Cardul de credit utilizat în momentul rezervării trebuie să fie valabil pe întreaga perioadă a sejurului. La check-in trebuie prezentat cardul de credit folosit pentru efectuarea rezervării. Vă rugăm să reţineţi că, în cazul în care acest card nu poate fi prezentat, hotelul îşi rezervă dreptul de a solicita o altă metodă de plată.

Politica privind cardurile de credit/debit:

Cardurile de debit și credit vor fi autorizate la check-in pentru suma aferentă sejurului și un depozit pentru eventuale costuri suplimentare. Prin această autorizare, sumele respective vor fi reţinute până la check-out, moment în care se va încasa costul efectiv al sejurului. Deblocarea sumei de către bancă sau instituţia financiară poate dura până la 30 de zile de la check-out, iar hotelul nu este responsabil pentru eventualele costuri suplimentare sau taxe rezultate din această tranzacţie.

Politica hotelului cu privire la plată:

Cardul de credit al altei persoane: proprietatea nu acceptă plăţile efectuate cu carduri de credit ale altor persoane. Hotelul acceptă plata prin transfer bancar și plățile CHAPS. Vă rugăm să reţineţi că hotelul nu acceptă rezervările achitate cu cardul de credit al altei persoane. Pentru informaţii privind plata prin transfer bancar, puteţi contacta direct hotelul.

Cecuri: cecurile bancare nu sunt acceptate. Cecurile de călătorie sunt acceptate pentru plată sau schimb. Pentru efectuarea tranzacţiei, oaspeţii trebuie să prezinte un paşaport valabil.

Facturarea directă: facturarea directă este posibilă numai cu aprobare din partea directorului de credite. Compania facturată trebuie să trimită prin fax către hotel o cerere de emitere a facturii şi să precizeze sumele care urmează să fie facturate.

Câinii cu greutatea sub 18,14 kg sunt acceptaţi în unităţile de cazare fără niciun cost suplimentar. Această limită de greutate nu se aplică pentru câinii însoțitori. La sosire, oaspeții trebuie să semneze o declarație prin care exonerează proprietatea de orice răspundere cu privire la animalul de companie. Pe ușa camerei trebuie afișat semnul pet in room. Câinii nu pot fi lăsați singuri în cameră și trebuie ținuți în lesă sau cu botniță în zonele publice. Accesul câinilor nu este posibil la restaurante și baruri. Hotelul își rezervă dreptul de a percepe un cost suplimentar din contul cardului de credit al oaspetelui pentru serviciile suplimentare de curățenie și eventualele daune cauzate de câine.

La check-in, trebuie să prezentați un document de identitate cu fotografie și un card de credit.Vă rugăm să reţineţi că satisfacerea tuturor cererilor speciale se va face funcţie de disponibilitate şi că se pot aplica taxe suplimentare.

Vă rugăm să transmiteţi în avans la Aloft London Excel ora estimată a sosirii dumneavoastră. Puteţi folosi căsuţa de Cereri Speciale când faceţi rezervarea sau să contactaţi direct proprietatea, folosind detaliile de contact transmise în confirmarea rezervării.

Oaspeții cu vârsta sub 18 ani pot face check-inul doar împreună cu un părinte sau tutore.