Krijg snel antwoord

Als Booking.com een verkeerd bedrag in rekening heeft gebracht: ga naar het Help Centre. We hebben waarschijnlijk een kopie van je bankafschrift met het verkeerde bedrag en je bevestigingsnummer en pincode nodig.

Als de accommodatie een verkeerd bedrag in rekening heeft gebracht: neem rechtstreeks contact op met de accommodatie.

Je vindt je betaalbevestiging in je bevestigingsmail. Hier kun je ook een PDF van je betaalbevestiging downloaden.

Bij het boeken belast Booking.com je kaart voor de totaalprijs van de boeking. Bekijk je bevestigingsmail voor meer informatie over je betaling.

Nee, je hoeft niets te doen. Je hebt de prijs van de boeking betaald. Als er aanvullende belastingen of toeslagen zijn, wordt deze informatie weergegeven op de accommodatiepagina.

Soms moet je bij aankomst belastingen en toeslagen betalen. Als dit het geval is, dan staat het bedrag vermeld voordat je boekt en in je bevestigingsmail. Als er geen bedrag vermeld is, hoef je bij aankomst niets te betalen.

Als de accommodatie geld van je vraagt, en je van mening bent dat dat niet klopt, ga dan naar het Help Centre voor verdere ondersteuning.

Helaas is het niet mogelijk om deze boeking aan je account toe te voegen. We werken eraan om dit in de toekomst mogelijk te maken.

Je bevestigingsmail vermeldt of er maaltijden zijn inbegrepen. Soms is het mogelijk om bij aankomst maaltijden toe te voegen, maar dit verschilt per accommodatie. Neem 1 à 2 dagen voor je verblijf rechtstreeks contact op met de accommodatie voor meer info.

Ga naar het Help Centre. Je moet waarschijnlijk een screenshot van de verkeerde informatie naar onze Klantenservice sturen en ook een betaalbewijs toevoegen als je extra toeslagen moest betalen.

Als je boeking is geannuleerd, betaalt Booking.com je onmiddellijk terug. De verwerkingstijd is, afhankelijk van je bank, 7 à 12 dagen. Neem rechtstreeks contact op met je bank als je vragen hebt.

Als je boeking niet-terugbetaalbaar is, kun je die niet annuleren. Als je je boeking gratis kunt annuleren, of als deze deels terugbetaalbaar is, controleer dan je bevestigingsmail of de bevestigingspagina bij de reserveringen in je account om te zien wat de annuleringskosten zijn.

Je kunt je boeking, inclusief de verblijfsdata, gastnaam en e-mailadres, niet wijzigen.

De accommodatie kan overboekt zijn, omdat deze boeking gefaciliteerd wordt door een partnerbedrijf. In zulke gevallen laat de partner ons dat weten. Dan betalen we je terug en annuleren we je boeking.

De verwerkingstijd is, afhankelijk van je bank, 7 à 10 dagen. Neem rechtstreeks contact op met je bank als je vragen hebt.

Als je boeking niet-terugbetaalbaar is, kun je die niet annuleren of wijzigen. Als je je boeking gratis kunt annuleren, of als deze deels terugbetaalbaar is, controleer dan je bevestigingsmail of de bevestigingspagina bij de reserveringen in je account om te zien wat de annuleringskosten zijn.

Nadat je een boeking bij ons annuleert, ontvang je een per mail een annuleringsbevestiging. Check eventueel je map met ongewenste e-mail.

Als je een annuleringsmail van Booking.com hebt ontvangen, is je boeking geannuleerd en hebben we je terugbetaald. De verwerkingstijd kan per bank verschillen. Neem rechtstreeks contact op met je bank als je vragen hebt.

Je kunt ze vinden in je bevestigingsmail.

Je kunt deze boeking niet maken met beloningen of beloningsprogramma's. Zelfs als je een unieke link of code gebruikt om deze boeking te maken, krijg je geen beloningen voor je verblijf.

Nee, deze boeking telt niet mee voor je Genius-boekingen of Genius Level.

Nee, deze boeking komt niet in aanmerking voor 'Wij matchen de prijs'.

