When traveling with pets, please note that an additional charge of 250 MXN per pet / per night (Small Breeds, up to 15 Kgs), and 350 MXN per pet / per night (Large Breeds, over 15 Kgs) applies.

As part of our community commitment with Yucatan, our Hotel Real Mercedes promotes activities and Experiences Tours, which are available for you, you can ask for them directly to our Reception team and we will gladly provide you with more information.

When the reservation is for 2 or more rooms, and for 1 room for more than 2 nighta, a deposit must be made to the Hotel account for 50% of the Total Reservation, the above to guarantee that the reservation is respected. If not the reservation may be cancelled at any moment

Por favor, informe Hotel Real Mercedes com antecedência sobre seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva.

Para garantir sua reserva, é necessário efetuar o pré-pagamento via transferência bancária. A propriedade entrará em contato com você após a realização da reserva para fornecer as instruções de pagamento.

Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), medidas adicionais de segurança e higiene estão sendo adotadas nesta acomodação.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), esta acomodação adotou medidas rigorosas de distanciamento físico.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), por favor, só reserve essa propriedade se estiver em conformidade com as diretrizes do governo local para esse destino. As diretrizes incluem o motivo da viagem e tamanho máximo de grupo permitido, mas não se limitam a isso.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), o uso de máscara é obrigatório nas áreas comuns internas.