Hızlı yardıma erişin

Booking.com sizden yanlış ücret aldıysa: Lütfen Yardım Merkezine gidin. Rezervasyonunuzun onay numarasıyla PİN kodunun yanında yanlış tahsilatı gösteren hesap özetinizin bir kopyasına ihtiyacımız olacak.

Tesis sizden yanlış ücret aldıysa: Lütfen yardım için doğrudan tesisle iletişime geçin.

Ödeme onayınızı onay e-postanızda bulabilirsiniz. E-postanın içinde ödeme onayını PDF olarak indirme seçeneği de mevcut.

Rezervasyon yaptığınızda Booking.com, rezervasyonun toplam fiyatını kartınızdan alacaktır. Ödemenizle ilgili daha fazla bilgi arıyorsanız lütfen onay e-postanızı kontrol edin.

Hayır, başka bir şey yapmanıza gerek yok. Sizden rezervasyonun ücretini aldık. İlave vergi ve bedeller varsa, bu bilginin tesis sayfasında görünür olması gerekir.

Bazen girişte vergi ve bedelleri ödemeniz beklenir. Böyle bir durumda tutar, rezervasyonunuzdan önce ve onay e-postanızda belirtilir. Herhangi bir tutar belirtilmiyorsa girişte herhangi bir ödeme yapmamanız gerekir.

Tesis sizden para talep ederse ve bunun doğru olmadığını düşünürseniz lütfen daha fazla destek için Yardım Merkezine gidin.

Ne yazık ki bu rezervasyonu hesabınıza eklemek mümkün değildir. Gelecekte bunu mümkün kılacak bir yöntem üzerinde çalışıyoruz.

Herhangi bir öğün dahilse veya değilse onay e-postanızda bu bilgi yer alacaktır. Tesise bağlı olmak üzere, vardığınızda bir öğün planı eklemeniz mümkün olabilir. Daha fazla bilgi almak için lütfen konaklamanızdan 1-2 gün önce doğrudan tesisle iletişime geçin.

Lütfen Yardım Merkezine gidin. Herhangi bir ekstra ücret ödemeniz gerektiyse ödemenin kanıtı olarak makbuzla birlikte uyuşmayan bilgiyle ilgili bir ekran görüntüsünü muhtemelen Müşteri Hizmetleri ekibimize göndermeniz gerekecektir.

Rezervasyonunuz iptal edildiyse Booking.com size anında ücret iadesi yapar. İadenizin işlenmesi bankanıza bağlı olarak 7 ila 12 gün sürebilir. Sorularınız varsa doğrudan bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Rezervasyonunuz iade yapılmazsa iptal edemezsiniz. Rezervasyonunuz ücretsiz iptalliyse veya kısmen iade yapılır koşula sahipse, iptal ücretleri için onay e-postanızı veya hesabınızın Rezervasyonlar kısmındaki onay sayfasını kontrol edin.

Rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik yapmak mümkün değildir. Buna konaklama tarihlerini, konuk adını veya e-posta adresini değiştirme gibi işlemler dahildir.

Bu rezervasyona ortak şirketi aracılık ettiği için, tesis fazladan rezervasyon almış olabilir. Böyle bir durumda ortağımız bizi bilgilendirir. Ardından size iade yapıp rezervasyonunuzu iptal ederiz.

Bankanıza bağlı olarak, işlem süresi 7 ila 10 günü bulabilir. Sorularınız varsa doğrudan bankanızla iletişime geçin.

Rezervasyonunuz iade yapılmazsa iptal edemezsiniz veya değişiklik yapamazsınız. Rezervasyonunuz ücretsiz iptalliyse veya kısmen iade yapılır koşula sahipse, iptal ücretleri için onay e-postanızı veya hesabınızın Rezervasyonlar kısmındaki onay sayfasını kontrol edin.

Bizden bir rezervasyon iptal ettiğinizde iptali onaylamak için e-posta almanız gerekir. Gelen kutunuzu ve spam/çöp kutusu klasörlerini kontrol edin.

Rezervasyonunuzun iptaliyle ilgili Booking.com'dan e-posta aldıysanız, rezervasyonunuz iptal edilmiş ve size ücret iadesi yapılmıştır. İşlem süresi bankanıza bağlıdır. Sorularınız varsa doğrudan bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Bunu rezervasyon onay e-postanızda bulabilirsiniz.

Hayır, bu rezervasyon ödüller veya teşvik programlarıyla yapılamaz. Bu rezervasyonu yapmak için bir özgün bağlantı veya kod kullansanız bile bu konaklama için ödül almayacaksınız.

Hayır, bu rezervasyon Genius rezervasyonlarınızın üstüne eklenmez veya üyelik seviyenizi etkilemez.

Hayır, bu rezervasyon "Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz" için uygun değil.

