Teruskan ke kandungan utama
Penginapan Penerbangan Sewaan kereta Teksi lapangan terbang
Cetak / Simpan

Kenyataan Privasi

2018-11-16 02:23:25

Pertama sekali – privasi anda penting buat kami. Kami tahu inilah yang dinyatakan dalam setiap notis. Namun, percayalah ini bukan kata-kata kosong. Anda meletakkan kepercayaan anda terhadap kami dengan menggunakan khidmat Booking.com dan kami menghargai kepercayaan tersebut. Ini bermakna kami komited untuk melindungi apa-apa data peribadi yang anda berikan kepada kami. Kami bertindak bagi pihak kepentingan pelanggan kami dan kami telus mengenai pemprosesan data peribadi anda.

Dokumen ini menerangkan bagaimana kami menggunakan dan memproses data peribadi anda, mudah-mudahan disediakan dalam cara yang mudah dibaca dan telus supaya anda fahami perspektif kami tanpa rasa bosan. Sebagai bonus tambahan, ia juga memberitahu anda bagaimana untuk menghubungi kami jika anda mempunyai soalan tentang data peribadi anda, yang kami ingin menjawab. Sila juga baca Penyata Kuki kami yang berasingan, yang memberitahu anda bagaimana Booking.com menggunakan kuki dan teknologi serupa yang lain. Untuk pemahaman yang lebih baik mengenai apa yang kami maksudkan dengan "Lawatan", "Penyedia Lawatan", "Perkhidmatan Lawatan" dan "Tempahan Lawatan", sila baca Terma dan Syarat Booking.com.

Jika anda pernah menggunakan kami sebelum ini, anda akan tahu bahawa Booking.com menawarkan khidmat online yang berkaitan dengan pelancongan melalui laman web kami sendiri dan mobile app, serta melalui platform online lain seperti laman web rakan kongsi dan media sosial. Anda mungkin tertanya-tanya mengapa hal ini perlu dijelaskan? Ini sebabnya. Semua maklumat yang berikut terpakai kepada bukan satu, bukan dua, tetapi semua platform. Beberapa platform, satu kenyataan privasi.

Penyata Privasi yang satu ini terpakai kepada apa-apa jenis maklumat yang kami kumpulkan melalui platform atau cara lain yang berkaitan dengan platform ini (seperti menghubungi khidmat pelanggan kami melalui emel). Tak perlu baca panjang-panjang. Jika anda adalah salah satu daripada rakan niaga kami, pastikan juga semak Penyata Privasi untuk Rakan Niaga Bisnes untuk memahami bagaimana data peribadi diproses selanjutnya sebagai sebahagian daripada hubungan bisnes.

Kami mungkin meminda Penyata Privasi ini dari masa ke semasa. Jika anda mengambil berat tentang privasi anda, sila lawati halaman ini selalu untuk ketahui kedudukan anda. Jika kami membuat perubahan pada Penyata Privasi yang akan memberi kesan kepada anda (contohnya, jika kami ingin memproses data peribadi anda untuk tujuan selain dari apa yang dikomunikasikan pada masa lalu dalam Penyata Privasi ini), kami akan maklumkan anda tentang perubahan ini sebelum aktiviti baru bermula.

Yang sedihnya: Jika anda tidak bersetuju dengan Penyata Privasi ini, anda perlu berhenti menggunakan perkhidmatan kami. Jika anda bersetuju dengan Penyata Privasi kami, anda sudah bersedia untuk membuat Lawatan seterusnya melalui kami.


Data peribadi jenis apakah yang Booking.com kumpulkan?

Kami tidak boleh membantu anda menempah Lawatan tanpa maklumat, jadi bila anda menggunakan khidmat kami, kami akan minta beberapa cebisan maklumat tertentu. Maklumat asas saja – nama anda, nombor telefon pilihan, nama-nama sesiapa yang melancong dengan anda dan maklumat pembayaran anda. Anda boleh tentukan sendiri untuk menghantar permintaan khas bagi Lawatan anda yang akan datang (contohnya, pilihan tertentu). Di samping itu, kami juga mengumpul maklumat dari komputer, telefon. tablet atau peranti lain yang anda gunakan untuk mengakses khidmat kami. Ini termasuk alamat IP, browser yang anda gunakan dan tetapan bahasa anda. Terdapat juga situasi di mana kami menerima maklumat tentang anda daripada orang lain atau mengumpul maklumat lain secara automatik. Ini adalah gambaran asas maklumat yang kami kumpulkan, tetapi jika anda ingin mengetahui lebih lanjut, terdapat maklumat lebih terperinci di bawah. Baca lebih lanjut

Apakah sebab Booking.com mengumpul dan gunakan data peribadi anda?

Sebab utama kami meminta maklumat peribadi dari anda adalah sebab yang agar baik - ia adalah untuk membantu mentadbir Tempahan Lawatan online anda dan untuk memastikan anda mendapat perkhidmatan yang terbaik. Kami juga menggunakan data peribadi anda untuk menghubungi anda dan memaklumkan kepada anda tawaran terbaru dan istimewa dan juga produk dan khidmat lain yang kami rasa anda minat. Terdapat kegunaan lain juga - jika anda ingin mengetahui apakah yang lain ini, baca terus untuk penjelasan yang lebih terperinci. Baca lebih lanjut

Bagaimanakah Booking.com mengongsi data anda dengan pihak ketiga?

Ada pihak yang berbeza diintegrasikan ke dalam perkhidmatan Booking.com dalam pelbagai cara dan untuk pelbagai sebab. Tujuan utama adalah untuk berkongsi data berkenaan Lawatan anda dengan Penyedia Lawatan untuk melengkapkan Tempahan Lawatan anda. Ada juga pihak lain yang boleh menerima sebahagian data anda, iaitu pihak-pihak yang kami libatkan untuk menyediakan anda dengan perkhidmatan Booking.com. Ini termasuk, sebagai contoh - institusi kewangan, pengiklan, anak-anak syarikat keluarga korporat Booking.com dan affiliate Booking Holdings Inc. yang lain atau dalam beberapa kes, jika kami diperlukan oleh undang-undang terpakai, pihak kerajaan atau pihak berkuasa yang lain. Kami tidak jual atau sewakan data peribadi anda. Di bawah kami akan terangkan dengan lebih terperinci tentang bagaimana maklumat yang anda kongsi dengan kami digunakan dan dikongsi dengan pihak-pihak ini. Baca lebih lanjut

Bagaimanakah data peribadi anda dikongsi dalam keluarga korporat Booking Holdings Inc.?

Booking.com adalah sebahagian daripada keluarga korporat Booking Holdings Inc. Sila baca di sini untuk ketahui bagaimana data anda mungkin dikongsi dalam keluarga korporat Booking Holdings. Baca selanjutnya

Bagaimanakah Booking.com memproses komunikasi yang anda dan Penyedia Lawatan anda telah hantar ke Booking.com?

