώς τα προσωπικά σας δεδομένα.

  4. Αρμόδιες αρχές: μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με αρχές που εφαρμόζουν τον νόμο, στον βαθμό που απαιτείται από τον νόμο ή είναι απολύτως απαραίτητα για την πρόληψη, τον εντοπισμό ή τη δίωξη ποινικών αδικημάτων και απάτης, ή εάν είμαστε σε διαφορετική περίπτωση νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε. Επιπλέον, μπορεί να χρειαστεί να αποκαλύψουμε προσωπικά σας στοιχεία στις αρμόδιες αρχές για την προστασία και υπεράσπιση των δικαιωμάτων και της περιουσίας μας ή των δικαιωμάτων και της περιουσίας των συνεργατών μας.

  5. Συνεργάτες: συνεργαζόμαστε με πολλούς επιχειρηματικούς εταίρους σε όλο τον κόσμο. Αυτοί οι επιχειρηματικοί εταίροι διανέμουν ή διαφημίζουν τις υπηρεσίες της Booking.com, συμπεριλαμβανομένων τις υπηρεσίες και τα προϊόντα των Παρόχων Ταξιδιού μας.

    Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου/της εφαρμογής κάποιου από τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες, ορισμένα από τα προσωπικά δεδομένα που δίνετε, όπως το όνομά σας και η διεύθυνση e-mail, η διεύθυνσή σας, στοιχεία πληρωμής και άλλες σχετικές πληροφορίες, θα προωθηθούν σε εμάς για την ολοκλήρωση και διαχείριση της Κράτησης Ταξιδιού σας. Αν ο επιχειρηματικός συνεργάτης παρέχει εξυπηρέτηση πελατών, η Booking.com θα μοιραστεί στοιχεία που αφορούν την κράτησή σας με τους επιχειρηματικούς συνεργάτες (όπως και όταν είναι απαραίτητο) προκειμένου να σας παρέχει κατάλληλη και αποτελεσματική υποστήριξη. Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου κάποιου επιχειρηματικού μας συνεργάτη, οι επιχειρηματικοί συνεργάτες λαμβάνουν ορισμένα στοιχεία των προσωπικών σας δεδομένων που αφορούν τη συγκεκριμένη κράτηση, όπως το όνομά σας και η διεύθυνση e-mail. Αυτό γίνεται για τους δικούς τους εσωτερικούς σκοπούς, (όπως σκοπούς ανάλυσης) και, εάν ζητηθεί από εσάς, για τη διαχείριση προγραμμάτων επιβράβευσης ή μάρκετινγκ.

    Όταν κάνετε κράτηση στον ιστοχώρο ενός επιχειρηματικού συνεργάτη, παρακαλείστε να διαβάζετε προσεκτικά τις ειδοποιήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων για να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο αυτοί οι επιχειρηματικοί συνεργάτες διαχειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορεί επίσης να ανταλλάξουμε πληροφορίες για τους χρήστες μας με τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες για λόγους ανίχνευσης και πρόληψης απάτης στο βαθμό που είναι απολύτως αναγκαίο.

    • Booking.basic: Μπορεί να σας παρέχουμε τη δυνατότητα να κάνετε κρατήσεις Booking.basic. Booking.basic σημαίνει ότι η κράτησή σας διευκολύνεται από έναν Πάροχο Ταξιδιών διαφορετικό από το κατάλυμα στο οποίο κάνατε κράτηση. Ως μέρος της διαδικασίας κράτησης, θα απαιτηθεί από εμάς να κοινοποιήσουμε κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι σχετικά για την κράτηση με αυτόν τον επιχειρηματικό συνεργάτη. Εάν χρησιμοποιήσετε το Booking.basic, παρακαλούμε ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται στη διαδικασία κράτησης ή συμβουλευτείτε την επιβεβαίωση κράτησής σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Πάροχο Ταξιδιών και τον τρόπο με τον οποίο θα επεξεργαστεί αυτός περαιτέρω τα προσωπικά σας δεδομένα.

