Först och främst – vi tar sekretess på allvar. Det är kanske något som alltid står i sådana här meddelanden, men vi menar det. Du litar på oss genom att använda Booking.coms tjänster och vi värdesätter detta förtroende. Därför är vi är fast beslutna att skydda och bevara dina personuppgifter. Vi agerar i våra kunders bästa intressen och vi är transparenta med hur dina personuppgifter behandlas.
Den här texten ("dessa sekretessregler" eller "våra sekretessregler") beskriver hur vi använder och behandlar dina personuppgifter – på ett tydligt och lättläst sätt. Den innehåller även information om vilka rättigheter du har gällande dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss. Läs även våra regler om cookies, där det står hur Booking.com använder cookies och liknande teknik.
Om du har använt Booking.com tidigare så vet du att vi erbjuder reserelaterade tjänster online via våra egna webbplatser och mobilappar samt på andra plattformar som boendepartners webbplatser och sociala medier. Vi vill påminna om att informationen i denna text gäller generellt för samtliga av dessa plattformar.
Det här samlade dokumentet med sekretessregler gäller därmed för all typ av kunddata vi samlar in på de plattformar som anges ovan eller som på annat sätt är kopplad till dessa plattformar.
Om du är en av våra samarbetspartners bör du även läsa våra Sekretessregler för samarbetspartners för att förstå hur personuppgifter behandlas som en del av affärsrelationen.
Vi kan komma att uppdatera dessa sekretessregler då och då, så vi rekommenderar att du besöker den här sidan regelbundet för att se till att du vet vad som gäller. Om vi gör några uppdateringar av dessa sekretessregler som påverkar dig väsentligt, meddelar vi dig om detta innan vi omsätter ändringarna i praktiken.
Begrepp som vi använder i dessa sekretessregler
Med "resa" menas de olika reseprodukter och resetjänster som kan beställas, förvärvas, inhandlas, köpas, betalas, hyras, tillhandahållas, bokas, kombineras eller konsumeras av dig via reseleverantören.
"Reseleverantör" syftar på leverantörer av boende (t.ex. hotell, motell, lägenhet, bed & breakfast, hyresvärd), sevärdheter och aktiviteter (t.ex. (tema)parker, museer, sightseeingturer), transport (t.ex. biluthyrning, kryssningar, tåg, transport till och från flygplatsen, bussturer, transfer), researrangörer, reseförsäkringsbolag och andra reseprodukter och tjänster eller reserelaterade produkter och tjänster som kan vara bokningsbara på plattformen.
Med "resetjänst" menar vi köp, beställning, (facilitering av) betalning eller bokningstjänst online som erbjuds eller möjliggörs av Booking.com för diverse produkter och tjänster som görs tillgängliga av reseleverantörer på plattformen.
"Resebokning" betyder beställning, köp, betalning, bokning eller reservation av en resa.
Vilken typ av personuppgifter samlar Booking.com in?
Vi kan inte hjälpa dig med att boka den perfekta resan utan information, så när du använder våra tjänster finns det vissa saker vi ber om. Det handlar vanligtvis om standardinformation som ditt namn, dina kontaktuppgifter, namnen på dina medresenärer och din betalningsinformation. Du kan också välja att lämna ytterligare information om din kommande resa (till exempel din beräknade ankomsttid).
Dessutom samlar vi in information från dator, telefon, surfplatta eller andra enheter som du använder för att få tillgång till våra tjänster. Det kan till exempel vara IP-adressen, webbläsaren du använder och dina språkinställningar. Det kan också finnas situationer då vi får information om dig från andra eller när vi automatiskt samlar in annan information.
Det här är en generell översikt, men om du vill veta mer om vilken information vi samlar in går vi in mer i detalj på detta här nedanför.
Läs mer om vilka personuppgifter vi samlar in
Varför samlar Booking.com in och använder dina personuppgifter?
Den huvudsakliga anledningen till att vi ber om dina personuppgifter är för att göra det lättare för dig att sköta dina resebokningar online och för att säkerställa att du får bästa möjliga service.
Dessutom använder vi dina personuppgifter för att kontakta dig gällande våra senaste erbjudanden, specialerbjudanden och andra produkter eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig. Det finns även andra användningsområden. Om du vill veta mer om dessa kan du läsa vidare för att få en närmare förklaring.
Läs mer om varför Booking.com samlar in dina uppgifter
Hur delar Booking.com dina uppgifter med tredje part?
Det finns flera parter som är involverade i Booking.coms tjänster, på olika sätt och av olika anledningar. Det huvudsakliga syftet med att dela dina personuppgifter är att ge reseleverantören den information som behövs för att slutföra din resebokning.
Vi involverar även andra parter för att kunna erbjuda dig Booking.coms tjänster. Det gäller bland annat finansiella institut, annonsörer, dotterbolag inom Booking.coms företagsgrupp och andra företag som bildar företagsgruppen Booking Holdings Inc. I vissa fall, när lagen så kräver, kan vi även komma att dela dina uppgifter med statliga myndigheter eller andra myndigheter.
Nedan förklarar vi mer i detalj hur informationen du delar med oss används och delas med dessa parter.
Läs mer om hur vi delar data med tredje parter
Hur används dina personuppgifter inom företagsgruppen Booking Holdings Inc.?
Booking.com är en del av företagsgruppen Booking Holdings Inc. Läs vidare för att få mer information om hur dina uppgifter kan komma att delas inom Booking Holdings företagsgrupp.
Läs mer om personuppgifter inom Booking Holdings Inc.
Hur delas och hanteras dina personuppgifter för transporttjänster?
Booking.com och Rentalcars.com – som också är en del av företagsgruppen Booking Holdings Inc. – använder din information för att kunna erbjuda transporttjänster via Booking.coms webbplats och appar (till exempel cars.booking.com och taxi.booking.com). Läs vidare för att veta mer om omfattningen av vårt gemensamma ansvar och dess begränsningar.
Läs mer om personuppgifter och våra transporttjänster
Hur delas och vidarebehandlas dina personuppgifter för försäkringstjänster?
Vi samarbetar med olika parter när vi erbjuder försäkringstjänster. Följ länken nedan för att få information om hur dina uppgifter används och delas för försäkringsändamål och om de berörda parternas ansvar.
Läs mer om uppgifter och försäkringsprodukter och -tjänster
Hur behandlar Booking.com kommunikationen som skickas mellan dig och reseleverantören via Booking.com?
Booking.com kan hjälpa dig och reseleverantörer att utbyta information eller förfrågningar om tjänster och befintliga resebokningar genom plattformen Booking.com. Om du vill veta mer om hur Booking.com tar emot och hanterar denna kommunikation kan du läsa vidare här.
Läs mer om hur kommunikationen behandlas
Hur använder Booking.com mobila enheter?
Vi erbjuder gratisappar, genom vilka vi också samlar in och behandlar personuppgifter. De fungerar i stort sett på samma sätt som vår webbplats, men gör att du även kan använda platstjänsterna på dina mobila enheter.
Läs mer om hur vi använder information från mobila enheter
Hur använder Booking.com sociala medier?
Sociala medier kan vara integrerade i Booking.coms tjänster på olika sätt. Det innebär att vi samlar in vissa av dina personuppgifter eller att leverantören av sociala medier tar emot vissa av dina personuppgifter. Vi använder inte WhatsApp eller liknande tjänster från tredje part för att be om boknings- eller betalningsbekräftelser.
Läs mer om hur vi använder information från sociala medier
Hur använder Booking.com artificiell intelligens för att fatta automatiserade beslut?
Booking.com letar ständigt efter nya möjligheter att innovera och förbättra tjänsterna som vi erbjuder. I vissa fall kan vi komma att använda ny teknik som artificiell intelligens (AI) och system för automatiserade beslut.
Läs mer om hur vi använder AI och automatiserade beslut
Vilka lagrings- och säkerhetsåtgärder vidtar Booking.com för att skydda dina personuppgifter?
Vi har infört en rad olika förfaranden för att förhindra oauktoriserad tillgång till och felaktigt användande av de personuppgifter som vi behandlar.
Läs mer om säkerhet och rutiner för lagring
Hur behandlar Booking.com barns personuppgifter?
Om inget annat anges får tjänsterna som erbjuds av Booking.com endast användas av personer över 18 år. Information om barn behandlas enbart med giltigt samtycke från deras föräldrar eller annan vårdnadshavare eller när föräldrarna eller vårdnadshavarna själva delar informationen med oss.
Läs mer om personuppgifter för personer under 18 år
Hur kan du kontrollera vilka personuppgifter du har lämnat till Booking.com?
Du har bland annat rätt att granska de personuppgifter vi sparar om dig när som helst och begära åtkomst till eller radering av dina personuppgifter genom att skicka in detta formulär. Om du vill veta mer om vilka rättigheter du har att kontrollera dina personuppgifter kan du läsa vidare.
Läs mer om hur du kan kontrollera dina personuppgifter
Vem är ansvarig för behandlingen av personuppgifter på Booking.coms webbplats och appar?
Booking.com B.V., som ligger i Amsterdam, Nederländerna, ansvarar för behandlingen av personuppgifter i samband med sina tjänster. Det innefattar bolagets webbplatser och mobilappar, förutom vissa undantag som det redogörs för i dessa sekretessregler.
Läs mer om Booking.com B.V.:s ansvar gällande personuppgifter
Landsspecifika regler
Beroende på vilken lag som gäller för dig kan vi behöva tillhandahålla ytterligare information. Om tillämpligt hittar du ytterligare information för ditt land eller din region nedan.
Läs mer om landsspecifika bestämmelser
Vilken typ av personuppgifter samlar Booking.com in?
Du vill alltså få mer detaljerad information. Här är en närmare titt på vad vi samlar in.
Personuppgifter du delar med oss.
Booking.com samlar in och använder information som du lämnar till oss. När du gör en resebokning blir du ombedd att (åtminstone) uppge ditt namn och din mejladress.
