Centre des ressources en matière de confiance et de sécurité

Chez Booking.com, nous mettons tout en œuvre pour proposer un environnement sécurisé aussi bien à nos clients qu'à nos partenaires.

Voyageurs

Chez Booking.com, même si nous avons mis en place des procédures précises afin de protéger nos clients, nous vous encourageons également à prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer votre sécurité lorsque vous voyagez. Lisez nos recommandations pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles.

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Partenaires

De nombreuses procédures existent afin de protéger nos partenaires, mais nous vous conseillons également de veiller à votre sécurité lorsque vous recevez des clients. Voici quelques conseils, dont la plupart concernent les maisons et les appartements, qui vous aideront à accueillir les voyageurs dans de bonnes conditions.

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Nos valeurs et nos règles

Chez Booking.com, nous nous engageons à respecter un ensemble de valeurs, de standards et de règles mis en place pour protéger à la fois nos partenaires, nos clients et nos employés.

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Que faire en cas de problème ?

Si un problème venait à se produire, nous sommes là pour vous aider. Cette rubrique comporte des conseils qui vous permettront de trouver une solution, ainsi que les étapes que nous suivront pour vous venir en aide.

Pour les voyageurs Pour les partenaires
Cet article vous est proposé à titre d'information uniquement. Il ne constitue pas un avis juridique et ne confère aucun droit ni garantie. Nous vous rappelons que selon les cas, vous serez peut-être contraint(e) de prendre des précautions supplémentaires.

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