  6. Οικογένεια εταιρειών Booking Holdings, Inc.: Παρακαλούμε διαβάστε εδώ τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με την οικογένεια εταιρειών Booking Holdings Inc.

Η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφεται στη παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να περιλαμβάνει υπερπόντιες διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων σε χώρες των οποίων οι νόμοι προστασίας προσωπικών δεδομένων δεν είναι εκτενείς όσο αυτοί των χωρών εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Όπου απαιτείται από Ευρωπαϊκό νόμο, θα διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα μόνο σε αποδέκτες που παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όπως αυτό μπορεί να απαιτείται, κάνουμε συμβατικές συμφωνίες για να εξασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα εξακολουθούν να προστατεύονται σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα. Μπορείτε να μας ζητήσετε να δείτε ένα αντίγραφο αυτών των συμβατικών συμφωνιών χρησιμοποιώντας τα κατωτέρω στοιχεία επικοινωνίας.


Πώς κοινοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα εντός της οικογένειας εταιρειών Booking Holdings Inc.;

Η Booking.com είναι μέρος της οικογένειας εταιρειών Booking Holdings Inc. Δείτε εδώ για περισσότερες πληροφορίες:https://www.bookingholdings.com/

Μπορεί να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα για εσάς από άλλες εταιρείες της οικογένειας εταιρειών Booking Holdings Inc. ή να μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με εκείνες για τους παρακάτω σκοπούς:

Α. Παροχή υπηρεσιών (όπως πραγματοποίηση, χορήγηση και διαχείριση κρατήσεων ή διαχείριση πληρωμών),

Β. παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών,

Γ. εντοπισμός, αποτροπή και διερεύνηση δόλιων, άλλων παράνομων δραστηριοτήτων και παραβιάσεων δεδομένων,

Δ. σκοποί ανάλυσης και βελτίωσης προϊόντων

Ε. παροχή εξατομικευμένων προσφορών ή αποστολή διαφημιστικού υλικού με τη συναίνεσή σας ή ως άλλως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία,

ΣΤ. διασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για τους σκοπούς Α έως Ε, η Booking.com βασίζεται στο δικό της έννομο συμφέρον να κοινοποιεί και να λαμβάνει προσωπικά δεδομένα. Για τον σκοπό ΣΤ, η Booking.com βασίζεται, όπου ισχύει, στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (όπως νόμιμα αιτήματα εφαρμογής του νόμου).

Για παράδειγμα, η Booking.com συνεργάζεται στενά με την Rentalcars.com για να προσφέρει υπηρεσίες επίγειων μεταφορών στους πελάτες της. Όλες οι εταιρείες του ομίλου εταιρειών Booking Holdings Inc. ενδέχεται να χρειαστεί να ανταλλάξουν προσωπικά δεδομένα πελατών για να διασφαλίσουν την προστασία όλων των χρηστών από δόλιες ενέργειες στις online πλατφόρμες της.


Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που μπορεί να στείλετε εσείς ή το κατάλυμα στο οποίο έχετε κάνετε κράτηση μέσω της Booking.com;

Η Booking.comπροσφέρει σε εσάς και στους Παρόχους Ταξιδιών διάφορους τρόπους επικοινωνίας σχετικά με τις Υπηρεσίες Κράτησης και υπάρχουσες Κρατήσεις Ταξιδιού κατευθύνοντας τις επικοινωνίες μέσω της Booking.com. Αυτό επιτρέπει σε εσάς και στον Πάροχο Ταξιδιών σας να επικοινωνείτε με την Booking.com για ερωτήσεις που αφορούν την Κράτηση Ταξιδιού σας ή τους Παρόχους Ταξιδιών σας μέσω της σελίδας «Η κράτησή μου», της εφαρμογής της Booking.com και οποιωνδήποτε άλλων καναλιών διαθέτουμε.