Beroende på resebokningen kan vi också be om din adress, ditt telefonnummer, din betalningsinformation, ditt födelsedatum, din aktuella plats (när det gäller beställningstjänster), namnen på de personer som reser med dig och eventuella önskemål som du kan ha för din resa (till exempel behov av specialkost eller tillgänglighetsanpassning). I vissa fall kan du också checka in online hos reseleverantören. Vi kommer då att be dig om dina pass- eller körkortsuppgifter och underskrifter.
Om du hör av dig till vår kundtjänst, kontaktar din reseleverantör eller tar kontakt med oss på annat sätt (till exempel via sociala medier eller via en chattbot) samlar vi även in information från dig där. Detta gäller oavsett om du kontaktar oss för att ge feedback eller för att ställa frågor om våra tjänster.
Du kan också bli ombedd att skriva recensioner för att dela med dig till andra om din reseupplevelse. När du skriver en recension på Booking.coms plattform samlar vi in den information som du tillhandahållit, inklusive ditt förnamn och avatar (om du har valt någon).
Det finns även andra tillfällen då du ger oss information. När du till exempel surfar på din mobil kan du välja att låta Booking.com se var du befinner dig eller ge oss tillgång till vissa kontaktuppgifter. Detta hjälper oss att erbjuda dig bästa möjliga service och upplevelse, till exempel genom att visa dig våra reseguider, föreslå närliggande restauranger och sevärdheter eller ge dig andra slags rekommendationer.
Om du skapar ett användarkonto sparar vi även dina personliga inställningar, uppladdade bilder och recensioner av tidigare bokningar där. Den sparade informationen kan användas för att hjälpa dig att planera och hantera kommande resebokningar eller personanpassade rekommendationer eller dra nytta av funktioner som bara är tillgängliga för kontoinnehavare (till exempel incitament eller andra förmåner).
Du kan också välja att lägga till uppgifter från dina id-handlingar i dina användarkonton, så att du slipper skicka in denna information för varje enskild resebokning.
Vi kan även komma att erbjuda värvningsprogram eller tävlingar, och för att delta i dessa behöver du dela med dig av relevanta personuppgifter till oss.
Personuppgifter som du ger oss om andra.
Om du har ett Booking.com for Business-konto kan du även skapa en adressbok för att enklare kunna planera och administrera andras jobbresebokningar.
Gör du en resebokning åt en annan person eller tillsammans med andra kan du dela andra personers personuppgifter i samband med resebokningen.
I vissa fall kan du använda Booking.com för att dela information med andra. Det kan till exempel handla om att dela en önskelista eller delta i ett värvningsprogram, vilket framgår när du använder respektive tjänst.
Observera att det är ditt eget ansvar att säkerställa att personen eller personerna vars personuppgifter du har angett är medvetna om detta och att de har förstått hur Booking.com använder deras information (i enlighet med vad som beskrivs i dessa sekretessregler).
Personuppgifter vi samlar in automatiskt.
Oavsett om du gör någon resebokning eller inte samlar vi in viss information automatiskt när du besöker våra webbplatser eller appar. Det gäller till exempel din ip-adress, tid och datum för när du använde våra tjänster och information om din dators hård- och programvara (exempelvis operativsystem, webbläsare, information om programvaru- och applikationsversioner samt språkinställningar). Vi samlar också in information om klickningar och vilka sidor som har visats för dig, bland annat genom de cookies vi installerar.
Om du använder en mobil enhet kommer vi även att samla in data som identifierar enheten och information om den specifika enhetens inställningar och egenskaper, app-krascher och annan systemaktivitet. När du gör en resebokning med denna typ av enhet registrerar vårt system hur du har gjort din bokning (på vilken webbplats) och/eller vilken sajt du kom från när du gick in på Booking.coms webbplats eller app.
Personuppgifter som vi får från andra källor.
Förutom informationen som du själv delar med dig av till oss kan vi också få uppgifter om dig från andra källor. Dessa kan bland annat vara samarbetspartners, till exempel affiliatepartners, dotterbolag inom Booking.coms företagsgrupp, andra bolag i företagsgruppen Booking Holdings Inc. samt andra oberoende tredje parter.
Information som vi tar emot från dessa partners kan komma att användas tillsammans med informationen du själv uppger. Booking.coms resebokningstjänster görs till exempel inte bara tillgängliga via Booking.com och Booking.coms appar, utan är också integrerade i tjänster från affiliatepartners som du kan hitta online. När du använder någon av dessa tjänster kan vi ta emot information om din resebokning från våra affiliatepartners.
Vi integrerar också tredjepartsleverantörer av tjänster för att facilitera betalningar mellan dig och reseleverantörer. Dessa tjänsteleverantörer delar betalningsuppgifter så att vi kan administrera och behandla din resebokning.
Dessutom samlar vi in information om vi skulle få in ett klagomål som gäller dig från en reseleverantör, vid exempelvis opassande uppförande. Vid ärenden som rör integritet och/eller säkerhetsincidenter som kan påverka våra gäster, våra partners eller Booking.com kan Booking.com samla in information från allmänt tillgängliga källor för att förhindra eller upptäcka skador. Vi kan inte förhindra att delar av denna information möjligtvis innehåller vissa särskilda typer av personuppgifter.
Ett annat sätt vi kan motta information om dig är genom de kommunikationskanaler som är integrerade på våra plattformar. Dessa kommunikationskanaler ger dig möjlighet att kontakta den reseleverantör som du har bokat hos för att diskutera din vistelse. Ibland tar vi emot metadata om dessa kommunikationsaktiviteter (till exempel vem du är, var du ringde från samt datum och längd för samtalet).
Vi kan också få information om dig för att kunna erbjuda dig mer relevanta annonser, till exempel via ytterligare cookiedata från sociala medier som Booking.com samarbetar med. Du kan läsa mer om det här under Varför samlar Booking.com in och använder dina personuppgifter?.
När du ansluter ditt användarkonto på Booking.com till ditt konto på sociala medier kan du själv dela information mellan Booking.com och socialmedieleverantören. Du kan alltid välja att inte dela denna information.
Även reseleverantörer kan komma att dela information om dig med Booking.com. Det kan till exempel ske om du har kundtjänstfrågor om en pågående resebokning eller om det uppstår tvister eller andra problem med en resebokning.
Varför samlar Booking.com in och använder dina personuppgifter?
Vi använder insamlade uppgifter om dig för flera olika ändamål. Dina personuppgifter kan användas på följande sätt:
Resebokningar: Först och främst använder vi dina personuppgifter för att slutföra och hantera din onlineresebokning, vilket är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda dig den här tjänsten. Detta inkluderar att skicka meddelanden till dig avseende din resebokning, såsom bekräftelser (inklusive, i tillämpliga fall, tillhandahållande av köp- och/eller betalningsbevis), ändringar och påminnelser. I vissa fall kan det även innefatta behandling av dina personuppgifter i samband med onlineincheckning hos reseleverantören eller behandling av personuppgifter i samband med eventuella skadedepositioner.
Kundtjänst: Vi erbjuder internationell kundtjänst från våra lokala kontor på över 20 språk, och vi finns här för att hjälpa till dygnet runt, alla dagar i veckan. Genom att dela dina relevanta uppgifter med vår globala kundtjänstpersonal, till exempel bokningsinformation eller information om ditt användarkonto, kan vi hjälpa dig när du behöver det. Det kan till exempel handla om att hjälpa dig kontakta rätt reseleverantör och svara på eventuella frågor du har om din resebokning (och naturligtvis även andra förfrågningar).
Kontohantering: Booking.com-användare kan skapa ett konto på vår webbplats eller i våra appar. Vi använder den information du ger oss för att administrera kontot, vilket gör det möjligt för dig att använda flera smarta funktioner. Du kan hantera dina resebokningar, utnyttja specialerbjudanden, enklare göra framtida resebokningar och ändra dina personliga inställningar.
Med hjälp av dina personliga inställningar kan du skapa och dela listor, dela bilder, enkelt se resetjänster som du sökt på och annan reserelaterad information som du uppgett. Du kan även se recensioner som du har skrivit.
Om du vill kan du dela viss information på ditt användarkonto genom att skapa en offentlig profil som är knuten till antingen ditt eget förnamn eller ett alias som du väljer. Om du är inloggad på ditt konto och vill skapa ett Business-konto kan vi komma att använda ditt namn och din mejladress för att fylla i registreringsformuläret i förväg.
Om du har ett Booking.com for Business-konto kan du även spara kontaktuppgifter på kontot, hantera bokningar för jobbresor och länka andra kontoinnehavare till samma Booking.com for Business-konto.
Onlinegrupper: Vi kan göra det möjligt för kontoinnehavare att kontakta och interagera med varandra via grupper och forum online.
Marknadsföring: Vi använder din kontaktinformation, dina bokningsuppgifter, din kontoinformation, din webbläsardata, din platsinformation och dina preferenser i marknadsföringssyfte. Det innebär bland annat följande:
Vi använder din kontaktinformation och din interaktion med Booking.coms plattform (som samlats in via cookies och liknande spårningstekniker) för att skicka personligt anpassade marknadsföringsmeddelanden (t.ex. via pushnotiser eller mejl) från Booking.com, inklusive erbjudanden, meddelanden från sökassistenten, Genius och andra belöningar, reseupplevelser, enkäter och uppdateringar om Booking.coms produkter och tjänster. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadsföringsmejlen, snabbt och enkelt. Det enda du behöver göra är att klicka på länken "Avsluta prenumerationen" som finns i alla nyhetsbrev och övrig kommunikation eller ändra dina preferenser i dina kontoinställningar.