Booking.com boleh membantu anda dan Penyedia Lawatan anda kongsi maklumat dan permintaan mengenai perkhidmatan mereka dan Tempahan Lawatan yang sedia ada, mengarah komunikasi melalui Booking.com. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara Booking.com menerima dan mengendalikan komunikasi ini, bacanya di sini. Baca lebih lanjut

Bagaimanakah cara Booking.com menggunakan alat peranti?

Kami menawarkan app percuma di mana kami mengumpul dan memproses data peribadi. Ini berfungsi seperti di laman web kami, tetapi mereka juga membenarkan anda gunakan perkhidmatan lokasi kami. Baca lebih lanjut

Bagaimanakah cara Booking.com menggunakan media sosial?

Penggunaan khidmat media sosial boleh diintigrasikan dengan khidmat Booking.com dengan pelbagai cara, yang melibatkan kami untuk kongsi sebahagian data peribadi anda atau penyedia media sosial menerima sebahagian maklumat anda. Jika anda ingin ketahui lebih tentang cara maklumat ini digunakan dan dikongsi, sila baca. Baca lebih lanjut

Apakah prosedur keselamatan dan pengekalan yang Booking.com lakukan untuk melindungi data peribadi anda?

Kami mempunyai prosedur yang sesuai dan cukup untuk mencegah akses tanpa pengesahan kepada dan penyalahgunaan data peribadi yang kami proses. Baca lebih lanjut

Bagaimanakah Booking.com menggunakan data peribadi kanak-kanak?

Melainkan jika ia dinyatakan sebaliknya, Booking.com merupakan khidmat yang anda hanya boleh gunakan jika anda lebih dari 16 tahun. Kami hanya memproses maklumat tentang kanak-kanak dengan kebenaran ibu bapa atau penjaga sah, atau maklumat yang disediakan untuk digunakan oleh ibu bapa atau penjaga sah. Baca lebih lanjut

Bagaimanakah anda boleh kawal data peribadi yang telah anda berikan kepada Booking.com?

Anda akan selalu mempunyai hak untuk reviu data peribadi anda yang kami simpan. Anda boleh minta gambaran keseluruhan data anda dengan menghantar emel ke alamat emel yang tertera di bawah. Jika anda ingin ketahui lebih lanjut tentang hak untuk mengawal data peribadi anda, bacanya di sini. Baca lebih lanjut

Siapakah yang bertanggungjawab untuk memproses data peribadi di laman dan app Booking.com?

Booking.com B.V, terletak di Amsterdam, Netherlands, mengawal proses data peribadi di laman web dan app mobile. Baca lebih lanjut


Apakah jenis data peribadi yang Booking.com kumpulkan?

OK, jadi anda mencari lebih banyak lagi maklumat. Inilah maklumat lebih mendalam untuk maklumat yang kami kumpulkan.

Data peribadi yang anda berikan kepada kami.

Booking.com mengumpul dan menggunakan maklumat yang anda berikan kepada kami. Bila anda membuat Tempahan Lawatan, anda (secara minimum) diminta untuk berikan nama dan alamat emel. Bergantung pada Tempahan Lawatan, kami juga mungkin minta alamat rumah, nombor telefon, maklumat pembayaran, tarikh lahir, nama-nama tetamu yang melanncong dengan anda dan apa-apa pilihan (seperti pilihan makanan dan sebarang sekatan pergerakan) yang anda mungkin ada untuk Lawatan anda.

Jika anda perlu menghubungi khidmat pelanggan kami atau menghubungi kami melalui cara lain (seperti media sosial atau berkomunikasi dengan Penyedia Lawatan yang ditempah melalui kami), kami akan mengumpul maklumat daripada anda di sana. Tetamu akan diminta untuk menyediakan reviu untuk memastikan bakal tetamu dapat apa yang mereka cari. Kami akan kumpul maklumat daripada anda termasuk reviu, nama paparan dan avatar anda jika anda ada.

Terdapat juga contoh-contoh lain di mana anda akan menyediakan maklumat kepada kami. Sebagai contoh, jika anda menyemak imbas dengan peranti mudah alih anda, anda boleh tentukan untuk membenarkan Booking.com untuk melihat lokasi semasa anda atau memberikan akses kepada maklumat anda - ini membantu kami menyediakan anda dengan perkhidmatan dan pengalaman (contohnya untuk lihat panduan bandar kami, restoran terdekat atau tarikan ke lokasi anda atau saranan yang lain) sebaik mungkin. Anda juga boleh membuka akaun pengguna, yang membolehkan anda untuk menyimpan tetapan peribadi anda, muat naik gambar, mengkaji tempahan sebelumnya atau merancang dan menguruskan tempahan masa depan atau bermanfaat dari ciri-ciri lain yang tersedia untuk pengguna akaun saja (seperti insentif atau manfaat lain yang kami tawarkan).

Anda boleh tentukan untuk mengambil bahagian dalam program-program rujukan atau loteri. Dengan melakukan sedemikian, ini bermakna anda memberikan kami data peribadi. Selain itu, anda juga boleh berikan maklum balas atau minta bantuan bila menggunnakan khidmat pelancongan Booking.com.

Data peribadi yang anda berikan kepada kami mengenai orang lain.

Tentu sekali, anda tidak membuat Tempahan Lawatan untuk diri anda saja. Anda mungkin melakukan Lawatan dengan tetamu lain di mana maklumatnya anda telah berikan semasa membuat Tempahan Lawatan, atau anda buat Tempahan Lawatan bagi pihak orang lain. Jika anda mengekalkan akaun Booking.com untuk Perniagaan, anda juga boleh membuat buku alamat untuk memudahkan perjalanan perniagaan, dan juga mengurus tempahan orang lain. Dalam beberapa kes, anda boleh menggunakan Booking.com untuk berkongsi maklumat dengan orang lain, sama ada dalam bentuk cadangan atau mengambil bahagian dalam program rujukan. Namun, maklumat tersebut hanya boleh digunakan seperti yang dinyatakan dalam antara muka yang disediakan. Untuk maklumat lanjut, sila lihat maklumat yang diterangkan di dalamnya.

Walau bagaimanapun, pada masa ini, kami perlu menekankan bahawa ia adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa orang atau orang yang data peribadinya anda berikan sedar bahawa anda telah buat demikian, dan telah memahami dan menerima bagaimana Booking.com menggunakan maklumat mereka (seperti yang dinyatakan dalam Penyata Privasi ini).

Data peribadi yang kami kumpulkan secara automatik.

