Przed dokonaniem rezerwacji i podróżą do obiektu sprawdź obowiązujące ograniczenia. Podróżowanie może być dozwolone tylko w określonych celach, a podróżowanie, zwłaszcza w celach turystycznych, może nie być dozwolone. Aby Ci pomóc, załączyliśmy ogólnodostępne linki do stron rządowych kilku krajów. Prosimy pamiętać, że nie wszystkie kraje zostały uwzględnione. Jeśli jakiś kraj nie pojawił się w artykule, nie oznacza to, że nie wprowadzono tam żadnych ograniczeń dotyczących podróżowania. Zalecamy wyszukiwanie informacji o krajach, do których chcesz podróżować na własną rękę. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści zawarte na publicznych (rządowych) stronach podanych poniżej. Regulacje rządowe nieustannie się zmieniają, dlatego prosimy regularnie sprawdzać aktualizacje i pozyskiwać informacje od lokalnych i krajowych instytucji rządowych.
Przegląd granic i dostępnych środków transportu i usług podróżniczych w krajach członkowskich UE znajduje się na stronie RE-open EU.
W przypadku rezerwacji dokonanych 6 kwietnia 2020 r. i później zalecamy rozważenie ryzyka związanego z koronawirusem (COVID-19) oraz rządowych rozporządzeń. Jeśli nie zarezerwujesz opcji objętej elastycznymi zasadami, zwrot może Ci się nie należeć. Twoja prośba o odwołanie rezerwacji będzie rozpatrywana przez obiekt na podstawie zasad dotyczących wybranej opcji i prawa konsumenckiego tam, gdzie ma ono zastosowanie. W niepewnych czasach zalecamy rezerwację opcji z bezpłatnym odwołaniem. Jeśli Twoje plany ulegną zmianie, możesz odwołać rezerwację bezpłatnie do momentu upłynięcia terminu bezpłatnego odwołania rezerwacji.
Zdajemy sobie sprawę, że ze względu na pandemię koronawirusa (COVID-19) i jego możliwego wpływu na stan zdrowia możesz chcieć zmienić plany. Aby uzyskać wsparcie, zaloguj się do konta Booking.com i odwiedź nasze Centrum Obsługi Klienta.
Aby uzyskać pomoc, zaloguj się do konta na Booking.com. Jeśli nie posiadasz konta, możesz użyć numeru potwierdzenia rezerwacji i kodu PIN, aby zalogować się na komputerze stacjonarnym lub laptopie.
Możesz bezpłatnie odwołać rezerwację z powodu sytuacji związanej z koronawirusem. Jest to jednak uzależnione od kilku czynników, w tym od miejsca planowanego pobytu, daty dokonania rezerwacji, daty wyjazdu oraz przyjazdu, kraju pochodzenia oraz powodu podróży.
Odwołanie rezerwacji w związku z sytuacją wywołaną koronawirusem zależy od kilku czynników, w tym od miejsca, do którego się wybierasz, Twojego kraju pochodzenia, daty planowanego przyjazdu oraz powodu podróży.
Indywidualne zasady są ustawiane przez obiekt, w którym dokonałeś rezerwacji. Dlatego też dokonywanie ogólnej zmiany w naszych zasadach nie byłoby właściwe.
Przeniesienie rezerwacji na inny termin w przyszłości zależy od zasad danej rezerwacji. Zaloguj się do konta Booking.com przy użyciu swoich danych lub przy użyciu numeru potwierdzenia i kodu PIN, wybierz rezerwację, którą chcesz zmienić, a wyświetlą Ci się dostępne opcje.
Możesz również skontaktować się z obiektem i poprosić o zmianę daty.
Jeśli zmienisz termin rezerwacji na taki, który jest dostępny, może wystąpić różnica w cenie (cena może być wyższa lub niższa). Może być to podyktowane sezonowością lub innymi cenami w dni powszednie i w weekend.
Jeśli cena będzie wyższa, będziesz musiał uiścić różnicę w cenie w stosunku do ceny pierwotnej. Jeśli cena będzie niższa, różnica w cenie zostanie odzwierciedlona w Twojej rezerwacji.
Jeśli dokonałeś rezerwacji na stronie spółki Agoda należącej do naszej grupy, musisz przejść na jej stronę lub do aplikacji, aby dokonać zmian rezerwacji.
Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę Agoda.
Skontaktuj się z obiektem bezpośrednio, jeśli chcesz przekazać swoją rezerwację komuś innemu.
Każdy obiekt ustala własne zasady dotyczące zmian rezerwacji i może udzielić Ci odpowiednich informacji na ten temat.
Zdajemy sobie sprawę, że ze względu na pandemię koronawirusa (COVID-19) i jego możliwego wpływu na stan zdrowia możesz chcieć zmienić plany. Aby uzyskać wsparcie, zaloguj się do konta Booking.com i odwiedź nasze Centrum Obsługi Klienta.
Na początek sprawdź, czy odwiedzenie atrakcji jest nadal możliwe. Sprawdź stronę internetową organizatora atrakcji oraz strony lokalnych władz, aby uzyskać informacje na temat obowiązujących ograniczeń.