Η Booking.com έχει πρόσβαση σε επικοινωνίες και μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα συστήματα προκειμένου να ελέγχει, επιβλέπει και αναλύει επικοινωνίες για λόγους ασφαλείας, για την πρόληψη απάτης, για λόγους συμμόρφωσης με νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις, για διερεύνηση ενδεχόμενων παραβάσεων, για ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων, για έρευνα, για διατήρηση του ενδιαφέροντος των πελατών, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών και προσφορών που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, καθώς και για εξυπηρέτηση πελατών ή τεχνική υποστήριξη. Διατηρούμε το δικαίωμα να εμποδίσουμε την παράδοση ή να ελέγξουμε επικοινωνίες οι οποίες, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε ότι μπορεί να περιέχουν κακόβουλο περιεχόμενο, ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ότι μπορεί να ενέχουν κινδύνους για εσάς, τα συνεργαζόμενα καταλύματα, την Booking.com ή άλλους. Παρακαλούμε σημειώστε ότι όλες οι επικοινωνίες που αποστέλλονται ή λαμβάνονται χρησιμοποιώντας τα εργαλεία επικοινωνίας της Booking.com θα λαμβάνονται και θα αποθηκεύονται από την Booking.com. Οι επιχειρηματικοί μας εταίροι μέσω της πλατφόρμας των οποίων πραγματοποιήσατε την κράτηση και οι Πάροχοι Ταξιδιών μπορούν να επιλέξουν να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω email ή άλλων καναλιών που δεν ελέγχει η Booking.com.


Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τις κινητές συσκευές;

Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές για ποικιλία κινητών συσκευών καθώς και εκδόσεις του κανονικού μας ιστοχώρου που έχουν βελτιστοποιηθεί για περιήγηση από κινητά και τάμπλετ. Αυτές οι εφαρμογές και ιστοχώροι για κινητά επεξεργάζονται τα προσωπικά στοιχεία που μας δίνετε με τον ίδιο περίπου τρόπο όπως και ο ιστοχώρος μας – και παράλληλα σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες εντοπισμού τοποθεσίας για να αναζητήσετε Υπηρεσίες Ταξιδιού κοντά σας, εφόσον το θέλετε από εμάς. Με τη δική σας συναίνεση μπορεί να σας στέλνουμε προωθητικά μηνύματα μαζί με τις πληροφορίες σχετικά με τη Κράτηση Ταξιδιού σας. Μπορεί να μας δώσετε πρόσβαση στα στοιχεία τοποθεσίας σας ή στοιχεία επικοινωνίας για να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες που μας ζητάτε. Όταν ανεβάζετε φωτογραφίες από την κινητή σας συσκευή μπορεί να προστεθούν σε αυτές ετικέτες με πληροφορίες για την τοποθεσία σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες της κινητής σας συσκευής για το πώς μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις και να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία κοινοποίησης τέτοιων στοιχείων ή τη λήψη προωθητικών μηνυμάτων.

Χρησιμοποιούμε τεχνολογία αναγνώρισης χρήστη σε διαφορετικές συσκευές (το λεγόμενο cross-device tracking) για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας και προωθητικές ενέργειες. Αυτό γίνεται με ή χωρίς τη χρήση cookies. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Χρήσης Cookies. Χάρη στην τεχνολογία cross-device tracking, η Booking.com μπορεί να παρακολουθήσει τη συμπεριφορά χρηστών σε διάφορες συσκευές. Στα πλαίσια του cross-device tracking, η Booking.com μπορεί να συνδυάσει τα δεδομένα που συγκεντρώνονται από ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ή κινητή συσκευή με άλλον υπολογιστή ή συσκευή που συνδέεται με τον υπολογιστή ή τη συσκευή από την οποία συγκεντρώθηκαν τα δεδομένα.

