El desayuno es lo único que está bajo las expectativas . ¿ jugo o fruta? No corresponde para el valor de la estadía. Jugo y fruta debiese estar incluido. Poco pan y mala calidad. El resto de los servicios de alimentación pagados tienen un precio y calidad muy razonables. Si tu habitación esta cerca de los lugares de fiesta puede ser un tormento.

Se alojó en noviembre de 2025

Limpieza

La Playa

Se alojó en febrero de 2025

reserve habitación frente al mar y primero comentaron que no estaban disponibles porque estaban en mantenimiento, en efecto me asignaron una que no estaba frente al mar pero mas cercana, pero olía a petroleo o algún liquido para la madera, pedi cambio y me dieron una habitación muy grande pero arriba del restaurante bar y la primer noche hubo musica hasta 1:30 am y no pudimos dormir, considerando que la estructura es de madera, además el colchon estaba muy incomodo, el segundo día dijeron que su supervisor me buscaria pero nunca me contacto.... al hacer check out comente sobre la reserva frente al mar y dijeon que como reserve por Booking ellos no especifican bien y pueden ofrecer algo distinto a lo real...

atención y comida del restaurante de la playa muy buena

Se alojó en septiembre de 2024

Podrían tener una luz de lectura en las habitaciones. Sobre todo cuando llueve

Muy lindo. Una experiencia mágica en una aldea preciosa.

Se alojó en junio de 2024

no es la primera vez que me hospedo aqui, me encanta la marca y siempre visito sus hoteles, esta vez no se si fue por reservar por este medio pero en mi habitación la lona de la carpa estaba rota por dos lados, una escalera a otra recamara estaba justo frente a mi escusado (los baños son exteriores), la body lotion que ponen en el baño rebajadisima con agua

las instalaciones y diseño del hotel es hermoso

Se alojó en enero de 2024

El lugar es muy lindo y el staff muy amable pero tuve un grave problema con una de las llantas de mi carro, lo entregué perfecto al valet y luego al recibirlo de vuelta una de las llantas estaba totalmente sin aire, pedí ver las cámaras y no me las quisieron mostrar. Tengan cuidado con el valet del hotel.

Se alojó en julio de 2023

La carretera que nos lleva a este maravilloso hotel, es estrecha, en mal estado y compartida por peatones y todo tipo de vehículos. Evitar conducir de noche.

Las instalaciones. Un lugar paradisíaco, tranquilo y con un servicio muy bueno. Personal muy amable.

Se alojó en diciembre de 2025

Trato del personal, cucarachas, precios excesivos, cuentas NO claras. Cobran propina hasta del minibar sin avisar ni decir. Esto se pago de 2’personas por 3 dias. A demas de los costos, te agregan cosas que no deberian. A demas la piscina de la haitianas es muy fria , aun que es clima caluroso, no se puede aprovechar. Sucio nos salieron cucarachas y nos dijeron que no podian hacer nada por que es ecofriendly

Se alojó en noviembre de 2025

la playa llena de sargazos, poco se puede hacer...

desayuno extraordinario y bien atendido las clases de yoga muy buenas instalaciones

Se alojó en mayo de 2025

Todo

Se alojó en abril de 2025

Hice reserva en suite fuego en nomade, y me dieron suite aire en el be. pésimo servicio y no me resolvieron el problema.

Se alojó en octubre de 2024

Nada

Excelente ubicación y desayuno

Se alojó en septiembre de 2024

El personal impecable, muy atentos y dispuestos La ambientación es divina La habitación que me toco muy comoda El desayuno, almuerzo y cena, muuy ricos Las instalaciones de playa geniales

Se alojó en septiembre de 2024

En la habitación que estaba se sentía todo los ruidos de la habitación que está pegada y eso es muy molesto

La playa y ubicación genial

Se alojó en abril de 2024

nada

impecable las instalaciones y el personal muy amable la comida exquisita

Se alojó en diciembre de 2023

La atención , decoración y ubicación

Se alojó en noviembre de 2023

Todo, comida, instalación, atención etc…

Se alojó en junio de 2023

La comida tiene mucho campo de oportunidad

Las habitaciones

Se alojó en junio de 2023

El precio es alto, la verdad. Pero bueno, no es una sorpresa, la calidad realmente es alta también. Lo otro negativo es el tema de las camas en la playa; la gente se levanta pronto para dejar sus cosas en una cama y asi "reservársela", por lo que si llegabas un poco tarde a la playa ya no tenías sitio.

El hotel es una maravilla. Las habitaciones son amplias, limpias y con aire acondicionado; el servicio es super amable y atento siempre; ambiente super relajante con música en los jardines; el desayuno buenísimo y abundante. Además, las clases de yoga a las 8am me parecieron super agradables (y eso que yo nunca había hecho yoga antes).

Se alojó en diciembre de 2022

Es demasiado caro para lo que es! En general Tulum me pareció feo, sucio, desordenado y muy sobrevalorado. Nos molestó muchísimo que las propinas del 15% las lleven ya impresas. En mi país es el 10% y lo lógico es que pregunten si uno la quiere incluir. La playa estuvo asquerosa siempre; nunca vi tanto sargazo en mi vida! Limpian algo, pero no con el ímpetu que debieran. No nos metimos al mar . Nos dieron una linda habitación, pero la terraza y no la limpiaron nunca. También teníamos un deck arriba muy bonito, pero no lo limpiaban. No tienen frigobar en las habitaciones, no me explico por qué. Había que pedir cubetas con hielo. Si la razón que dan es por ser ecológicos, no me resulta lógico. En ese sentido hay harta incoherencia en Tulum en general. Aunque tienen opciones vegetarianas en el menú, el 90% es carnes. Eso es una gran contradicción en sí misma!

Es un hotel bonito, diferente, con una arquitectura que respeta el entorno. Las personas fueron muy amables.

Se alojó en marzo de 2023

Una de las peores experiencias en mis años de viajes, el hotel es un laberinto que "vende humo". las habitaciones son precarias y lúgubres, el AC se corta todo el tiempo, la playa es mala. Me fui antes de lo que había pagado y la solución del manager fue devolverme 4 noches para otra fecha, yo solo quería mi dinero de vuelta! Jamás volvería a este hotel sobrevalorado al igual que Tulum. Ecoturismo ficticio.

nada

Se alojó en diciembre de 2022

nada

excelente atención, servicio, ubicación, playa y conexión con la naturaleza. increíble experiencia!

Se alojó en junio de 2023

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Se alojó en septiembre de 2025

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Se alojó en junio de 2025