ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
ที่พัก ตั๋วเครื่องบิน บริการรถยนต์เช่า บริการแท็กซี่สนามบิน
พิมพ์ / บันทึก

2018-11-17 20:55:02

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับทริป

เนื้อหา

แนวทางเกี่ยวกับหลักปฏิบัติที่ดี

พันธกิจของเราคือการเป็นส่วนหนึ่งให้ทุกคนได้ออกไปสัมผัสโลกกว้าง โดยนำเสนอบรรดาที่พักที่ดีที่สุดในโลก รวมถึงสถานที่และสิ่งที่น่าสนใจที่ยอดเยี่ยมที่สุดสำหรับไปเยือนในวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้า เพื่อให้บรรลุเป้าประสงค์นี้ เราจะยึดถือหลักปฏิบัติที่ดีดังต่อไปนี้:

บทนำของข้อกำหนดและเงื่อนไข:

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้ตลอดเวลาและมีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของเราทั้งทางตรงและทางอ้อม (ผ่านทางตัวแทนจำหน่าย) ในระบบออนไลน์ ผ่านทางอุปกรณ์พกพา อีเมล หรือโทรศัพท์ เมื่อท่านเข้าใช้ เลือกดู หรือใช้งานเว็บไซต์ (รวมทั้งเวอร์ชั่นอุปกรณ์พกพา) หรือแอปพลิเคชั่นของเราผ่านแพลตฟอร์มใด ๆ (ในที่นี้จะเรียกรวมกันว่า "แพลตฟอร์ม") และ/หรือเมื่อท่านดำเนินการจองจนเสร็จเรียบร้อย จะเท่ากับว่าท่านได้รับทราบและยอมรับว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านล่างนี้แล้ว (รวมทั้งแถลงการณ์เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว)

หน้าเหล่านี้ เนื้อหา และโครงสร้างของหน้าเหล่านี้ ตลอดจนบริการจองออนไลน์ (รวมถึงการอำนวยความสะดวกด้านบริการชำระเงิน) ที่เราเป็นผู้เสนอบนหน้าเหล่านี้ผ่านเว็บไซต์ซึ่ง Booking.com B.V. เป็นเจ้าของ ดำเนินการ และจัดสรร อีกทั้งให้บริการท่านเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัวเท่านั้นและไม่เกี่ยวข้องกับการค้าแต่อย่างใด (ฺB2C) และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่าง ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับผู้ให้บริการทริปนั้นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขระบุไว้แยกต่างหาก ซึ่งกำหนดความสัมพันธ์เชิงการค้า (B2B) ระหว่างเรากับผู้ให้บริการทริปแต่ละราย โดยผู้ให้บริการทริปแต่ละรายดำเนินการอย่างมืออาชีพกับ Booking.com เมื่อเสนอผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของตนเองบนหรือผ่าน Booking.com (โดยใช้ความสัมพันธ์แบบธุรกิจกับธุรกิจ ("B2B") และ/หรือแบบธุรกิจกับผู้บริโภค ("B2C")) โปรดทราบว่าผู้ให้บริการทริปอาจมี ประกาศใช้ และ/หรือเรียกร้อง (ให้มีการยอมรับ) ข้อกำหนดและเงื่อนไข (ในการให้บริการ / จัดส่งสินค้า / ขนส่งสินค้า / ใช้งาน) และกฎระเบียบของตนเองสำหรับการใช้งาน เข้าถึง และใช้บริการทริปจนเสร็จเรียบร้อย (ซึ่งอาจครอบคลุมถึงข้อปฏิเสธความรับผิดชอบและข้อจำกัดด้านความรับผิดชอบบางประการ) นอกเหนือไปจากนโยบายและข้อควรทราบที่แสดงบนเว็บไซต์

0. คำนิยาม

"Booking.com" หรือ "เรา" หรือ "พวกเรา" หรือ "ของเรา" นั้นต่างหมายถึง Booking.com B.V. บริษัทจำกัดที่ก่อตั้งดำเนินงานภายใต้กฎหมายประเทศเนเธอร์แลนด์ และมีที่อยู่จดทะเบียนคึอ Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, the Netherlands "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น (สำหรับอุปกรณ์พกพา) ซึ่งมีบริการทริปและ Booking.com เป็นเจ้าของ ควบคุม จัดการ รักษา และ/หรือเป็นผู้ดูแล "ทริป" หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเดินทางหลากหลายประเภท ซึ่งท่านสามารถสั่งซื้อ รับ ซื้อ ซื้อหา ชำระเงิน เช่า รับการเสนอขาย จอง นำมารวมกัน หรือใช้บริการจนเสร็จเรียบร้อยได้จากผู้ให้บริการทริป

"ผู้ให้บริการทริป" หมายถึง ผู้ประกอบอาชีพให้บริการที่พัก (เช่น โรงแรม โมเทล อพาร์ตเมนต์ เบดแอนด์เบรกฟาสต์) สิ่งที่น่าสนใจ (เช่น สวนสนุก พิพิธภัณฑ์ ทัวร์เที่ยวชม) การขนส่งและการเดินทาง (เช่น รถยนต์เช่า เรือสำราญ รถไฟ รถรับส่งสนามบิน รถบัส รถรับส่ง) ทัวร์ ประกันการเดินทาง และผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ด้านการเดินทางและที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจัดสรรสำหรับการจองทริปบนแพลตฟอร์มเป็นระยะ ๆ (ไม่ว่าจะแบบ B2B หรือ B2C)

"บริการทริป" หมายถึง การซื้อ สั่งซื้อ ชำระเงิน (ซึ่งได้รับการอำนวยความสะดวก) หรือบริการจองทางออนไลน์ซึ่ง Booking.com เป็นผู้เสนอหรือเปิดให้ดำเนินการได้ สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ที่ผู้ให้บริการทริปจัดให้มีเป็นระยะ ๆ บนแพลตฟอร์ม

"การจองทริป" หมายถึง การสั่งซื้อ ซื้อ ชำระเงิน จอง หรือสำรองทริป

1. ขอบเขตการให้บริการของเรา

เรา (Booking.com B.V. และคู่ค้า (ตัวแทนจำหน่าย) ของเรา) ให้บริการช่องทางออนไลน์ผ่านทางแพลตฟอร์ม เพื่อให้ผู้ให้บริการทริปซึ่งดำเนินธุรกิจอย่างมืออาชีพ (ไม่ว่าจะแบบ B2C หรือ B2B) สามารถโฆษณา ทำการตลาด ขาย โปรโมต และ/หรือเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของตนเอง (ถ้ามี) เพื่อการสั่งซื้อ ซื้อ จอง และว่าจ้าง ตลอดจนเพื่อให้ผู้เข้าชมแพลตฟอร์มสามารถพบ ค้นหา เปรียบเทียบ สั่งซื้อ จอง ซื้อ หรือชำระเงิน (ซึ่งก็คือ บริการทริป) ได้ เมื่อใช้หรือใช้ประโยชน์จากบริการทริป (เช่น ดำเนินการจองทริปผ่านการใช้บริการทริป) จะถือว่าท่านได้ทำสัญญา (ซึ่งมีผลทางกฏหมาย) โดยตรงกับผู้ให้บริการทริปที่ท่านใช้บริการเพื่อจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ (ถ้ามี) เมื่อท่านเริ่มดำเนินการจองทริป เราทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานงานระหว่างท่านกับผู้ให้บริการทริป ส่งต่อข้อมูลการจองทริปของท่านไปยังผู้ให้บริการทริปที่เกี่ยวข้อง และส่งข้อมูลยืนยันการจองทางอีเมลให้กับท่านในนามของผู้ให้บริการทริปนั้น ๆ ทั้งนี้ Booking.com จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ (ด้านการเดินทาง) ใด ๆ หรือนำมาขายต่อ