Walaupun anda akhirnya tidak membuat Tempahan Lawatan (dan jika anda buat), bila anda mengunjungi laman web atau app kami, kami mengumpulkan maklumat tertentu secara automatik. Ini termasuk alamat IP anda, tarikh dan masa anda mengakses perkhidmatan kami, hardware, sofwe atau browser internet yang anda gunakan dan maklumat tentang sistem pengendalian komputer anda, seperti versi app dan tetapan bahasa anda. Kami juga mengumpul maklumat mengenai klik dan halaman mana yang telah ditunjukkan kepada anda.

Jika anda menggunakan peranti moblie, kami juga mengumpul data yang mengenal pasti peranti moblie anda, tetapan khas bagi peranti dan ciri-ciri, app terhenti dan aktiviti sistem lain. Apabila anda membuat Tempahan Lawatan, sistem kami mendaftar dari platform mana dan dari laman web mana yang anda telah membuat tempahan atau memasuki laman web dan/atau app Booking.com.

Data peribadi yang kami terima dari sumber lain.

Ia bukan sekadar perkara yang anda beritahu kami – kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber lain. Ini termasuk rakan niaga, seperti rakan affiliate, anak-anak syarikat keluarga korporat Booking.com dan affiliate Booking Holdings Inc. yang lain (lihat juga di sini dan pihak ketiga lain yang bebas, dan apa saja yang kami dapat daripada mereka boleh digabungkan dengan maklumat yang disediakan oleh anda. Sebagai contoh, perkhidmatan tempahan Booking.com tidak hanya disediakan melalui Booking.com dan app Booking.com, tetapi juga diintegrasikan ke dalam perkhidmatan rakan affiliate yang boleh anda jumpa online. Bila anda menggunakan sebahagian daripadanya, anda mungkin memberi butiran tempahan kepada rakan niaga kami, yang kemudian menghantar butiran anda kepada kami. Kami juga mengintegrasikan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk memudahkan pembayaran antara penempah dan Penyedia Lawatan. Penyedia perkhidmatan ini berkongsi maklumat pembayaran agar kami dapat mentadbir dan mengurus Tempahan Lawatan anda, memastikan segalanya berjalan selancar yang mungkin untuk anda.

Satu lagi contoh adalah kami mengintegrasikan perkhidmatan komunikasi ke dalam platform kami untuk membolehkan anda berhubung dengan Penyedia Lawatan yang ditempah tentang penginapan anda, dan apabila kami melakukannya, kami menerima dalam beberapa kes metadata mengenai aktiviti komunikasi (seperti di mana anda buat panggilan, siapakah diri anda dan tarikh dan tempoh panggilan). Kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda untuk memberi anda iklan yang lebih relevan, contohnya data kuki tambahan yang disediakan kepada Booking.com oleh rakan media sosial. Sila baca di bawah Mengapa Booking.com mengumpul dan menggunakan data peribadi anda? untuk maklumat lanjut. Apabila anda memautkan akaun pengguna Booking.com anda ke akaun media sosial anda, data peribadi boleh dikongsi dengan Booking.com oleh penyedia media sosial itu, tetapi hanya apabila ia OK dengan anda untuk melakukannya. Anda sentiasa mempunyai pilihan untuk tidak berkongsi data ini.

Penyedia Lawatan mungkin berkongsi maklumat tentang anda dengan Booking.com juga - ini boleh berlaku jika anda mempunyai soalan sokongan tentang tempahan anda yang belum selesai, apabila pertikaian timbul tentang Tempahan Lawatan (walaupun kami tidak suka apabila itu berlaku)


Apakah sebab Booking.com mengumpul dan menggunakan data peribadi anda?

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul tentang anda untuk pelbagai tujuan. Data peribadi anda boleh digunakan dengan cara berikut:

A. Tempahan Lawatan: Pertama sekali, kami menggunakan data peribadi anda untuk melengkapkan dan mentadbir Tempahan Lawatan online anda, yang cukup penting bagi proses kami sebagai sebuah syarikat! Ini termasuk menghantar komunikasi berhubung dengan Tempahan Lawatan anda seperti pengesahan, pengubahsuaian dan peringatan.

B. Khidmat pelanggan: Kami menyediakan perkhidmatan pelanggan antarabangsa dari pejabat tempatan di lebih daripada 20 bahasa, dan kami berada di sana untuk membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Berkongsi maklumat anda dengan kakitangan perkhidmatan pelanggan global kami membolehkan kami untuk membalas apabila anda memerlukan kami - termasuk membantu anda mencari Penyedia Lawatan yang sesuai dan membalas sebarang soalan yang anda mungkin ada tentang Tempahan Lawatan anda (atau sebarang pertanyaan lain).

C. Kemudahan akaun: Pengguna Booking.com boleh mencipta akaun pengguna di laman atau app kami. Kami menggunakan maklumat yang anda berikan kami untuk mentadbir akaun ini, membenarkan anda untuk melakukan beberapa perkara yang berguna. Anda boleh mengurus Tempahan Lawatan, manfaatkan tawaran khas, buat Tempahan Lawatan akan datang dengan mudah dan urus tetapan peribadi anda. Mengurus tetapan peribadi boleh membantu anda untuk simpan dan kongsi senarai, kongsi gambar, lihat carian Khidmat Lawatan lalu dengan mudah dan juga semak maklumat berkenaan pelancongan yang telah anda sediakan. Ia juga membolehkan anda untuk lihat sebarang reviu yang telah anda hantar. Jika anda mahu, anda boleh kongsi maklumat tertentu dalam akaun pengguna anda dengan mencipta profil awam yang berkenaan sama ada dengan nama pertama anda atau nama skrin pilihan anda. Pemegang akaun Booking.com untuk Perniagaan boleh simpan butiran hubungan di ruang akaun mereka, uruskan tempahan bisnes dan pautkan pemegang akaun lain ke akaun Booking.com untuk Perniagaan.

D. Kumpulan online: Kami mungkin membenarkan pengguna dengan akaun untuk sertai dan berinteraksi dengan satu sama lain melalui kumpulan online atau forum.

E. Aktiviti pemasaran: Kami menggunakan maklumat anda untuk aktiviti pemasaran. Aktiviti ini termasuk:

  1. Menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar berita kerap tentang produk atau khidmat berkenaan pelancongan. Anda boleh hentikan langganan emel dari komunikasi pemasaran ini dengan cepat, mudah dan pada bila-bila masa – klik saja pautan "Hentikan langganan" yang disertakan di setiap berita langganan atau komunikasi yang lain.

  2. Berdasarkan maklumat anda, tawaran peribadi mungkin akan ditunjukkan kepada anda di laman Booking.com, app mobile atau di laman/app pihak ketiga (termasuk laman media sosial) dan kandungan yang dipaparkan kepada anda mungkin disesuaikan. Ini mungkin adalah tawaran yang anda boleh tempah terus di laman Booking.com, ataupun tawaran pihak ketiga atau produk yang kami rasa menarik bagi anda.

