Zoek hotels in: Lampung, Indonesië

De uitzicht vanuit onze kamer naar de zee

Het ontbijt was goed personeel erg vriendelijk

De sfeer, de comfort, service en de ligging

We hebben 3 nachten overnacht. ‘t Viel ons direct al een beetje tegen. Aangezien het toch een 5 sterren hotel is. Bij aankomst was er niemand die ons hielp met al onze bagage. Ook moesten wij zelf de receptie zoeken. Geen welkomstdrankje. Om de dag af te sluiten met onze tolk en chauffeur wilden wij iets verfrissends drinken in de lobby. Helaas was er niets eens frisdrank te krijgen. De volgende dag bij het ontbijt hadden we eieren besteld. Deze zouden naar onze tafel worden gebracht. Dit gebeurde niet en hebben wij zelf om moeten vragen. De volgende dag had ik een omelet besteld die niet goed was bereidt en nog vloeibaar was. Aan het strand is er niemand die een bestelling opneemt. Toen we zelf binnen bij het restaurant een bestelling hadden doorgegeven. Waren ze ons daarna blijkbaar vergeten. Na navraag na 45 minuten kregen we excuses en de drankjes van het huis. Er zijn dus best wat verbeterpunten. Maar gelukkig zijn er ook pluspunten. Wij hadden een couple treatment in de Quan spa en deze was heel prettig. Ook aten wij graag in het restaurant Way Manom door de prettige sfeer en de vriendelijke medewerkers. Aangezien dit het enige 5 sterren hotel is aan het strand en wij nog even een paar dagen helemaal wilden ontspannen voor onze terugreis. Keerden wij terug naar het Marriot. Helaas was dit niet een goede keuze! ‘s Morgens werden we wakker van getimmer. We zijn toen maar op tijd gaan ontbijten. Toen we terugkwamen op de kamer was het heel slecht weer en besloten we om gewoon lekker te relaxen op de kamer. Helaas werd dit ons onmogelijk gemaakt. Op de verdieping boven ons werd nl. verbouwd. Geboor en getimmer. Nadat wij geklaagd hadden, stopte het lawaai even. Maar daarna ging ‘t weer door. Dit ging zo door na de 2e keer klagen. Na de 3e keer klagen nadat ons nog steeds niet een andere kamer was aangeboden, hebben we hier zelf maar om verzocht. Ook jammer was dat we een mindere kamer terug kregen en verder geen excuses.

Een prachtig hotel met uitstekende voorzieningen. Mooie kamers en een geweldig uitzicht. Het zwembad was groot en lekker. De bediening in het restaurant viel tegen. Je verwacht van een 4 sterren hotel dat de medewerkers enigszins Engels spreken. Dat viel tegen. De bediening was traag, veel producten niet beschikbaar (geen champignons terwijl champignons in de gerechten zitten, de tweede avond was het Bintang bier op). Wij verwachten dat iets wat op is, een dag later aangevuld wordt. Maar misschien kijken wij teveel met onze ogen naar de bediening en zijn we niet object. Conclusie: prachtig hotel met veel potentie maar graag wat extra aandacht voor de bediening.