日光市のリゾート

至るところにおもてなしの心を感じました 散策路があることもプラネタリウム、モダンな暖炉も素敵でした

今回は別邸へ宿泊させていただきました。 お部屋、サービス、スタッフのホスピタリティ、全てにおいて充実した宿泊体験でした。 【チェックイン】 ホテルに到着すると、階段を上がったところにレセプションがあります。そのまま予約の確認が取れれば、お部屋までスタッフさんがエスコートしてくれます。 小さなことですが手厚い対応にホスピタリティを感じました。 宿泊するお部屋内で、施設のご案内やお食事等の時間の相談、チェックインを行いました。　 チェックイン完了まで宿泊するお部屋内で完結するため、受付完了後はすぐにくつろぐ事ができました。この様なスムーズな流れも快適な宿泊体験を実現する為に、よく考えられているなと感じました。 【施設】 今回宿泊させて頂いた別邸のお部屋は、そこまで広さは無いものの、天井は高く、木材の温かみを感じられるお部屋となっていました。2月に利用させていただき、当日の気温は−1度程度でしたが、冷暖房の効きもよく終始暖かく過ごせました。客室半露天風呂にも別途エアコンが取り付けられているので、入浴前にしっかりと浴室を暖めてから入浴できます。 ソファー前に大型テレビが1台、寝室にも1台と計2台のテレビが設置されているので、映像を見ながらホテル内でゆったりと過ごす方にも向いていると思います。 少し贅沢な気持ちになったのが、レセプション近くの冷蔵庫からハーゲンダッツを自由に頂くことができる点です。観光しホテルへ戻る際、お食事後のデザート等、好きな時に取り出すことができました。 こういった＋αなサービスも非日常感や特別感を感じさせてくれました。 【お食事】 朝食・夕食はお部屋から目の前のレストランホールで提供されます。 夕食ではフレンチのフルコースをワインと共にいただきました。 朝食は4種類ほどからメインを選択してお食事を楽しめます。 料理の質はどれも高く、大満足の一時でした。 【ホスピタリティ】 案内していただいたスタッフは皆さん終始笑顔で、小気味の良いリズム感で会話を盛り上げ、且つこちらに気を遣わせないような柔らかい雰囲気があり、プロの華やかさを感じました。 受付の際にスタッフとの何気ない会話で、奥日光への観光の話も少しお伝えしておりました。すると外出し、ホテルへ戻ってきた際に、「〇〇様」とスタッフの方からお声をかけていただき、奥日光へのバス・電車のダイヤ、観光案内のパンフレット等をファイルにまとめたものを手渡していただけました。 しっかりとお客様の顔と名前を把握していただけているという安心感、細かな会話で得た情報をすぐさまお客様へのサービスへと転換出来る精神。 とても嬉しくなりました。 チェックアウトもスムーズで、最寄りの東武日光駅まで車で送迎していただけました。送迎中の車内では、近隣の観光地の案内やシーズン毎の楽しみ方など、また来たいと思える情報も提供していただきました。 このホテルの為に、また日光へ訪れたいと思う、 そんな宿泊体験でした。

清潔感があり、スタッフの方がよく教育されてて、気配り思いやりが感じられました。 孫2人と私の3人宿泊しましたが、孫も大満足をしていました。

部屋が綺麗、ご飯が美味しい、スタッフの方の対応が温かかった（1歳の娘の事を、スタッフ皆様で温かく見守って頂けたと感じました。）