チェックイン受付時間（19:30）以降に到着予定の場合は、必ず事前に宿泊施設までお知らせください。連絡先は予約確認書に記載されています。

ベジタリアン料理をご希望の場合や食物アレルギーがある場合は、予約時にその旨を明記してください。

周辺エリアのレストランの数は限られているため、館内での食事をお勧めします。館内での食事をご希望の場合は、必ず到着前日の12:00までにお申し込みください。メニューと料金については宿泊施設までお問い合わせください。

1月〜3月に5泊以上滞在の場合、地獄谷野猿公苑への無料シャトルサービス（週2回運行）を利用できます。

スキー場のすぐ近くに位置しているため、車でお越しの場合は約100m先のサンバレー駐車場に駐車する必要があります。駐車前にホテルで荷物を降ろすことができます。

全館禁煙の宿泊施設です。24時間利用可能な喫煙エリアを1階に用意しています。

滞在中のお部屋の清掃サービス、バスアメニティとベッドリネンの交換は有料で、リクエスト制となります。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、18:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。