Για το σκοπό της βελτιστοποίησης του περιεχομένου του newsletter της Booking.com, η Booking.com συνδυάζει τις αναζητήσεις και τις κρατήσεις που γίνονται από διαφορετικούς υπολογιστές και συσκευές. Μπορείτε να διαγραφείτε από το newsletter της Booking.com οποτεδήποτε.

Εξατομικευμένες διαφημίσεις που εμφανίζονται σε εσάς σε άλλους ιστοχώρους ή εφαρμογές, μπορεί επίσης να προσφέρονται βάσει των ενεργειών σας σε συνδεδεμένους υπολογιστές και συσκευές. Με το να τροποποιείτε τις ρυθμίσεις cookies στη συσκευή σας (δείτε περισσότερα στην Πολιτική Χρήσης Cookies στην ενότητα «Τι επιλογές έχετε»;) μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις σας της τεχνολογίας cross-device tracking για διαφημιστικούς σκοπούς. Έχετε υπόψη σας ότι η αποσύνδεσή σας από τον λογαριασμό χρήστη δεν σημαίνει ότι πλέον δεν θα λαμβάνετε εξατομικευμένες διαφημίσεις


Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Εδώ στη Booking.com, χρησιμοποιούμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με διάφορους τρόπους. Τα χρησιμοποιούμε για τη διευκόλυνση της χρήσης των υπηρεσιών online κρατήσεων που προσφέρουμε αλλά και για την προώθηση των Παρόχων Ταξιδιού μας, προϊόντων και υπηρεσιών σχετικών με τα ταξίδια, καθώς και για τη διαφήμιση, βελτίωση και διευκόλυνση των δικών μας υπηρεσιών. Εάν το επιθυμείτε μπορείτε να μην χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο εκάστοτε μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα σύνδεσης σε λογαριασμό χρήστη Booking.com μέσω του λογαριασμού σας σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να μην χρειάζεται να θυμάστε διαφορετικά ονόματα χρήστη και κωδικούς πρόσβασης για διαφορετικές online υπηρεσίες. Εφόσον συνδεθείτε μια φορά θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε πάντα τον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για σύνδεση στον Booking.com λογαριασμό σας. Θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να αποσυνδέσετε τον έναν από τον άλλον ανά πάσα στιγμή.

  2. Ενσωμάτωση σε πρόσθετα (plugin) μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Booking.com. Αυτό σημαίνει ότι όταν κάνετε κλικ σε κάποιο από τα κουμπιά (όπως το "Μου αρέσει" στο Facebook) ορισμένες πληροφορίες κοινοποιούνται σε αυτούς τους παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αν είστε συνδεδεμένοι ταυτόχρονα στον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης, πάροχος αυτού του μέσου μπορεί να συσχετίσει τις πληροφορίες αυτές με τον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε και ίσως να παρουσιάσει τις ενέργειές σας στο προφίλ σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για να το κοινοποιήσετε με άλλους στο δίκτυό σας.

  3. Άλλες υπηρεσίες και λειτουργίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί να ενσωματώσουμε άλλες υπηρεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (όπως ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης) για την επικοινωνία σας με την Booking.com ή με τις επαφές σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Μπορεί να διατηρούμε λογαριασμούς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να προσφέρουμε εφαρμογές σε αρκετούς ιστοχώρους μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όποτε συνδέεστε στην Booking.com μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ο πάροχος της υπηρεσίας του εκάστοτε μέσου κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας επιτρέψει να μοιραστείτε πληροφορίες με την Booking.com. Αν επιλέξετε να μοιραστείτε πληροφορίες, θα ενημερωθείτε από τον πάροχο του μέσου κοινωνικής δικτύωσης τι είδους πληροφορίες μπορείτε να μοιραστείτε. Για παράδειγμα, όταν συνδέεστε σε λογαριασμό χρήστη Booking.comμέσω του λογαριασμού σας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ορισμένες πληροφορίες (όπως έχετε ενημερωθεί από τον πάροχο του μέσου κοινωνικής δικτύωσης) μπορούν να κοινοποιηθούν με την Booking.com. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση email σας, την ηλικία σας ή φωτογραφίες προφίλ που είναι αποθηκευμένες στον λογαριασμό χρήστη.

