ホテルの従業員はみなさん、とても親切であり、できる限り顧客の要望に応えようとする姿勢で接してくれた。 また、部屋からは一部しかマッターホルンは見えなかったが、ラウンジからはマッターホルンが良く見えるので、そこを開放しているので、結局、景色は楽しめた。プールなども快適で、ホテルでの滞在を楽しむことができた。 ラウンジでは、午後はケーキ、果物、お茶、コーヒーなどが無料で提供されている。朝食は比較的種類が多い。ツェルマットは滞在型リゾートであるため、長く滞在すると食事に飽きてしまうことが多いが、このホテルは食事の内容を毎日少しずつ変えてくれるのはありがたい。ただ、チーズの種類はもう少し増やしてもらえると嬉しい。朝食では頼めばオムレツなども作ってくれる。掃除はとても行き届いており、部屋は清潔だった。