Baserat på din interaktion med Booking.coms plattform (som samlats in via cookies och liknande spårningstekniker) kan personligt anpassad marknadsföring från Booking.com, inklusive erbjudanden, meddelanden från sökassistenten, Genius och andra belöningar, reseupplevelser, enkäter och uppdateringar om Booking.coms produkter och tjänster komma att visas för dig på eller om Booking.coms webbplats, i mobilapparna eller på tredje parters webbplatser/appar (inklusive sociala medier), och innehållet på den webbplats du besöker kan vara personligt anpassat. Det kan handla om erbjudanden och rekommendationer som vi tror kan vara intressanta för dig och som du kan boka direkt på Booking.coms plattform, på våra samarbetspartners webbplatser eller andra webbplatser från tredje part. Vissa av rekommendationerna kan tas fram baserat på personuppgifter som vi samlat in från dig under olika besök på våra plattformar och/eller olika enheter, även när du inte varit inloggad. Sidan Hur vi jobbar innehåller mer information om våra ranknings- och rekommendationssystem, bland annat hur vi hanterar dina preferenser kring personanpassning.
När du deltar i andra marknadsföringsaktiviteter (t.ex. värvningsprogram eller tävlingar) kommer endast relevant information att användas för att administrera detta.
Kommunikation med dig: Det kan finnas tillfällen när vi kontaktar dig, exempelvis via mejl, pushnotiser, chattbot, post, telefon eller sms och/eller behandlar kommunikation som du skickar till oss.
Det kan finnas flera anledningar till detta, till exempel följande:
Vi besvarar och hanterar önskemål som du eller din reseleverantör har lämnat. Booking.com erbjuder också kunder och reseleverantörer olika sätt att utbyta information, önskemål och kommentarer om reseleverantörer och befintliga resebokningar via Booking.com. Om du vill ha mer information kan du läsa avsnittet "Hur behandlar Booking.com kommunikation som utväxlas mellan dig och reseleverantören via Booking.com?".
Om du har påbörjat men ännu inte slutfört en resesökning eller en resebokning online kan vi komma att kontakta dig för att uppmana dig att fortsätta med din sökning eller bokning. Vi tror att du kan ha nytta av den här extratjänsten eftersom du då kan fortsätta processen där du var utan att behöva söka efter en reseleverantör eller ange dina bokningsuppgifter igen.
När du använder våra produkter och tjänster kan det hända att vi skickar en enkät eller ber dig skriva en recension om din upplevelse hos Booking.com eller reseleverantören.
Vi skickar också annat material relaterat till dina resebokningar, till exempel hur du kontaktar Booking.com om du skulle behöva hjälp under resan och information som kan vara användbar när du planerar din resa eller som kan hjälpa dig att få ut mesta möjliga av din resa. Vi kan även skicka material om kommande resebokningar eller en översikt över tidigare resebokningar som du har gjort via Booking.com.
Även om du inte har en kommande resebokning kan vi ändå behöva skicka administrativa meddelanden, bland annat säkerhetsaviseringar.
I händelse av opassande uppförande kan vi skicka dig ett meddelande och/eller en varning.
Marknadsundersökningar: Ibland bjuder vi in våra kunder att delta i marknadsundersökningar. Läs gärna igenom informationen som tillhandahålls när du bjuds in att delta för att förstå vilka personuppgifter som kommer att samlas in och hur dessa kommer att användas.
Förbättring av våra tjänster: Vi använder personuppgifter för analytiska ändamål och produktförbättring, som till exempel för att erbjuda en mer personligt anpassad upplevelse baserad på hur du eller kunder som du med liknande intressen använder vår plattform för att boka boenden via oss. Dessutom kan vi behandla ditt användar-id, som är kopplat till mejladressen som användes för att skapa ditt konto, för att mäta målgrupperna som besöker våra webbplatser. Dina personuppgifter kan också användas för att utveckla och förbättra våra modeller för maskininlärning och verktyg för artificiell intelligens. Detta är en del av vårt åtagande för att förbättra våra tjänster och ge dig en bättre användarupplevelse.
I dessa fall använder vi datan för testning och felsökning samt för att ta fram statistik om vår verksamhet. Det huvudsakliga syftet är att kunna dra slutsatser om hur våra tjänster fungerar och hur de används för att i slutändan kunna optimera och anpassa vår webbplats och våra appar så att de blir mer användarvänliga. Vi strävar efter att använda anonymiserade och avidentifierade personuppgifter för dessa analytiska syften så långt det är möjligt.
För att uppnå detta ändamål kan vi komma att kombinera personuppgifter som vi samlar in från dig under olika besök på vår plattform eller besök på olika enheter, även när du inte varit inloggad-
De bästa priserna för dig, beroende på var du befinner dig: När du söker i våra appar eller på vår webbplats, till exempel för att hitta ett boende, en hyrbil eller ett flyg, så behandlar vi din IP-adress för att kontrollera om du befinner dig i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller i ett annat land. Vi gör detta för att erbjuda dig det bästa priset i det område (EES) eller land (utanför EES) där du befinner dig.
Kundrecensioner och annan information om resmålet: Under och efter din resa kan vi be dig att skriva en recension. Vi kan också göra det möjligt för personerna du reser med eller den du har bokat åt att göra det istället. I recensionen ombeds du uppge information om reseleverantören eller resmålet.
Om du har ett Booking.com-konto kan du välja att visa ett alias istället för ditt riktiga namn tillsammans med recensionen. Om du vill välja ett alias kan du göra det via dina kontoinställningar. Det går även att lägga till en avatar.
Genom att skriva en recension godkänner du att den (i enlighet med våra Regler och villkor) visas på exempelvis reseleverantörens informationssida på våra webbplatser, i våra mobilappar, på våra konton i sociala medier och i appar kopplade till sociala medier, på den aktuella reseleverantörens onlineplattform eller på den aktuella samarbetspartnerns webbplats. Syftet med detta är att informera andra resenärer om kvaliteten på den resetjänst du anlitat, resmålet du valt eller andra erfarenheter du väljer att dela med dig av.
Telefonsamtal: När du ringer vår kundtjänst använder Booking.com ett system som automatiskt kopplar samman ditt telefonnummer med dina bokningar. Detta kan spara tid för både dig och vår kundtjänstpersonal. Vår kundtjänstpersonal kan dock ändå be att du identifierar dig, för att skydda dina bokningsuppgifter.
Under samtal med vår kundtjänst är det möjligt att annan personal lyssnar på vad som sägs, och samtalet kan komma att spelas in i kvalitets- och utbildningssyfte. Det innebär att inspelningarna kan användas för klagomålshantering, rättsliga anspråk och identifiering av bedrägerier.
Vi spelar inte in alla samtal. Om ett samtal spelas in lagras inspelningen under en begränsad tid innan den raderas automatiskt. Detta gäller under förutsättning att vi inte har fastställt att det är nödvändigt att behålla inspelningen i syfte att utreda bedrägeri eller av juridiska skäl. Du kan läsa mer om detta nedan.
För en trygg och pålitlig tjänst: För att skapa en säker miljö för dig och de du reser med samt för Booking.coms samarbetspartners, reseleverantörer och för Booking.com analyserar och använder vi regelbundet vissa personuppgifter för att upptäcka och förebygga bedrägerier och andra typer av brottsliga eller oönskade aktiviteter. Om det mot förmodan skulle uppstå ärenden som rör integritet och/eller säkerhetsincidenter hänvisar vi till allmänt tillgänglig information. Vi kan inte förhindra att delar av denna information möjligtvis innehåller vissa särskilda typer av personuppgifter.
På liknande sätt kan vi också använda personuppgifter för riskbedömningar och av säkerhetsskäl, inklusive när du rapporterar ett säkerhetsproblem, för verifiering av användare och bokningar, eller när andra rapporterar ett bedrägeri eller en säkerhetsincident som rör dig. Av sådana skäl kan vi komma att behöva avbryta eller pausa vissa resebokningar till dess att vi avslutat vår utredning. För att upptäcka och förebygga bedrägerier och skadligt beteende, och för att skydda våra gäster, samarbetspartners, reseleverantörer och Booking.com, kan vi använda din kontaktinformation, dina bokningsuppgifter, dina recensioner, din kontoinformation, din webbläsardata, din platsinformation, din kommunikationsdata eller annan information som du eller en annan person tillhandahållit till Booking.com. Har vi skäl att misstänka ett allvarlig opassande beteende kan vi välja att avboka dina eventuella kommande bokningar eller neka framtida bokningar via vår plattform.
Juridiska skäl: I vissa fall kan vi behöva använda din information för att hantera och lösa rättsliga anspråk och tvister, för att kunna utreda och säkerställa att vi följer lagmässiga krav, för att se till att villkoren för användande av Booking.coms bokningstjänst online efterlevs eller för att uppfylla rättsliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter.
Det är frivilligt att lämna ut dina personuppgifter till Booking.com. Däremot kan det hända att några av tjänsterna endast kan erbjudas om vi kan samla in vissa personuppgifter. Vi kan till exempel inte hantera din resebokning om vi inte samlar in ditt namn och dina kontaktuppgifter.
När vi behandlar dina personuppgifter på ovanstående vis gör vi det på följande rättsliga grunder:
I tillämpliga fall grundar Booking.com för ändamålen A och B sin rätt att behandla personuppgifter på att detta är nödvändigt för ett avtals genomförande, särskilt för att slutföra och hantera din resebokning.
Om den efterfrågade informationen inte lämnas kan Booking.com varken slutföra resebokningen eller erbjuda kundtjänst. Vad gäller ändamålen C–L åberopar Booking.com sitt (eller tredje parters) berättigade intresse av att tillhandahålla och förbättra sina tjänster och av att förebygga bedrägeri och andra illegala aktiviteter (vilket beskrivs mer utförligt i punkterna C–L). Och om Booking.com mot förmodan skulle behandla särskilda typer av personuppgifter i samband med ändamål L åberopar Booking.com, där det är tillämpligt, det faktum att de personuppgifter som behandlas är personuppgifter som gjorts allmänt tillgängliga av den registrerade.
