
Aus
ÖsterreichIch kam später an als geplant (Der Club ist nur bis 17:00 geöffnet), traf niemanden mehr an, musste mir ein andres Zimmer suchen.....
Am nächsten Tag fragte ich an, ob man die Buchung stornieren könnte, ich hatte die Benachrichtigung mit Schlüsseltresorcode erst am nächsten Tag bekommen (=IT Störung, das Hotel hatte sie rechtzeitig weggeschickt), obwohl ich festhielt, dass die "Schuld" nicht beim Hotel lag, teilte man mir mit, sie werden mein Anliegen weiterleiten.
Das Zimmer wurde ohne Probleme storniert, obwohl kostenpflichtiges Storno !
Danke dafür, das ist Gästetreatment auf sehr hohem Qualitätsniveau !