El servicio de aseo no contemplaba el cambio diario de toallas, era cada 3 dias y nosotras estabamos en el dia 4 y aun no la cambiaban. Ademas indica que incluye desayuno buffet y no fue asi, era solo cafe y te y pan con mantequilla no incluia huevos, f|utas, nada de nada A demas habia televisor pero no se podia ver nada en el. Por otra parte las alglmohadas pesimas duras horrible

La ubicación del hotel muy recomendable todo caminable

Se alojó en abril de 2024

El desayuno que ofrece el hotel que fue solo pan tostado con caffe

La ubicacion sales del hotel y estas a solo media cuadra de la 5ta avenida

Se alojó en abril de 2024

Ya les deje correos, llamadas, mensajes y no me resuelven, quiero el reembolso de mis vuelos

Booking quiero saber que pasa con mi dinero de las reservas de vuelos que me cancelaron ya pasaron los 3 meses que me dijeron que esperara y no tengo respuesta!!!

Se alojó en enero de 2024

No me gusto, que si se va a incluir el desayuno haya una variedad, prácticamente era el mismo desayuno todo los días, siento que no se debe incluir el desayuno en la opción de incluye desayuno, dejar que las personas busquen donde comer

La ubicación, cerca de donde me dejaba el transporte del tour y de los puntos de encuentros

Se alojó en abril de 2024

Le falta un poco de mantenimiento al mobiliario de las habitaciones, y al personal de recepción le falta un poco de amabilidad!

La ubicación es muy buena! hay bastante comercio y está a una calle de la 5ta Avenida

Se alojó en marzo de 2024

La ubicación

Se alojó en abril de 2024

El desayuno muy simple

Solo un detslle la habitacion olia a humedad si wue chrwuen eso de ahi en fuera bien

Se alojó en marzo de 2024

Podría mejorar el desayuno incluido y poner cosas básicas como botellas de agua o frigo bar en la habitación

la comodidad de las camas y la ubicación

Se alojó en marzo de 2024

El internet en la habitación es muy lenta

La habitación muy limpió

Se alojó en marzo de 2024

El desayuno que está incluido te cobran 2 dólares por medio vaso de leche. Increíble pero cierto. Y el desayuno…un vaso de café y una tostada.

La ubicación y la cama. Y el personal de recepción.

Se alojó en febrero de 2024

Toallas lucen sucias y nunca limpian el baño

Sirven muy poco desayuno

Se alojó en febrero de 2024

Desayuno. Demasiado básico

Ubicación

Se alojó en febrero de 2024

no tiene televisión en cable

regular

Se alojó en enero de 2024

El encargado del bar que si bien yo había abonado el desayuno 6 dólares, no ofrecen te (pregunté antes de viajar) pobre no me permitió llevar mí saquito de té. Decidí no tomarlo perder lo 6 dólares por día, el cual fueron 6 días y encima solicite en un pequeño termito que me dieran agua caliente. Me respondió que no me podía dar por protocolo, lo que ahí contesté que no podían negar el agua a nadie en especial que Playa del Carmen el agua no es potable, luego de varios entredichos me dio el agua con muy MALA PREDISPOSICIÓN.Según aparece en Booking el hotel seria de 4 estrellas por lo que no lo es . El bar es una concesion averigüe lo que deja muy mal al hotel, dando un mal servicio. Otra cosa serían las toallas percudidas y en mal estado. El olor a humedad en la habitación. En Booking aparece que dan una botella de agua y no la dan.(playa del Carmen no tiene agua potable). Si quieren ser un hotel de 4 estrellas hay que dar un buen servicio. ( Lo digo con conocimiento tengo habitaciones por Airbnb).

Me encantó la excelente predisposición, acompañamiento, asesoramiento de Leonela (recepción)Jesús(recepción)y los otros chicos que estan allí,Iara y Micaela ( bar). La excelente ubicación. El jardín. Había contratado una habitación con mosquitero y cuando llegue no lo tenía, lo cual al otro me cambiaron de habitación.

Se alojó en enero de 2024

El baño

La ubicación y la habitación

Se alojó en enero de 2024

El desayuno comienza muy tarde, y los paños los cambian como cada 4 días debería ser diario

La atención del personal

Se alojó en enero de 2024

El desayuno podría mejorar un poco, pero estaba bien

Inmejorable ubicación. Excelente relación precio calidad. Recomiendo!

Se alojó en noviembre de 2023

Problemas con el A/C, con el calentador del agua, una de las habitaciones con mal.olor a causa del refrigerador, el closet sin puerta...no cambian sabanas ni toallas indican que cada 3 dias...deben de mejorar algunos aspectos...

Ubicacion

Se alojó en enero de 2024

Muy buena ubicación en zona turística. Posee una piscina muy linda en el centro del hotel. La chica de recepción muy amable y me ayudó con indicaciones. La habitación muy cómoda y limpia. Incluye el desayuno

Se alojó en diciembre de 2023

Que no tenga mini refrigeradora, no podíamos guardar nuestras bebidas y alimentos

La atención y la buena Honda que transmitían a los huéspedes.

Se alojó en octubre de 2023

El baño olía mal, pero era como la tubería. Aparte nunca me pude conectar a internet desde mi habitación

El personal muy atento, cómodo. Accesible y cerca de todo

Se alojó en diciembre de 2023

Necesita mucho mantenimiento en las instalaciones y sus muebles. El desayuno es una sola opción y una porción muy pequeña

La ubicación y el personal el muy amable

Se alojó en octubre de 2023

Al llegar nos intentaron alojar en una habitación que era un “zulo” sin balcón, sin taza del vater, con la caja fuerte forzada y cuya puerta de acceso a la habitación estaba rota. Después de insistir me dan habitación como el de la foto de la reserva. Desayuno muy lejos de las expectativas se repiten a diario huevos revueltos, café solo y agua de Jamaica (insípida). No se incluye leche para café ni para el cacao para los niños a no ser que se pague 22 pesos por un vaso. Lamentable; y los niños? Necesitan calcio para crecer!!! Como podéis cobrarlo????Eso sí, las meseras insisten en la “propina” por un trabajo escueto. No son capaces de hacernos “lunch box” de desayuno para nuestra excursión por varios motivos incoherentes y contradictorios. Los demás hoteles de la zona lo hacen pero porque ellos no? Pero luego vuelven a pedir propina día siguiente. Al comentarlo con hotel dicen que es un desayuno de “cortesía” para justificar que no se puede esperar mucho de ello. Pero yo he pagado hotel con desayuno incluido y en ningún sitio pone “desayuno cortesía”. Wifi muy limitado y con fallos constantes.

Lo que más nos gustó fue la amabilidad del personal de recepción y limpieza de las habitaciones. Buena piscina y buena ubicación.

Se alojó en noviembre de 2023

La ducha estaba rota, salía muy poca agua. También la mosquitera estaba media rota. A las 8 de la mañana empezaron unas obras justo encima de nuestra habitación y fue muy molesto

La ubicacion

Se alojó en noviembre de 2023