Gyors segítségkérés

Ha a Booking.com vont le Öntől téves összeget: Kérjük, lépjen be a Súgóba. Valószínűleg szükségünk lesz a téves összeget tartalmazó számlakivonat másolatára, valamint a foglalás visszaigazolási számára és ahhoz tartozó PIN kódjára is.

Ha a szállás vont le Öntől téves összeget: Kérjük, keresse fel közvetlenül a szállást további segítségért.

A fizetési visszaigazolást a visszaigazoló e-mailben találja. Az e-mailben arra is van lehetőség, hogy PDF formátumban letöltse a fizetési visszaigazolást.

A Booking.com Öntől a foglalás teljes díját fogja levonni. Ha további részletekre kíváncsi a fizetéssel kapcsolatban, olvassa el a visszaigazoló e-mailt.

Nem, Önnek nincs más teendője. Levontuk Öntől a foglalás díját. Bármilyen további adókat és díjakat illető információt a szállásoldalon talál.

Egyes esetekben előfordulhat, hogy adókat és díjakat kell fizetnie érkezéskor. Ilyen esetekben az összegről a foglalás előtt és a visszaigazoló e-mailben is tájékoztatjuk. Ha semmilyen összeg nincs feltüntetve, akkor érkezéskor semmilyen díjat nem kell fizetnie.

Ha a szállás kifizetést kér Öntől, és Ön úgy véli, hogy ez nem helytálló, kérjük, lépjen be a Súgóba további segítségért.

Sajnos ezt a foglalást nem lehet fiókjához adni. Már dolgozunk azon, hogy a jövőben ez lehetséges legyen.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza, ha bármilyen étkezés tartozik a foglalásához. A szállástól függően előfordulhat, hogy érkezéskor hozzá lehet adni étkezést a foglaláshoz. Vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szállással, 1-2 nappal az érkezése előtt, és tudjon meg többet.

Kérjük, lépjen be a Súgóba. Valószínűleg küldenie kell egy képernyőfotót az ügyfélszolgálatnak az eltérő információkról, illetve ha kellett bármilyen plusz díjat fizetnie, akkor a fizetést igazoló nyugtáról is.

Ha foglalását törlik, a(z) Booking.com azonnal visszatéríti a foglalás árát. A feldolgozási idő az érintett banktól függően akár 7–12 nap is lehet. Ha kérdése akad, közvetlenül a bankkal vegye fel a kapcsolatot.

Ha a foglalása nem visszatérítendő, akkor nem fogja tudni lemondani. Ha a foglalása ingyenesen lemondható vagy részben visszatérítendő, akkor a lemondási díjak részleteiért ellenőrizze a visszaigazoló e-mailt vagy visszaigazolási oldalt a fiókjában a Foglalások résznél.

Foglalását nem lehetséges módosítani. Ebbe beletartozik a dátumok, a vendég nevének vagy e-mail címének módosítása is.

Mivel ezt a foglalást egy partner cég kezeli, előfordulhat túlfoglalás a szálláson. Ebben az esetben a partner értesít minket. A következő lépés az, hogy visszatérítjük Önnek a foglalás árát és töröljük a foglalást.

A feldolgozási idő bankjától függően akár 7–10 napot is igénybe vehet. Ha kérdése van, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül bankjával.

Ha a foglalása nem visszatérítendő, akkor nem fogja tudni lemondani, sem módosítani azt. Ha a foglalása ingyenesen lemondható vagy részben visszatérítendő, akkor a lemondási díjak részleteiért ellenőrizze a visszaigazoló e-mailt vagy visszaigazolási oldalt a fiókjában a Foglalások résznél.

Ha lemondja foglalását, kapnia kell róla egy e-mailt. Kérjük, ellenőrizze e-mail fiókja bejövő leveleit és a spam mappát is.

Ha kapott egy foglalást lemondó üzenetet a Booking.comtól, akkor foglalását sikeresen lemondta, a visszatérítést pedig elküldtük. A feldolgozási idő a bankjától függ. Ha bármilyen kérdése van, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül bankjával.

Ezt a visszaigazoló e-mailben találja.

Ennél a foglalásnál nem használhat semmilyen jutalom- vagy ösztönzőprogramot. Még ha egyedi linket használ ehhez a foglaláshoz, akkor sem fog jutalmat kapni a foglalás után.

Nem, ez a foglalás nem számít bele Genius foglalásaiba vagy tagsági szintjébe.

Nem, erre a foglalásra nem vonatkozik a Felvesszük az árversenyt lehetőség.

Nem, a partner utazási cégek által kezelt foglalásoknál nem tudja utazási egyenlegét felhasználni. Kérjük, válasszon egy másik szobát vagy árkategóriát.

