Preskoči do glavne vsebine
Nastanitve Leti Najem vozil Ogledi in dejavnosti Letališki taksiji

Kako deluje naša storitev spletnih rezervacij

Booking.com posredniška storitev

"Booking.com" pomeni Booking.com B.V., podjetje z omejeno odgovornostjo, ki deluje v okviru zakonov Nizozemske in ima sedež ter je registrirano na naslovu Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Nizozemska.

Booking.com je hčerinska družba, v polni lasti Booking Holdings Inc.

Booking.com ima v lasti spletno stran "www.booking.com".

Booking.com prek spletne strani "www.booking.com" ponuja storitev spletnih rezervacij, preko katere lahko vsi ponudniki nastanitev, kot so hotelirji, in drugi ponudniki ponujajo svoje produkte in storitve rezervacij in preko katere lahko uporabniki spletne strani opravijo rezervacijo.

Booking.com B.V. sam ne ponuja storitev, ki so na voljo prek "www.booking.com" spletne strani in posledično ne prodaja nastanitev.

Ko prek spletne strani "www.booking.com" opravite rezervacijo, vstopate v neposredno pogodbeno razmerje s ponudnikom, pri katerem ste opravili rezervacijo. Booking.com posreduje podatke o rezervaciji zadevnemu ponudniku in vam v imenu ponudnika pošlje e-sporočilo s potrditvijo.

Naša storitev rezervacij je za uporabnika brezplačna.

Booking.com gostu ne zaračuna stroškov rezervacije ali odpovedi ali kakršnih koli drugih z rezervacijo povezanih stroškov. Booking.com prav tako ne opravi nobenega plačila. Plačilo neposredno obravnava ponudnik.

Ponudniki

Ponudniki, ki so pooblaščeni, da ponujajo svoje z rezervacijami povezane produkte oz. storitve in katerih ponudbe so prikazane na spletni strani "www.booking.com", so profesionalci, ki imajo pogodbeno razmerje z Booking.com.

Kot del tega pogodbenega razmerja Booking.com prejema provizijo od ponudnika, potem ko gost realizira bivanje v nastanitvi ponudnika oz. ko izkoristi njegovo storitev oz. produkt.

Kršenje obveznosti ponudnika do Booking.com lahko privede do izbrisa njegovega oglasa.

Izčrpnost

Produktov in storitev, ki so na voljo za rezervacije na spletni strani "www.booking.com", ni mogoče izčrpati.

Booking.com ne objavlja podobnih produktov in storitev, ki jih ponujajo profesionalci oz. ne-profesionalci brez pogodbenega razmerja z Booking.com.

Ni nujno, da objavljeni ponudniki na spletni strani "www.booking.com" ponujajo vse svoje nastanitvene zmožnosti.

Na spletni strani "www.booking.com" boste našli število nastanitev, ki so po vsem svetu na voljo za rezervacije na spletni strani.

Na strani z rezultati iskanja boste našli število ponudnikov v državi, regiji oz. mestu, kjer iščete storitev in/oz. produkt.

Posodabljanje informacij

Vse informacije, prikazane na spletni strani "www.booking.com", temeljijo na informacijah, ki jih ponudniki posredujejo po lastni presoji in na svoj način prek spletne strani ekstraneta, do katerega imajo dostop, da lahko posodobijo cene, razpoložljivost in ponujene možnosti.

Booking.com stremi k posodabljanju spletne strani "www.booking.com" v realnem času.

Razvrščanje nastanitev

Na strani z rezultati naše spletne strani so nastanitve zadevne regije oz. mesta razvrščene na privzeti način oziroma, zaradi večje uporabnosti, glede na filtre, ki so na vrhu strani z rezultati in ki jih lahko uporabite, da bi videli le ustrezne rezultate:

  • Naše top izbire (privzeto razvrščanje:

    "Naše top izbire" predstavljajo privzeto nastavitev, ki jo določa kompleksni, samodejni sistem, ki se neprestano spreminja in razvija. Ta algoritem upošteva številne kriterije, vključno s priljubljenostjo ponudnika med strankami, cenami, zadovoljstvom strank, določenimi podatki o rezervacijah, odstotkom provizije in pravočasnostjo plačevanja provizije.

  • Najnižja cena najprej:

    nastanitve bodo prikazane od najnižje do najvišje cene.

  • Ocena gostov in cena:

    nastanitve bodo prikazane od najbolj do najmanj ugodnega razmerja med ceno in kakovostjo.

