Hoteles cerca de Hana, Hana

The service received by the hotel staff during my and my family's recent stay was appalling. Unfortunately, my experience was marred by a reservation we had made through Booking.com that included breakfast for five adults, which the hotel staff didn't acknowledge. Breakfast had already been prepaid for every day of our stay. Beyond the situation, which the hotel was supposed to resolve with Booking.com, the managers displayed an unprofessional attitude, ignoring the issue and charging us for breakfast we had already paid for. I expected a level of service and customer commitment commensurate with the hotel's reputation, but this situation not only failed to meet my expectations, but also negatively impacted my stay. Furthermore, the breakfast was not good, was sparse, and the service was appalling by the employee. La atención recibida por el personal del hotel durante mi reciente estadía y la de mi familia fue pésima. Lamentablemente, mi experiencia se vio afectada por una reserva que teníamos a través de Booking con desayuno incluido para 5 adultos cosa que el personal del hotel no lo reconocía. Desayuno que ya estaba pago de antemano para todos los días de nuestra estadía. Más allá de la situación, que debía resolver el hotel con Booking, los manager mostraron una actitud poco profesional desligándose del problema y cobrándonos el desayuno que ya habíamos abonado. Esperaba un nivel de servicio y compromiso con el cliente acorde a la reputación del hotel, pero esa situación no solo no cumplió mis expectativas, sino que afectó negativamente mi estadía. Mas allá de que encima, el desayuno no era bueno, era escaso y pésimamente atendido por la empleada del lugar.

La casa era amplia y cómoda. La galería y vista a la pileta hermosa. Se bajaba y a una cuadra el mar. El complejo tiene pileta, toalla…