  3. Apabila anda mengambil bahagian dalam aktiviti promosi lain (seperti cabutan bertuah, program rujukan ataupun pertandingan), maklumat relevan akan digunakan untuk mentadbirkan promosi ini.

F. Berkomunikasi dengan anda: Ada juga waktu lain di mana kami akan berhubung dengan anda, termasuk melalui emel, dengan pos atau dengan menghantar teks kepada anda – apa sahaja cara yang anda pilih bergantung kepada maklumat hubungan yang telah anda kongsi dengan kami. Kami juga memproses komunikasi yang anda hantar kepada kami. Ada beberapa sebab untuk ini, termasuk:

  1. Membalas dan mengurus sebarang permintaan anda atau Penyedia Lawatan yang telah anda tempah buat. Booking.com juga menawarkan tetamu dan Penyedia Lawatan pelbagai cara untuk saling bertukar maklumat, permintaan dan komen tentang tawaran dan Tempahan Penginapan yang sedia ada, melalui Booking.com. Untuk maklumat lanjut, scroll ke bawah sedikit dan baca bahagian "Bagaimanakah Booking.com memproses komunikasi yang anda dan Penyedia Lawatan yang telah anda tempah melalui Booking.com?".

  2. Jika anda belum memuktamadkan Tempahan Lawatan online, kami boleh menghubungi anda dengan peringatan untuk teruskan tempahan anda. Kami percaya bahawa khidmat tambahan ini akan memanfaatkan anda kerana ia membenarkan anda untuk teruskan Tempahan Lawatan online tanpa mencari Penyedia Lawatan atau mengisi maklumat tempahan sekali lagi.

  3. Apabila anda gunakan khidmat kami, kami boleh menghantar anda borang tinjauan atau menjemput anda untuk sediakan reviu tentang pengalaman anda dengan Booking.com atau Penyedia Lawatan.

  4. Kami juga menghantar info lain yang berkaitan dengan Tempahan Lawatan anda, seperti bagaimana untuk menghubungi Booking.com jika anda memerlukan bantuan semasa anda di luar negara, dan maklumat yang kami rasa mungkin berguna kepada anda semasa membuat perancangan atau cara untuk manfaatkan Lawatan anda. Kami juga menghantar info yang berkaitan untuk Tempahan Lawatan akan datang atau ringkasan Tempahan Lawatan yang anda buat melalui Booking.com.

  5. Walaupun anda tidak mempunyai Tempahan Lawatan akan datang, kami mungkin perlu menghantar mesej pentadbiran, termasuk amaran keselamatan.

G. Penyelidikan pasaran: Kadangkala kami meminta pelanggan kami untuk mengambil bahagian dalam penyelidikan pasaran. Sila lihat maklumat yang disediakan jika anda diundang untuk sertai untuk memahami data peribadi apa yang dikumpul dan bagaimana data peribadi anda digunakan selanjutnya.

H. Meningkatkan khidmat kami: Kami juga menggunakan data peribadi untuk tujuan analisis. Ini adalah sebahagian daripada usaha kami untuk meningkatkan perkhidmatan kami dan meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi juga boleh digunakan untuk tujuan ujian, penyelesaian masalah dan meningkatkan fungsi dan kualiti khidmat pelancongan online kami. Matlamat utama di sini adalah untuk mengoptimumkan dan menyesuaikan platform online kami untuk keperluan anda, menjadikan laman web kami lebih mudah dan lebih menyeronokkan untuk digunakan.

I. Reviu tetamu dan lain-lain maklumat yang berkaitan dengan destinasi: Semasa dan selepas Lawatan yang anda tempah melalui kami, anda mungkin dijemput untuk menghantar reviu. Kami membolehkan tetamu yang melancong dengan anda atau menempah atas nama anda untuk menyediakan reviu. Undangan ini meminta maklumat mengenai Penyedia Lawatan atau destinasi. Pemegang akaun boleh memilih untuk memaparkan satu reviu dengan nama skrin dan bukannya nama sebenar (yang boleh dipilih di ruang akaun pengguna). Di samping itu, pemegang akaun boleh pilih untuk paparkan reviu tanpa nama. Penambahan avatar juga boleh dilakukan. Dengan melengkapkan reviu tetamu, anda bersetuju bahawa ia boleh dipaparkan (seperti yang dinyatakan secara terperinci dalam Terma dan Syarat kami) di, sebagai contoh, halaman maklumat relevan Penyedia Lawatan di laman web kami, di app mobile kami, di laman media sosial dan app media sosial, atau di laman web Lawatan Penginapan yang berkaitan atau laman web rakan niaga. Ini adalah untuk memaklumkan kepada pelancong lain tentang kualiti Khidmat Lawatan yang anda gunakan, destinasi yang telah anda pilih atau perkhidmatan lain yang anda pilih untuk kongsi.

J. Pemantauan panggilan: Bila anda membuat panggilan kepada pasukan khidmat pelanggan kami, Booking.com menggunakan sistem pengesanan nombor telefon automatik untuk mengaitkan nombor telefon anda untuk tempahan anda sedia ada - ini boleh membantu menjimatkan masa untuk kedua-dua anda dan kakitangan sokongan pelanggan kami. Kakitangan khidmat pelanggan kami masih boleh meminta pengesahan, yang memastikan bahawa butiran tempahan anda dirahsiakan. Semasa panggilan dengan khidmat pelanggan kami, panggilan mungkin didengar secara langsung atau direkod untuk kawalan kualiti dan tujuan latihan yang merangkumi penggunaan rakaman bagi pengendalian tuntutan dan tujuan pengesanan penipuan. Tidak semua panggilan direkod dan rakaman disimpan untuk masa terhad dan dipadamkan secara automatik selepas itu, kecuali Booking.com mempunyai kepentingan yang sah untuk menyimpan rakaman itu bagi tempoh yang lebih lama, termasuk untuk tujuan siasatan bagi penipuan dan tujuan undang-undang.

K. Khidmat yang selamat dan boleh dipercayai: Dalam usaha untuk mewujudkan persekitaran yang boleh dipercayai untuk anda, rakan-rakan, rakan niaga Booking.com dan Penyedia Lawatan, kami boleh menggunakan data peribadi untuk mengesan dan mencegah penipuan dan undang-undang atau aktiviti lain-lain yang tidak diingini. Kami juga boleh menggunakan data peribadi untuk penilaian risiko dan tujuan keselamatan, termasuk pengesahan pengguna dan tempahan. Di atas sebab-sebab berikut, kami mungkin perlu mengehtnikan tempahan atau menahan tempahan tertentu sehingga kami lengkapkan taksiran kami.

