Ensemble Theater, Over-The-Rhine – hotele w pobliżu

From the moment you entered the hotel, you could feel exceptionally good energy. At the reception we were greeted by two people working that day, with a huge smile and a very positive attitude. Check-in went quickly and smoothly, we immediately received a card to the room. When I asked about a few places we would like to visit in the city, I was asked to come back for more information after unpacking my suitcases. Very nice Art’Trell and Leah told us where to go, where to eat well and what to visit - it was extremely kind and nice of them. Visiting more than 100 hotels a year, we have not met such a nice and positive service for a long time. I believe that such employees should work at the receptions of all hotels - after all, this is the heart of every facility. This level of service definitely deserves recognition and recognition. The hotel itself was very clean, pleasant, the breakfast was delicious and the organization of the staff’s work was very good.

Nie rozumiem dlaczego trzeba zapłacić nieco powyżej 200$ za pokój, którego wystrój robiony był chyba w latach 70-tych XX wieku!!! Stare meble, stare wykładziny, stare zasłony (jedna była urwana). Ma się wrażenie, że pokój jest po prostu brudny. Dla nas (dla mnie i żony) to był DRAMAT !!! Odradzam !!! Zarządzający hotelem wykazują się ponadto wyjątkową bezczelnością przy rozliczaniu i płaceniu należności za nocleg w hotelu, to znaczy: najpierw blokują cenę pokoju na twojej karcie, następnie zupełnie inną operacją (oddzielnym obciążeniem) pobierają tą samą kwotę z twojej karty i nie rozliczają wcześniejszej blokady. W efekcie jest tak, że przez jakiś czas na Twojej karcie pobrane lub zablokowane jest dwa razy tyle, niż być powinno. Oczywiście kwota blokady wraca na Twój rachunek, ale dopiero zgodnie z wewnętrznym regulaminem twojego banku ( np. 8 lub 14 lub 30 dni, itp). A to hotel powinien sam rozliczyć blokadę, którą zrobił na karcie jako pierwszą i zwolnić w ten sposób właściwe pieniądze. Zamiast tego wciska się klientowi bardzo słabe tłumaczenie, że zasady rozliczeń Hiltona są inne i że powinieneś zgłosić się do swojego banku z tym problemem. Taki kit można wciskać, ale nie tym, którzy coś na ten temat wiedzą ! Aha, próby telefonicznej mojej interwencji w tym względzie nie dały żadnego efektu. Tak więc SZCZERZE ODRADZAM korzystanie z usług tego hotelu. Niestety marka HILTON teraz kojarzyć mi się będzie głównie z tym hotelem w Cincinnati.