Vid användandet av personuppgifter i Booking.coms eller tredje parts berättigade intresse kommer Booking.com alltid att avväga dina rättigheter till och ditt intresse av att skydda dina uppgifter mot Booking.coms eller tredje parts rättigheter och intressen. Gällande ändamål M baserar Booking.com i förekommande fall även sitt berättigade intresse på lagkrav (till exempel förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter).
Där det krävs enligt gällande lag kommer Booking.com att inhämta ditt samtycke (eller annat som krävs enligt lag) innan dina personuppgifter behandlas, bland annat för cookies och liknande spårningstekniker och marknadsföringsmeddelanden.
Vi kan använda dina personuppgifter för att utveckla och träna artificiella intelligensmodeller och/eller -system (AI), där dina uppgifter samlas in för att tillhandahålla och förbättra tjänsterna som vi erbjuder dig. De juridiska grunder vi åberopar för användningen av AI är:
Förutom att förebygga och upptäcka bedrägeriförsök kan vi ha ett berättigat intresse att utveckla AI för att förbättra våra produkters och tjänsters effektivitet och kvalitet. Vi överväger alltid om dina fri- och rättigheter påverkas och går bara vidare om detta berättigade intresse inte åsidosätts av dina rättigheter.
I andra fall där vi kan komma att använda AI inhämtar vi ditt samtycke om det krävs.
Om du vill invända mot den behandling som beskrivs under C till och med L, eller om du i tillämpliga fall vill invända mot användningen av dina personuppgifter i samband med AI, och det inte går att välja bort denna behandling/användning direkt (exempelvis i marknadsföringsmejl eller dina kontoinställningar) ber vi dig kontakta oss på dataprotectionoffice@booking.com eller gå till formuläret.
Hur delar Booking.com dina uppgifter med tredje part?
I vissa fall kan vi komma att dela dina personuppgifter med tredje part. Dessa tredje parter inkluderar:
Den reseleverantör du bokade hos: För att slutföra din resebokning överför vi relevanta bokningsuppgifter till den reseleverantör du anlitat. Detta är en av de viktigaste sakerna vi gör för dig.
Beroende på resebokningen och reseleverantören kan de uppgifter vi delar omfatta ditt namn, dina kontaktuppgifter, dina betalningsuppgifter, namnen på dina medresenärer samt val du gjort eller annan information du lämnat när du gjorde din resebokning.
I vissa fall ger vi också ytterligare historisk information om dig till reseleverantören. Detta kan innefatta om du redan har bokat hos dem tidigare, antalet genomförda bokningar du gjort via Booking.com, en bekräftelse på att ingen anmälan om opassande uppförande har kommit in om dig, hur stor procentandel av dina bokningar som du har avbokat tidigare och om du har skrivit några recensioner för tidigare bokningar.
Om du har en fråga om din resa kan vi komma att kontakta reseleverantören för att hantera din förfrågan. Såvida betalning inte gjorts under bokningsprocessen på Booking.coms webbplats vidarebefordrar vi dina betalkortsuppgifter till reseleverantören för vidare hantering (förutsatt att du uppgett dina kortuppgifter).
Om det uppstår en tvist i samband med en resebokning kan vi komma att tillhandahålla reseleverantören med dina kontaktuppgifter och annan information om bokningsprocessen som kan behövas för att lösa situationen. Det kan bland annat, men inte enbart, handla om din mejladress och en kopia av din bokningsbekräftelse som intygar att en resebokning faktiskt har gjorts eller som bekräftar skälen till avbokningen.
Reseleverantörerna kommer att vidarebehandla dina personuppgifter utanför Booking.coms kontroll. Reseleverantören kan också begära ytterligare personuppgifter, till exempel för att tillhandahålla ytterligare tjänster eller för att följa lokala restriktioner. Läs gärna reseleverantörens sekretessregler om de finns tillgängliga för att förstå hur företaget behandlar dina personuppgifter.
Anslutningsleverantörer: Observera att vissa reseleverantörer kan be oss att dela dina personuppgifter med en inhyrd anslutningsleverantör för att kunna slutföra och administrera din bokning. Anslutningsleverantörer agerar för reseleverantörernas räkning och hjälper dem att hantera sina bokningar.
Ditt lokala Booking.com-kontor: För att Booking.com ska kunna tillhandahålla sina tjänster kan dina uppgifter komma att delas med dotterbolag inom Booking.coms företagsgrupp, inklusive kundtjänst. Du kan läsa mer om Booking.coms företagsgrupp på sidan Om Booking.com.
Tredjepartsleverantörer av tjänster: Vi använder tjänsteleverantörer som inte ingår i Booking.coms företagsgrupp och som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster. Det gäller bland annat:
Kundtjänst
Marknadsundersökningar
Identifiering och förebyggande av bedrägerier (inklusive screening av bedrägerier)
Försäkringsanspråk
Betalning
Vi använder tredjepartsleverantörer för att hantera betalningar, chargeback-ärenden och faktureringstjänster. När en begäran om chargeback görs för din resebokning, av antingen dig eller innehavaren av det kort som användes när du bokade, behöver vi dela vissa bokningsuppgifter med betaltjänstleverantören och det berörda finansinstitutet så att de kan hantera chargeback-ärendet. Detta kan även innefatta en kopia av din bokningsbekräftelse eller den IP-adress som användes när du gjorde din bokning. Vi kan komma att dela informationen med relevanta finansinstitut, om vi anser att detta är nödvändigt i syfte att upptäcka och förebygga bedrägeri.
När en begäran om chargeback görs för din resebokning, av antingen dig eller innehavaren av det kort som användes när du bokade, behöver vi dela vissa bokningsuppgifter med betaltjänstleverantören och det berörda finansinstitutet så att de kan hantera chargeback-ärendet. Detta kan även innefatta en kopia av din bokningsbekräftelse eller den IP-adress som användes när du gjorde din bokning.
Vi kan även komma att dela informationen med relevanta finansinstitut, om vi anser att detta är nödvändigt i syfte att upptäcka och förebygga bedrägeri.
Marknadsföringstjänster
Vi delar personuppgifter såsom din mejladress, IP-adress och telefonnummer med annonspartners som en del av marknadsföringen av Booking.coms tjänster via tredje part (för att säkerställa att relevant reklam visas för rätt mottagare). Vi använder tekniker som hashning för att kunna matcha din mejladress, IP-adress och/eller telefonnummer med en befintlig kunddatabas för att förhindra att dina uppgifter används i andra syften. Läs våra regler om cookies för att få mer information om personanpassad marknadsföring och dina val.
Annonspartners
Vi använder annonspartners, som metasöktjänster, som gör att du kan jämföra våra erbjudanden med erbjudanden från andra onlineresebyråer. När du gör en bokning på Booking.com efter att ha använt en annonspartner kommer vi att skicka informationen om bokningen som du gjorde på Booking.com till denna partner.
Andra professionella tredje parter: I vissa fall (såsom vid tvister eller rättsliga anspråk eller som en del av vår revisionsverksamhet) kan vi behöva dela dina personuppgifter med professionella rådgivare. Dessa rådgivare inkluderar parter som advokatbyråer eller revisorer. Vi delar endast dina personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig och sådana tredje parter behandlar dessa uppgifter i enlighet med sina egna professionella skyldigheter.
Behöriga myndigheter: Vi lämnar ut personuppgifter till brottsbekämpande myndigheter i den mån det krävs enligt lag eller är strikt nödvändigt för att förebygga, upptäcka eller lagföra brott och bedrägerier. Vi kan även behöva dela de relevanta personuppgifterna med behöriga myndigheter (inklusive skattemyndigheter och kommuner) för efterlevnad av en rättslig skyldighet (till exempel enligt lagar om korttidsuthyrning) i syfte att skydda och försvara våra rättigheter, eller våra samarbetspartners rättigheter och egendomar.
Samarbetspartners: Vi samarbetar med många partners runt om i världen. Dessa samarbetspartners distribuerar och marknadsför Booking.coms tjänster, inklusive de tjänster och produkter som erbjuds av våra reseleverantörer.
När du genomför en bokning via någon av våra samarbetspartners webbplatser eller appar kan vissa personuppgifter som du ger dem, till exempel namn, mejladress, hemadress, betalningsuppgifter och annan relevant information, vidarebefordras till oss så att vi kan slutföra och hantera din resebokning.
Om samarbetspartnern erbjuder kundtjänst kommer Booking.com (om och när så krävs) att dela med sig av relevanta bokningsuppgifter till dem i syfte att erbjuda dig lämplig och effektiv support.
När du genomför en bokning via någon av våra samarbetspartners webbplatser kan samarbetspartnern få tillgång till vissa delar av dina personuppgifter som är kopplade till en specifik bokning, samt din interaktion på dessa partnersajter. Detta är för samarbetspartnerns kommersiella ändamål.
Om du genomför en bokning på en samarbetspartners webbplats och vill veta mer om hur partnern behandlar dina personuppgifter bör du även läsa igenom deras sekretessregler. Vi kan agera som gemensamma personuppgiftsansvariga med dessa samarbetspartners. Om du väljer att utöva dina rättigheter som registrerad hos våra samarbetspartners kan vi komma att samarbeta för att se till att din förfrågan besvaras på ett tillfredsställande sätt.
Vi kan även komma att dela uppgifter om våra användare med våra samarbetspartners i syfte att upptäcka och förhindra bedrägeri – men bara när det är absolut nödvändigt.
Om ett försäkringsanspråk gällande dig och en reseleverantör görs kan vi överlåta nödvändiga uppgifter (inklusive personuppgifter) till försäkringsbolaget för vidare behandling.
Erbjudande från samarbetspartner: Vi kan ge dig ett "Erbjudande från samarbetspartner". När du bokar en vistelse som är märkt med "Erbjudande från samarbetspartner" kommer din bokning att hanteras av en reseleverantör som är en annan än det bokade boendet. Som en del av bokningsprocessen måste vi dela några relevanta personuppgifter med denna samarbetspartner.
