La atención del personal en la recepción y la demora que esto acarrea, fue tanta la demora que hubo peleas en la fila entre los huéspedes

Las instalaciones

Se alojó en junio de 2024

Piscina debe remodelarse y anadir alguna otra. La habitacion no estaba lista a las 3pm

Zona de niños con aquapark! Playa, instalaciones remodeladas, comida correcta para este tipo de hoteles.

Se alojó en junio de 2024

Imposibilidad de realizar reservas a los restaurantes, muchos servicios son solo para clientes VIP.

La playa

Se alojó en junio de 2024

La comida, repetitiva en almuerzo y cena, en el kidsdom el sabor de la fritura no se sentía fresca, es mi tercera vez en el hotel y es la primera vez que me decepciona la comida...

El Kidsdom, a los niños les encanta,

Se alojó en junio de 2024

La playa la animación y la atención al cliente debo decir que no todos hay muchas personas amables execto algunas

El parque de agua y la comida

Se alojó en junio de 2024

El chekin fue muy débil ya que la recepcionista no nos explicaba nada de las instalaciones .desde que llegamos preguntamos por las reservas de restaurantes y nos enviaron a tomar un código QR en un desk mismo no funcionaba primera noche fuimos al bufete y al día siguiente tampoco funcionaba la recepcionista que nos atendió dijo que era porque los restaurantes a la carta estarían cerrados porque tenían un actividad por las madres cosa que era mentira ya que el bufete no había nada especial y pregunté y dijeron que no tenían nada espacial iba con la intención de celebrar mi cumpleaños y fue muy desagradable esa experiencia en la habitación teníamos cucarachas muertas el baño ellas nos recibieron. 🫣

Las área del lobby y áreas verdes muy bien cuidadas

Se alojó en mayo de 2024

La atención ha decaído desde mi viaje anterior en el 2018. Los trabajadores ahora son más retraídos y están todo el tiempo en el teléfono o conversando entre ellos, en lugar de atender a los huéspedes. Los carros de servicio andan por las zonas comunes a alta velocidad y los huéspedes tienen que orillarse constantemente, no se puede caminar con tranquilidad. Pero lo peor sin dudas son las sábanas y toallas estaban percudidas, con manchas, es una lástima porque la habitación la limpian cada día y bien.

La comida es excelente, mucha variedad y bien cocinada. Para todos los gustos. Comida fresca y de calidad. Los jardines muy bonitos, las piscinas limpias y un montón de sitios para sentarse a conversar. Muchísimas tumbonas en la playa y habitaciones grandes y equipadas con minibar con bebidas y agua gratis que reponen diariamente. Es un hotel precioso.

Se alojó en mayo de 2024

La atención del personal y la comida.

Las instalaciones y la ubicación!

Se alojó en mayo de 2024

El restaurant donde reserve en la Playa, la comida super salada y la comida no estuvo deliciosa.

Excelente

Se alojó en abril de 2024

Tenía reserva de 4 adulto y un niño y resultó solo 4 adulto. Ne cobraron lo mismo y tuve que pagar 4800 dop más.

Comida

Se alojó en abril de 2024

El check in fue bastante demorado. Poco staff en ese momento y muy pocos amables. Para hacer la reserva de los restaurantes es muy difícil y el horario es complicado porque cierran a las 4 y aveces no tienes todavía el número de habitación y tienes que esperar hasta el otro dia para hacer la reserva y se ocupan muy rapido. También te quieren vender en todo momento un membresía del hotel donde te presionan y te hacen sentir muy mal en caso que hayas comprado algún paquete de algun tour en otro sitio que no sea de ellos.