เมื่อเราให้บริการทริป ข้อมูลที่เราเผยแพร่นั้นอ้างอิงจากข้อมูลที่เราได้รับจากผู้ให้บริการทริป โดยผู้ให้บริการทริปซึ่งทำการตลาดและโปรโมตทริปของตนเองบนแพลตฟอร์ม จะสามารถเข้าถึงระบบและเอกซ์ทราเน็ตของเรา และมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการอัปเดตราคา/ค่าบริการ/ค่าธรรมเนียม จำนวนที่ให้บริการ นโยบายและเงื่อนไข และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งปรากฏบนแพลตฟอร์มของเรา โดยดำเนินการทั้งหมดนี้ผ่านทางระบบดังกล่าว ทั้งนี้ แม้ว่าเราจะใช้ทักษะที่เหมาะสมและความใส่ใจในการให้บริการทริปของเรา เราไม่ยืนยันความถูกต้องและไม่รับประกันว่าข้อมูลทั้งหมดมีความเที่ยงตรง สมบูรณ์ และถูกต้อง อีกทั้งไม่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดใด ๆ (รวมถึงข้อผิดพลาดที่ปรากฏชัดเจนและข้อผิดพลาดในการพิมพ์) ข้อขัดข้องใด ๆ (ทั้งที่เป็นผลจากการหยุดทำงานของระบบ การซ่อมแซม การปรับปรุงใหม่ หรือการดูแลรักษาแพลตฟอร์มของเรา หรือใด ๆ ก็ตาม ทั้งที่เกิดขึ้นชั่วคราวและ/หรือเกิดในส่วนใดส่วนหนึ่ง) ตลอดจนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง บิดเบือน หรือไม่เป็นจริง หรือการไม่เผยแพร่ข้อมูล โดยผู้ให้บริการทริปแต่ละรายจะยังคงเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเที่ยงตรง สมบูรณ์ และถูกต้องของข้อมูล (บรรยาย) (รวมถึงราคา/ค่าบริการ/ค่าธรรมเนียม นโยบายและเงื่อนไข จำนวนที่ให้บริการ) ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มของเรา ทั้งนี้ แพลตฟอร์มของเราไม่ได้ให้และไม่อาจถือเป็นคำแนะนำหรือการรับรองคุณภาพ ระดับบริการ หรือคะแนน (ระดับดาว) ของผู้ให้บริการทริปใด ๆ (หรือสิ่งอำนวยความสะดวก สถานที่ ยานพาหนะ ผลิตภัณฑ์หรือบริการ (หลักหรือเสริม) ที่มีให้บริการ)

บริการทริปของเราเป็นไปเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัวเท่านั้นและไม่เกี่ยวข้องกับการค้า ดังนั้นท่านจึงไม่สามารถนำไปจำหน่ายต่อ เชื่อมต่อลิงก์ในหน้าย่อย (Deep link) ใช้ ทำสำเนา ตรวจสอบ (เช่น spider, scrape) แสดง ดาวน์โหลด หรือนำเนื้อหา ข้อมูล ซอฟต์แวร์ ตั๋ว ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีบนแพลตฟอร์มของเราไปใช้เพื่อจุดประสงค์ทางการค้า หรือเพื่อการแข่งขันอื่นใดก็ตาม

2. ราคา ราคาที่ขีดออก และนโยบาย "เราเทียบราคาให้เท่าเทียม"

ราคาซึ่งผู้ให้บริการทริปเสนอบนแพลตฟอร์มของเราเป็นราคาที่สมเหตุสมผลแล้ว ราคาทริปทั้งหมดรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)/ภาษีการค้า รวมถึงภาษีอื่น ๆ (ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้) และค่าธรรมเนียมทั้งหมดไว้แล้ว นอกจากจะระบุเป็นอื่นบนแพลตฟอร์มหรือในอีเมล/ตั๋วยืนยันการจอง โดยราคาตั๋วจะระบุเป็นต่อท่านหรือต่อกลุ่ม และมีอายุการใช้งานหรือวันหมดอายุตามที่ระบุบนตั๋ว (ถ้ามี) ทั้งนี้ ผู้ให้บริการทริปอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและภาษีที่เกี่ยวข้อง (ซึ่งรวมถึงภาษีท่องเที่ยว/ภาษีเมือง) ในกรณีที่ท่านยกเลิกหรือไม่เข้าใช้บริการ

บางครั้งแพลตฟอร์มของเราอาจเสนอราคาที่ถูกกว่าสำหรับการเข้าพัก ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ โดยราคาที่ผู้ให้บริการทริปกำหนดนั้นอาจมีข้อจำกัดและเงื่อนไขพิเศษ เช่น ไม่สามารถยกเลิกได้และไม่สามารถรับเงินคืนได้ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขและข้อมูลของผลิตภัณฑ์ บริการ และการจองโดยละเอียดก่อนดำเนินการจอง

ราคาห้องพักที่ถูกขีดออกอ้างอิงจากราคาล่าสุดซึ่งสูงเป็นอันดับที่สามของผู้ให้บริการทริปสำหรับทริปของท่าน โดยมีเงื่อนไขการจองหรือซื้อเหมือนกัน ภายในช่วงเวลา 30 วันใกล้เคียงกับวันเช็คอินหรือวันใช้บริการที่ท่านระบุ (15 วันก่อน และ 15 วันหลังวันเช็คอินหรือวันใช้บริการที่ท่านระบุ หากระยะเวลาจากวันนี้ถึงวันเช็คอินหรือวันใช้บริการน้อยกว่า 15 วัน เราจะนับจำนวนวันหลังจากวันเช็คอินหรือวันใช้บริการเพื่อให้ครบ 30 วัน) และเพื่อการเปรียบเทียบอย่างยุติธรรม เราจะใช้เงื่อนไขเดียวกันสำหรับทริปเสมอ (เช่น นโยบายการยกเลิก บริการเสริม (เช่น มื้ออาหาร) และประเภทของทริป) ซึ่งหมายความว่าท่านได้ราคาที่ถูกกว่าสำหรับทริปแบบเดียวกัน เมื่อเทียบกับวันเช็คอินหรือวันใช้บริการอื่น ๆ ในช่วงเวลาเดียวกันของปี

