نصائح السلامة للمسافرين

اختيار وجهة آمنة

تحقق من المتطلبات المحلية

في بعض الدول، قد يطلب مضيفك الاحتفاظ بنسخة من بطاقة الهوية الخاصة بك أو الاحتفاظ بالمستند الأصلي كوديعة تأمين، وذلك لأغراض متعلقة بالضريبة أو امتثالاً للقوانين المحلية. وفي بعض الدول أيضاً، قد يُطلب منك عرض وثيقة زواج لتتمكّن من الإقامة مع شريكك في نفس الغرفة.

تحقق من قوانين وإجراءات السلامة

من الأفضل دوماً أن تطّلع مسبقاً على أي معلومات صادرة عن الجهات الحكومية بخصوص إرشادات السفر، أو التواصل مع سفارة بلدك لتكون على علم بأي تحذيرات متعلقة بالسفر أو متطلبات خاصة بالتأشيرة. ابحث عن رقم الهاتف الخاص بخدمات الطوارئ في وجهتك. تحقق أيضاً من القوانين الخاصة بالأطعمة والمشروبات، على سبيل المثال: تأكد أن مياه الصنبور آمنة للشرب قبل استخدامها.

مراجعة سياسات مكان الإقامة

يُرجى مراجعة تفاصيل سياسة مكان الإقامة بعناية قبل الحجز، بما في ذلك سياسات الدفع والوديعة ضد الأضرار وقسم الرسوم الإضافية. إذا طُلب منك دفع أي رسوم غير موضحة في السياسة، فلا تسددها. لن تتطلب منك أي معاملة مشروعة (على سبيل المثال، المدفوعات أو التغييرات على الحجز) الدفع تحديداً باستخدام بطاقات الهدايا. ولن يُطلب منك أيضاً مشاركة بيانات بطاقتك الائتمانية عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على جميع السياسات في قسم "القواعد الداخلية" لمكان الإقامة الذي تفكر في حجزه (والموجود أعلى الصور في صفحة مكان الإقامة).

تحسين عملية بحثك

استفد من مجموعة متنوعة من عوامل تصفية البحث، بدءاً من السعر ونوع مكان الإقامة ووصولاً إلى المرافق، للعثور على الخيار الأنسب لك. انتبه جيداً إلى وسائل الراحة، والقواعد الداخلية، وسياسات الدفع والإلغاء عند قراءة تفاصيل مكان الإقامة. إذا كنت تسافر برفقة أطفال صغار، فتأكد من أن مكان الإقامة الذي تنوي حجزه يوفر وسائل كافية لحماية الأطفال.

كيفية اكتشاف أماكن الإقامة الوهمية

أماكن الإقامة الوهمية هي قوائم مزيفة لأماكن إقامة تُنشر على منصات السفر، ينشئها مجرمو الإنترنت لتضليل المسافرين وحثهم على إجراء حجز أو دفع مقابل مكان إقامة غير موجود في الواقع. بفضل إجراءات التحقق الصارمة، نتمكن من اكتشاف معظم قوائم أماكن الإقامة هذه وحظرها قبل أن تتسبب في أي ضرر لأي شخص. لكن أساليب مجرمي الإنترنت أصبحت أكثر تطوراً. ننصحك دائماً بمقارنة سعر مكان الإقامة المُدرج بأسعار أماكن إقامة مماثلة في المنطقة نفسها، لأن الأسعار المنخفضة بشكل ملحوظ تُعد علامة تحذير شائعة. إذا طلب منك مكان إقامة مُدرج حديثاً تأكيد الحجز، أو طلب منك دفع أي مبلغ خارج نطاق سياسة الدفع الواردة في تأكيد الحجز، فإننا ننصحك بشدة بعدم التفاعل معه أو مشاركة أي بيانات شخصية أو مالية. بدلاً من ذلك، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

اقرأ التقييمات

اطلع على تعليقات المسافرين السابقين، بما في ذلك المراجعات والتقييمات التفصيلية لأمور مثل النظافة والمرافق. لا يمكن للمسافرين ترك تعليق إلا بعد انتهاء إقامتهم، لذا يمكنك الاطمئنان إلى أن الآراء تستند إلى تجارب حقيقية.

الاستعداد لرحلتك

تحقق من رسالة تأكيد حجزك

اطّلع على المعلومات الصحيحة المتعلقة بالدفع المسبق ووديعة التأمين ضد التلفيات والمزيد في رسالة تأكيد الحجز من Booking.com. في حال تلقيت طلبات ذات نبرة ملحّة للدفع (مثلاً: حوّل الأموال إلى حساب مصرفي في غضون 24 ساعة أو سيتم إلغاء الحجز)، أو إذا أصرّ مكان الإقامة على التواصل معك خارج منصة Booking.com، تواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا للحصول على المزيد من الدعم.

تعرّف على مضيفك

احصل على إجابات عن جميع أسئلتك قبل إجراء الحجز أو الإقامة. يمكنك التواصل مع المضيف من خلال خيار "تواصل مع المضيف"، ولكنّ ذلك متوفر لأماكن إقامة محددة. يمكنك بدلاً من ذلك إرسال طلب خاص لمكان الإقامة عند إجراء الحجز. احرص دائماً على استخدام نظام المراسلة الخاص بنا المتوفر على منصتنا لتكون الأمور أكثر وضوحاً لجميع الاطراف المعنيّة.

انتبه للخدمات المتوفرة

لدينا أنواع مختلفة من أماكن الإقامة على موقعنا الإلكتروني (مثل: الشقق، أماكن المبيت والإفطار، الفنادق). إذا حجزت مكان إقامة مشترك، يمكنك توقّع وجود مسافرين آخرين معك. وفي حال حجزت شقة، تذكّر أنه قد لا يتوفر مكتب استقبال على مدار الساعة.

تفحص مكان الإقامة عند الوصول

تحقق من أماكن جميع معدّات الطوارئ اللازمة ومعلومات السلامة بمجرد وصولك إلى مكان إقامتك. إذا لم تكن متأكداً من مكان شيء ما، مثل حقيبة الإسعافات الأولية أو مطفأة الحريق، لا تتردد في سؤال مضيفك عنها. من الأفضل دوماً أن تكون على استعداد.

كن مراعياً للمجتمع المحلي

يرجى مراعاة المجتمع المحلي أثناء إقامتك في مكان الإقامة أو استخدامك لخدمات أخرى مع Booking.com. حاول أن تحد أو تقلل من أي ضوضاء قد تزعج الجيران واحترم القوانين أو التقاليد المحلية، وانتبه لتأثيرك على البيئة.