A equipe de limpeza arruma o quarto diariamente, de segunda a sexta-feira. A troca de lençóis e toalhas é realizada a cada 5 dias. O serviço de limpeza está disponível nos fins de semana e feriados por um custo extra.

Um custo adicional de ZAR 250 é aplicado para chegadas após as 21h. Todos os pedidos de chegada tardia devem ser confirmados pela propriedade.

Por favor, observe que você deve pagar o valor total da hospedagem antes da chegada. O Grupo Totalstay enviará uma confirmação com informações detalhadas de pagamento. Após o recebimento do pagamento integral, a propriedade enviará informações a você por e-mail, como endereço e local de retirada das chaves.

Você deve apresentar um documento de identidade válido com foto e um cartão de crédito no momento do check-in. Por favor, observe que Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade, e custos adicionais podem ser aplicados.

Por favor, informe Elements Luxury Suites by Totalstay com antecedência sobre seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva.

Esta propriedade não permite festas de despedida de solteiro ou festas parecidas.

Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer check-in se estiverem acompanhados de ao menos um dos pais ou responsáveis.

Um depósito caução de ZAR 5.000 é exigido na chegada. O valor deve ser pago via cartão de crédito Você deverá receber o reembolso dentro de 14 dia após o check-out. Seu depósito será totalmente reembolsado via cartão de crédito, sujeito a uma inspeção da acomodação.