Jeśli Twoja wizyta w atrakcji jest niemożliwa, możesz odwołać rezerwację atrakcji tutaj. W przypadku innych pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Planujesz wynająć samochód na Booking.com i zastanawiasz się, jaki wpływ na wynajem może mieć koronawirus? Oto najnowsze informacje dotyczące wynajmu samochodu oraz zmiany lub odwołania swojej rezerwacji, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Aby uzyskać najświeższe informacje dotyczące pandemii oraz aktualne zalecenia dotyczące podróżowania, zajrzyj na stronę rządu swojego kraju lub Światowej Organizacji Zdrowia.
Więcej informacji na temat tego, jakie środki w zakresie ochrony klientów i personelu podejmują wypożyczalnie samochodów, znajdziesz w naszych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa podczas wynajmu samochodu.
Możesz w dowolnym momencie zmienić rezerwację
Jeśli już dokonałeś rezerwacji, możesz zmienić daty i/lub miejsce wynajmu.
Jakąkolwiek decyzję podejmiesz, możesz zmienić swoją rezerwację online lub kontaktując się z nami.
Nie zapłacisz żadnych opłat administracyjnych za zmianę rezerwacji, ale zmiana może wpłynąć na cenę wynajmu.
Możesz odwołać rezerwację
Jeśli Ty – lub miejsce, w którym wynajmujesz samochód – podlega ograniczeniom w podróżowaniu, dokonamy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Wystarczy się z nami skontaktować przed rozpoczęciem wynajmu samochodu.
Jeśli ograniczenia spowodowane przez koronawirusa bezpośrednio Cię nie dotyczą:
Aby sprawdzić warunki wynajmu, przejdź do swojej rezerwacji, wpisz adres e-mail oraz numer rezerwacji, a następnie przewiń stronę w dół i kliknij „Warunki” wypożyczalni. Zasady odwoływania rezerwacji znajdziesz w sekcji „Ważne informacje”.
Możesz odwołać rezerwację online lub kontaktując się z nami.
Jeśli z powodu koronawirusa rozważasz zmianę planów, pamiętaj, że możesz bezpłatnie zmienić termin lub miejsce wynajmu samochodu.
Rozważasz wynajem samochodu?
Znaczna większość rezerwacji wynajmu samochodu na Booking.com może zostać odwołana bezpłatnie do min. 48 godzin przed planowanym wynajmem samochodu. Zatem jeśli rozważasz wynajem samochodu, zawsze możesz dokonać rezerwacji teraz, a później ją zmienić lub odwołać, jeśli zaistnieje taka potrzeba.
Masz wykupione Pełne Ubezpieczenie?
Odwołanie rezerwacji wiąże się z automatycznym anulowaniem Pełnego Ubezpieczenia, dlatego otrzymasz zwrot opłaconego ubezpieczenia premium.
Twoje prawo jazdy straciło lub wkrótce straci ważność?
Odnowienie prawa jazdy podczas pandemii koronawirusa może być utrudnione, dlatego też różne rządy zgodziły się przedłużyć ważność wielu praw jazdy, których odnowienie było w 2020 roku konieczne. Po odebraniu samochodu personel wypożyczalni będzie stosował następujące zasady podczas sprawdzania Twojego prawa jazdy.
Jeżeli posiadasz prawo jazdy wydane przez Zjednoczone Królestwo lub którykolwiek z krajów UE z wyjątkiem Włoch:
W przypadku włoskiego prawa jazdy:
Tu znajdziesz najnowsze informacje i instrukcje dotyczące dokonywania rezerwacji transportu, wprowadzania zmian oraz ich odwoływania w czasie pandemii koronawirusa (COVID-19).
W miarę rozwoju sytuacji na świecie, chcemy Cię zapewnić, że nic nie jest dla nas ważniejsze niż bezpieczeństwo naszych klientów.
Dlatego też ściśle współpracujemy z naszymi partnerami oferującymi przejazdy taksówkami na całym świecie, aby pomóc im stosować się do najnowszych rządowych zaleceń dotyczących utrzymania czystości oraz dbania o bezpieczeństwo klientów.
W związku z tym prosimy wszystkich naszych klientów o zakrywanie ust i nosa podczas podróży z nami ze względów bezpieczeństwa. W przeciwnym razie kierowca może odmówić rozpoczęcia podróży.
Chcę zarezerwować taksówkę, ale co się stanie, jeśli moje plany ulegną zmianie?
Wszystkie nasze opcje dotyczące przejazdów taksówkami są elastyczne. Możesz więc dokonać rezerwacji już teraz, a później ją zmienić lub odwołać, jeśli Twoje plany ulegną zmianie.
Nie mogę skorzystać z taksówki z powodu ograniczeń w podróżowaniu. Co powinienem zrobić z moją rezerwacją?
Jeśli nie możesz podróżować z powodu lokalnych wytycznych lub ograniczeń międzynarodowych, możesz zmienić lub odwołać rezerwację taksówki do 24 godzin przed planowaną godziną odbioru.
Jak dokonać zmian rezerwacji taksówki?
Jak odwołać rezerwację taksówki?
Jeśli uznasz, że nie potrzebujesz już taksówki, w większości przypadków możesz bezpłatnie odwołać rezerwację.
Jeśli odwołasz taksówkę co najmniej 24 godziny przed godziną, na którą została zarezerwowana, otrzymasz całkowity zwrot kosztów w ciągu 3–5 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone taką samą metodą, jaka została użyta do dokonania płatności.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących rezerwacji taksówki skontaktuj się z nami, korzystając z formularza online. Nasz dział obsługi klienta dostępny jest przez całą dobę i odpowiada zwykle w ciągu 2 godzin.