L. Tujuan undang-undang: Akhir sekali, dalam kes-kes tertentu, kami mungkin perlu menggunakan maklumat anda untuk mengendalikan dan menyelesaikan pertikaian undang-undang, untuk siasatan kawal selia dan pematuhan, atau untuk menguatkuasakan syarat-syarat penggunaan khidmat tempahan online Booking.com atau untuk mematauhi permintaan undang-undang dari penguatkuasaan undang-undang.

Penyediaan data peribadi anda kepada Booking.com adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, berdasarkan jenis perkhidmatan yang mungkin anda ingin gunakan, kami hanya dapat memberikan anda perkhidmatan ini jika data peribadi tertentu dikumpulkan. Contohnya, kami tidak dapat memproses Tempahan Lawatan anda jika kami tidak mengumpul nama dan butiran hubungan anda.

Jika kami menggunakan cara automatik untuk memproses data peribadi yang menghasilkan kesan undang-undang atau menjejas anda, kami akan melaksanakan langkah yang sesuai untuk melindungi hak dan kebebasan anda, termasuk hak untuk mendapatkan pengantaraan manusia.

Untuk memproses data anda seperti yang diterangkan di atas, kami bergantung kepada asas undang-undang berikut:

Berhubung tujuan A dan B, Booking.com bergantung kepada asas undang-undang bahawa pemprosesan data peribadi diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, khususnya untuk memuktamadkan dan mentadbir Tempahan Lawatan anda. Sekiranya data peribadi yang diperlukan tidak disediakan, Booking.com tidak dapat memuktamadkan Tempahan Lawatan, dan kami juga tidak dapat memberikan perkhidmatan pelanggan. Berhubung tujuan C hingga K, Booking.com bergantung kepada kepentingan perniagaan komersial yang sah untuk menyediakan perkhidmatannya, untuk mengelakkan penipuan dan untuk meningkatkan perkhidmatannya. Apabila menggunakan data peribadi untuk berkhidmat kepada Booking.com atau kepentingan sah pihak ketiga, Booking.com akan sentiasa mengimbangi hak dan kepentingan anda dalam melindungi data peribadi anda terhadap hak dan kepentingan Booking.com atau pihak ketiga. Untuk tujuan L, Booking.com juga bergantung pada kewajiban undang-undang (seperti permintaan penguatkuasaan undang-undang yang sah). Di mana diperlukan di bawah undang-undang yang diguna pakai, Booking.com akan mendapatkan persetujuan anda sebelum memproses data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Jika anda ingin membantah pemprosesan yang ditetapkan di bawah C hingga K dan tiada mekanisme pengeluaran tersedia kepada anda secara langsung (contohnya dalam tetapan akaun anda), setakat yang berkenaan, sila hubungi dataprotectionoffice@booking.com.


Bagaimanakah Booking.com kongsi data anda dengan pihak ketiga?

Dalam keadaan tertentu, kami akan berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga.

  1. Penyedia Lawatan yang anda tempah: Ini sangat penting bagi proses kami! Untuk melengkapkan Tempahan, kami memindahkan butiran tempahan yang relevan kepada Penyedia Lawatan yang telah ditempah. Bergantung kepada Tempahan dan Penyedia Lawatan, ini mungkin termasuk nama, nombor telefon, maklumat pembayaran, nama-nama tetamu yang melancong dengan anda dan sebarang pilihan yang telah dinyatakan semasa anda membuat Tempahan. Jika anda ada soalan mengenai Lawatan anda, kami mungkin menghubungi Penyedia Lawatan dan meminta mereka untuk mengurus permintaan anda. Melainkan jika bayaran dibuat semasa proses tempahan melalui laman web Booking.com, kami akan menghantar butiran kad kredit anda kepada Penyedia Lawatan yang ditempah untuk mengurusnya lagi (dengan andaian anda berikan kami butiran semasa proses tempahan anda). Dalam kes-kes pertikaian tempahan yang berkaitan, kami akan menyediakan maklumat kepada Penyedia Lawatan mengenai proses tempahan jika diperlukan. Ini mungkin termasuk salinan pengesahan tempahan sebagai bukti bahawa Penyedia Lawatan telah dibuat.

  2. Pejabat tempatan Booking.com anda: Untuk menyokong penggunaan perkhidmatan Booking.com, butiran anda mungkin dikongsi bersama anak syarikat dari keluarga korporat Booking.com, yang bertindak sebagai penyedia perkhidmatan untuk Booking.com, termasuk berhubung dengan perkhidmatan sokongan pelanggan. Untuk mengetahui semua yang anda perlu tahu tentang keluarga korporat Booking.com, layari Tentang Booking.com.

  3. Penyedia perkhidmatan pihak ketiga: Kami menggunakan penyedia perkhidmatan, yang bukan sebahagian daripada keluarga korporat Booking.com, untuk menyokong kami dalam penyediaan perkhidmatan Booking.com. Penyedia perkhidmatan ini menyediakan pekhidmatan sokongan seperti

    • sokongan pelanggan;
    • kajian pasaran:
    • perkhidmatan pengesanan dan pencegahan penipuan, termasuk perkhidmatan pemeriksaan anti penipuan.;
    • perkhidmatan pembayaran. Kami menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, mengurus caj balik atau menyediakan perkhidmatan pengambilan bil. Apabila caj balik diminta untuk Tempahan Lawatan anda oleh anda atau pemegang kad kredi yang digunakan untuk membuat tempahan anda, kami perlu kongsi maklumat tempahan tertentu dengan penyedia khidmat pembayaran dan institusi kewangan relevan untuk mengurus caj balik. Ini mungkin termasuk salinan pengesahan tempahan anda ataupun alamat IP yang digunakan untuk buat tempahan anda. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan institusi kewangan yang relevan, jika kami rasa ia penting untuk pengesanan penipuan dan tujuan pencegahan.
    • perkhidmatan pemasaran. Kami berkongsi data peribadi dengan rakan niaga pengiklanan, termasuk alamat emel anda, sebagai sebahagian daripada perkhidmatan Booking.com melalui pihak ketiga (untuk memastikan iklan yang relevan ditunjukkan kepada khalayak yang betul). Kami berusaha untuk hanya berkongsi alamat emel dalam bentuk 'hash' supaya mereka dapat dipadankan dengan pangkalan data pelanggan yang sedia ada agar alamat emel anda tidak boleh digunakan untuk sebarang tujuan lain. Untuk maklumat lanjut mengenai iklan peribadi dan pilihan anda, sila baca - "Bagaimanakah kuki digunakan?" dan - "Apakah pilihan anda?" dalam Penyata Kuki kami.

      Semua penyedia perkhidmatan dikehendaki untuk terus melindungi data peribadi anda.

