Harap informasikan ke akomodasi sebelumnya jika Anda akan tiba di luar waktu check-in. Rincian kontak dapat ditemukan dalam konfirmasi pemesanan. Jika tidak menginformasikan hal ini, maka pemesanan Anda akan dianggap sebagai ketidakdatangan.

Perlu diketahui bahwa hotel ini tidak dapat melayani pemesanan eksternal seperti perjalanan wisata, pertunjukan, atau restoran.

Harap hubungi pihak hotel sebelumnya jika Anda hendak check-in setelah pukul 00:00.

Fasilitas penitipan bagasi tersedia untuk Anda, sebelum check-in dan setelah check-out. Layanan ini hanya tersedia pada tanggal check-in/check-out Anda. Akomodasi tidak dapat menyimpan bagasi berukuran besar atau berjumlah banyak, atau barang-barang yang memerlukan fasilitas pendingin. Untuk informasi lebih lengkap, silakan hubungi pihak akomodasi secara langsung.

Jika ingin mengirim bagasi atau surat ke akomodasi sebelum check-in, harap cantumkan nama dan tanggal check-in Anda di setiap barang. Barang dapat disimpan selama 1 minggu sebelum Anda check-in. Akomodasi tidak dapat menyimpan bagasi berukuran besar atau berjumlah banyak, atau barang-barang yang memerlukan fasilitas pendingin. Akomodasi ini tidak dapat melakukan pembayaran untuk Anda saat barang tersebut diantarkan. Untuk informasi lebih lengkap, silakan hubungi pihak akomodasi secara langsung.

Di wilayah Tokyo dan daerah lainnya terdapat beberapa properti Sotetsu Fresa Inn. Harap periksa kembali nama dalam konfirmasi pemesanan hotel Anda sebelum melakukan perjalanan, dan pastikan Anda tiba di hotel yang tepat. Jika Anda tiba di Sotetsu Fresa Inn yang berbeda dari yang Anda telah pesan, properti yang bersangkutan tidak dapat mengakomodasi Anda.

Anda harus menunjukkan dokumen identitas berfoto yang berlaku serta kartu kredit pada saat check-in. Permintaan khusus tidak bisa dijamin dan dapat dikenakan biaya tambahan.