Om du bokar ett Erbjudande från samarbetspartner ber vi dig läsa den information som tillhandahålls under bokningsprocessen. Du kan även hitta mer information om reseleverantören och hur de behandlar dina personuppgifter i din bokningsbekräftelse.
Företagsgruppen Booking Holdings Inc.: Läs mer om hur vi delar dina personuppgifter inom företagsgruppen Booking Holdings Inc.
Booking.com är ett internationellt företag. De uppgifter som vi samlar in från dig i enlighet med dessa sekretessregler skulle kunna göras tillgängliga från, överföras till eller lagras i länder som kanske inte har samma dataskyddslagstiftning som det land där du ursprungligen tillhandahöll informationen. I sådana fall skyddar vi dina uppgifter i enlighet med dessa sekretessregler.
Detta kan också gälla om du befinner dig inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Dina personuppgifter kan överföras till länder vars lagar kanske inte ger samma skyddsnivå för dina personuppgifter som lagar inom EES. Om så är fallet kommer vi att införa lämpliga skyddsåtgärder för att se till att dessa överföringar uppfyller relevanta europeiska regler.
När dina uppgifter överförs till tredjepartsleverantörer av tjänster fastställer och vidtar vi till exempel lämpliga avtalsmässiga, organisatoriska och tekniska åtgärder med dem. Detta görs genom att man inför standardavtalsparagrafer som godkänts av Europeiska kommissionen, undersöker de länder som uppgifterna kan överföras till och inför särskilda tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
I vissa specifika fall överför vi dina uppgifter utanför EES eftersom det ligger i ditt intresse eller är nödvändigt för att ingå eller genomföra det avtal vi har med dig. När du till exempel gör en bokning på Booking.com eller via en samarbetspartner kan vi behöva överföra dina uppgifter till vår reseleverantör eller samarbetspartner, som kan befinna sig utanför EES.
Du kan be oss om att se en kopia av de vidtagna skyddsåtgärderna (om möjligt) genom att kontakta oss på dataprotectionoffice@booking.com.
Hur används dina personuppgifter inom företagsgruppen Booking Holdings Inc.?
Booking.com är en del av företagsgruppen Booking Holdings Inc. Läs mer på Bookingholdings.com.
Vi kan komma att ta emot personuppgifter om dig från andra företag inom företagsgruppen Booking Holdings Inc. eller dela dina personuppgifter med dem i följande syften:
För att tillhandahålla tjänster (bland annat för att göra, administrera och behandla bokningar eller hantera betalningar)
För att tillhandahålla hjälp via kundtjänst
För att upptäcka, förebygga och utreda bedrägerier samt annan olaglig verksamhet och dataintrång
För analyser och produktförbättringar där detta tillåts av gällande lagar.
För att erbjuda personliga erbjudanden eller skicka reklam till dig, med ditt samtycke eller i enlighet med gällande lagstiftning
För lagring, teknisk support, övergripande drift och underhåll samt bibehållen säkerhet av sådan delad data
För att säkerställa efterlevnad av gällande lagar.
I tillämpliga fall och om inget annat anges åberopar Booking.com sina berättigade intressen i att dela och ta emot personuppgifter för de ändamål som nämns i punkterna A–F. När det gäller ändamålet i punkt G baserar Booking.com i förekommande fall sitt berättigade intresse på lagkrav (till exempel förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter). I EES säkerställer Bokning också att data som överförs inom företagsgruppen Booking Holdings Inc. följer alla relevanta europeiska regler, som förordningen om digitala marknader.
Booking.com har till exempel ett nära samarbete med Rentalcars.com för att erbjuda transport till kunder. Under rubriken Hur delas och behandlas dina personuppgifter för transporttjänster? kan du läsa mer om detta.
Alla företag inom gruppen Booking Holdings Inc. kan behöva utbyta kunders personuppgifter för att säkerställa att alla användare är skyddade mot bedrägeri på deras onlineplattformar.
Hur delas och hanteras dina personuppgifter för transporttjänster?
Booking.com Transport Limited (verksamt under namnet Rentalcars.com) är ett privat aktiebolag som lyder under brittisk lagstiftning och har sitt kontor på 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Storbritannien.
Booking.com och Rentalcars.com (som båda är en del av företagsgruppen Booking Holdings Inc.) har ett nära samarbete för att kunna erbjuda transporttjänster via Booking.coms webbplats och appar, till exempel cars.booking.com och taxi.booking.com.
De transporttjänster som erbjuds på Booking.coms webbplats och i våra appar drivs av Rentalcars.com, under varumärket Booking.com. Det innebär att Booking.com och Rentalcars.com har ett gemensamt ansvar för insamlingen och användningen av dina personuppgifter när du bokar eller letar efter en transporttjänst via appen eller webbplatsen.
Utöver de uppgifter som vi behandlar för att du ska kunna söka efter transporttjänster och för att göra din bokning använder Booking.com och Rentalcars.com även dina personuppgifter separat. Detta sker i enlighet med de ändamål som anges i dessa sekretessregler och i Rentalcars.coms sekretessvillkor.
Du är alltid välkommen att kontakta Booking.com om du vill ha mer information om samarbetet mellan Booking.com och Rentalcars.com eller om du vill bruka din rätt gällande dina personuppgifter som samlas in via Booking.coms webbplatser och appar. Det kan du göra via mejladressen som du hittar i "Vem är ansvarig för behandlingen av personuppgifter via Booking.com och hur kontaktar man oss?".
Hur delas och vidarebehandlas dina personuppgifter för försäkringstjänster?
Booking.com Distribution B.V. är ett systerbolag till Booking.com som har sitt huvudkontor på Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nederländerna. Booking.com och Booking.com Distribution B.V. har ett nära samarbete för att erbjuda kunder olika försäkringsprodukter och tjänster för resebokningar, till exempel försäkringar för avbokning av rum.
Flera parter kan vara inblandade i erbjudandet om försäkring, såsom mellanhänder, försäkringsgivare och andra ombud. I de fall Booking.com Distribution B.V. är inblandat agerar företaget som mellanhand och auktoriserat ombud eller utsedd representant (beroende på jurisdiktion) på försäkringsgivarens vägnar genom att erbjuda försäkringsprodukter och -tjänster till Booking.coms kunder.
Läs gärna informationen som ges under bokningsprocessen för att få veta mer om Booking.com Distribution B.V. och de parter som samarbetar med Booking.com för att erbjuda dig dessa produkter och tjänster. Information om försäkringsgivaren finns i den försäkring och tillhörande dokumentation som du får.
När Booking.com och Booking.com Distribution B.V. erbjuder försäkringar kan de behöva använda och utbyta personuppgifter som är relevanta för försäkringsprodukten. Dessa uppgifter avser dig som potentiell eller faktisk försäkringstagare, försäkringens förmånstagare, familjemedlemmar, skadeanmälare och andra parter som är inblandade i ett försäkringsärende:
För att kunna tillhandahålla erbjudanden, ordna försäkringstäckning och hantera försäkringsanspråk kan vi behöva dela vissa personuppgifter som lämnas till oss under bokningsprocessen ("allmänna beställningsuppgifter") med Booking.com Distribution B.V.. Du kan också bli ombedd att lämna ytterligare information, till exempel namn på familjemedlemmar eller andra förmånstagare eller uppgifter om ett anspråk ("försäkringsspecifika uppgifter").
Om du gör en anmälan inom ramen för en försäkring kan ärendet komma att hanteras direkt av försäkringsgivaren. Det innebär att du kan bli ombedd att ange dina personuppgifter så att ärendet kan skickas direkt till dem. Försäkringsgivaren kommer att informera dig om detta i samband med att du uppger dina personuppgifter. När ditt ärende hanteras av försäkringsgivaren kan Booking.com få information om statusen för ditt ärende för att kunna erbjuda dig kundtjänst.
När Booking.com Distribution B.V. fungerar som mellanhand för försäkringsprodukter och -tjänster via Booking.com är de två företagen gemensamt ansvariga för insamlingen av försäkringsspecifika uppgifter och överföringen av dem från Booking.com till Booking.com Distribution B.V. Booking.com Distribution B.V. är dock ensamt ansvarig för all behandling av personuppgifter utanför Booking.com B.V.-systemen. Alla personuppgifter som samlas in av Booking.com för försäkringsändamål kommer att behandlas i enlighet med dessa sekretessregler.
Du får gärna kontakta oss om du vill veta mer om förhållandet mellan Booking.com och Booking.com Distribution B.V. eller utöva dina rättigheter när det gäller dina personuppgifter som samlas in via Booking.coms webbplatser och appar.
Hur behandlar Booking.com kommunikationen som skickas mellan dig och reseleverantören du bokat med via Booking.com?
Booking.com kan erbjuda dig och reseleverantörerna olika sätt att kommunicera angående resetjänsterna och befintliga resebokningar, och denna kommunikation sker via Booking.com. Detta gör det möjligt för dig och reseleverantören att kontakta Booking.com med frågor angående din resebokning via webbplatsen, våra appar och andra kanaler som vi gör tillgängliga.
Booking.com har åtkomst till kommunikationen och kan använda automatiserade system för att se över, gå igenom och analysera kommunikation av följande skäl:
säkerhetsskäl
för att förebygga bedrägerier
för att efterleva lagar och regler
för att utreda eventuellt opassande uppförande
för att utveckla och förbättra våra produkter
för undersökningar
för kundengagemang (bland annat för att ge dig information och erbjudanden som vi tror kan vara av intresse för dig)
för kundtjänst eller teknisk support.
Vi förbehåller oss rätten att granska eller blockera leverans av kommunikation som vi, efter eget gottfinnande, tror kan innehålla skadligt material eller skräppost eller utgöra en risk för dig, reseleverantörer, Booking.com eller andra.
All kommunikation som skickas eller tas emot med Booking.coms kommunikationsverktyg tas emot och lagras av Booking.com. Reseleverantörer och samarbetspartners genom vilka du har bokat en resa kan också välja att kommunicera med dig direkt via mejl eller andra kanaler som Booking.com inte kontrollerar.