  • Zvezdice:

    števila zvezdic, ki je prikazano na Booking.com, ne določa Booking.com. Število zvezdic določajo nastanitve same ali pa neodvisni zunanji ponudniki storitev (objektivnega) podeljevanja števila zvezdic. Ponudbe so prikazane na podlagi števila zvezdic (od najmanj do največ oz. od največ do najmanj), ki jih ponudniki sporočijo podjetju Booking.com. Glede na (lokalne) predpise število zvezdic bodisi določi (neodvisni) zunanji ponudnik, npr. organizacija za (uradno) ocenjevanje hotelov, bodisi temelji na mnenju nastanitvenih partnerjev samih, ne glede na merilo objektivnosti. Booking.com ne nalaga formalnih obveznosti v zvezi s številom zvezdic in tega ne pregleduje. V splošnem število zvezdic odraža, kako se nastanitev uvršča v skladu z zakonskimi zahtevami (če veljajo) oziroma, če to ni zakonsko urejeno, v skladu s sektorskimi ali (običajnimi) industrijskimi standardi glede cene, opreme in storitev, ki jih ponuja (te zahteve in standardi se lahko med državami in organizacijami razlikujejo). Zvezdice, ki se nanašajo na nehotelske nastanitve (npr. B&B), morda ne ustrezajo ocenjevalnemu sistemu zvezdic, ki se uporablja za hotele ali nastanitve. Če dobimo informacijo o tem, da je število zvezdic pri kateri od nastanitev na naši platformi morda zavajajoče, bomo to informacijo preverili pri nastanitvi in jo prosili, naj prilagodi svoje število zvezdic ali pa poda izjavo, da je število zvezdic ustrezno in ni zavajajoče.

  • Najbolje ocenjeno:

    nastanitve, ki od gostov prejmejo najboljše ocene, bodo prikazane prve (od najbolje do najslabše ocenjene).

  • Oddaljenost od središča mesta:

    nastanitve, ki so najbližje središču mesta, bodo prikazane prve (od najbližje do najbolj oddaljene).

Booking.com upravlja Program prednostnih partnerjev. Program prednostnih partnerjev združuje nastanitve, ki izstopajo zaradi svojih izjemnih storitev in razmerja med kakovostjo in ceno, hkrati pa ponujajo konkurenčne cene. Po istih kriterijih bo Prednostni partner uvrščen višje kot druge nastanitve v zadevni regiji oz. mestu. Prednostni partnerji prejmejo posebno ikono navzgor obrnjenega palca in za višjo uvrstitev plačajo višjo provizijo.

Struktura cen in potencialni dodatni stroški

Cene, ki so prikazane na spletni strani, določajo in sporočajo ponudniki.

  • Nastanitve:

    Če ni drugače določeno, prikazane cene veljajo za nastanitev in sicer za vaše celotno bivanje.

    Potencialni davki in dodatni stroški se lahko razlikujejo glede na državo, nastanitev, izbrano vrsto sobe in število gostov. V vsakem opisu ponudbe je določeno, kateri davki so vključeni in kateri ne, če je to potrebno. Več informacij o elementih, vključenih v ceno, izveste, če kliknete na ime nastanitve, s čimer odprete razčlenitev ponudbe, oz. če se z miško postavite na besedilo v razdelku "Vaše možnosti". Te informacije so prav tako prikazane v vašem potrditvenem e-sporočilu. Upoštevajte, da se davki lahko razlikujejo glede na odločitve lokalnih oblasti.

    Prikazujemo vso opremo in storitve, ki jih ponuja nastanitev. Da bi si jih ogledali, kliknite na ime nastanitve, s čimer odprete razčlenitev ponudbe. Vsa oprema oz. storitve morda niso vključene v ceno. Za nekatero opremo oz. storitve, kot so zajtrk, čiščenje ali internet, lahko veljajo dodatni stroški. Da bi izvedeli, če so oprema in storitve vključene v ceno, se z miško postavite na vprašaj, ki je prikazan v razdelku "Vaše možnosti".

  • Vstopnice:

    Prikazane cene veljajo za osebo oz. skupino.

    Pretvornik valut na naši strani je informativne narave in se nanj ne gre zanašati za točne in uradne informacije v času rezervacije. Dejanske cene se lahko razlikujejo.

Način reševanja sporov:

Pogodbeno razmerje je vzpostavljeno med ponudnikom in uporabnikom. Zato se vsi zahtevki glede pravil bivanja in izvajanja storitev naslavljajo neposredno na ponudnika.

Če javni red ne določa drugače, se vsi spori, ki nastanejo pri uporabi naših storitev in splošnih pravil, posredujejo ustreznim pravnim ustanovam v Amsterdamu na Nizozemskem.