Pauvre francophone que nous sommes, à l'accueil uniquement allemand et anglais toutes indications dans l'hôtel de même. Pour la tv des chaines de tous pays mais pas de français comme TV5 monde!!! Demande faite à l'accueil, notre clientèle est allemande et peut comprendre pour la plupart l'anglais. Dont acte!!! Ce qui met un démol pour nous. J'estime que cet hôtel de 4* pourrait vu les prix faire un effort.....

hôtel très bien tenu, réponse relativement rapide pour ennui de chauffage dans la chambre. Accès rapide au centre historique et piétonnier.

Séjour effectué en Mai 2024

La lenteur du service

Le confort et le petit déjeuner

Séjour effectué en Décembre 2023

rien

l’ambiance

Séjour effectué en Décembre 2023

Manque de prise Pas de chaînes françaises à la télé

Très classe chambre spacieuse

Séjour effectué en Décembre 2023

Emplacement et accueil

Séjour effectué en Novembre 2023

Le WC pas adapté pour des personnes à mobilité réduite

Le restaurant le confort de la chambre ainsi que l’amabilité du personnel et aussi la situation

Séjour effectué en Novembre 2023

Minimum de produits dans la salle de bain par rapport au prix des chambres

La localisation et le calme, le confort

Séjour effectué en Août 2023

Le déjeuner était parfait. Grand choix et qualité des produits !

Séjour effectué en Août 2023

Tout et le personnel et les infrastructures très accueillantes !

Séjour effectué en Août 2023

La connexion wifi

Le confort, la déco, le restaurant, le petit déjeuner. Seul bémol, le wifi vraiment faible

Séjour effectué en Août 2023

proposition de douche à l'talienne; baignoire assez haute à enjamber augmentant un potentiel risque de chute en sortant de la baignoire mouillée

Personnel aimable et attentionné. Petit déjeuner avec un choix exceptionnel + qualité des produits Plage horaire du petit déjeuner literie impeccable parking relié à l'hôtel

Séjour effectué en Juillet 2023

Les femmes de chambres qui le jour du départ viennent frapper à plusieurs reprises (alors qu'il n'est que 10-11h) pour voir si on est déjà partis alors qu'on peut garder la chambre jusque midi. En remontant dans notre chambre après le petit déjeuner, nous en avons même trouvé une dans la chambre, porte grande ouverte en pleine conversation téléphonique au gsm assise dans le fauteuil .....c' est tout de même très surprenant. Soit elles devraient s'assurer auprès de la réception que les clients ont bien remis les clés, soit attendre au moins qu'il soit midi. Ce n'est pas bien grave bien entendu mais c'est un point qui pourrait être amélioré très facilement .. pour éviter de donner l'impression que le client doit partir au plus vite.

l'emplacement idéal pour visiter la ville. Facilité du parking en dessous de l'hôtel et à un prix démocratique et le fait de pouvoir y rester même après avoir remis la chambre; Pour les personnes qui viennent en voiture c'est un atout indéniable.

Séjour effectué en Juillet 2023

Un peu de mal pour que la climatisation arrive à un rendement optimal. Plus de 4h pour arriver à 23 degrés .

Proximité du centre . Personnel sympathique. Propreté.

Séjour effectué en Juillet 2023

C'était parfait

Bel établissement, très bien situé dans le centre historique de Trèves. Le parking est accessible depuis l'hôtel. Mention spécial pour l'excellente cuisine du restaurant, qui d'ailleurs figure parmi les 40 meilleurs restaurants de viande d'Allemagne. Le personnel est serviable et d'une grande gentillesse

Séjour effectué en Juin 2023

Rien

L accueil le déjeuner au top

Séjour effectué en Mai 2023

le prix du petit déjeuné est trop élévé ( 26 euros par personne), le jus d’orange c’est de l’eau c’etait vraiment pas bon.

le spa Romain, la chambre, le restaurant, les cocktails.

Séjour effectué en Février 2023

deux petits lits séparés

Chambre propre et luxueuse

Séjour effectué en Décembre 2022

Rien

Le lieu la chambre Le petit dejeuner

Séjour effectué en Décembre 2022

Restaurant : pas possible de diner au restaurant sans une réservation préalable. alors qu'on était là pour une seule nuit. Pas d'information communiquée suite à notre demande sur des restaurants dans la localité., et ce in interrogeant 2 personnes dans l'hôtel , dont celle qui nous refusait l'accès au restaurant ....!

Check in et out rapides . Chambre spacieuse et confortable . Situation centrale dans la localité. parking accessible directement de l'hôtel, à prix préférentiel.

Séjour effectué en Décembre 2022

Déçus par le petit déjeuner buffet, pour le prix et le standing de l'hôtel : charcuterie peu variée et trop salée, pas assez de choix de pains. Pas assez de viennoiseries, présentation des œufs brouillés, pancakes et autres : brouillonne et pas très appétissante.

D'abord l'accueil très souriant, aimable et professionnel de la réceptionniste. L'espace de l'hôtel, très aéré et propre. La chambre spacieuse, propre et agréable. Petite attention : bouteille d'eau dans le mini-bar. Le lit confortable et conforme à notre demande. Le verre de champagne au petite déjeuner : agréable et pas habituel! Très apprécié pour l'anniversaire de mon conjoint. La situation très centrale. Le parking juste à côté très facile d'accès.

Séjour effectué en Décembre 2022

rien

son emplacement, son bar, le confort des chambres

Séjour effectué en Novembre 2022

Manque de place au resto lors du petit dejeuner

L emplacement proche de la grand place, le personnel accueillant et à l écoute. Le parking public situé juste à côté de l hôtel (15€ par nuitée d hotel). La qualité du restaurant est exceptionnelle. Le sauna et hammam accessible pour 10€ par personne pour le séjour (5€ de plus pour le peignoir et les pantoufles)

Séjour effectué en Novembre 2022

Refus de réapprovisionner en pains gris, sous prétexte que le restaurant fermait dans 15 minutes, pas de jus d’orange frais à disposition, proposition de nous en faire un pour 8€ ! Les œufs brouillés ne sont pas bons et le lard est très gras.

La mise à disposition d’oreillers supplémentaires et d’un presse fruits, pour que nous puissions faire notre jus nous mêmes, au lieu de le payer à 8€ par personne (!)

Séjour effectué en Octobre 2022

La qualité des massages n'est pas à la hauteur du prix demandé: le "full body" massage est trompeur (pas de massage des cuisses, ni des épaules, les bras à peine massés). La pièce dans laquelle a lieu le massage n'offre pas une ambiance propice à la relaxation (lumière crue) et on entend fort les bruits venant de la réception du centre. De plus, l'accès à l'espace Wellness est payant, malgré le fait qu'on avait réservé des massages. Vu le prix de la chambre, cet accès devrait être gratuit.

Localisation de l'hôtel (juste à côté du centre). Qualité et variété du petit-déjeuner. Literie impeccable.

Séjour effectué en Octobre 2022