Ir al contenido principal

Centro de recursos sobre confianza y seguridad

Consejos sobre seguridad, normas y valores

Viajeros

Una pareja desayunando en cama

Estancias seguras

En Booking.com, trabajamos para que todas las personas puedan descubrir el mundo de forma segura. Hemos adoptado muchos procesos para proteger a nuestros clientes y ayudarte a asumir el control de tu seguridad a la hora de viajar. En nuestra página de recursos para viajeros encontrarás información útil para que tus viajes vayan sobre ruedas.

Ver recursos para viajeros

Colaboradores

Dos mujeres en recepción ayudando a una viajera a hacer el check-in

Recibe clientes de forma segura

Garantizar la tranquilidad de nuestros colaboradores es una de nuestras prioridades. Ayudamos a los anfitriones a recibir clientes con confianza y seguridad, y contamos con diversos procesos para protegerte a ti y a tu alojamiento. Encontrarás más información sobre cómo recibir clientes de forma segura en nuestra página de recursos para colaboradores.

Ver recursos para colaboradores

Nuestros valores y normas

En Booking.com, tenemos una serie de valores, estándares y normas pensados para proteger a nuestros colaboradores, clientes y empleados.

Más info

Si algo va mal

Una viajera quiere parar un taxi en un lugar soleado

Qué puedes hacer si algo sale mal

En el improbable caso de que algo salga mal, estamos aquí para lo que necesites. En esta sección, te explicaremos lo que debes hacer si ocurre un problema, así como lo que haremos nosotros para ayudarte.

¿Te falta información? /

Gracias por compartir tu opinión


Este artículo es meramente informativo y no pretende servir de asesoramiento legal, establecer derechos ni servir de garantía. Recuerda que puede ser que necesites tomar precauciones adicionales en función de tus circunstancias concretas.