เราต้องการให้ท่านได้ชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านเลือกในราคาถูกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หลังจากที่ท่านได้จองทริปผ่านเราเรียบร้อยแล้ว หากท่านพบที่พักที่ท่านเลือกจองผ่านแพลตฟอร์มในราคาที่ถูกกว่าของเรา บนอินเทอร์เน็ต โดยมีเงื่อนไขทริปแบบเดียวกัน เราจะจ่ายราคาส่วนต่างระหว่างราคาของเราและราคาที่ท่านพบว่าถูกกว่าให้ท่าน ทั้งนี้จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบาย "เราเทียบราคาให้เท่าเทียม" โดยนโยบาย "เราเทียบราคาให้เท่าเทียม" นี้ไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับที่พัก

เครื่องคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินนี้เป็นเพียงการให้บริการข้อมูลเท่านั้น แต่ไม่สามารถให้ความเที่ยงตรงแน่นอนกับท่านได้ เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างสกุลเงินจะไม่คงที่และเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

ความคลาดเคลื่อนและข้อผิดพลาดที่ชัดเจน (รวมทั้งการพิมพ์ผิด) ไม่มีผลผูกมัด

ข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นทั้งหมดมีผลบังคับใช้ตามที่ปรากฏ หากไม่ได้ระบุไว้เช่นนั้น ท่านจะไม่ได้รับสิทธิ์ใด ๆ ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดที่ชัดเจน

3. ความเป็นส่วนตัว

Booking.com ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

4. ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับผู้บริโภค มีเพียงผู้ให้บริการทริปเท่านั้นที่ต้องชำระเงิน

บริการของเราไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับผู้บริโภค (เว้นแต่มีการระบุไว้เป็นอื่น) เนื่องจากเราไม่คิดค่าธรรมเนียมใด ๆ จากท่านสำหรับการให้บริการทริปของเรา และไม่มีค่าธรรมเนียม (การจอง) เพิ่มเติมจากราคาที่ผู้ให้บริการทริปกำหนด ซึ่งแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น ท่านจะต้องชำระเงินให้ผู้ให้บริการทริปตามจำนวนที่ระบุในการจองทริป (รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ยังไม่รวมอยู่ในราคา เช่น ภาษีและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง (หากมี))

ผู้ให้บริการทริปจ่ายคอมมิชชั่น (ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์จำนวนเล็กน้อยจากราคาผลิตภัณฑ์ (เช่น ราคาห้องพัก)) ให้กับ Booking.com หลังจากที่ผู้ใช้ปลายทางใช้บริการหรือใช้ผลิตภัณฑ์จากผู้ให้บริการทริปเรียบร้อยแล้ว (เช่น หลังจากลูกค้าเข้าพัก (และชำระเงิน) ที่ที่พักแล้ว) ทั้งนี้ ผู้ให้บริการทริปสามารถเพิ่มอันดับของตนเองให้ดีขึ้นได้ด้วยการเพิ่มค่าคอมมิชชั่น (เครื่องมือ Visibility Booster) การใช้เครื่องมือ Visibility Booster (โดยจ่ายคอมิชชั่นเพิ่มเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนเป็นอันดับที่ปรากฏในตำแหน่งที่ดีขึ้น) ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการทริปแต่ละราย และอาจเลือกใช้ในบางเวลากับบางผลิตภัณฑ์ที่เสนอให้บริการ อัลกอริทึมของระบบจัดอันดับจะนำการเพิ่มค่าคอมมิชชั่นมาพิจารณาในการกำหนดอันดับตั้งต้น (Default Ranking) ที่พักแนะนำจ่ายค่าคอมมิชชั่นสูงกว่า จึงได้รับผลตอบแทนเป็นอันดับที่ปรากฏในตำแหน่งที่ดีกว่า

มีเพียงผู้ให้บริการทริปที่มีความสัมพันธ์เชิงการค้ากับ Booking.com (ผ่านทางข้อตกลง) ที่สามารถใช้บริการแพลตฟอร์ม (สำหรับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในแบบ B2B และ/หรือ B2C) Booking.com ไม่ใช่แพลตฟอร์มเปิด (แบบ Amazon หรือ eBay) ที่ผู้ใช้ปลายทางสามารถเสนอขายผลิตภัณฑ์ของตนเองได้ (ไม่ใช่แพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคกับผู้บริโภค) Booking.com ไม่อนุญาตให้ผู้ที่ไม่ได้ทำเป็นอาชีพเสนอหรือขายผลิตภัณฑ์บนหรือผ่านทาง Booking.com

5. บัตรเครดิตหรือการโอนผ่านธนาคาร

ในบางกรณี ผู้ให้บริการทริปบางรายอาจเปิดโอกาสให้ชำระเงิน (ทั้งหมดหรือบางส่วนตามที่ระบุในนโยบายการชำระเงินของผู้ให้บริการทริป) สำหรับการจองทริป โดยชำระให้กับผู้ให้บริการทริประหว่างที่ดำเนินการจองทริป ผ่านทางช่องทางการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย (ในขอบเขตที่ธนาคารของท่านให้บริการและให้ความช่วยเหลือ) สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบางรายการ Booking.com จะอำนวยความสะดวก (ผ่านทางผู้ดำเนินการด้านการชำระเงินซึ่งเป็นบุคคลที่สาม) ด้านการชำระเงินของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง (ซึ่งก็คือ บริการอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงิน) แก่หรือให้ในนามของผู้ให้บริการทริป (Booking.com จะไม่กระทำการหรือดำเนินการใด ๆ ในฐานะผู้ค้าขายผลิตภัณฑ์และบริการนั้น) การชำระเงินจะดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่านทางบัตรเครดิต/เดบิต หรือจากบัญชีธนาคารไปยังบัญชีธนาคารของผู้ให้บริการที่พักผ่านทางผู้ดำเนินการด้านการชำระเงินซึ่งเป็นบุคคลที่สาม เมื่อชำระเงินใด ๆ ผ่านการอำนวยความสะดวกจากเรานี้ให้กับผู้ให้บริการทริป รวมถึงการทำในนามและโอนให้ผู้ให้บริการทริป เท่ากับว่าท่านได้ชำระเงิน (บางส่วน) ของยอดจองในแต่ละรายการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องในยอดสุดท้าย (bevrijdende betaling) ของราคา (บางส่วน) ตามเวลาที่กำหนด และท่านไม่สามารถขอรับเงินที่ชำระไปแล้วคืนได้

โปรดทราบว่าสำหรับบางราคา (แบบไม่สามารถขอรับเงินคืนได้) หรือข้อเสนอพิเศษนั้น ผู้ให้บริการทริปอาจกำหนดให้ต้องชำระเงินล่วงหน้าด้วยการโอนผ่านธนาคาร (หากมี) หรือด้วยบัตรเครดิต ดังนั้นจึงอาจมีการกันวงเงินหรือเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตของท่าน (บางครั้งก็ไม่มีตัวเลือกขอรับเงินคืน) ทันทีหลังดำเนินการจองทริปเรียบร้อย โปรดตรวจสอบข้อมูล (การจอง) ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของท่านอย่างละเอียดเพื่อดูเงื่อนไขดังกล่าวก่อนทำการจองทริป ท่านจะไม่เรียกร้องให้ Booking.com รับผิดชอบหากมีการเรียกชำระเงินใด ๆ (ทั้งที่ได้รับอนุมัติ (ถูกกล่าวหาว่า) ไม่ได้อนุมัติ หรือผิดพลาด) จากผู้ให้บริการทริป และจะไม่ขอรับหรือเรียกคืนยอดเงินที่ถูกเรียกชำระโดยผู้ให้บริการทริปอย่างถูกต้องและที่ได้รับอนุมัติแล้ว (รวมถึงราคาที่ต้องชำระล่วงหน้า ค่าธรรมเนียมการไม่เข้าใช้บริการ และค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง) ผ่านบัตรเครดิตของท่าน

