Hoteli z bazenom v mestu Tržič

Lahko rečem, da smo bili prezadovoljni, lepo vzdušje, mir, hišica vrhunska, čisto, otroci so uživali.

Odličen, kvalitetna hrana in pester izbor

Soba je bila zelo čista in prijetna, imeli smo možnost parkiranja. Osebje je bilo zelo prijazno, pričakali so nas ob prihodu in ustregli vsem našim željam (zajtrk, prevoz na letališče, podaljšan check-out). Priporočam!!

Čudovito opremljena vila z veliko obnovljenih starinskih predmetov, brezhibno vzdrževana, prijetna izkušnja bivanja. Knjižnica z izborom dobrih knjig o umetnosti, arhitekturi. Savna je bila dobrodošla v mrzlih zimskih večerih. Vse zelo čisto. Zajtrk sva si naročila v njihovi drugi vili Adora, ki leži tik ob jezeru, kjer so pripravili tudi nadvse okusno večerjo.

- hiška na drevesu - kad s toplo kopel - savna - profesionalna postrežba - zajtrk - mirna lokacija

Prijeten studio, ima vse kar potrebuješ. Gospa Ana zelo prijazna.

Izjemna lokacija, čudovita zgodovinska hiša in povsem dobre sobe, vendar žal storitev danes ne dosega ravni, ki bi jo pričakoval od petzvezdičnega Grand Hotela Toplice. Največja težava ni potreba po prenovi, ampak pomanjkanje osnovne operativne discipline, hotelske kulture in predvsem vidnega vodstva. V času bivanja praktično nisem zaznal osebe, ki bi hotel dejansko vodila, spremljala delo zaposlenih in skrbela, da se standardi dosledno izvajajo. Veliko tega, kar osebje počne, zato deluje povsem naključno in neusklajeno. Edina oseba iz vodstvenih prostorov, ki sem jo občasno opazil, je bil g. Jastrobnik, vendar kot gost nisem zaznal konkretnega učinka njegove prisotnosti na kakovost storitve ali organizacijo hotela. Glede na stanje hotela se zato težko izognem vtisu, da takšna vodstvena funkcija trenutno nima pravega učinka. Posledice so vidne na vsakem koraku: ni večernega turndown servisa, kopalniška kozmetika je generična, po hotelu so pregorele luči, zajtrk je podpovprečen in naleteli smo celo na slabo sadje, na hotelski plaži pa ni ustrezne strežbe pijače. Tudi usposobljenost, uniforme in nastop dela osebja ne ustrezajo pričakovanemu standardu. Kot slovenski gost sem bil večkrat avtomatično nagovorjen v angleščini. Zvečer je pianist v elegantnem lobbyju igral v športnih oblačilih in gojzarjih, z notami na telefonu. Vse to so na videz malenkosti, vendar je luksuzni hotel pravzaprav sestavljen iz takšnih podrobnosti. Predvsem pa mora nekdo skrbeti, da te podrobnosti niso prepuščene naključju. V lobbyju so predstavljeni načrti prihodnje prenove, toda prenova ne more biti opravičilo za današnje stanje. Za delujoče žarnice, sveže sadje, vrhunsko usposobljeno osebje, turndown in beach service niso potrebni novi interierji. Grand Hotel Toplice ima neverjeten potencial in zgodovino. Pred leti je znal ponuditi bistveno višjo raven storitve. Zato je današnje stanje še toliko večje razočaranje.