Často kladené otázky týkajúce sa odmien

Viac informácií o našom vernostnom programe si môžete prečítať v našich Všeobecných podmienkach.

• Ako si uplatním nárok na odmenu?

  Ak vám bude odmena vyplatená na kreditnú kartu:

  Stačí, ak máte účet na Booking.com a vyplníte v ňom údaje svojej kreditnej karty, na ktorú budete dostávať odmeny. Ak chcete pridať/aktualizovať údaje svojej kreditnej karty, prejdite vo svojom účte do sekcie „Nastavenia“. Odmenu vám pripíšeme na kartu 30 až 60 dní po vašom odchode z ubytovania. Nemáte účet? Vytvorte si ho tu.

  Vytvoriť účet

  Ak vám bude odmena vyplatená vo forme kreditu na ďalšie pobyty do Booking.com Peňaženky:

  Stačí, ak máte účet na Booking.com. E-mailová adresa vo vašom účte by sa mala zhodovať s adresou, ktorú ste uviedli pri vytváraní rezervácie, na ktorú sa vzťahovala ponuka na získanie odmeny. Odmenu vám pripíšeme do Booking.com Peňaženky po vašom odchode z ubytovania. Ešte nemáte účet? Vytvorte si ho tu.

  Vytvoriť účet

  Ak je odmenou okamžitá zľava:

  Stačí, ak si vyberiete možnosť „Zaplatiť teraz“. Vaša odmena bude automaticky odpočítaná z ceny rezervácie. Upozorňujeme, že nie všetky ubytovania v súčasnosti ponúkajú možnosť „Zaplatiť teraz“. Ubytovania, ktoré ju ponúkajú, často umožňujú iné spôsoby online platby, ako napríklad iDeal alebo Paypal. Možnosť „Zaplatiť teraz“ nájdete na stránke s poslednými údajmi (zobrazuje sa tesne pred tým, než dokončíte svoju rezerváciu).

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Kedy dostanem odmenu?

  Ak vám bude odmena vyplatená na kreditnú kartu:

  Po vašom návrate z pobytu si overíme, či máte nárok na získanie odmeny. Jej pripísanie na kreditnú kartu môže trvať 30 až 60 dní. O pripísaní odmeny vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

  Ak vám bude odmena vyplatená vo forme kreditu na ďalšie pobyty do Booking.com Peňaženky:

  Po vašom návrate z pobytu si overíme, či máte nárok na získanie odmeny. Jej pripísanie do Booking.com Peňaženky môže trvať 30 až 60 dní. O pripísaní odmeny vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

  Ak je odmenou okamžitá zľava:

  Vaša odmena bude odpočítaná z ceny rezervácie, takže pri vytváraní rezervácie zaplatíte nižšiu sumu.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Prečo mi odmena neprišla?

  Ak vám bude odmena vyplatená na kreditnú kartu:

  Zaregistrovali ste už vo svojom účte platobnú kartu, na ktorú chcete prijímať odmeny? Kartu Visa, Euro/Mastercard alebo China UnionPay môžete zaregistrovať tu (American Express nepodporujeme ako platobnú kartu, na ktorú je možné prijímať odmeny). Je tiež možné, že overenie vášho nároku na odmenu si bude vyžadovať viac času. Odmenu získate v lehote 30 až 60 dní po odchode z ubytovania.

  Ak vám bude odmena vyplatená vo forme kreditu na ďalšie pobyty do Booking.com Peňaženky:

  Môže sa stať, že overenie vášho nároku na získanie odmeny si bude vyžadovať viac času. Odmenu získate do 30 až 60 dní po odchode z ubytovania.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Ako pred dokončením rezervácie zistím, či bola moja odmena uplatnená?

  V závislosti od typu odmeny uvidíte v hornej alebo dolnej časti webovej stránky lištu s odmenou a/alebo na stránke s poslednými údajmi uvidíte vľavo, kde sa pridávajú platobné údaje, správu či aktívny kód.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Môžem odmenu uplatniť na vytvorenú rezerváciu?

  Nie, odmeny nie je možné uplatniť spätne. Môžu sa použiť len pri vytváraní novej rezervácie.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Môžem na rezerváciu uplatniť viac než jednu odmenu?

  Na jednu rezerváciu môžete uplatniť len jednu odmenu, ktorú však môžete kombinovať s Genius zľavami a špeciálnymi ponukami na našej webovej stránke.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Čo sa stane, ak svoju rezerváciu zruším?

  Ak zrušíte rezerváciu, na ktorú ste uplatnili ponuku, odmenu nezískate a svoj jedinečný odkaz alebo kód už nebudete môcť znova použiť.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Ako mám použiť svoj jedinečný odkaz?

  Zadajte svoj jedinečný odkaz do svojho internetového prehliadača. Vaša odmena sa aktivuje, hneď ako sa vám otvorí naša webová stránka. Následne môžete vytvoriť rezerváciu tak ako zvyčajne. Po vytvorení rezervácie dostanete e-mail s potvrdením, v ktorom bude uvedené, že po dokončení pobytu získate späť peniaze. Ak si uplatníte okamžitú zľavu, uvidíte ju v prehľade ceny rezervácie.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Ako mám použiť svoj jedinečný kód?

  Na počítači alebo telefóne:

  Na stránke s poslednými údajmi zadajte svoj kód a platobné údaje. Vaša odmena sa aktivuje a vy môžete vytvoriť rezerváciu tak ako zvyčajne. Po vytvorení rezervácie dostanete e-mail s potvrdením, v ktorom bude uvedené, že po dokončení pobytu získate späť peniaze. Ak si uplatníte okamžitú zľavu, uvidíte ju v prehľade ceny rezervácie.

  V mobilnej aplikácii:

  Na stránke s poslednými údajmi zadajte svoj kód a platobné údaje. Vaša odmena sa aktivuje a vy môžete vytvoriť rezerváciu tak ako zvyčajne. (Je možné, že v prípade niektorých ponúk sa od vás bude vyžadovať, aby ste svoju odmenu aktivovali zadaním kódu do „Moje kódy kupónov“ v hlavnom menu.) Po vytvorení rezervácie dostanete e-mail s potvrdením, v ktorom bude uvedené, že po dokončení pobytu získate späť peniaze. Ak si uplatníte okamžitú zľavu, uvidíte ju v prehľade ceny rezervácie.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Kedy sa končí platnosť mojej odmeny?

  Dátum skončenia platnosti vašej odmeny sa dozviete, keď dostanete svoj jedinečný odkaz alebo kód. Ak platnosť vašej odmeny uplynie, už ju nebudete môcť využiť.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

• Čo ak nemám kreditnú kartu, na ktorú by bolo možné pripísať odmenu?

  Nič sa nedeje, na získanie odmeny môžete zaregistrovať aj debetnú kartu Mastercard alebo Visa.

  Boli tieto informácie užitočné? Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!