Consejos de seguridad para la comunidad viajera

Elegí un destino seguro

Consultá los requisitos locales

En algunos países, es posible que el anfitrión te pida una copia de tu documento de identidad o que se guarde el original a modo de depósito, ya sea por motivos impositivos o normas locales. En algunos países, se te puede solicitar que presentes un certificado de matrimonio para hospedarte en la misma habitación que tu pareja.

Averiguá sobre las normas y regulaciones de seguridad

Siempre es recomendable investigar un poco antes de viajar por si hay algún tipo de información turística gubernamental relevante, o consultar con tu embajada si necesitás una visa especial o si hay alguna alerta de viaje vigente. Buscá los teléfonos de los servicios de emergencia del destino al que vas a viajar. Investigá sobre la comida y la bebida (por ejemplo, antes de tomar agua de la canilla, consultá que sea seguro).

Consultá las políticas del alojamiento

Consultá atentamente la información de las políticas del alojamiento antes de reservar y revisá las secciones sobre políticas de pago, depósito contra daños y cargos adicionales. Si te piden que pagues algo que no está detallado en la política, no lo hagas. En ninguna transacción legítima (por ejemplo, pagos o cambios en la reserva) se te va a pedir que pagues específicamente con tarjetas de regalo. Tampoco se te va a pedir que proporciones los datos de tu tarjeta de crédito por teléfono, SMS o e-mail. Podés encontrar todas las políticas en la sección “Normas del alojamiento” de la propiedad que estás consultando (la sección está arriba de las fotos en la página de la propiedad).

Afiná tu búsqueda

Aprovechá los distintos filtros de búsqueda, desde el precio y el tipo de propiedad hasta las instalaciones y servicios, para encontrar la mejor opción para vos. Prestá especial atención a las amenities, las normas del alojamiento y las políticas de pago y cancelación cuando leas la información de la propiedad. Si viajás con niños pequeños, asegurate de que el alojamiento cuente con suficientes medidas de seguridad para ellos.

Cómo identificar propiedades falsas

Las propiedades falsas son publicaciones fraudulentas en plataformas de viajes, creadas por ciberdelincuentes para engañar a las personas y que reserven o paguen un alojamiento que no existe. Gracias a nuestros rigurosos controles, podemos detectar y bloquear la mayoría de estas publicaciones antes de que perjudiquen a alguien. Sin embargo, las tácticas de los ciberdelincuentes son cada vez más sofisticadas. Te sugerimos que compares siempre el precio de la publicación con propiedades similares en la misma zona, porque los precios mucho más bajos suelen ser una señal de alerta. Si una propiedad recién publicada te pide que confirmes una reserva o que pagues algo no incluido en la política de pago que figura en la confirmación de la reserva, te recomendamos que no interactúes ni compartas datos personales o financieros. En cambio, ponete en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Leé los comentarios

Mirá los comentarios de viajeros anteriores y fijate en las reseñas detalladas y las puntuaciones de aspectos como la limpieza y las instalaciones y servicios. Las personas solo pueden dejar una reseña después de haber terminado su estadía, por lo que podés tener la confianza de que los comentarios se basan en experiencias reales.

Preparate para el viaje

Revisá tu e-mail de confirmación

En el e-mail de confirmación de Booking.com encontrás toda la información correcta sobre los pagos por adelantado, depósitos contra daños y más. Si recibís una solicitud de pago urgente, (p. ej. transferir dinero a una cuenta bancaria dentro de las siguientes 24 horas o se cancela la reserva), o el alojamiento insiste en comunicarse con vos por fuera de la plataforma de Booking.com, comunicate con nuestro servicio de Atención al Cliente para que te ayuden.

Conocé a tu anfitrión

Conseguí respuestas a tus preguntas antes de reservar u hospedarte. Te podés contactar con algunos alojamientos a través de la opción "Contactar al anfitrión". Si no, podés dejarle un pedido especial al alojamiento al momento de reservar. Asegurate siempre de usar nuestra plataforma de mensajería para que la información esté clara para todas las partes involucradas.

Fijate qué servicios hay disponibles

En nuestra página, tenemos diferentes tipos de alojamientos (p. ej. departamentos, bed and breakfasts y hoteles). Si reservaste un alojamiento compartido, lo más seguro es que haya otros huéspedes. Si reservaste un departamento, tené en cuenta que es probable que no haya recepción las 24 horas.

Revisá el alojamiento cuando llegues

Cuando llegues al alojamiento, revisá dónde está todo el equipamiento de emergencia y la información de seguridad. Si no sabés dónde está el equipo de primeros auxilios o el extintor, no dudes en preguntarle al anfitrión. Es recomendable estar siempre preparado ante cualquier eventualidad.

Respetá a la comunidad de la zona

Cuando te estés hospedando en un alojamiento o usando algún otro servicio de Booking.com, es importante mostrar consideración hacia la comunidad de la zona. Se recomienda limitar o minimizar cualquier ruido que pudiera molestar a los vecinos, respetar las leyes y tradiciones locales y tener consciencia sobre el impacto ambiental del turismo sobre el destino.