Όταν εγγράφεστε μέσω εφαρμογής μέσων κοινωνικής δικτύωσης της Booking.com ή συνδέεστε σε υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων μέσου κοινωνικής δικτύωσης χωρίς να έχετε λογαριασμό χρήστη Booking.com, οι πληροφορίες που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας μπορεί να περιλαμβάνουν τις βασικές πληροφορίες από το προφίλ σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης (όπως email, ενημερώσεις κατάστασης και λίστα των επαφών σας). Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές για να μπορέσουμε να σας παράσχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε, για να προωθήσουμε κάποιο μήνυμα που θέλετε να στείλετε στις επαφές σας ή να δημιουργήσουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία στην ίδια την εφαρμογή ή στους ιστοχώρους μας. Αυτό σημαίνει ότι εάν το θέλετε από εμάς μπορούμε να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες σας, συνδέοντας εσάς με τους φίλους σας με τους καλύτερους προορισμούς για ταξίδια και να βελτιώνουμε τις σχετικές με τα ταξίδια υπηρεσίες μας. Ο πάροχος μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα μπορεί να σας πει περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιεί και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας όποτε συνδέεστε στη Booking.com μέσω αυτού, για παράδειγμα συνδυάζοντας προσωπικά δεδομένα που συλλέγουν όταν χρησιμοποιείτε τη Booking.com μέσω αυτών με πληροφορίες που συλλέγει όταν χρησιμοποιείτε άλλες online πλατφόρμες που συνδέονται με τον δικό σας πάροχο μέσων κοινωνικής δικτύωσης.


Τι διαδικασίες ασφαλείας και διατήρησης εφαρμόζει η Booking.com για να προστατεύσει τα προσωπικά σας δεδομένα;

Εφαρμόζουμε εύλογες διαδικασίες για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε και την κατάχρηση προσωπικών δεδομένων.

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα επιχειρηματικά συστήματα και διαδικασίες για να προστατέψουμε και να διασφαλίσουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε. Χρησιμοποιούμε επίσης διαδικασίες ασφαλείας, τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και χρήση των προσωπικών δεδομένων στους διακομιστές μας. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει άδεια πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα στη διάρκεια της εργασίας του.

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα θεωρούμε απαραίτητο για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας προς εσάς (συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης του online λογαριασμού χρήστη εάν δημιουργηθεί), σε συμμόρφωση με εφαρμοστέους νόμους, επίλυση διαφορών με οποιοδήποτε μέρος και σε κάθε περίπτωση όσο είναι απαραίτητο για να μας επιτρέπει να επιχειρούμε, συμπεριλαμβανομένων της διερεύνησης και πρόληψης απάτης ή άλλων παράνομων δραστηριοτήτων. Όλα τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε υπόκεινται στη παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν έχετε ερώτηση σχετικά με κάποια συγκεκριμένη περίοδο διατήρησης για ορισμένους τύπους προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε που σας αφορούν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται κατωτέρω.


Πώς διαχειρίζεται η Booking.com τα προσωπικά δεδομένα παιδιών;

Οι υπηρεσίες που προσφέρει η Booking.com δεν απευθύνονται σε παιδιά ηλικίας κάτω των 16 ετών. Για παιδιά νεώτερα από 16 ετών, η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας μας επιτρέπεται μόνο με την έγκυρη συναίνεση των γονιών ή νόμιμων κηδεμόνων. Σε περιορισμένες περιπτώσεις, στο πλαίσιο κάποιας κράτησης, αγοράς άλλης υπηρεσίας σχετικής με τα ταξίδια ή κατ’ εξαίρεση σε άλλες περιπτώσεις (όπως σε περίπτωση λειτουργιών που απευθύνονται σε οικογένειες) η Booking.com μπορεί να συγκεντρώσει και να χρησιμοποιήσει δεδομένα παιδιών, μόνο όπως παρέχονται από τον γονέα ή τον κηδεμόνα ή με τη συναίνεσή τους. Σε περίπτωση που αντιληφθούμε ότι επεξεργαζόμαστε πληροφορίες ενός παιδιού κάτω των 16 ετών χωρίς την έγκυρη συναίνεση ενός γονέα ή κηδεμόνα, διατηρούμε το δικαίωμα να τις διαγράψουμε.