Hur använder Booking.com mobila enheter?
Vi erbjuder gratisappar för ett flertal olika mobila enheter samt versioner av vår vanliga webbplats som har optimerats för mobiltelefoner och surfplattor.
Dessa appar och mobila webbplatser behandlar dina personuppgifter på i stort sett samma sätt som vår webbplats gör. De gör det också möjligt att använda platstjänster för att hitta resetjänster i närheten, om du vill.
Med ditt samtycke kan vi komma att skicka pushnotiser med information om din resebokning. Du kan även godkänna att vi använder informationen om var du befinner dig eller dina kontaktuppgifter för att erbjuda tjänster som du efterfrågat. Om du laddar upp bilder till vår plattform kan bilderna också innehålla platsinformation (så kallad metadata). Läs instruktionerna för din mobila enhet för att ta reda på hur du kan ändra inställningarna och hur du kontrollerar vilken data som delas.
När du väljer att använda vår "röstassistent" för att söka i våra tjänster eller hantera dina bokningar kommer ditt tal att översättas anonymt till text av en tredjepartsleverantör. Du måste ge oss åtkomst till din enhets mikrofon för att använda den här funktionen.
Vi använder något som kallas "spårning mellan enheter" i syfte att optimera våra tjänster och vår marknadsföring och för att se till att vi ger dig en enhetlig användarupplevelse. Detta kan ske med eller utan användandet av cookies. Läs våra regler om cookies om du vill ha mer allmän information om cookies och liknande teknik.
Spårning mellan enheter gör att Booking.com kan spåra sina användares beteende över olika enheter. Som en del av spårningen mellan enheter kan vi kombinera information som samlats in från en viss webbläsare eller mobil enhet med information från en annan dator eller enhet som används av samma kund.
I syfte att optimera innehållet i Booking.coms nyhetsbrev kombinerar vi sökningar och bokningar som gjorts på olika datorer och enheter. Du kan avregistrera dig från Booking.coms nyhetsbrev när som helst.
Personanpassad reklam som visas för dig på andra webbplatser eller i appar kan visas baserat på dina aktiviteter på länkade datorer och enheter. Genom att ändra inställningarna om cookies på din enhet (se våra regler om cookies under rubriken "Vilka valmöjligheter har du?") kan du ändra dina inställningar för spårning mellan enheter i marknadsföringssyfte. Du bör dock vara medveten om att utloggning från ditt Booking.com-konto inte innebär att du slutar få personanpassad reklam.
På Booking.com använder vi sociala medier på olika sätt. Vi använder dem för att göra det lättare att använda våra bokningstjänster online, men också för att marknadsföra våra reseleverantörers reserelaterade produkter och tjänster och för att marknadsföra, förbättra och facilitera våra egna tjänster.
Observera att användandet av funktioner i sociala medier kan resultera i utbyte av personuppgifter mellan Booking.com och socialmedieleverantören, såsom vi beskriver nedan. Du kan själv välja om du vill använda de funktioner i sociala medier som görs tillgängliga för dig.
Logga in med ditt konto från sociala medier. Vi erbjuder dig möjligheten att logga in på ditt Booking.com-konto via något av dina konton från sociala medier. Det gör att du slipper komma ihåg olika användarnamn och lösenord för olika onlinetjänster.
Du behöver bara logga in en gång och kan därefter alltid använda ditt konto från sociala medier för att logga in på Booking.com. Du kan ta bort kopplingen mellan ditt Booking.com-konto och ditt valda konto från sociala medier när du vill.
Integrering av plug-ins från sociala medier. Vi har också integrerat plug-ins från sociala medier på Booking.coms webbplats och i våra appar. Detta innebär att viss information delas med dessa socialmedieleverantörer när du klickar eller trycker på någon av knapparna (till exempel Facebooks "Gilla"-knapp).
Om du är inloggad på ditt konto från sociala medier när du klickar eller trycker på någon av dessa knappar kan din socialmedieleverantör koppla denna information till ditt konto från sociala medier. Beroende på dina inställningar kan leverantören även komma att visa din aktivitet på din profil i sociala medier, och aktiviteten syns då för andra i ditt nätverk.
Andra tjänster och funktioner via sociala medier. Vi kan integrera andra tjänster via sociala medier (till exempel meddelandefunktioner) för att du ska kunna ha kontakt med Booking.com eller med andra i ditt nätverk gällande våra tjänster.
Vi kan ha konton på sociala medier samt erbjuda appar på olika plattformar för sociala medier. Närhelst du ansluter till Booking.com via sociala medier kan leverantören i fråga erbjuda dig att dela information med oss.
Om du väljer att dela blir du vanligtvis informerad av din socialmedieleverantör vilka uppgifter som kommer att delas. När du till exempel loggar in på ditt Booking.com-konto med ditt konto från sociala medier kan viss information från det kontot delas med Booking.com. Det kan till exempel handla om din mejladress, din ålder eller de profilbilder som du har sparat – beroende på vad du har godkänt på ditt konto i sociala medier.
När du registrerar dig med en app från Booking.com på sociala medier, eller ansluter till en meddelandetjänst via sociala medier utan ett användarkonto på Booking.com, kan informationen du väljer att dela med oss innefatta allmän information som finns tillgänglig i din socialmedieprofil (bland annat mejladress, statusuppdateringar och en lista över dina kontakter).
Vi använder den här informationen för att kunna erbjuda de tjänster du efterfrågat – till exempel för att vidarebefordra ett meddelande som du vill skicka till dina kontakter eller för att skapa en personlig användarupplevelse i appen eller på våra webbplatser. Det betyder att vi, om du vill, kan skräddarsy våra tjänster utifrån dina behov, hjälpa dig och dina vänner att hitta de bästa resmålen samt analysera och förbättra våra reserelaterade tjänster. Observera att vi inte använder WhatsApp eller liknande tjänster från tredje part för att be om boknings- eller betalningsbekräftelser. Om du till exempel får ett WhatsApp-meddelande där du blir ombedd att följa en länk för att garantera din bokning eller slutföra en relaterad betalning ska du varken svara på detta meddelande eller följa länken. Vi ber dig istället att rapportera meddelandet till vårt kundtjänstteam.
Din socialmedieleverantör kan berätta mer om hur de använder och behandlar din data när du ansluter till Booking.com via dem. Det kan till exempel handla om att kombinera de personuppgifter som de samlar in när du använder Booking.com via dem med den information som de samlar in när du använder andra onlineplattformar som du också har kopplat till ditt konto i sociala medier.
Om du väljer att logga in via ditt Facebook- eller Google-konto bör du läsa igenom informationen på följande länkar om hur dessa parter använder de uppgifter de tar emot: Facebook och Google.
Så använder vi artificiell intelligens för att ta automatiserade beslut
Vi försöker ständigt hitta nya möjligheter att innovera och förbättra kundupplevelsen med hjälp av nya tekniker som AI. För närvarande använder vi AI för följande ändamål:
För en trygg och pålitlig tjänst och för att förebygga bedrägerier.
För att visa dig det mest relevanta innehållet. Vi använder AI för att förbättra kundupplevelsen och personanpassningen på våra plattformar (såsom att sammanfatta recensioner). Detta kan omfatta att skicka information till dig om en resa som du kan vara intresserad av (om du har samtyckt till denna typ av kommunikation) och att rangordna sökresultat så att de bästa träffarna hamnar högst upp i ditt flöde.
Sidan Hur vi jobbar innehåller mer information om våra rekommendationssystem, bland annat hur vi hanterar dina preferenser kring personanpassning.
För att förbättra våra tjänster. Vi använder AI för att förbättra resetjänster på det sätt som vi beskriver i avsnittet Varför samlar Booking.com in och använder dina personuppgifter? Detta omfattar att identifiera trender, övervaka plattformens drift, felsöka våra webbplatser och appar och förbättra tjänsterna som vi erbjuder dig.
Genom att utveckla interaktiva AI-chattar kan du ställa frågor om en resa eller en tjänst och få relevanta AI-genererade svar eller förslag på resplaner.
För att förbättra effektiviteten för de andra ändamål som vi beskriver i dessa sekretessregler.
Vi bedömer vår AI gentemot principerna om dataskydd, såsom minimering, noggrannhet och begränsning av ändamål. Vi vidtar åtgärder för att skydda mot felaktigheter i data, skadliga effekter och bias i vår användning av AI.
Se avsnittet Vilka lagrings- och säkerhetsåtgärder vidtar Booking.com för att skydda dina personuppgifter? för mer information om skyddsåtgärderna vi infört och som också gäller de personuppgifter som vi behandlar för att träna eller använda AI.
I de flesta fall kommer användningen av AI inte leda till att några automatiserade beslut tas om dig. När vi ger rekommenderar en resa med hjälp av AI är det endast ett förslag och du är den som styr över hur du använder förslaget.
För närvarande använder vi inte några helautomatiska system för att ta beslut om dig som skulle kunna leda till en juridisk eller liknande effekt för dig. Vi informerar dig om detta ändras och vi ser till att vi inför lämpliga åtgärder för att skydda dina fri- och rättigheter. Ibland kan AI bidra till ett beslut som vi tar. AI som används för att informera om och övervaka plattformen, till exempel gällande bedrägeriförsök, kan inte enskilt ge upphov till beslut som har en väsentlig påverkan på dig. Om ett möjligt problem identifieras med AI kommer en medlem ur personalen att slutföra granskningen och ta ett informerat beslut. I begränsade fall kan vi låta beslutsfattandet ske utan mänsklig granskning om vi först bedömt att ett sådant beslut inte skulle leda till en väsentlig påverkan på dig.
Vill du veta mer om hur vi använder AI kan du kontakta oss på det sätt vi beskriver i avsnittet Hur kan du kontrollera vilka personuppgifter du har lämnat till Booking.com?
Vilka lagrings- och säkerhetsåtgärder vidtar Booking.com för att skydda dina personuppgifter?