ในกรณีที่มีการฉ้อโกงบัตรเครดิตหรือมีบุคคลที่สามใช้บัตรเครดิตของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ธนาคารและบริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตส่วนใหญ่จะแบกรับความเสี่ยงและจัดการค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากการฉ้อโกงดังกล่าวหรือการใช้งานโดยมิชอบ โดยบางครั้งอาจมีการเรียกเก็บค่าเสียหายส่วนแรก (โดยทั่วไปมักกำหนดไว้ที่ EUR 50 (หรือจำนวนที่เท่ากันในสกุลเงินท้องถิ่นของท่าน)) ในกรณีที่บริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตหรือธนาคารของท่านเรียกเก็บค่าเสียหายส่วนแรกจากท่านอันเนื่องมาจากการทำธุรกรรมโดยมิชอบอันเป็นผลมาจากการจองผ่านทางแพลตฟอร์มของเรา เราจะชำระค่าเสียหายส่วนแรกนี้ให้ท่าน โดยมียอดรวมสูงสุด EUR 50 (หรือจำนวนที่เท่ากันในสกุลเงินท้องถิ่นของท่าน) ทั้งนี้ เพื่อให้เราสามารถจ่ายเงินชดเชยให้ท่านได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้แจ้งการฉ้อโกงนี้ให้ผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่านทราบ (โดยเป็นไปตามกฎและกระบวนการแจ้งของผู้ให้บริการ) และติดต่อเราทันทีทางอีเมล (customer.relations@booking.com) โปรดระบุหัวข้ออีเมลเป็น "การฉ้อโกงบัตรเครดิต" และแนบหลักฐานการชำระค่าเสียหายส่วนแรก (เช่น นโยบายของบริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิต) อนึ่ง การชดเชยนี้จะมีผลเฉพาะการจองด้วยบัตรเครดิตผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยของ Booking.com และการใช้บัตรเครดิตของท่านโดยมิชอบนั้นเกิดจากค่าตั้งต้นที่เรากำหนดหรือเป็นความประมาทเลินเล่อของเรา และไม่ใช่ความผิดของท่านระหว่างใช้งานเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัย

6. การชำระเงินล่วงหน้า การยกเลิกการจอง การไม่เข้าใช้บริการ และข้อมูลสำคัญ

เมื่อดำเนินการจองทริปกับผู้ให้บริการทริป ท่านยอมรับและเห็นด้วยกับนโยบายยกเลิกการจองและการไม่เข้าใช้บริการของผู้ให้บริการทริปรายนั้น รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไข (การให้บริการ) เพิ่มเติมใด ๆ ของผู้ให้บริการทริปซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับทริปของท่าน (รวมถึงข้อมูลสำคัญที่ผู้ให้บริการทริประบุบนแพลตฟอร์มของเรา และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องจากผู้ให้บริการทริป) รวมถึงบริการและ/หรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ผู้ให้บริการทริปเสนอให้ โดยสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไข (ในการให้บริการ / ซื้อขาย / ใช้งาน / ขนส่ง) ของผู้ให้บริการทริปได้จากผู้ให้บริการทริปรายดังกล่าว นโยบายยกเลิกการจองและการไม่เข้าใช้บริการโดยทั่วไปของผู้ให้บริการทริปแต่ละรายจะปรากฏอยู่บนแพลตฟอร์มของเราในหน้าข้อมูลผู้ให้บริการทริป ในระหว่างขั้นตอนการจองและในอีเมลยืนยันการจองหรือตั๋ว (หากมี) โปรดทราบว่าราคาและค่าธรรมเนียมบางรายการหรือข้อเสนอพิเศษบางอย่างไม่สามารถยกเลิก ขอรับเงินคืน หรือเปลี่ยนแปลงได้ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการทริปอาจเรียกชำระภาษีเมือง/ท่องเที่ยวแม้ว่าท่านจะไม่เข้าใช้บริการหรือได้ชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองแล้ว ดังนั้น กรุณาตรวจสอบข้อมูล (การจอง) ผลิตภัณฑ์หรือบริการของท่านอย่างละเอียดว่ามีเงื่อนไขดังกล่าวหรือไม่ก่อนดำเนินการจอง โปรดทราบว่าการจองทริปที่กำหนดให้วางเงินมัดจำหรือชำระเงินล่วงหน้า (ทั้งหมดหรือบางส่วน) อาจถูกยกเลิก (โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือแจ้งเตือน) เนื่องจากไม่สามารถเรียกเก็บยอด (ที่เหลือ) ทั้งหมดได้ในวันที่กำหนดโดยเป็นไปตามที่ระบุไว้ในนโยบายการชำระเงินของของผู้ให้บริการทริปและของการจอง นโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกและชำระเงินล่วงหน้าอาจแตกต่างกันตามประเภท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของแต่ละทริป โปรดอ่านข้อมูลสำคัญอย่างละเอียด (ปรากฏอยู่ใต้ประเภททริปหรือที่ด้านล่างของหน้าข้อมูลผู้ให้บริการทริปแต่ละรายบนแพลตฟอร์มของเรา) รวมถึงอ่านข้อมูลสำคัญในข้อมูลยืนยันการจองของท่านเพื่อดูนโยบายเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการทริปที่อาจมีผลบังคับใช้ (เช่น กำหนดอายุผู้ใช้บริการ เงินประกันความเสียหาย ภาคผนวกเพิ่มเติม/ข้อกำหนดที่ไม่สามารถยกเลิกได้สำหรับการจองแบบกลุ่ม เตียงเสริม/ไม่มีอาหารเช้าฟรี อนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าพัก ประเภทบัตรที่รับชำระเงิน) ทั้งนี้ ในกรณีที่มีการชำระเงินล่าช้า ข้อมูลธนาคารและบัตรเดบิตหรือเครดิตไม่ถูกต้อง บัตรเครดิต/เดบิตไม่สามารถใช้การได้ หรือมีจำนวนเงินไม่เพียงพอ ถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน และท่านจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการรับเงินส่วนที่ชำระไปแล้วคืน (สำหรับการจองแบบไม่สามารถขอรับเงินคืนได้) เว้นแต่ผู้ให้บริการทริปนั้น ๆ ยินยอมหรืออนุญาตเป็นอื่นโดยเป็นไปตามนโยบายการชำระเงิน (ล่วงหน้า) และนโบายยกเลิกการจอง