Visszaigazoló e-mailt küldünk, amint a foglalás megerősítésre kerül. Ez általában mindössze két percbe telik, de néha előfordulhat hosszabb várakozási idő. Kérjük, ellenőrizze a spam/levélszemét mappákat, ugyanis előfordulhat, hogy tévesen odakerül ez az e-mail. Ha továbbra sem kapott e-mailt, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.

Foglalása visszaigazolását mindig újraküldjük a bejelentkezés előtt pár nappal. Ha van Booking.comos fiókja, akkor a visszaigazolást a Foglalásaim szekcióban is megtalálhatja. Ha továbbra is szüksége van rá, hogy újra elküldjük a visszaigazolást, kérjük, küldjön egy e-mailt Ügyfélszolgálati csapatunknak.

Először ellenőrizze e-mail fiókja spam mappáját, mert lehetséges, hogy oda érkezett. Ha van Booking.comos fiókja, akkor a visszaigazolást a Foglalásaim szekcióban is megtalálhatja.

Ellenőriznünk kell a partner utazási cégnél, hogy választása továbbra is elérhető. Igyekszünk két percen belül értesíteni Önt e-mailben. Kérjük, ellenőrizze a spam/levélszemét mappákat is, hogy esetleg tévesen odakerült-e ez az e-mail.

Néhány percen belül kap majd egy e-mailt, ha visszaigazolták foglalását. Kérjük, ellenőrizze e-mail fiókja bejövő leveleit és a spam/levélszemét mappákat is ezért az e-mail üzenetért. Ha továbbra sem találja az e-mailt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.

Ha telefonon keresett fel minket, a visszaigazolás száma túl hosszú lehet a megfelelő rögzítéshez. Helyette lépjen be a Súgóba. Ha már folyamatban van egy ügyfélszolgálati munkatárssal a beszélgetése, kérjük, tájékoztassa őt, hogy ez egy Partnerajánlat, vagy partner cég által kezelt foglalás.

Kérjük, látogassa meg a Súgót, amint lehet.

Ha szeretne pluszokat kérni egy szállástól, mint például pótágy, korai bejelentkezés vagy transzfer a szálláshoz, akkor vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szállással, 1-2 nappal az érkezése előtt. Ezek nem biztosítottak, de lehet, hogy tudnak segíteni.

Ha korai vagy késői be- vagy kijelentkezést szeretne kérni, akkor vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szállással, 1-2 nappal az érkezése előtt. Ezek nem biztosítottak, de lehet, hogy tudnak segíteni.

A visszaigazolási oldalon kattintson a szállás nevére a szállásoldal meglátogatásához. Ott megtalálja a szállás felszereltségének teljes listáját.

Nem lehetséges a személyes adatok módosítása, mint például a vendég neve vagy e-mail címe.

Ez a szállás szabályzatától függ. A gyerekekre vonatkozó pótdíjak (például a pót- és kiságyak) általában nincsenek benne az árban. További részletekért 1-2 nappal az érkezése előtt vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szállással.

Ha belépés után hozta létre a foglalását, akkor annak meg kellene jelennie a fiókja Foglalások szekciójában.

Ha nem lépett be a foglalás létrehozásához, akkor a foglalás nem fog megjelenni, és nem is tudja hozzáadni fiókjához.

Ha nincsen fiókja, vagy nem volt bejelentkezve a foglaláskor, akkor nézze meg e-mail fiókját a visszaigazolásért.

Sajnos ezt a foglalást nem lehet fiókjához adni. Már dolgozunk azon, hogy a jövőben ez lehetséges legyen.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza, ha bármilyen étkezés tartozik a foglalásához. A szállástól függően előfordulhat, hogy érkezéskor hozzá lehet adni étkezést a foglaláshoz. Vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szállással, 1-2 nappal az érkezése előtt, és tudjon meg többet.

Kérjük, lépjen be a Súgóba. Valószínűleg küldenie kell egy képernyőfotót az ügyfélszolgálatnak az eltérő információkról, illetve ha kellett bármilyen plusz díjat fizetnie, akkor a fizetést igazoló nyugtáról is.

Hogy versenyképes árakat tudjunk kínálni Önnek, bizonyos esetekben más utazási cégekkel alakítunk ki partnerkapcsolatot. Az ilyen ajánlatokért mindig előre kell fizetni, és nem lehet más ajánlatokkal együtt foglalni. Továbbá a foglalás után nem lehetséges a személyes vagy foglalási adatok módosítása.

A partnercégeknek (Utazási Szolgáltatók) csak a foglaláshoz szükséges adatokat továbbítjuk. Kérjük, olvassa el Adatvédelmi nyilatkozatunkat a további részletekért.