Vi har system för att förhindra oauktoriserad tillgång till och felaktigt användande av personuppgifter.
Vi använder lämpliga affärssystem och åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi använder också säkerhetsprocedurer samt tekniska och fysiska restriktioner för att begränsa tillgången till och användningen av personuppgifter på våra servrar. Endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter i sitt arbete.
Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att du ska kunna använda våra tjänster eller för att vi ska kunna förse dig med våra tjänster (inklusive hanteringen av ditt Booking.com-konto, om du har något), följa gällande lagar, lösa eventuella tvister samt i övrigt kunna bedriva vår verksamhet, bland annat genom att identifiera och förebygga bedrägerier och/eller andra olagliga aktiviteter. Alla personuppgifter vi har om dig som Booking.com-kund omfattas av dessa sekretessregler.
Vi rekommenderar starkt att du aktiverar tvåfaktorsautentisering för ditt Booking.com-konto, som en extra säkerhetsåtgärd. Denna verifiering i två steg säkerställer att personer som försöker komma åt ditt användarnamn och lösenord (till exempel genom nätfiske eller social manipulation) inte får åtkomst till ditt konto. Du kan aktivera detta under "Säkerhet" i dina kontoinställningar.
Hur behandlar Booking.com barns personuppgifter?
Våra tjänster riktar sig inte till barn under 18 år och vi samlar aldrig in deras uppgifter bortsett från när de tillhandahållits av (och med samtycke från) en förälder eller vårdnadshavare. De enstaka tillfällen då vi kan behöva samla in personuppgifter från barn under 18 år kan det exempelvis handla om en del av en bokning, köp av andra reserelaterade tjänster eller särskilda undantagsfall (såsom funktioner som riktar sig till familjer). Detta kommer som sagt enbart att användas och samlas in om uppgifterna tillhandahålls av en förälder eller vårdnadshavare och med dennes samtycke.
Om vi upptäcker att vi har behandlat information om ett barn under 18 år utan giltigt samtycke från en förälder eller vårdnadshavare kommer vi att radera den.
Hur kan du kontrollera vilka personuppgifter du har lämnat till Booking.com?
Vi vill att du ska ha kontroll över hur dina personuppgifter används av oss. Det kan du göra på följande sätt:
Vi vill att du ska ha kontroll över hur dina personuppgifter används av oss. Det kan du göra på följande sätt:
Du kan be oss om en kopia av de personuppgifter som vi har lagrat om dig.
Du kan informera oss om dina personuppgifter ändras eller be oss att korrigera de personuppgifter som vi har lagrat om dig. Om du har ett användarkonto kan du även göra vissa av dessa ändringar själv, vilket förklaras nedan.
I vissa fall kan du be oss att radera, spärra eller begränsa behandlingen av de personuppgifter som vi har lagrat om dig, eller invända mot vissa av de sätt på vilka vi använder dina personuppgifter.
I vissa fall kan du även be oss att skicka de personuppgifter som du har gett oss till en tredje part.
I de fall då vi använder dina personuppgifter med ditt samtycke har du rätt att ta tillbaka detta samtycke när som helst i enlighet med rådande lagstiftning.
Vid de tillfällen då vi behandlar dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse, eller i allmänt intresse, har du rätt att invända mot användningen av dina personuppgifter när som helst, i enlighet med rådande lagstiftning.
Vi förlitar oss på att de personuppgifter som du har angett är kompletta, korrekta och aktuella. Informera oss så fort som möjligt om dina personuppgifter ändras eller är inkorrekta.
Om du har ett användarkonto på Booking.com har du tillgång till en stor del av dina personuppgifter via vår webbplats och i våra appar. Vanligtvis kan du lägga till, uppdatera eller radera information som vi har om dig via dina kontoinställningar.
Användare med ett Booking.com-konto kan också begära att vi raderar ditt konto via Booking.com-appen. Observera att appens funktioner kan variera mellan operativsystem och deras programvara från tredje part.
Om det är någon av de personuppgifter vi har om dig som du inte har tillgång till via vår webbplats eller i apparna kan du skicka en förfrågan till oss.
Om du vill utöva rätten att få tillgång till dina personuppgifter eller rätten till radering kan du fylla i och skicka in formuläret Förfrågan om tillgång till registrerade personuppgifter för Booking.com-kunder. Om du har några förfrågningar angående dessa sekretessregler, om du vill utöva någon av dina rättigheter eller om du har ett klagomål kan du kontakta vårt dataskyddsombud på dataprotectionoffice@booking.com. Du kan även kontakta dina lokala myndigheter som hanterar dataskyddsfrågor.
Om du vill invända mot hur dina personuppgifter behandlas baserat på berättigat intresse och du inte själv kan neka till användningen kan du kontakta oss på dataprotectionoffice@booking.com.
Om du vill kontakta oss per post kan du skicka ditt meddelande till dataskyddsombudet på följande adress: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nederländerna.
Vem är ansvarig för behandlingen av personuppgifter via Booking.com och hur kontaktar man oss?
Booking.com B.V. ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen i dessa sekretessregler, om inget annat anges. Booking.com B.V. är ett privat aktiebolag som lyder under nederländsk lagstiftning och har sitt kontor på Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam, Nederländerna.
Om du har några frågor om dessa sekretessregler eller om vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsombud på dataprotectionoffice@booking.com, så hör vi av oss till dig så som möjligt. Om du har några frågor angående din bokning eller behöver kontakta kundtjänst kan du följa denna länk.
Om du har frågor om en bokning kan du kontakta oss via sidan med kontaktuppgifter till kundtjänst.
Förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter ska skickas in via sidan Riktlinjer för brottsbekämpande myndigheter.
Landsspecifika regler
Beroende på vilken lag som gäller för dig kan vi behöva tillhandahålla ytterligare information. Om tillämpligt hittar du ytterligare information för ditt land eller din region nedan.
Regler om cookies
Varje gång du använder våra onlinetjänster eller appar använder vi cookies och annan digital spårningsteknologi (vilket vi även kallar för "cookies" i dessa sekretessregler).
Cookies kan användas på olika sätt, till exempel för att Booking.coms webbplats ska fungera, för att analysera trafik eller i marknadsföringssyfte.
Läs vidare nedan för att få mer information om "cookies", hur de används och vilka val du har.
Vad är cookies och annan digital spårningsteknologi?
Hur används cookies?
Vilka valmöjligheter har du?
Vad är cookies och digital spårningsteknologi?
En webbläsarcookie är en liten textfil som webbplatser placerar i din dators eller mobila enhets webbläsare.
Dessa cookies innehåller information om vilket innehåll du ser och interagerar med, för att komma ihåg dina preferenser och inställningar eller för att analysera hur du använder onlinetjänster.
Cookies delas upp i "förstapart" och "tredjepart":
Förstapartscookies är de cookies som placeras av domänens ägare – i vårt fall är det Booking.com. Samtliga cookies som vi själva är avsändare till är "förstapartscookies".
Tredjepartscookies är cookies som placeras på våra domäner av betrodda samarbetspartners som har fått vår tillåtelse att göra detta. Detta kan vara sociala medie-partners, annonseringspartners, säkerhetsleverantörer med mera.
Man skiljer även mellan "sessionscookies" och "permanenta cookies":
Sessionscookies existerar bara till dess att du stänger din webbläsare, vilket avslutar din så kallade "session". Därefter raderas de.
Permanenta cookies kan ha olika livslängd och finns kvar på din enhet även efter att webbläsaren har stängts. På Booking.coms plattform försöker vi att endast använda permanenta cookies (eller tillåta permanenta cookies som placeras av tredje part) med begränsad livslängd. Av säkerhetsskäl, eller i andra särskilda undantagsfall, kan vi dock behöva ge en cookie längre livslängd.
Webbläsarens cookies kan lagra information, exempelvis din IP-adress eller annan identifierbar data, typ av webbläsare samt information om innehållet du ser och interagerar med på digitala tjänster. Genom att lagra denna information kan webbplatsens cookies komma ihåg dina preferenser och inställningar för onlinetjänster och analysera hur du använder dessa.
Utöver cookies använder vi även annan liknande spårningsteknologi. Vår webbplats samt våra mejl och mobilappar kan innehålla små transparanta bildfiler eller kod som registrerar hur du interagerar med dessa. Detta innefattar "spårpixlar", "skript", "spårnings-URL:er" och "utvecklingsverktyg" (SDK):
Spårpixlar har flera olika namn. De kan även kallas för pixeltagg eller engelskans web beacons, web bugs, tracking bugs, tags, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, 1x1 GIFs samt clear GIFs.
Rent konkret är dessa spårpixlar en minimal bild som bara består av en pixel och som kan levereras till din enhet som del av en webbplatsförfrågan, i en app, i en reklamannons eller i ett HTML-mejl.
De kan användas för att samla information från din enhet, som exempelvis enhetstyp eller operativsystem, IP-adress och tidpunkt för besöket. De används även för att tillhandahålla och läsa av cookies i din webbläsare eller för att aktivera placeringen av en cookie.
Skript är små inbäddade dataprogram på våra webbplatser som ökar funktionaliteten för dessa sidor på flertalet sätt. Skripten gör så att webbplatsen fungerar som den ska. De tillhandahåller bland annat vissa säkerhetsfunktioner och möjliggör grundläggande interaktiva funktioner på vår webbplats.
Dessutom kan skripten användas för analyser och marknadsföring. Bland annat samlar de information om hur du använder vår webbplats, till exempel vilka sidor du besöker och vad du söker efter.
Spårnings-URL:er är länkar med ett identifierbart tillägg. Dessa används för att se vilken webbplats du kom från till Booking.coms webbplats eller appen du använder. Ett exempel på detta är om du klickar dig fram från en sida på sociala medier, en sökmotor eller en webbplats som tillhör någon av våra affiliatepartners.