หากท่านต้องการตรวจสอบ ปรับเปลี่ยน หรือยกเลิกการจองทริป โปรดดำเนินการตามคำแนะนำที่ปรากฏในอีเมลยืนยันการจอง โปรดทราบว่าอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามนโยบายการจอง การชำระเงิน (ล่วงหน้า) และนโยบายการไม่เข้าใช้บริการของผู้ให้บริการทริป หรือไม่ได้รับสิทธิ์ในการรับเงินที่ชำระ (ล่วงหน้า) คืน เราขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายการยกเลิก การชำระเงิน (ล่วงหน้า) และการไม่เข้าใช้บริการของผู้ให้บริการที่พักนั้น ๆ โดยละเอียดก่อนดำเนินการจอง และโปรดอย่าลืมชำระเงินภายในเวลาที่กำหนดสำหรับการจองที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเข้าใช้บริการล่าช้าหรือมาถึงในวันถัดจากวันที่เลือกใช้บริการ โปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการทริปทราบ (โดยทันที) ว่าท่านจะมาใช้บริการเมื่อใด เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ (การจอง) ทริปของท่านถูกยกเลิกหรือต้องชำระค่าธรรมเนียมไม่เข้าใช้บริการ โดยแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราสามารถช่วยแจ้งผู้ให้บริการทริปในนามของท่านได้ อย่างไรก็ตาม Booking.com ไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ อันเป็นผลมาจากการเข้าใช้บริการล่าช้า หรือหากการจองของท่านถูกยกเลิก หรือมีค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการทริปเรียกเก็บเมื่อลูกค้าไม่เข้าใช้บริการ

7. การติดต่อและข่าวสาร (เพิ่มเติม)

เมื่อดำเนินการจองทริปจนเสร็จสมบูรณ์ จะถือว่าท่านตกลงที่จะรับ (i) อีเมลที่เราอาจส่งถึงท่านไม่นานก่อนถึงวันที่ท่านเข้าใช้บริการทริป เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายของท่านรวมทั้งข้อมูลบางอย่างและข้อเสนอต่าง ๆ (เช่น ข้อเสนอจากบุคคลที่สามในขอบเขตที่ท่านเลือกรับ) ซึ่งเกี่ยวข้องกับ (การจอง) ทริปและจุดหมายของท่าน (ii) อีเมลเมื่อเข้าใช้บริการทริปเพื่อให้คะแนน (ประสบการณ์จาก) ผู้ให้บริการและบริการทริป (iii) อีเมลที่เราจะส่งให้ท่านทันทีหลังจากท่านกลับจากทริป เพื่อเชิญชวนให้ท่านเขียนรีวิวจากลูกค้า โปรดอ่านนโยบายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและคุกกี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าเราอาจติดต่อท่านอย่างไรบ้าง

Booking.com จะปฏิเสธการรับผิดชอบหรือการรับผิดใด ๆ อันเกิดจากการสื่อสารโดยหรือกับผู้ให้บริการทริปซึ่งใช้หรือผ่านแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการทริปเอง ท่านจะไม่ได้รับสิทธิ์ใด ๆ จากคำขอหรือการสื่อสารที่ท่านมีกับผู้ให้บริการทริป รวมถึงจากการรับทราบ (ไม่ว่าในรูปแบบใด ๆ) เกี่ยวกับการสื่อสารหรือคำขอที่เกิดขึ้น และ Booking.com จะไม่สามารถรับประกันว่า ทางผู้ให้บริการทริปจะได้รับ อ่าน ดำเนินการ หรือยอมรับ เกี่ยวกับคำขอหรือการสื่อสารดังกล่าว (ตามเวลาที่คาดไว้)

เพื่อที่จะดำเนินการจองทริปของท่านให้เสร็จสมบูรณ์และได้รับการประกันการจองตามเวลาที่คาดไว้ ท่านจะต้องใช้อีเมลที่ถูกต้อง ทั้งนี้ เราจะไม่รับผิดชอบหรือชดเชย (และไม่มีหน้าที่ในการตรวจสอบ) ในกรณีที่ข้อมูลอีเมลผิดพลาด หรือมีการสะกดผิด หรือหมายเลขโทรศัพท์ (มือถือ) หรือหมายเลขบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง

หากมีคำร้องหรือข้อร้องเรียนใด ๆ ต่อ Booking.com หรือที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการทริปจะต้องดำเนินการส่งทันที หรือภายใน 30 วันหลังจากวันที่กำหนดว่าใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเสร็จสิ้นแล้ว (เช่น วันที่เช็คเอาท์) โปรดทราบว่าคำร้องหรือข้อร้องเรียนใด ๆ ซึ่งยื่นหลังผ่านช่วง 30 วันอาจถูกปฏิเสธ และจะถือว่าผู้เรียกร้องเสียสิทธิ์ที่จะได้รับการชดเชย (ความเสียหายหรือค่าใช้จ่าย)

เนื่องจากราคาและจำนวนห้องว่างนั้นมีการอัปเดตและปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ เราจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้ถ่ายภาพหน้าจอเมื่อดำเนินการจองเพื่อเป็นหลักฐานอ้างอิงของท่านเอง (หากจำเป็นต้องใช้)

8. อันดับ โปรแกรมที่พักแนะนำ ระดับดาว และความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

อันดับตามค่าตั้งต้นสำหรับผู้ให้บริการทริปบนแพลตฟอร์มของเราคือ "ตัวเลือกแนะนำโดย Booking.com" (หรือคำที่คล้ายกัน) และตัวเลือกนี้คือการจัดอันดับตามค่าตั้งต้น ทั้งนี้ โปรดทราบว่าอันดับตามค่าตั้งต้นดังกล่าวนั้นมาจากระบบการจัดอันดับอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ (อัลกอริทึม) และเกณฑ์ต่าง ๆ เพื่อที่จะค้นหาที่พักซึ่งเหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า โดยอันดับที่แสดงให้กับลูกค้าแต่ละท่านหรือในการค้นหาแต่ละครั้งนั้นจะแตกต่างกันไปซึ่งเป็นผลมาจากเกณฑ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ความนิยมของผู้ให้บริการทริปในกลุ่มผู้เข้าชม (ดังจะเห็นได้จากรีวิวของผู้ใช้บริการ) ประวัติจากฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ (รวมถึงจำนวนและประเภทของการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ) ตลอดจนข้อมูลบางส่วนที่เกี่ยวกับการจอง (เช่น ยอดการจอง ยอดการจองที่ถูกยกเลิก อัตราผู้เข้าชมที่จองบริการ ยอดการจองเกินจำนวนจัดสรร อัตราที่ว่าง ฯลฯ) และพฤติกรรมการดูข้อมูลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ (ในช่วงที่ผ่านมา) นอกจากนี้ การชำระคอมมิชชั่นตรงกำหนดจากผู้ให้บริการทริป และเปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชั่นยังเป็นสิ่งที่นำมาใช้ในการคำนวณอัลกอริทึมของระบบการจัดอันดับอัตโนมัติดังกล่าวเช่นกัน อย่างไรก็ตาม เพื่อความสะดวกของลูกค้าเรายังเสนอวิธีการอื่นที่จะจัดอันดับผู้ให้บริการ กล่าวคือลูกค้าสามารถเรียงอันดับที่พักโดยเลือกให้แสดงที่พักที่ราคาถูกที่สุดก่อน แสดงที่พักตามคะแนนรีวิวหรือตามประเภทที่พัก ฯลฯ ดังนั้น ลูกค้าจึงสามารถควบคุมการแสดงผลการค้นหาได้อย่างเต็มที่

