Nada

Estaba en buena zona, muy bonito y limpio

Se alojó en enero de 2024

El baño no servía al 100% y la tv no servia el cable

La rodalla

Se alojó en enero de 2024

El estilo

Se alojó en noviembre de 2023

les falto personal.

estaban saturados de clientes, razon x la cual fue tardado. buena ubicacion. muchos ambulanmtes en la calle, el comercio informal deja mucho que desear.

Se alojó en diciembre de 2023

Que no tenía calefacción y pase frío

Lo bonito del patio central

Se alojó en diciembre de 2023

Pésimo servicio al dejarnos fuera del hotel en la madrugada ya q avisamos q llegaríamos tarde. Fuimos 10 huéspedes los q nos quedamos fuera y nadie nos abría. Otros huéspedes tuvieron q abrirnos para poder pasar a dormir.

Se alojó en diciembre de 2023

Nos hospedamos el día sábado y al parecer no había nadie llámese gerente nocturno, guardia o que se yo para brindar servicio por cualquier necesidad. De 4 a 5 de la mañana alguien estuvo intentando entrar al hotel, mediante estar tocando y gritando en la puerta de entrada. Despertó a mas de un huésped. Parecía un huésped intoxicado esperando le abrieran las mismas personas con las que se hospedaba, al no encontrarse nadie de guardia por parte del hotel, se hizo todo este relajo e incomodidad Se manifestó la situación en la mañana siguiente en Front Desk, sin ningún conocimiento de la situación así como ninguna solución a la queja Ojalá mejoren, me parece el hotel tiene potencial por la ubicación y las instalaciones pero esta muy descuidado ya sea por parte de los dueños o gerentes

La ubicación esta muy bien

Se alojó en diciembre de 2023

Esta en construcción un mercado y ocasiona muchísimo congestionamiento vehícular

La ubicación

Se alojó en diciembre de 2023

Fallaba la señal. Y me hicieron el cobro doble, con la terminal. Aún estoy en espera de la devolución

El diseño. Muy hermoso lugar.

Se alojó en diciembre de 2023

todo me gusto

La atencion de recepcion "Laura" la ubicacion, limpieza, el lugar, las habitaciones todo el hotel es genial y el precio muy accesible, felicidades!

Se alojó en noviembre de 2023

Solo el personal de limpieza fue amable. Las personas de la recepción súper antipáticas, pedí información sobre algún lugar a donde ir por un café y me contestaron de mal gana. Me dijeron que si había estacionamiento del hotel pero nunca me indicaron cómo llegar y, pese a que pagué un alojamiento, me cobraron el estacionamiento. El personal del estacionamiento muy grosero, el joven que "ordenaba" los carros, le hablaba y no me contestaba, hasta pregunté si tenía alguna discapacidad auditiva. Recalco, solo el personal de limpieza fue amable.

El Municipio es bellísimo y el hotel es muy colonial.

Se alojó en noviembre de 2023

La cercanía con el centro. Todo perfecto.

Se alojó en agosto de 2023

Confortable y la decoración!

Se alojó en agosto de 2023

el estacionamiento, me tuve que quedar en la calle y no pude dormir por la preocupacion, ya que el estacionamiento se encuentra a varias cuadras y era muy dificil moverse en carro por que el mercado esta en remodelacion y las calles las ocupan los comerciantes

me costo mucho trabajo llegar al hotel ya que el mercado se encuentra en remodelación y todos los comerciantes ocupan las calles

Se alojó en agosto de 2023

Las mesas del restaurante están casi en la ventana de las habitaciones, así que un madrugador tomando café y de buena platica😬 te hará despertar, esto en la planta baja. La comida chafisima, me salio una 🪳🪳 en los frijoles, le comenté al mesero y solo me dijo voy a comentarlo. Ni cambiar el platillo y todavía me lo cobraron. Muy mala experiencia. Lo comenté con la chica de la recepción y fue la misma, que lo comentaría con el gerente pero hasta ahí. Por más prestigiado que sea un hotel, si el personal no resuelve quedan a deber mucho.

Las instalaciones del hotel muy pintorescas.

Se alojó en julio de 2023

Osea no respetaron mi reservacion pésimo servicio al no tener una buena organización 😡

Se alojó en julio de 2023

Servicios adicionales

Pésimo servicio, no había servicio de televisión, pedí una cobija extra, jamás la llevaron, clientes ruidosos y nadie los controlaba

Se alojó en julio de 2023

La atención de la recepción falta ser un poco más amable

La ubicación

Se alojó en marzo de 2023

Todo bien

Excelente ubicación y que el sábado contarán con una rondalla que musicalizo cerca de 2 horas , muy ameno

Se alojó en marzo de 2023

Reserve con tiempo y solicite una habitación en la planta baja ya que iba con una persona discapacitada! Que no puede subir escaleras y me dieron en 3er piso, la respuesta de la recepcionista dijo que se reservaron con tiempo, cuando yo también lo hice, igualmente antes de mi viaje intenté llamar al hotel para confirmarlo y nunca respondieron. Al llegar solicité pago con tarjeta y en la recepción tenia un anuncio de las tarjetas que aceptaban y me dicen que no tienen pago con tarjeta ni transferencia por que no estaba su contador, pago en efectivo y le pidió al botones que fuera con su contador por cambio, cuando recién me dijo que no estaba

La ubicación

Se alojó en marzo de 2023

al llegar al hotel nos informaron que el sistema de Booking no estaba funcionando, asi que no teniamos reservacion y tampoco habia habitaciones disponibles al momento, tuvimos que buscar otro hotel

Se alojó en febrero de 2023

El hotel no respeta las reservaciones, tuve que quedarme en otro hotel

Nada

Se alojó en febrero de 2023

CUANDO LLEGUE AL SITIO NO HABIA NADIE EN RECEPCION POR LO CUAL TOME ASIENTO Y TUVE QUE SOLICITAR AYUDA A UNA JOVEN QUE TRABAJABA AHÍ, ELLA ME INDICO QUE HACE MAS DE DOS AÑOS QUE NO TRABAJAN CON BOOKING POR LO CUAL ME RECOMENDÓ "CANCELAR LA RESERVACIÓN LO ANTES POSIBLE" INTENTÉ HACERLO SIN ÉXITO, POR LO CUAL TUVE QUE MANEJAR 2 HORAS DE REGRESO A TOLUCA DEBIDO A QUE NO TENÍAMOS HOSPEDAJE Y AL REGRESO LLAME AL HOTEL, AFORTUNADAMENTE YA HABIA ALGUIEN EN RECEPCIÓN QUE TOMÓ MI LLAMADA QUIEN ME INFORMÓ QUE REVISARÍA LAS CAMARAS PARA CORROBORAR LA INFORMACIÓN QUE LE BRINDÉ PARA POSTERIORMENTE DEVOLVERME LA LLAMAD, JAMÁS LLAMO, AFORTUNADAMENTE NO ME HICIERON EL CARGO A MI TARJETA, SIN EMBARGO, ES DECEPCIONANTE LA FALTA DE PROFESIONALISMO POR PARTE DEL HOTEL.

CREO QUE TIENEN UNA BUENA UBICACIÓN, LÁSTIMA QUE NO TENGAN PERSONAL CAPACITADO

Se alojó en diciembre de 2022

No hubo variedad el último del año

Las instalaciones en general

Se alojó en enero de 2023

Nada

Todo

Se alojó en diciembre de 2022