  4. Kuasa handal: Kami mendedahkan data peribadi kepada penguatkuasa undang-undang yang diperlukan oleh undang-undang atau diperlukan hanya untuk pencegahan, pegesanan atau pendakwaan tindakan jenayah dan penipuan, atau jika kami sebaliknya diwajibkan untuk berbuat demikian. Kami mungkin mendedahkan data peribadi kepada kuasa handal untuk melindungi hak atau penginapan kami, atau hak dan penginapan rakan niaga kami.

  5. Rakan niaga bisnes: Kami telah bekerjasama dengan banyak rakan niaga di seluruh dunia. Rakan niaga sebegini mengedarkan atau mengiklankan perkhidmatan Booking.com, termasuk perkhidmatan dan produk dari Penyedia Lawatan kami.

    Apabila anda membuat tempahan di salah satu laman atau app rakan niaga kami, beberapa data peribadi tertentu yang anda berikan seperti nama dan alamat emel, alamat, butiran pembayaran dan maklumat lain yang berkaitan, akan dihantar kepada kami untuk memuktamadkan dan mentadbir Tempahan Lawatan anda. Jika khidmat pelanggan yang disediakan oleh rakan niaga bisnes, Booking.com akan kongsi maklumat relevan untuk tempahan anda dengan rakan niaga bisnes (pada dan bila diperlukan) untuk pastikan kami menyediakan sokongan yang tepat dan cekap. Apabila anda membuat tempahan melalui salah satu daripada laman rakan niaga bisnes kami, rakan niaga bisnes boleh terima data peribadi tertentu berkenaan dengan tempahan yang khusus, seperti nama dan alamat emel anda. Ini diperlukan untuk tujuan dalaman (seperti tujuan analitis) dan, jika diminta oleh anda, untuk pentadbiran program kesetiaan ataupun pemasaran.

    Apabila anda membuat tempahan di laman rakan niaga, sila luangkan sedikit masa untuk membaca notis privasi jika anda ingin fahami bagaimana rakan niaga bisnes ini memproses data peribadi anda. Untuk tujuan pengesanan penipuan dan pencegahan dan bila ia betul-betul diperlukan, kami juga akan saling bertukar maklumat tentang pengguna kami dengan rakan niaga.

    • Booking.Basic: Kami mungkin membenarkan anda untuk menempah Booking.Basic. Booking.Basic memerlukan tempahan anda untuk dikendalikan oleh Penyedia Lawatan yang berbeza dari penginapan yang ditempah. Sebagai sebahagian daripada proses tempahan, kami perlu berkongsi beberapa data peribadi anda yang berkaitan dengan tempahan dengan rakan bisnes. Jika Booking.Basic digunakan, sila semak maklumat yang disediakan semasa proses tempahan atau hubungi pengesahan tempahan anda untuk dapatkan maklumat lanjut mengenai Penyedia Lawatan dan bagaimana data peribadi anda diproses selanjutnya oleh mereka.

  6. Keluarga korporat Booking Holdings Inc.: Sila baca di sini bagaimana kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan keluarga korporat Booking Holdings Inc..

Penyampaian data peribadi seperti yang diterangkan dalam Pernyataan Privasi ini mungkin termasuk pemindahan data peribadi luar negara ke negara yang undang-undang perlindungan datanya tidak komprehensif dengan negara dalam Persatuan Eropah. Di mana diperlukan oleh undang-undang Eropah, kami hanya akan memindahkan data peribadi kepada penerima yang menawarkan tahap perlindungan data yang mencukupi. Dalam situasi ini, seperti yang diperlukan, kami membuat perjanjian kontrak untuk memastikan data peribadi anda masih dilindungi sejajar dengan piawaian Eropah. Anda boleh meminta kami melihat salinan perjanjian kontrak ini dengan menggunakan maklumat hubungan di bawah.


Bagaimanakah data peribadi anda dikongsi dalam keluarga korporat Booking Holdings Inc.?

Booking.com adalah sebahagian daripada keluarga korporat Booking Holdings Inc. Lihat sini untuk maklumat lanjut: https://www.bookingholdings.com/

Kami mungkin menerima data peribadi tentang anda dari syarikat lain dari keluarga korporat Booking Holdings Inc. atau berkongsi data peribadi anda dengan mereka untuk tujuan berikut:

A. Untuk menyediakan perkhidmatan (termasuk membuat, mentadbir dan mengurus tempahan atau mengendalikan pembayaran);

B. Untuk menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan;

C. Untuk mengesan, mencegah dan menyiasat aktiviti penipuan, aktiviti lain yang melanggar undang-udang dan pelanggaran data;

D. Untuk tujuan analitik dan penambahbaikan bagi produk;

E. Untuk memberikan tawaran yang disesuaikan atau menghantar bahan-bahan pemasaran kepada anda dengan persetujuan anda atau yang sebaliknya dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai;

F. Untuk memastikan pematuhan dengan undang-undang yang terpakai.

Melainkan dinyatakann sebaliknya, untuk tujuan A hingga E, Booking.com bergantung pada kepentingan sahnya untuk berkongsi dan menerima data peribadi. Untuk tujuan F, Booking.com bergantung pada kewajiban undang-undang (seperti permintaan penguatkuasaan undang-undang yang sah).

Sebagai contoh, Booking.com bekerjasama dengan Rentalcars.com untuk menawarkan perkhidmatan pengangkutan darat kepada pelanggannya. Semua syarikat dalam kumpulan Syarikat Booking Holdings Inc. mungkin perlu mengongsi data peribadi pelanggan untuk memastikan ia melindungi semua pengguna daripada aktiviti penipuan pada platform online.


Bagaimanakah Booking.com memproses komunikasi yang anda dan Penyedia Lawatan yang ditempah hantar melalui Booking.com?

Booking.com boleh menawarkan anda dan rakan niaga Penyedia Lawatan pelbagai cara untuk berkomunikasi tentang Perkhidmatan Lawatan dan Tempahan Lawatan yang sedia ada, mengarah komunikasi melalui Booking.com. Ini membolehkan anda dan Penyedia Lawatan untuk menghubungi Booking.com dengan soalan tentang Tempahan Lawatan anda atau Penyedia Lawatan anda melalui My Booking Page, app Booking.com, dan melalui banyak lagi saluran yang kami sediakan.