ในเมืองและภูมิภาคบางแห่ง Booking.com ได้ดำเนินโปรแกรมคู่ค้าแนะนำซึ่งจะช่วยผู้ให้บริการทริปบางรายซึ่งมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และสามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขโปรแกรมคู่ค้าแนะนำปรากฏในอันดับแรก ๆ เมื่อจัดเรียงที่พักในเมือง/ภูมิภาคเดียวกันตาม "แนะนำ" โดยผู้ให้บริการทริปที่เราแนะนำจะมีสัญลักษณ์ "หัวแม่มือ" และเพื่อจะอยู่ในอันดับแรก ๆ ผู้ให้บริการทริปที่เราแนะนำจะจ่ายค่าคอมมิชชั่นสูงกว่า มีเพียงผู้ให้บริการทริปซึ่งมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และสามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขจึงจะสามารถเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำได้

ระดับดาวที่ใช้กับที่พักประเภทอื่น ๆ ซึ่งไม่ใช่โรงแรม (เช่น เบดแอนด์เบรกฟาสต์) จะแตกต่างกับระบบการกำหนดระดับดาวสำหรับที่พักประเภทโรงแรม

มีเพียงลูกค้าที่ได้เข้าพักในที่พักแล้วเท่านั้นที่จะได้รับคำเชิญจาก Booking.com ให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพัก ณ ที่พักดังกล่าว ตลอดจนให้คะแนนในด้านต่าง ๆ หรือได้รับคำเชิญให้ส่งคะแนนระหว่างเข้าพัก โดยรีวิวจากผู้เข้าพักที่สมบูรณ์ (รวมถึงรีวิวที่ส่งคะแนนระหว่างเข้าพัก) อาจ (a) ถูกอัปโหลดบนหน้าข้อมูลผู้ให้บริการทริปที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มของเรา โดยมีจุดประสงค์เพียงเพื่อให้ลูกค้า (ในอนาคต) รับทราบเกี่ยวกับความคิดเห็นของท่านที่มีต่อ (ระดับ) บริการและคุณภาพของผู้ให้บริการทริป และ (b) Booking.com อาจนำรีวิว (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ไปใช้ หรือเผยแพร่ตามดุลพินิจ (เช่น เพื่อการตลาด การส่งเสริมการขาย หรือการปรับปรุงบริการของเรา) บนแพลตฟอร์มของเรา หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว การส่งเสริมการขายพิเศษ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นใดที่ Booking.com และคู่ค้าธุรกิจ ครอบครอง ดูแล ใช้ หรือควบคุม ทั้งนี้ เพื่อให้บริการและแสดงรีวิวที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ (ซึ่งเป็นประโยชน์แก่ลูกค้า) ผู้เข้าพักจะสามารถส่งรีวิวได้ภายในระยะเวลาที่จำกัด (28 วัน) หลังจากการเข้าพัก และรีวิวแต่ละรายการจะแสดงในระยะเวลาที่จำกัด (24 เดือน) หลังจากโพสต์ออนไลน์แล้ว โดยการจัดอันดับรีวิวตามค่าตั้งต้นจะเรียงตามวันที่แสดงรีวิว ร่วมกับเกณฑ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาษา รีวิวที่มีข้อความ) ส่วนรีวิวจากลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นอย่างละเอียดและครอบคลุม [อยู่เสมอ] (หรือที่เรียกว่า "ผู้สำรวจที่พักตัวจริง") อาจปรากฏในอันดับต้น ๆ ทั้งนี้ ท่านสามารถเลือกการจัดอันดับและการจัดเรียงรีวิวได้ในหลากหลายรูปแบบ (เช่น เรียงตามลูกค้า วันที่ ภาษา คะแนน) Booking.com จะอนุญาตให้ผู้บริการทริปสามารถตอบกลับรีวิวจากลูกค้าได้ ในกรณีที่รีวิวดังกล่าวขัดแย้งกับนโยบายของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปฏิเสธ หรือลบรีวิว โดยจะอิงจากดุลยพินิจของเรา นอกจากนี้ Booking.com จะไม่มีการชดเชยหรือมอบสมนาคุณใด ๆ สำหรับลูกค้าที่ส่งรีวิว และรีวิวของผู้เข้าพักถือเป็นแบบสำรวจความคิดเห็น และต้องไม่มีข้อเสนอ การเชิญชวน หรือรางวัลใด ๆ ก็ตาม (ในเชิงพาณิชย์) Booking.com รับรองว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะตรวจสอบและลบความคิดเห็นที่มีคำหยาบคาย หรืออ้างถึงชื่อบุคคลใดบุคคลหนึ่ง หรือเอ่ยถึงทรัพย์สินที่ถูกขโมย

Booking.com จะไม่ยอมรับรีวิวที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:

Booking.com และผู้ให้บริการทริปต่างสามารถยุติความสัมพันธ์ด้วยเหตุผลใดก็ตาม (รวมถึงกรณีที่มีการละเมิดสัญญาหรือ (การฟ้องร้อง) ล้มละลาย) โดยต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบตามระยะเวลาที่คู่สัญญาทั้ง 2 ฝ่ายตกลงกัน

9. ขอบเขตความรับผิดชอบ

สำหรับข้อจำกัดของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรารวมถึงตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด เราจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายโดยตรงใด ๆ ที่ท่านได้รับหรือต้องชดใช้ซึ่งเกิดจากการที่เราไม่สามารถให้บริการได้ตามข้อกำหนด และจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายไม่เกินตามจำนวนทั้งหมดของการจองของท่านตามที่ระบุในอีเมลยืนยันการจองทริป (ไม่ว่าจะสำหรับกรณีเดียวหรือหลาย ๆ กรณีที่เกี่ยวเนื่องกัน)

