Centre des ressources en matière de confiance et de sécurité
Nos conseils liés à la sécurité, nos règles et nos valeurs
Voyageurs
Séjournez en toute sécurité
Chez Booking.com, nous travaillons chaque jour pour que tous les voyageurs puissent explorer le monde en toute sécurité. Nous avons mis en place de nombreuses procédures afin de vous protéger et de vous permettre de prendre en main votre sécurité lors de vos voyages. Consultez notre page regroupant les ressources dédiées aux voyageurs pour que vos futurs séjours se déroulent dans les meilleures conditions possibles.
Apporter plus de sérénité aux partenaires Booking.com est notre priorité. Nous aidons les hôtes à avoir confiance en leurs capacités à accueillir les clients, et nous avons mis en place des procédures afin de vous protéger, vous et votre hébergement. Pour en savoir plus sur la sécurité lors de l'accueil des voyageurs, rendez-vous sur notre page répertoriant les ressources dédiées aux partenaires.
Nous sommes là pour vous aider si quelque chose ne se déroule pas comme prévu. Vous trouverez dans cette section la marche à suivre en cas de problème, ainsi que les étapes que nous mettrons en œuvre de notre côté.
Chez Booking.com, nous nous engageons à respecter un ensemble de valeurs, de standards et de règles mis en place pour protéger à la fois nos partenaires, nos clients et nos employés.
Nous disposons de plus de 70 millions de commentaires sur nos établissements, tous rédigés par de vrais clients.
Comment ça marche ?
1
Tout commence par une réservation
Tout commence par une réservation
La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation. Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.
2
Puis un séjour
Puis un séjour
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
Et enfin, un commentaire
Et enfin, un commentaire
À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions l'authenticité de chaque commentaire et supprimons les grossièretés, avant de les afficher sur notre site.
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