Hayır, ortak şirketleri tarafından sağlanan rezervasyonlarda seyahat kredilerini kullanmak mümkün değildir. Lütfen faklı bir oda veya fiyat seçin.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra size onay e-postası göndeririz. E-postanın gelmesi yaklaşık iki dakika sürer ancak bazen daha fazla zaman alabilir. Bu e-posta için lütfen spam/istenmeyen posta klasörlerinizi kontrol edin; yanlışlıkla buraya iletilmiş olabilir. Hala herhangi bir e-posta almadıysanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Onay e-postanızı her zaman check-in'den birkaç gün önce tekrar göndeririz. Booking.com hesabınız varsa, onayınızı hesabınızda Rezevasyonlar bölümünün altında da bulabilirsiniz. Yine de onay e-postanızı göndermemiz gerekirse lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

İlk olarak gelen kutunuzu ve spam/çöp kutusu klasörlerini kontrol edin, yanlışlıkla buraya iletilmiş olabilir. Booking.com hesabınız varsa, onayınızı hesabınızda Rezevasyonlar bölümünün altında da bulabilirsiniz.

Seçiminizin hala müsait olduğundan emin olmak için bunu ortak şirketimizle kontrol etmemiz gerekir. Sizi iki dakika içinde e-postayla bilgilendirmek için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Bu e-postanın yanlışlıkla buraya iletilmiş olması durumuna karşın lütfen spam/çöp kutusu klasörlerinizi kontrol edin.

Rezervasyonunuzun onaylanıp onaylanmadığına dair bir bilgilendirme e-postasını birkaç dakika içinde alacaksınız. Bu e-posta için lütfen gelen kutunuzu ve spam/çöp kutusu klasörlerinizi kontrol edin. Yine de e-postayı bulamıyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Bize telefonla ulaştıysanız onay numarası çok uzun olduğu için doğru kaydedilmemiş olabilir. Bunun yerine, Yardım Merkezine gidin. Halihazırda Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle konuşuyorsanız bunun, bir ortak şirketin aracılık ettiği bir teklif veya Ortak Teklifi olduğunu belirtin.

Lütfen mümkün olan en kısa sürede Yardım Merkezini ziyaret edin.

İlave yatak, erken check-in veya tesise ulaşım gibi ekstra hizmet talep etmek istiyorsanız lütfen varıştan 1-2 gün önce doğrudan tesisle iletişime geçin. Garanti veremeyiz ancak size yardımcı olabilirler.

Erken veya geç check-in/check-out talep etmek istiyorsanız lütfen varıştan 1-2 gün önce doğrudan tesisle iletişime geçin. Garanti veremeyiz ancak size yardımcı olabilirler.

Onay sayfasındaki tesis adına tıklayarak tesis sayfasını ziyaret edin. Burada tesisin sunduğu olanakların tam listesini göreceksiniz.

Konuk adı veya e-posta adresi gibi hiçbir kişisel bilgiyi değiştirmek mümkün değildir.

Bu durum tesisin koşuluna bağlıdır. Genellikle çocuklar için ilave bedeller (ekstra yataklar/karyolalar da dahil olmak üzere) fiyata dahil değildir. Daha fazla bilgi almak için lütfen konaklamanızdan 1-2 gün önce doğrudan tesisle iletişime geçin.

Rezervasyonunuzu yaptığınızda hesabınıza giriş yaptıysanız rezervasyon, hesabınızın Rezervasyonlar bölümünde görünmelidir.

Rezervasyonunuzu yaptığınızda hesabınıza giriş yapmadıysanız rezervasyon görünmez ve siz de bu rezervasyonu hesabınıza ekleyemezsiniz.

Rezervasyonunuzu yaptığınızda giriş yapmadıysanız veya bir hesabınız yoksa onay e-postanız için lütfen e-postanızı kontrol edin.

Ne yazık ki bu rezervasyonu hesabınıza eklemek mümkün değildir. Gelecekte bunu mümkün kılacak bir yöntem üzerinde çalışıyoruz.

Herhangi bir öğün dahilse veya değilse onay e-postanızda bu bilgi yer alacaktır. Tesise bağlı olmak üzere, vardığınızda bir öğün planı eklemeniz mümkün olabilir. Daha fazla bilgi almak için lütfen konaklamanızdan 1-2 gün önce doğrudan tesisle iletişime geçin.

Lütfen Yardım Merkezine gidin. Herhangi bir ekstra ücret ödemeniz gerektiyse ödemenin kanıtı olarak makbuzla birlikte uyuşmayan bilgiyle ilgili bir ekran görüntüsünü muhtemelen Müşteri Hizmetleri ekibimize göndermeniz gerekecektir.

Size daha rekabetçi fiyatlar sunmak için bazen diğer şirketlerle ortaklık yapıyoruz. Bu tekliflerin ödemesi daima önceden yapılır ve diğer tekliflerle birleştirilerek rezervasyon yapılamaz. Ek olarak, rezervasyondan sonra kişisel ve rezervasyon bilgilerinizde herhangi bir değişiklik yapılması mümkün değildir.

Ortak şirketlerine (Gezi Tedarikçileri) sadece rezervasyonunuzu tamamlamak için gerekli bilgileri veririz. Tüm ayrıntılar için lütfen Gizlilik bildirimimizi okuyun.