Booking.com mengakses komunikasi dan mungkin menggunakan sistem secara automatik untuk semak, imbas, dan menganalisis komunikasi atas persetujuan keselamatan; pencegahan penipuan; kepatuhan dengan keperluan undang-undag dan peraturan; siasatan bakal salah laku; perkembangan dan penambahbaikan produk; kaji selidik; penglibatan pelanggan, termasuk untuk menyediakan maklumat dan tawaran yan gmungkin anda minat; dan sokongan pelanggan dan teknikal. Kami mempunyai hak untuk menghalang penghantaran tentang atau komunikasi reviu yang kami, atas budi bicara kami, percaya yang mungkin mengandungi kandungan berbahaya, spam, atau sesuatu yang boleh membawa risiko kepada anda, rakan niaga penginapan, Booking.com atau yang lain-lain. Harap maklum, semua komunikasi yang dihantar atau diterima menggunakan tool komunikasi Booking.com akan diterima dan disimpan oleh Booking.com. Rakan niaga bisnes di mana platform yang anda lakukan tempahan dan Penyedia Lawatan mungkin pilih untuk berkomunikasi dengan anda terus melalui emel atau saluran lain yang tidak dikawal oleh Booking.com.


Bagaimanakah Booking.com menggunakan alat peranti mobile?

Kami menawarkan app percuma untuk pelbagai peranti mobile, dan juga versi di laman biasa kami yang telah dioptimumkan untuk melayari laman sama ada di mobile ataupun tablet. App dan laman mobile memproses maklumat peribadi yang telah anda berikan kepada kami sama seperti apa yang laman kami lakukan – dan mereka juga membenarkan anda untuk menggunakan khidmat lokasi untuk mencari Perkhidmatan Lawatan berdekatan, jika anda inginkan kami untuk melakukan demikian. Dengan kebenaran anda, kami mungkin menghantar anda pemberitahuan 'push' dengan maklumat tentang tempahan anda. Anda boleh berikan kami akses kepada data lokasi anda atau maklumat hubungan anda untuk menyediakan khidmat yang telah anda minta. Apabila anda memuatnaik gambar dari peranti mobile anda, gambar anda mungkin mempunyai tag dengan maklumat lokasi. Sila baca arahan peranti mobile anda untuk fahami bagaimana untuk menukar tetapan dan aktifkan perkongsian maklumat sebegini ataupun resit pemberitahuan 'push'.

Kami mungkin menggunakan sesuatu yang dikenali sebagai pengesanan merentas peranti untuk mengoptimumkan khidmat kami dan aktiviti pemasaran. Ini boleh dilakukan dengan atau tanpa menggunakan kuki. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai kuki dan teknologi lain yang sama, sila lihat Kenyataan Kuki kami di bawah. Dengan penjejakan merentas peranti, Booking.com mampu mengesan tingkah laku pengguna di seluruh peranti berbilang. Sebagai sebahagian daripada pengesanan merentas peranti, Booking.com boleh menggabungkan data yang dikumpul dari pelayar tertentu atau peranti mobile dengan komputer lain atau peranti yang dikaitkan dengan komputer atau peranti dari mana data tersebut dikumpulkan.

Dalam usaha untuk mengoptimumkan kandungan surat berita Booking.com, Booking.com menggabungkan carian dan tempahan yang dibuat dari komputer dan peranti yang berlainan. Anda boleh berhenti melanggan surat berita Booking.com pada bila-bila masa.

Iklan khusus yang dipaparkan kepada anda di laman web lain atau dalam app boleh ditawarkan berdasarkan aktiviti anda pada komputer dan peranti yang dikaitkan. Dengan menukar tetapan kuki anda dalam peranti anda (lihat Penyata Kuki kami di bawah "Apakah pilihan anda"), anda boleh menukar tetapan penjejakan untuk tujuan pengiklanan. Anda perlu tahu bahawa dengan log keluar dari akaun pengguna tidak akan bermakna bahawa anda tidak lagi menerima iklan khusus.


Bagaimanakah cara Booking.com menggunakan media sosial?

Di Booking.com, kami menggunakan media sosial dengan cara yang berbeza. Kami menggunakan sebahagiannya untuk memudahkan penggunaan perkhidmatan tempahan online, tetapi juga untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan yang berkaitan dengan pelancongan oleh Penyedia Lawatan kami dan untuk mengiklankan, mempertingkatkan dan mempermudahkan perkhidmatan kami sendiri. Anda bebas untuk tidak menggunakan ciri-ciri media sosial.

  1. Log masuk dengan akaun media sosial anda. Kami menawarkan anda peluang untuk log masuk ke akaun pengguna Booking.com melalui akaun media sosial anda, agar anda tidak perlu ingat nama pengguna dan kata laluan berbeza bagi pelbagai perkhidmatan online. Selepas anda log masuk, anda boleh sentiasa menggunakan akaun media sosial anda untuk log masuk ke akaun Booking.com anda. Anda juga boleh hentikan penyambungan kepada akaun-akaun ini pada bila-bila masa.

  2. Integrasi plugin media sosial. Kami juga telah integrasikan plugin media sosial ke laman web dan app Booking.com. Ini bermakna bahawa apabila anda klik pada salah satu butang (seperti butang 'Like' di Facebook) maklumat tertentu akan dikongsi dengan penyedia media sosial. Jika anda telah log masuk ke akaun media sosial anda pada masa yang sama, penyedia media sosial anda boleh kaitkan maklumat ini ke akaun media sosial anda dan mungkin memaparkan tindakan anda pada profil media sosial anda untuk dikongsi bersama dengan orang lain dalam rangkaian anda.

  3. Perkhidmatan media sosial dan ciri-ciri lain. Kami boleh mengintegrasikan perkhidmatan media sosial yang lain (seperti mesej media sosial) untuk berinteraksi dengan Booking.com atau dengan kenalan anda tentang perkhidmatan kami. Kami boleh mengekalkan akaun media sosial dan menawarkan app di beberapa laman media sosial. Setiap kali anda menyambung kepada Booking.com melalui media sosial, penyedia perkhidmatan media sosial anda boleh membenarkan anda untuk berkongsi maklumat dengan Booking.com. Jika anda memilih untuk berkongsi, anda secara amnya akan diberitahu oleh penyedia media sosial anda tentang maklumat yang akan dikongsi. Sebagai contoh, apabila anda log masuk ke akaun pengguna Booking.com dengan akaun media sosial anda, maklumat tertentu (seperti yang dibenarkan oleh anda kepada penyedia media sosial anda) boleh dikongsi dengan Booking.com. Ini mungkin termasuk alamat emel, umur atau gambar profil anda yang disimpan di akaun pengguna anda.