Nee, je kunt je reistegoed niet gebruiken voor boekingen die gefaciliteerd worden door partnerbedrijven. Kies daarvoor een andere kamer of prijs.

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je boeking bevestigd is. Dit duurt meestal maar twee minuten, maar kan soms iets langer duren. Check je inbox en eventueel je spam. Heb je deze e-mail dan nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice.

We sturen je bevestigingsmail altijd een paar dagen voor het inchecken nog een keer. Als je een Booking.com-account hebt, kun je je bevestiging ook vinden onder het gedeelte Reserveringen in je account. Als we je bevestigingsmail alsnog opnieuw moeten sturen, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Check eerst je inbox en eventueel je map met ongewenste e-mail. Als je een Booking.com-account hebt, kun je je bevestiging ook vinden onder het gedeelte Reserveringen in je account.

We moeten met ons partnerbedrijf controleren of je selectie nog beschikbaar is. We doen ons best om je dit binnen twee minuten via e-mail te laten weten. Check je inbox en eventueel je spam.

Je krijgt binnen een paar minuten een e-mail om te laten weten of je boeking bevestigd is. Check je inbox en eventueel je spam. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Als je telefonisch contact met ons hebt opgenomen, kan het bevestigingsnummer te lang zijn, waardoor het niet goed wordt geregistreerd. Ga in plaats daarvan naar het Help Centre. Als je al met een medewerker klantenservice spreekt, laat diegene dan weten dat het om een aanbod van een partnerbedrijf gaat, ook wel een Partneraanbieding genoemd.

Ga zo snel mogelijk naar het Help Centre.

Als je een verzoek wilt indienen voor bijvoorbeeld een extra bed, vroeg inchecken of vervoer naar de accommodatie, neem dan 1 à 2 dagen voor aankomst rechtstreeks contact met ze op. We kunnen niets beloven, maar misschien kunnen ze je helpen.

Als je een verzoek wilt indienen voor vroeg inchecken/laat uitchecken, neem dan 1 à 2 dagen voor aankomst rechtstreeks contact op met de accommodatie. We kunnen niets beloven, maar misschien kunnen ze je helpen.

Klik op de naam van de accommodatie op de bevestigingspagina om naar de accommodatiepagina te gaan. Daar zie je een volledige lijst met faciliteiten die de accommodatie aanbiedt.

Je kunt persoonlijke gegevens zoals de naam of het e-mailadres niet wijzigen.

Dat hangt af van de voorwaarden van de accommodatie. Meestal zijn extra kosten voor kinderen (zoals een extra bed of kinderbedje) niet bij de prijs inbegrepen. Neem 1 à 2 dagen voor je verblijf rechtstreeks contact op met de accommodatie voor meer info.

Als je was ingelogd tijdens het boeken, zou de boeking moeten verschijnen onder Reserveringen in je account.

Als je niet was ingelogd tijdens het boeken, verschijnt de boeking daar niet en kun je hem niet toevoegen aan je account.

Als je geen account hebt of niet was ingelogd tijdens het boeken, zoek je bevestigingsmail dan in je inbox.

Helaas is het niet mogelijk om deze boeking aan je account toe te voegen. We werken eraan om dit in de toekomst mogelijk te maken.

Je bevestigingsmail vermeldt of er maaltijden zijn inbegrepen. Soms is het mogelijk om bij aankomst maaltijden toe te voegen, maar dit verschilt per accommodatie. Neem 1 à 2 dagen voor je verblijf rechtstreeks contact op met de accommodatie voor meer info.

Ga naar het Help Centre. Je moet waarschijnlijk een screenshot van de verkeerde informatie naar onze Klantenservice sturen en ook een betaalbewijs toevoegen als je extra toeslagen moest betalen.

Om je meer concurrerende prijzen aan te bieden, werken we soms samen met andere bedrijven. Deze aanbiedingen worden altijd van tevoren betaald en kunnen niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen. Daarnaast kunnen je persoonlijke of boekingsgegevens na het boeken niet meer worden gewijzigd.

Wij verstrekken de partnerbedrijven (Reisaanbieders) alleen de informatie die nodig is om je boeking af te ronden. Lees onze Privacyverklaring voor alle details.