Питання та відповіді про винагороди

Якщо вам потрібна докладніша інформація про нашу програму винагород, ознайомтеся з нашими Правилами та умовами.

• Як отримати винагороду?

  Якщо ваша винагорода нараховується на вашу кредитну картку:

  Усе, що вам потрібно – це додати дані кредитної картки у своєму акаунті Booking.com, щоб отримувати винагороди. Перейдіть на сторінку "Налаштування" у своєму акаунті, щоб додати/оновити дані кредитної картки. Через 30–60 днів після від'їзду ми нарахуємо винагороду на вашу картку. У вас немає акаунта? Створіть його тут.

  Створити акаунт

  Якщо ваша винагорода виплачується у вигляді бонусів у вашому Гаманці Booking.com:

  Усе, що вам потрібно – це акаунт Booking.com. Адреса електронної пошти, зазначена у вашому акаунті, має збігатися з адресою, яку ви вказали при бронюванні, використовуючи вашу винагороду. Після того як ви завершите своє перебування, ми додамо відповідну суму винагороди до вашого Гаманця у вашому акаунті Booking.com. Ще немає акаунта? Створіть його тут.

  Створити акаунт

  Якщо ваша винагорода – це миттєва знижка:

  Вам потрібно лише вибрати "Оплатити зараз", коли потрібно платити. Ваша винагорода буде автоматично врахована до ціни вашого бронювання. Зверніть увагу, що зараз не всі помешкання пропонують опцію "Оплатити зараз". Помешкання, які пропонують Оплатити зараз, часто підтримують інші способи оплати онлайн, наприклад, iDeal або Paypal. Шукайте опцію "Оплатити зараз" на сторінці "Остаточні дані" (безпосередньо перед завершенням бронювання).

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Коли я отримаю свою грошову винагороду?

  Якщо ваша винагорода нараховується на вашу кредитну картку:

  Після завершення поїздки ми перевіримо вашу винагороду. Отримання винагороди на кредитну картку може тривати від 30 до 60 днів. Після нарахування вашої винагороди ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.

  Якщо ваша винагорода нараховується на ваш Гаманець Booking.com:

  Після завершення поїздки ми перевіримо вашу винагороду. Отримання винагороди на ваш Гаманець Booking.com може тривати від 30 до 60 днів. Після нарахування вашої винагороди ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.

  Якщо ваша винагорода – це миттєва знижка:

  Вашу винагороду буде автоматично застосовано до ціни вашого бронювання, тому ви платитимете менше за бронювання.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Чому я досі не отримав свою винагороду?

  Якщо ваша винагорода нараховується на вашу кредитну картку:

  Ви зареєстрували свою кредитну картку для отримання винагороди у своєму акаунті? Тут можна зареєструвати картку Visa, Euro/Mastercard або China UnionPay (ми не підтримуємо кредитну картку American Express для отримання винагород). Також, можливо, виникла затримка в перевірці вашої винагороди. Ви отримаєте винагороду через 30–60 днів після завершення перебування.

  Якщо ваша винагорода нараховується у вигляді бонусів до вашого Гаманця Booking.com:

  Можливо, виникла затримка у перевірці вашої винагороди. Ви отримаєте винагороду через 30–60 днів після завершення перебування.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Як зрозуміти до завершення бронювання, що мою винагороду буде застосовано?

  Залежно від типу винагороди ви побачите поле з інформацією про вашу пропозицію в верхній частині екрану на нашому сайті та/або повідомлення або код ліворуч на сторінці для введення платіжних даних в процесі бронювання.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Чи можу я використовувати винагороду для бронювання, яке вже здійснено?

  Ні, винагороди не можна застосувати заднім числом. Вони діють тільки на нові бронювання.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Чи можу я використовувати кілька винагород для одного бронювання?

  Під час одного бронювання можна використовувати лише одну винагороду. Проте ви можете поєднати свою винагороду зі знижками Genius і пропозиціями на нашому сайті.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Що станеться, якщо я скасую бронювання?

  Якщо ви скасуєте бронювання, яке було оплачене за допомогою винагороди, ви не отримаєте винагороду і не зможете повторно використовувати своє унікальне посилання або код.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Як скористатися моїм унікальним посиланням?

  Введіть посилання в браузер. Винагороду буде активовано, щойно ви відкриєте наш сайт. Після цього ви можете здійснити бронювання, як зазвичай. Після бронювання ви отримаєте підтвердження електронною поштою, в якому буде зазначено, що ви отримаєте повернення коштів після поїздки. Якщо ви використовуєте миттєву знижку, то побачите її в розбивці ціни.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Як скористатися моїм унікальним кодом?

  На комп'ютері або телефоні:

  Вкажіть код і платіжні дані на сторінці для введення остаточних даних. Вашу винагороду буде активовано – просто завершіть бронювання, як зазвичай. Після бронювання вам прийде підтвердження електронною поштою, у якому буде зазначено, що ви отримаєте повернення коштів після поїздки. Якщо ви використовуєте миттєву знижку, то побачите її в деталізації ціни.

  У додатку:

  Вкажіть код і платіжні дані на сторінці для введення остаточних даних. Вашу винагороду буде активовано – просто завершіть бронювання, як зазвичай. (У деяких випадках вам буде потрібно відкрити розділ "Мої коди купонів" у головному меню і ввести код там, щоб активувати винагороду). Після бронювання вам прийде підтвердження електронною поштою, у якому буде зазначено, що ви отримаєте повернення коштів після поїздки. Якщо ви використовуєте миттєву знижку, то побачите її в деталізації ціни.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Який у винагороди термін дії?

  Ви дізнаєтеся термін дії своєї винагороди, коли отримаєте унікальне посилання або унікальний код. Якщо термін дії вашої винагороди минув, ви не зможете нею скористатися.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!

• Що якщо у мене немає кредитної картки, щоб отримати винагороду?

  Нічого страшного! Для отримання винагороди ви можете зареєструвати дебетову картку Mastercard або Visa.

  Чи було це корисно? Дякуємо за ваш відгук!