Hoteli u blizini znamenitosti 'Plaža Urca', Rio De janeiro

Lokacija i pogled s rooftopa, usluzno osoblje.

Boravila sam 11 dana u hotelu Hilton Copacabana. Lokacija je izvanredna – neposredno uz plažu, u sigurnom okruženju i s lakim pristupom glavnim atrakcijama. Posebno bih istaknula prekrasan rooftop bar i manji bazen na 39. katu, s dojmljivim pogledom na more. Nažalost, hotel očito nije renoviran posljednjih 20 godina, što se jasno vidi u sobama, kupaonicama i cjelokupnom interijeru. Unatoč udobnom krevetu i zavidnoj razini čistoće (posebna pohvala spremačici sobe 2014), opći dojam smještaja ne odgovara kategorizaciji od 5 zvjezdica. Osoblje ostavlja dojam nedovoljno educiranosti i nedostatka profesionalnosti. Prilikom dolaska ponuđena nam je mogućnost plaćanja unaprijed ili pri odlasku. Odlučila sam platiti odmah, no tada mi nije ponuđena opcija ostavljanja depozita, iako sam izričito pitala. To je rezultiralo time da sam svaki račun (npr. bar, spa) morala plaćati zasebno, odmah nakon usluge. Račune sam dobila tek nakon što sam ih tražila od pet različitih recepcionara, a na kraju ih je ljubazno poslala gđa Rahela – jedina profesionalna i susretljiva osoba na recepciji. Zatražila sam kasnu odjavu do 18:00 sati uz doplatu, no zahtjev je odbijen iako je bilo jasno da ima slobodnih soba (provjereno putem Booking.com), pa sam bila primorana rezervirati dodatno noćenje. Spa centar koristi odličnu kozmetiku brenda Anna Pegova, a masaže su bile korektne. Međutim, prostor djeluje staro i pohabano, a frizerski salon – iako se vodi pod usluge hotela – zapravo ne postoji. Doručak je prihvatljiv za kraći boravak, ali ne zadovoljava standarde hotela s 5 zvjezdica, osobito ako ostajete više dana. Zaključno: Hotel ima izvrsnu lokaciju i neke vrijedne elemente (pogled, čistoća, krevet), no ozbiljno zaostaje u aspektima održavanja, osoblja i razine usluge. Iako bih se zbog lokacije vjerojatno vratila, ocjenjujem hotel kao 5zvjezdica objekt, a dojam koji ostavlja ne prelazi razinu 3 zvjezdica.

Dobar doručak, sobe čiste i uredne. Sobe su se čistile svaki dan. Lokacija je također jako dobra, 6-7 minuta pješke od Copacabane, a 10 minuta od podzemne željeznice.

Lokacija ne može biti bolja, osoblje s recepcije je jako ljubazno i spremno pomoći oko svega. Doručak raznovrsan i ukusan.