Utvecklingsverktyg (SDK) är en del av källkoden i våra appar och till skillnad från cookies i webbläsaren lagras SDK-datan i appens lagringsutrymme.
De används för att analysera hur apparna används eller för att skicka personligt anpassade pushnotiser. För att göra detta registrerar de identifierbara tillägg som kan kopplas till din enhet, till exempel enhets-id och IP-adress, samt din aktivitet i appen och nätverkets läge.
All denna spårningsteknologi kallas för "cookies" i dessa regler för cookies.
Hur används cookies?
Cookies används för att inhämta information, såsom:
De gör att du kan identifieras som samma användare på olika sidor av en webbplats, på olika enheter, mellan webbplatser eller när du använder våra appar. Vad gäller ändamål så är de uppdelade i tre kategorier – funktionella cookies, analytiska cookies och marknadsföringscookies.
Funktionella cookies
Dessa cookies behövs för att våra webbplatser och appar ska fungera och måste aktiveras för att du ska kunna använda våra tjänster.
Funktionella cookies används för att skapa teknologiskt avancerade och användarvänliga webbplatser och appar som automatiskt anpassar sig efter dina behov och önskemål så att du enkelt ska kunna göra sökningar och boka. Detta innefattar även grundläggande funktioner för säkerhet och tillgänglighet.
Exempel på vad dessa cookies används till:
De gör att vår webbplats och våra appar fungerar ordentligt, så att du kan skapa ett konto, logga in och hantera dina bokningar.
De kommer ihåg vilken valuta och vilket språk du har valt, dina tidigare sökningar och andra preferenser som gör att du kan använda vår webbplats och våra appar på ett effektivt sätt.
De kommer ihåg dina registreringsuppgifter, så att du slipper ange dina inloggningsuppgifter varje gång du besöker vår webbplats eller app. (Lösenorden är alltid krypterade.)
Analytiska cookies
Dessa cookies mäter och spårar hur vår webbplats och våra appar används. Vi använder denna information för att förbättra vår webbplats samt våra appar och tjänster.
Exempel på vad dessa cookies används till:
De hjälper oss att förstå hur besökare och kunder använder Booking.com och våra appar.
De hjälper oss att förbättra vår webbplats, våra appar och vår kommunikation för att vi ska vara intressanta och relevanta.
De ger oss en indikation om vad som fungerar och vad som inte fungerar på vår webbplats och i våra appar.
De hjälper oss att förstå hur effektiv vår marknadsföring och kommunikation är.
De ger oss information om hur användare interagerar med vår webbplats eller våra appar efter det att de har sett onlinereklam, såsom reklam på tredjepartssajter.
De informerar våra samarbetspartners om huruvida deras kunder drar nytta av några boendeerbjudanden som visas på deras webbplatser.
Den data som vi samlar in via dessa cookies kan bland annat vara vilka webbplatser du har besökt, vilka sidor du kommit ifrån och går vidare till, vilken typ av plattform du har använt, vilka mejl du har öppnat och agerat på, samt datum- och tidsangivelser. Detta betyder även att vi kan använda information om hur du interagerat med sidan eller appen, såsom antal klick du gjort på en viss sida, hur din muspekare rört sig och hur du har scrollat, vilka sökord du använt och vilken text du angett i olika fält.
Marknadsföringscookies
Dessa cookies används av Booking.com och våra betrodda samarbetspartners för att samla information om dig över tid, på olika plattformar som webbplatser och applikationer.
Marknadsföringscookies hjälper oss att bestämma vilka produkter, tjänster och intressebaserade annonser vi ska visa för dig, både på vår webbplats, i våra appar och på andra plattformar.
Exempel på vad dessa cookies används till:
De sorterar in dig i en särskild intresseprofil, till exempel baserat på vilka webbplatser du besöker och dina klickmönster. Vi använder dessa profiler för att visa personligt anpassat innehåll (exempelvis reseinspiration eller specifika boenden) på Booking.com och andra webbplatser.
De visar personligt anpassad och intressebaserad reklam både på Booking.coms webbplats, i våra appar samt på andra sajter. Det här kallas "retargeting" och baseras på din surfaktivitet, som exempelvis vilka resmål du sökt på, vilka boenden du tittat på och vilka priser som visats. Det kan även baseras på dina köpvanor eller andra onlineaktiviteter. Booking.com använder främst tjänster från Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nederländerna för "retargeting"-reklam riktad till individer som baseras på vissa uppgifter som samlats in via vår webbplats. Criteo analyserar beteende på internet med hjälp av algoritmer och kan sedan visa riktade produktrekommendationer som personligt anpassade marknadsföringsbanners på andra webbplatser. Criteos pixelteknik gör också att vi kan utvärdera våra marknadsföringskampanjer. Du hittar mer information om Criteos teknik i Criteos sekretessregler.
Retargeting-annonser kan visas för dig både innan och efter att du lämnat Booking.com eftersom dess syfte är att uppmuntra dig till att surfa på eller återvända till vår webbplats. Du kan se dessa annonser på webbplatser samt i appar och mejl.
De integrerar sociala medier på vår webbplats och i våra appar. Det gör att du kan gilla eller dela innehåll eller produkter på sociala medier som Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat och LinkedIn.
Dessa "gilla"- och "dela"-knappar fungerar genom att använda kod från respektive sociala medie-leverantör, vilket möjliggör att tredjepartscookies kan placeras på din enhet.
Dessa cookies kan vara helt, men de kan även användas för att se vilka webbplatser du använder från deras nätverk, för att kunna skapa en profil över dina surfvanor och för att visa dig personligt anpassade annonser. Den här profilen skapas delvis utifrån jämförbar information som leverantörerna får från dina besök till andra webbplatser i deras nätverk.
För att veta mer om vad sociala medie-leverantörer gör med dina personuppgifter kan du läsa deras regler för cookies och/eller deras sekretessregler. Facebook (inklusive Instagram, Messenger och Audience Network), Snapchat, Pinterest och Twitter. Tänk på att dessa regler kan uppdateras då och då.
Vi samarbetar med betrodda tredje parter för att samla in data. Ibland kan vi även komma att dela information med dessa tredje parter, exempelvis din mejladress eller ditt telefonnummer. Dessa tredje parter kan komma att koppla dina uppgifter med annan information som de samlar in för att definiera målgrupper eller använda sig av riktad marknadsföring. Följ dessa länkar för att få mer information om hur dessa tredje parter behandlar dina uppgifter: Hur Google använder information, Facebooks datapolicy.
Teknologi som inte baseras på cookies – mejlpixlar
Vi kan även använda annan teknik, till exempel pixlar, som vi inte kategoriserar som cookies eftersom de inte lagrar någon annan information på din enhet.
Ibland placerar vi pixlar i mejl, exempelvis i våra nyhetsbrev. En "pixel" är en elektronisk fil som bara består av en enda pixel. Filen placeras i mejlet och laddas när mejlet öppnas. Genom att använda mejlpixlar kan vi se om mejlet kommit fram, om och när du läste det och vad du klickar på.
Vi tar även emot samma typ av information för de pushnotiser som vi skickar till dig. Statistiken ger oss information om vad du läser, vilket vi använder för att optimera våra meddelanden och göra vår kommunikation mer relevant för dig.
Vilka valmöjligheter har du?
Besök gärna allaboutcookies.org eller hjälpsidan i din webbläsare för att läsa mer om cookies och hur du hanterar eller raderar dem.
I inställningarna för webbläsare som Internet Explorer, Safari, Firefox och Chrome kan du välja vilken typ av cookies du accepterar och vilka du inte vill tillåta. Var du hittar dessa inställningar beror på vilken webbläsare du använder:
Om du väljer att inte tillåta vissa funktionella cookies så kommer du eventuellt inte att kunna använda vissa funktioner på vår webbplats.
Utöver de specifika inställningar som vi kan erbjuda på Booking.com och i våra appar så kan du även välja bort vissa cookies:
Analytiska cookies
För att hindra Google Analytics från att samla in analytisk data i vissa webbläsare kan du följa den här länken: Webbläsartillägget Google Analytics Opt-out (endast tillgängligt för datorer).
Marknadsföringscookies
Vårt mål är att alltid samarbeta med företag inom reklam och marknadsföring som är medlemmar i NAI (Network Advertising Initiative) och/eller i IAB (Interactive Advertising Bureau).
Medlemmar i NAI och IAB följer branschstandard och uppförandekoder som ger dig möjlighet att neka beteendebaserad marknadsföring.
Besök www.networkadvertising.org för att hitta NAI-medlemmar som kan ha placerat marknadsföringscookies på din dator. För att neka beteendebaserad marknadsföring som rör en NAI-medlem kryssar du i rutan som gäller det företag du vill avregistrera dig från.
Du kan också besöka www.youronlinechoices.com eller www.youradchoices.com för att läsa mer om hur du kan välja bort anpassad marknadsföring.
Ibland går det att begränsa informationsdelningen i retargeting-syfte via inställningarna i din mobila enhet. Kom i så fall ihåg att även om du väljer bort ett marknadsföringsnätverk så betyder det inte att du inte längre kommer att se eller exponeras för onlinereklam eller marknadsföringsanalyser. Det innebär bara att det nätverk som du valt bort inte längre kommer att visa någon reklam som är anpassad baserat på dina webbpreferenser och användarmönster.
Vissa webbplatser har funktionen "spåra inte" som ger dig möjlighet att be att en webbplats inte ska spåra dig. Vi stödjer för närvarande inte webbläsarinställningar som förhindrar spårning.
Om du har några frågor angående dessa regler för cookies kan du skicka ett mejl till dataprotectionoffice@booking.com.
Våra regler för cookies kan uppdateras då och då. Vi kontaktar dig med mer information om ändringarna är stora, om de har särskild betydelse för dig eller om de påverkar dina rättigheter gällande dataskydd. För att hålla dig uppdaterad om andra uppdateringar (som är mindre omfattande eller mindre relevanta) rekommenderar vi att du besöker den här sidan regelbundet.