Me encanto la propiedad muy bien cuidada y con muchas opciones de piscinas y con facilidad de playa” privada “

Se alojó en abril de 2024

El servicio es muy malo y no pude reservar en ningún restaurante porque ya estaban llenas las reservaciones

Bonito hotel

Se alojó en abril de 2024

Es una pena que un hotel de semejante categoría, no cuide la atención y algunos detalles que paso a enumerar. En las habitaciones de las villas, no había ningún cajón que encajara correctamente, fruto de la falta de mantenimiento sin ninguna duda. En el baño deberían prestar atención también a los alicatados, para que no se cuelen "bichitos". He visto un ciempiés y una araña (recordemos en un resort de 5 estrellas). Los comedores buffet, no obstante se llevan la peor parte, porque hay personal que atiende allí que no tienen educación (no responden ni a un saludo), y son apáticos a más no poder (parece que sólo "funcionan" con propinas). Puedes pedir con educación y buenas maneras que te lleven un vaso de agua a la mesa, ir tranquilamente tú al buffet a buscar tu comida, volver, y no tener el agua, y la camarera a la que se lo habías pedido, estar por ahí tranquilamente a lo suyo; y eso me pasó varias veces. También puedes pedir una cerveza, que veas que pasan de ti, que se la pidas a otra persona a los 5 minutos, y luego al cabo de un rato aparezcan a la vez dos personas con dos cervezas para tu mesa. Si quieres en el desayuno ir a echarte tu propio café con leche, para no juntar el desayuno con la comida, la leche está en una jarra de litro que se puede acabar fácilmente en 15 minutos ..... y luego espera sentado a que traigan más. Algo surrealista. La comida tampoco es que sea la propia de un hotel de 5 estrellas por no decir otra cosa. También hay personas educadas y eficientes, pero teniendo en cuenta que sólo tienen que poner y retirar platos y servir bebidas, la atención es mala. No me imagino a ninguno de los que trabajan allí trabajando en una restaurante normal. Hace poco estuve en un resort de la Riviera Maya (el concepto es el mismo), y la atención de los mexicanos era exquisita; nada, absolutamente nada que ver con el personal del Caribe Beach.

El entorno y las instalaciones en general del hotel son paradisíacas se mire por donde se mire. Está en primera línea de la no menos paradisíaca playa Bávaro. La piscina principal es preciosa también. Excelente atención del personal de recepción. Colchones y sábanas de muy alta calidad.

Se alojó en marzo de 2024

El chico de la pisina muy pesado

La atención en los restaurante a la carta

Se alojó en febrero de 2024

Al llegar nos encontramos entregaron una habitación ocupada, fue momento incómodo

El lugar, la atención , la playa, las piscinas, la comida

Se alojó en febrero de 2024

La playa el agua turbia. El buffet muy malo, el de la playa terriblemente malo. Complicada reserva de restaurants. Es muy masivo.

La infraestructura del hotel es muy buena.

Se alojó en enero de 2024

La limpieza de los cuartos, la calidad de la comida y la actitud de algunos de los empleados del hotel.

Las instalaciones y la playa

Se alojó en enero de 2024

Problemas en las reservaciones de cenas, actitud pasiva frente al problema, no reponian toallas ni frigobar, una hora reloj en mano para hacer el check in. El servicio de mozos muy condicionado a la propina.

Las facilidades, la comida y el mar.

Se alojó en enero de 2024

El mantenimiento muy Regular y las camas…. Muy Regular

Las playas

Se alojó en enero de 2024

La comida puede ser mejor

La ubicación excelente La comida regular

Se alojó en enero de 2024

Que habían largas colas para hacer reserode la cena

Cena buffet estaba muy bueno

Se alojó en enero de 2024

el personal no es tan amable

todo en especial la playa

Se alojó en enero de 2024

La comida dura, malos los postres, la comida, el upgrade sirve a medias

Buenas instalaciones, la habitación normal, la comida no era buena. Te dicen que si haces upgrade podes acceder a los restaurantes pero solo pudimos ir a dos.

Se alojó en diciembre de 2023

Poca variedad de comida,snack pobre ,animación fatal, comida de restaurante español muy mala , no tiene vida nocturna, comparación calidad precio fatal

Limpieza,playa ,piscina,

Se alojó en diciembre de 2023