อย่างไรก็ตาม ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด เรา หรือเจ้าหน้าที่ของเรา รวมทั้งผู้อำนวยการ พนักงาน ตัวแทน บริษัทสาขา บริษัทคู่ค้า ตัวแทนจำหน่าย คู่ค้า (จัดจำหน่ายสินค้า) ผู้ที่ได้รับใบอนุญาต ตัวแทน หรือบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดสร้าง สนับสนุน ส่งเสริม หรือจัดทำเว็บไซต์และให้ข้อมูลบนเว็บไซต์ของเราจะไม่รับผิดชอบ (i) ความเสียหายหรือการสูญเสียใด ๆ ทั้งทางตรง ทางอ้อม หรืออันเป็นผลกระทบตามมา การสูญเสียด้านการผลิต การสูญเสียผลกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียสัญญาข้อตกลง การสูญเสียหรือความเสียหายด้านชื่อเสียง การสูญเสียสิทธิ์เรียกร้อง (ii) ความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล (รวมถึงราคา จำนวนห้องว่าง และการจัดอันดับ) ของผู้ให้บริการทริปที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มของเรา (iii) บริการหรือสินค้าใด ๆ ที่ผู้ให้บริการทริปหรือคู่ค้าธุรกิจอื่นเสนอให้ (iv) ความเสียหาย การสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ (ทั้งทางตรง ทางอ้อม อันเป็นผลกระทบตามมา หรือเป็นการลงโทษ) ที่เกิดขึ้นหรือจะเกิดขึ้นกับท่านอันเป็นผลมาจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้ ไม่สามารถใช้ หรือความล่าช้าของแพลตฟอร์มของเรา หรือ (v) การบาดเจ็บ (ส่วนตัว) ความตาย ความเสียหายของทรัพย์สิน หรือความเสียหาย การสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ (ทั้งทางตรง ทางอ้อม อันเป็นผลกระทบตามมา หรือเป็นการลงโทษ) ที่เกิดกับท่าน ไม่ว่าจะเกิดจากการกระทำ ความผิดพลาด การล่วงละเมิด (ทางกฏหมาย) ความประมาท การจงใจกระทำผิด การละเลย การไม่ปฏิบัติ การจัดแสดงที่ไม่ถูกต้อง การฝ่าฝืนโดยหรืออันเนื่องมาจากผู้บริการทริปหรือคู่ค้าธุรกิจอื่นใด ๆ ของเรา (รวมถึงพนักงาน ผู้อำนวยการ เจ้าหน้าที่ เอเย่นต์ ตัวแทน ผู้รับช่วงสัญญา หรือบริษัทคู่ค้าของทั้งสอง) ซึ่งผลิตภัณฑ์และบริการมีผล นำเสนอ หรือโปรโมตบนหรือผ่านแพลตฟอร์ม (ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม) รวมทั้งการยกเลิกการจองห้องพัก (บางส่วน) การรับจองห้องพักเกินจำนวนห้องที่มีว่าง การประท้วง เหตุสุดวิสัย หรือเหตุการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

Booking.com จะไม่รับผิดชอบ (หรือรับผิดในกรณีใด ๆ) สำหรับการใช้งาน ความถูกต้อง คุณภาพ ความเหมาะสม ความสอดคล้อง และการเปิดเผยเกี่ยวกับทริป และจะไม่มีการดำเนินการแทน การรับประกัน หรือเงื่อนไข ใด ๆ ก็ตามในลักษณะดังกล่าว ไม่ว่าจะโดยนัย โดยกฎหมาย หรืออื่น ๆ ซึ่งรวมทั้งการรับประกันโดยนัยในการซื้อขาย ชื่อ เพื่อจุดประสงค์ซึ่งไม่ละเมิดสิทธิ หรือความเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์เฉพาะใด ๆ ที่เกี่ยวกับสาระสำคัญดังกล่าว ท่านรับทราบและยอมรับว่าผู้ให้บริการทริปที่เกี่ยวข้องจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว และสันนิษฐานเองได้ว่าการรับผิดชอบและรับผิดทั้งหมดซึ่งเกี่ยวข้องกับทริป (รวมถึงการรับประกันและการเป็นตัวแทนใด ๆ ที่ผู้ให้บริการทริปเป็นผู้มอบให้) โดย Booking.com จะไม่ขายทริป (อีกครั้ง) ทั้งนี้ หากมีการร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับทริป (ทั้งที่เกี่ยวกับราคา (พิเศษ/โปรโมชั่น) นโยบาย หรือคำขอพิเศษจากลูกค้า) ผู้ให้บริการทริปจะเป็นผู้จัดการ โดย Booking.com จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดในการร้องเรียน และการรับผิดชอบ (เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์)

ไม่ว่าผู้ให้บริการทริปได้เรียกเก็บค่าทริปจากท่าน หรือหากเราได้อำนวยความสะดวกในการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียม (สำหรับทริป) จะถือว่าท่านยอมรับและรับทราบว่าผู้ให้บริการทริปมีหน้าที่รับผิดชอบเสมอในการเรียกชำระ ระงับ จ่ายโอน และชำระค่าภาษีใด ๆ ที่มีผลบังคับใช้ตามยอดเงินทั้งหมดของราคาหรือค่าธรรมเนียม (สำหรับทริป) ให้เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องด้านภาษี Booking.com ไม่รับผิดหรือรับผิดชอบในการจ่ายโอน เรียกชำระ ระงับ หรือชำระค่าภาษีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับยอดเงินทั้งหมดของราคาหรือค่าธรรมเนียม (สำหรับทริป) ให้เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องด้านภาษี นอกจากนี้ Booking.com ก็ไม่ได้เป็นผู้ค้าขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่มีจัดสรรบนแพลตฟอร์มแต่อย่างใด

เมื่ออัปโหลดภาพ/ภาพถ่ายสู่ระบบของเรา (เช่น ใช้ประกอบแสดงความคิดเห็น) ท่านรับรองและยอมรับว่าท่านถือลิขสิทธ์ของภาพ/ภาพถ่าย รวมถึงอนุญาตให้ Booking.com ใช้ภาพ/ภาพถ่ายที่อัปโหลดบนเว็บไซต์ (มือถือ) และแอปพลิเคชัน อีกทั้งใช้กับเอกสารโฆษณาและสิ่งตีพิมพ์ (ทั้งออนไลน์/ออฟไลน์) ตามแต่ Booking.com เห็นสมควร ท่านให้สิทธิ์และอนุญาต Booking.com อย่างทั่วไป ตามหลักสากล ไม่เพิกถอน ไม่มีเงื่อนไข อย่างต่อเนื่องสำหรับใช้ ทำสำเนา แสดง ได้ทำสำเนา เผยแพร่ สิทธิ์ย่อย สื่อสารและใช้ประโยชน์จากภาพ/ภาพถ่ายตามแต่ Booking.com เห็นสมควร เมื่ออัปโหลดภาพ/ภาพถ่ายเหล่านี้ บุคคลซึ่งดำเนินการอัปโหลดยอมรับผิดชอบอย่างเต็มรูปแบบด้านกฎหมายและศีลธรรมจากข้อเรียกร้องทางกฎหมายทั้งหมดโดยบุคคลที่สาม (รวมถึงเจ้าของที่พักโดยไม่จำกัดเพียงบุคคลนี้) อันเนื่องมาจาก Booking.com เผยแพร่และใช้ภาพ/ภาพถ่ายดังกล่าว Booking.com มิได้เป็นเจ้าของหรือลงนามภาพ/ภาพถ่ายที่ถูกอัปโหลด ความถูกต้องเป็นจริงและสิทธิ์ใช้ภาพ/ภาพถ่ายทั้งหมดนั้นโดยนัยแล้วเป็นของผู้อัปโหลด รวมถึงมิได้อยู่ในขอบเขตรับผิดชอบของ Booking.com Booking.com จะไม่รับผิดชอบและรับผิดใด ๆ จากภาพที่ถูกโพสต์ ผู้อัปโหลดภาพต้องรับรองว่าภาพ/ภาพถ่ายไม่มีไวรัส โทรจัน หรือติดข้อบกพร่อง และไม่ได้เป็นภาพที่มีเนื้อหาอนาจาร ผิดกฎหมาย ดูหมิ่น ไม่น่าพอใจ หรือไม่เหมาะสม และไม่ละเมิดสิทธิ์บุคคลที่สาม (ทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์ หรือความเป็นส่วนตัว) ภาพ/ภาพถ่ายใด ๆ ซึ่งไม่ตรงตามข้อกำหนดดังกล่าวจะไม่ถูกโพสต์และ/หรือสามารถลบโดย Booking.com ได้ตลอดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

10. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ที่ใช้กับการบริการของเราหรือใช้โดยแพลตฟอร์มของเรา รวมทั้งทรัพย์สินทางปัญญา (และลิขสิทธิ์) ของเนื้อหา ข้อมูล และเอกสารใด ๆ ที่ใช้บนแพลตฟอร์มของเรา เป็นของ Booking.com B.V. รวมทั้งของซัพพลายเออร์ หรือของผู้ให้บริการ เว้นแต่ว่าจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

Booking.com มีกรรมสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการใช้สิทธิ์ ความเป็นเจ้าของผลประโยชน์ (สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญหาทั้งหมด) (รูปลักษณ์และการใช้งาน (รวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน)) ของแพลตฟอร์มซึ่งมีการให้บริการ (รวมถึงความคิดเห็นจากผู้เข้าพักและเนื้อหาที่ผ่านการแปล) และท่านไม่มีสิทธิ์คัดลอก ปรับแต่ง ทำไฮเปอร์ลิงก์หรือดีปลิงก์ เผยแพร่ ส่งเสริม ทำการตลาด ผสาน ได้รับใช้ประโยชน์ หรือนำเนื้อหา (รวมถึงข้อมูลแปลและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก) หรือแบรนด์ของเราไปใช้โดยมิได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Booking.com ในกรณีที่ท่านต้องการใช้หรือผสาน (บางส่วนหรือทั้งหมด) เนื้อหา (ที่ผ่านการแปล) ของเรา (รวมถึงความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก) หรือต้องการถือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอย่างใดอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มหรือเนื้อหา (ที่ผ่านการแปล) หรือความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก โดยนัยนี้ท่านจะต้องมอบหมาย ถ่ายโอน และจัดเตรียมสิทธิ์ในทรัพย์สินปัญญาทั้งหมดให้แก่ Booking.com การนำไปใช้โดยไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือการกระทำหรือพฤติกรรมใด ๆ ดังที่ได้กล่าวมาข้างต้นจะถือเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของเรา (รวมถึงลิขสิทธิ์และสิทธิ์ในฐานข้อมูล)

11. อื่น ๆ

ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ข้อตกลง เงื่อนไข และข้อกำหนดของบริการของเราเหล่านี้ถูกควบคุมและดูแลให้เป็นไปตามกฏหมายของประเทศเนเธอร์แลนด์ ข้อโต้แย้งใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลง เงื่อนไข และบริการของเราจะต้องส่งฟ้องไปยังศาลในกรุงอัมสเตอร์ดัม ประเทศเนเธอร์แลนด์

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ถูกร่างขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ และถูกแปลเป็นภาษาอื่น ๆ ข้อมูลในฉบับแปลนี้เป็นข้อมูลอภินันทนาการและเป็นการแปลภายในสำนักงาน ท่านไม่สามารถอ้างสิทธิ์ใด ๆ จากฉบับแปล หากท่านมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับเนื้อหาหรือการตีความ หรือพบความไม่สอดคล้องกันของข้อกำหนดและเงื่อนไขระหว่างต้นฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปล ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด เราจะยึดเนื้อหาจากต้นฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักและเป็นบทสรุป ท่านสามารถอ่านต้นฉบับภาษาอังกฤษได้บนแพลตฟอร์มของเรา (โดยคลิกเลือกภาษาอังกฤษ) หรือเราสามารถส่งไปให้ท่านได้หากท่านแจ้งความประสงค์เข้ามาเป็นลายลักษณ์อักษร

หากกฏระเบียบของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่มีผลบังคับใช้ ไม่สามารถบังคับใช้ได้ หรือไม่มีอำนาจเพียงพอ ท่านยังคงอยู่ภายใต้กฏระเบียบอื่น ๆ ที่เราระบุไว้ สำหรับกรณีนี้ ข้อมูลที่ไม่มีผลบังคับใช้แล้วดังกล่าวจะยังคงถือว่ามีผลบังคับใช้ได้อย่างเต็มที่ตราบเท่าที่กฏหมายจะเอื้ออำนวย และท่านต้องยอมรับผลที่เกิดขึ้นตามมาจากกฏระเบียบที่ไม่มีผลบังคับใช้ ไม่สามารถบังคับใช้ได้ หรือไม่มีอำนาจเพียงพอเหล่านี้ ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข

12. เกี่ยวกับ Booking.com และบริษัทสนับสนุน

บริการทริปให้บริการโดย Booking.com B.V. ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนทุนจำกัดที่ดำเนินงานภายใต้กฏหมายของประเทศเนเธอร์แลนด์ มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands จดทะเบียนการค้ากับหอการค้ากรุงอัมสเตอร์ดัม (Chamber of Commerce in Amsterdam) โดยมีหมายเลขทะเบียน 31047344 ส่วนหมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) คือ NL805734958B01

Booking.com มีสำนักงานใหญ่ในกรุงอัมสเตอร์ดัม ประเทศเนเธอร์แลนด์ และมีกลุ่มบริษัทสาขาอยู่ทั่วโลก ("บริษัทสนับสนุน") บริษัทสนับสนุนทำหน้าที่สนับสนุนการดำเนินงานภายในบริษัทเพื่อผลประโยชน์ของ Booking.com เท่านั้น และมีบริษัทสนับสนุนบางแห่งเท่านั้นที่ได้รับมอบหมายให้สามารถให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ได้อย่างจำกัด (ผ่านโทรศัพท์เท่านั้น) นอกจากนี้ บริษัทสาขานั้นไม่มีแพลตฟอร์มแต่อย่างใด (และไม่ได้ควบคุม จัดการ รักษา หรือดูแลแพลตฟอร์ม) อีกทั้งไม่มีอำนาจหรือสิทธิ์ในการให้บริการทริป เป็นตัวแทนเพื่อเสนอบริการของ Booking.com หรือลงนามสัญญาแทนหรือในนามของ Booking.com ท่านไม่ได้มีพันธะ (เชิงกฎหมายหรือสัญญา) กับบริษัทสนับสนุนแต่อย่างใด บริษัทสนับสนุนจะไม่ดำเนินการหรือไม่มีอำนาจในการปฏิบัติในฐานะตัวแทนปฏิบัติการหรือให้บริการของ Booking.com อนึ่ง Booking.com ไม่ยอมรับหรือครอบครองอาคารในสถานที่ ตำแหน่งที่ตั้ง หรือสำนักงานใด ๆ ในโลก (รวมถึงสำนักงานของบริษัทสนับสนุน) เว้นแต่สำนักงานจดทะเบียนในกรุงอัมสเตอร์ดัม