Alle gasten dienen een geldig paspoort te tonen.

Houd er rekening mee dat als u een tweepersoonskamer met 1 of 2 bedden reserveert de mogelijkheid bestaat dat u in een slaapzaal met 4 tot 6 bedden verblijft. De overige (stapel)bedden zijn dan niet beschikbaar voor andere gasten.

Houd er rekening mee dat de bedden niet zijn opgemaakt, maar bij aankomst ontvangt u beddengoed waarmee u zelf uw bed kunt opmaken. Handdoeken zijn te huur tegen een toeslag

Als u opgemaakte bedden, handdoeken, een diner of andere verzoeken wenst, dan kunt u dit vermelden in het veld Speciale Verzoeken of rechtstreeks contact opnemen met het hostel.

Als u met kinderen jonger dan 13 jaar reist, dan dient u een privékamer te reserveren.

Het volgende beleid geldt voor groepsreserveringen van 21 personen of meer met een minimale reserveringswaarde van EUR 1.500:
- Het volledige bedrag dient uiterlijk 1 maand voor aankomst te worden betaald. Stayokay neemt rechtstreeks contact op met de persoon die de reservering heeft gemaakt om de betalingsgegevens door te geven.
- Groepen kunnen kosteloos 10% van de totale capaciteit annuleren tot 7 dagen voor aankomst.
- Groepen zijn vrijgesteld van alle kosten als annuleringen van meer dan 10% van de boeking tot de volledige reservering ten minste 41 dagen voor aankomst worden gemaakt.
- Groepen worden 50% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht als annuleringen van meer dan 10% van de boeking tot de volledige reservering 28 tot 40 dagen voor aankomst worden gedaan.
- Groepen worden 75% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht als annuleringen van meer dan 10% van de boeking tot de volledige reservering 15 tot 27 dagen voor aankomst worden gedaan.
- Groepen worden 90% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht als annuleringen van meer dan 10% van de boeking tot de volledige reservering 8 tot 14 dagen voor aankomst worden gedaan.
- Groepen worden 100% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht als annuleringen van de gehele reservering 7 of minder dagen voor aankomst worden gemaakt.