Apabila anda mendaftar dengan app media sosial Booking.com atau menyambung kepada perkhidmatan mesej media sosial tanpa memiliki akaun pengguna Booking.com, maklumat yang anda memilih untuk berkongsi dengan kami mungkin termasuk maklumat asas yang terdapat dalam profil media sosial anda (termasuk alamat emel anda, pengemaskinian status dan senarai kenalan anda). Kami akan menggunakan maklumat ini untuk membantu menyediakan anda dengan perkhidmatan yang anda minta – sebagai contoh, untuk menghantar mesej yang anda ingin hantar kepada kenalan anda atau untuk mencipta proses pengguna yang khusus dalam app atau di laman web kami. Ini bermakna jika anda inginkan kami untuk melalukan sedemikian, kami boleh menyesuaikan perkhidmatan kami untuk memenuhi keperluan anda, menghubungkan anda dan rakan-rakan anda kepada destinasi pelancongan terbaik dan menganalisis dan meningkatkan perkhidmatan pelancongan kami. Penyedia media sosial anda dapat memberitahu anda lebih lanjut tentang cara mereka menggunakan dan memproses data anda setiap kali anda menyambung kepada Booking.com melalui mereka, misalnya dengan menggabungkan data peribadi yang mereka kumpulkan bila anda menggunakan Booking.com melalui mereka dengan maklumat yang mereka kumpulkan ketika anda menggunakan platform online lain yang dikaitkan dengan penyedia media sosial anda.


Apakah prosedur keselamatan dan pengekalan yang Booking.com laksanakan untuk melindungi data peribadi anda?

Kami mengikuti prosedur yang munasabah untuk mencegah akses yang tidak dibenarkan dan salah guna data peribadi.

Kami menggunakan sistem perniagaan yang berkenaan dan prosedur untuk melindungi dan menjaga data peribadi yang anda berikan kepada kami. Kami juga menggunakan prosedur keselamatan dan sekatan teknikal dan fizikal untuk mengakses dan menggunakan data peribadi di server kami. Hanya kakitangan yang diberi kuasa dibenarkan untuk mengakses data peribadi dalam menjalankan tugas mereka.

Kami akan menyimpan data peribadi anda selagi kami anggap perlu untuk membolehkan anda menggunakan perkhidmatan kami, untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda (termasuk mengekalkan akaun pengguna online (jika dicipta)), untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan, menyelesaikan pertikaian dengan mana-mana pihak dan sebaliknya yang diperlukan untuk membolehkan kami menjalankan perniagaan kami, termasuk untuk mengesan dan mencegah penipuan atau aktiviti haram lain. Semua data peribadi yang kami simpan akan tertakluk kepada Penyata Privasi ini. Sekiranya anda mempunyai soalan mengenai tempoh pengekalan tertentu untuk jenis data peribadi tertentu yang kami proseskan tentang anda, sila hubungi kami melalui butiran hubungan yang disediakan di bawah.


Bagaimanakah Booking.com mengendalikan data peribadi kanak-kanak?

Perkhidmatan yang ditawarkan oleh Booking.com tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 16 tahun. Bagi kanak-kanak di bawah umur 16 tahun, penggunaan mana-mana perkhidmatan kami hanya dibenarkan dengan persetujuan sah dari ibu bapa atau penjaga. Dalam kes-kes terhad sebagai sebahagian daripada tempahan, pembelian perkhidmatan yang berkaitan dengan perjalanan lain, atau dalam keadaan lain yang luar biasa (seperti ciri-ciri yang ditujukan kepada keluarga), Booking.com boleh mengumpul dan menggunakan maklumat kanak-kanak hanya seperti yang disediakan oleh ibu bapa atau penjaganya atau dengan persetujuan mereka. Sekiranya kami menyedari bahawa kami memproses maklumat kanak-kanak di bawah umur 16 tahun tanpa persetujuan sah ibu bapa atau penjaganya, kami berhak untuk menghapusnya.


Bagaimanakah anda boleh mengawal data peribadi yang anda telah berikan kepada Booking.com?

Kami mahu anda mengawal bagaimana data peribadi anda digunakan oleh kami. Anda boleh lakukan ini dengan cara berikut:

  1. anda boleh meminta kami salinan data peribadi yang kami ada tentang anda;

  2. anda boleh maklumkan kami tentang sebarang perubahan pada data peribadi anda, atau anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data peribadi yang kami ada tentang anda, seperti yang dijelaskan di bawah, anda mungkin boleh membuat perubahan itu sendiri;

  3. untuk beberapa situasi, anda boleh minta kami untuk memadam atau menghalang atau menyekat pemprosesan data peribadi yang kami ada tentang anda, atau membantah cara-cara tertentu di mana kami menggunakan data peribadi anda; dan

  4. untuk beberapa situasi, anda juga boleh minta kami untuk hantar data peribadi yang anda telah berikan pada kami pada pihak ketiga.

Di mana kami menggunakan data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. Lebih-lebih lagi, di mana kami memproses data peribadi anda berdasarkan kepentingan sah atau kepentingan awam, anda berhak untuk membantah pada bila-bila masa untuk menggunakan subjek data peribadi anda kepada undang-undang yang berkenaan.

Kami bergantung kepada anda untuk memastikan data peribadi anda lengkap, tepat dan terkini. Sila maklumkan kepada kami dengan segera sebarang perubahan kepada atau ketidaktepatan data peribadi anda dengan menghubungi kami.

Jika anda mempunyai akaun pengguna online, anda boleh mengakses sejumlah data peribadi anda melalui laman web/app kami. Laman web/app kami pada umumnya memberikan anda dengan pilihan untuk tambah, kemas kini atau buang maklumat yang kami ada mengenai anda.

Jika data peribadi yang kami ada mengenai anda tidak dapat diakses melalui laman web/app kami, anda boleh menghantar permintaan anda tanpa sebarang kos. Untuk sebarang permintaan anda berhubung dengan Penyata Privasi ini dan untuk menggunakan hak anda atau jika anda mempunyai aduan, sila hubungi kami dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami di dataprotectionoffice@booking.com. Anda juga boleh menghubungi pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Jika anda ingin membantah pemprosesan data peribadi anda atas dasar kepentingan sah dan tiada mekanisme pengeluaran yang tersedia kepada anda secara langsung, sila hubungi kami di dataprotectionoffice@booking.com.


Siapakah bertanggungjawab di atas pemprosesan data peribadi melalui Booking.com dan bagaimana untuk menghubungi kami?

Booking.com B.V mengawal pemprosesan data peribadi seperti yang diterangkan dalam Pernyataan Privasi ini. Booking.com B.V. adalah syarikat liabiliti terhad persendirian, diperbadankan di bawah undang-undang Belanda dan mempunyai pejabat di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Penyata Privasi ini atau mengenai pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi pegawai perlindungan data kami melalui dataprotectionoffice@booking.com dan kami akan menjawab soalan anda. Untuk pertanyaan mengenai tempahan, sila hubungi khidmat pelanggan kami melalui halaman hubungan CS. Permintaan daripada penguatkuasaan undang-undang harus dihantar menggunakan proses yang dinyatakan di https://www.booking.com/content/law-enforcement.html.