Marriott Hotels in Chania

Das Hotel und die gesamte Anlage sind sehr schön gestaltet und gepflegt. Man merkt, dass viel Wert auf die Optik und das Ambiente gelegt wurde. Dennoch hätte ich mir in einigen Bereichen mehr erwartet, da ich von vergleichbaren Hotels einen aufmerksameren Service gewohnt bin. Beim Check-in wurden wir sehr schnell auf unser Zimmer gebracht, ohne weitere Informationen zum Hotel zu erhalten. Beispielsweise wurde uns nicht erklärt, wo das Frühstück stattfindet oder welche Angebote zur Verfügung stehen. Eine Situation empfand ich als besonders unangenehm: Als ich von einem Ausflug zurückkam und die Lobby durchqueren wollte, wurde ich an den Schultern zurückgehalten und darauf hingewiesen, mich zu setzen. Dabei wollte ich lediglich auf mein Zimmer gehen. Ein solches Vorgehen halte ich für unangebracht. Außerdem haben wir erst am siebten Tag unseres Aufenthalts erfahren, dass für unser Baby spezielles Essen hätte bestellt werden können. Diese Information wäre gerade für Familien bereits bei der Ankunft sehr hilfreich gewesen. Insgesamt fehlt es noch an einigen Details und an einer besseren Kommunikation mit den Gästen. Das Hotel hat großes Potenzial und bietet eine sehr schöne Umgebung, erreicht aber aus meiner Sicht noch nicht ganz den Standard, den es vermitteln möchte.