Πώς μπορείτε να ελέγξετε τα προσωπικά στοιχεία που έχετε δώσει στην Booking.com;

Θέλουμε να γνωρίζετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

  1. μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας που διατηρούμε,

  2. μπορείτε να μας ενημερώσετε για οποιεσδήποτε αλλαγές στα προσωπικά σας δεδομένα ή μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε οποιαδήποτε από τα προσωπικά δεδομένα κρατάμε σχετικά με εσάς αλλά, όπως εξηγούμε παρακάτω, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αυτές τις αλλαγές από μόνος σας.

  3. σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να μπλοκάρουμε ή να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που κρατάμε σχετικά με εσάς ή να εναντιωθείτε σε συγκεκριμένους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και

  4. σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να στείλουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας δώσατε σε ένα τρίτο μέρος.

Όπου χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τη συναίνεσή σας, έχετε δικαίωμα να ανακαλέστε τη συναίνεση αυτή οποτεδήποτε υπό την επιφύλαξη του εφαρμοστέου νόμου. Επίσης, όπου επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον ή το δημόσιο συμφέρον, έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε οποτεδήποτε σε αυτή τη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας υπό την επιφύλαξη του εφαρμοστέου νόμου.

Βασιζόμαστε σε εσάς να εξασφαλίσετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πλήρη, ακριβή και επίκαιρα. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως για οποιεσδήποτε αλλαγές ή ανακρίβειες στα προσωπικά σας δεδομένα επικοινωνώντας μαζί μας.

Εάν έχετε online λογαριασμό χρήστη, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε σημαντικό όγκο των προσωπικών δεδομένων σας μέσω του ιστοχώρου/ εφαρμογών μας. Οι ιστοχώρος/εφαρμογές μας γενικά σας παρουσιάζουν την επιλογή να προσθέσετε, επικαιροποιήσετε ή διαγράψετε πληροφορίες που έχουμε σχετικά με εσάς.

Εάν οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο έχουμε σχετικά με εσάς δεν είναι προσβάσιμο μέσω του ιστοχώρου/εφαρμογών μας μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας χωρίς κόστος. Για οποιοδήποτε από τα αιτήματά σας σχετικά με τη παρούσα Πολιτική Απορρήτου και για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ή εάν έχετε κάποιο παράπονο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με το να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο dataprotectionoffice@booking.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

Εάν επιθυμείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας με βάση το έννομο συμφέρον και δεν υπάρχει διαθέσιμος απευθείας προς εσάς μηχανισμός εξαίρεσης opt-out παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο dataprotectionoffice@booking.com.


Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στον ιστοχώρο/τις εφαρμογές της Booking.com;

Η Booking.com B.V. ελέγχει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στη παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Η Booking.com B.V. είναι ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που υπάγεται στη νομοθεσία της Ολλανδίας και διατηρεί την έδρα της στην οδό Herengracht 597, 1017 CE Άμστερνταμ, Ολλανδία.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της εταιρείας μας στο dataprotectionoffice@booking.com και θα σας απαντήσουμε άμεσα. Για ερωτήσεις σχετικά με την κράτησή σας παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσα από τη σελίδα επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Τα αιτήματα από τις αρχές επιβολής του νόμου θα πρέπει να αποστέλλονται ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στο https://www.booking.com/content/law-enforcement.html.