Ugrás a tartalomhoz

Biztonsági tippek utazóknak

Használja biztonságosan a Booking.comot

Online biztonság

Platformunk felhasználójaként fiókját és személyes adatait megvédheti, ha óvatos az olyan e-mailekkel, melyek linkeket és/vagy csatolmányokat tartalmaznak, arra kérik, hogy lépjen be fiókjába, vagy ha a személyes vagy pénzügyi adatai megadását kérik. A csalók telefonos hívás során is megpróbálhatják megszerezni személyes vagy pénzügyi adatait. Ezt a módszert pszichológiai manipulációnak hívják.

Jelentem a Booking.comnak

Engedélyezze a kétlépcsős azonosítást

A kétlépcsős azonosítás újabb védelmi szintet ad a fiókjához. A Booking.com egy egyedi hitelesítő kódot küld a telefonjára, amit meg kell adnia a belépéskor. Így ha a felhasználóneve és jelszava illetéktelen kezekbe kerül, a csalók nem tudnak azokkal visszaélni.

Irány a fiókbeállítások

Ügyfélszolgálat

Jó tudni, hogy az ügyfélszolgálatunk munkatársai kizárólag a foglalás számát és a PIN- kódot kérik el Öntől. Soha nem kérik Öntől a Booking.comos fiókjához tartozó jelszót, vagy érzékeny pénzügyi adatokat, például a hitelkártyája számát.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Hiányol innen bármilyen részletet? /

Köszönjük, hogy megosztotta velünk


Válasszon biztonságos úti célt

Egy család jól érzi magát nyaralásukon

Nézze át a helyi szabályzásokat

Néhány országban a szállásadó elkérheti a személyazonosító okmányát másolat készítésére vagy (biztosítékként való) megőrzésre, adózási okokból vagy a helyi szabályozásnak megfelelően. Egyes országokban házassági anyakönyvi kivonatot kell bemutatni, ha a párjával egy szobában szeretne megszállni.

Nézze át a biztonsági szabályokat

Mindig jó ötlet előre megnézni a kormánya utazással kapcsolatos javaslatait, vagy felhívni a követséget, és megkérdezni, van-e valamilyen figyelmeztetés érvényben, vagy szükséges-e vízum. Ismerje meg a vészhelyzetben felhívható telefonszámokat is. Nézze meg ezenkívül, van-e érvényben bármilyen szabályozás a helyi ételekkel vagy ivóvízzel kapcsolatban – győződjön meg róla, hogy biztonságosan iható-e a csapvíz.

A koronavírus (COVID-19) miatti korlátozások megtekintése

Ahogy az utazás világa változóban van, az egészségügyi és tisztasági megfontolások mindennél jobban előtérbe kerültek. Partnereink és vendégeink egészsége és biztonsága a legfőbb fontossággal bír számunkra. Ezért összeraktunk pár hasznos tanácsot és forrást, hogy nyugodtan készülhessen jövőbeni útjaira.

COVID-19-cel kapcsolatos információk

Találja meg a megfelelő szállást

Egy apa mosolyog a gyermekére

Nézze meg a szállás szabályzatát

Foglalás előtt nézze át alaposan a szállás szabályzatát, hogy tisztában legyen vele, hogyan fizethet, szükség van-e biztonsági letétre, és vannak-e egyéb díjak. Ha egy szállásadó a szabályzattól eltérően szólítja fel a fizetésre, ne küldje el az összeget. Semmiféle hivatalos tranzakció (pl.: fizetési és/vagy foglalási módosítások) nem fogja Önt arra felszólítani, hogy ajándékutalvánnyal fizessen, sem arra, hogy telefonon, SMS-ben vagy e-mailben adja meg hitelkártya-adatait. A kiszemelt szállás házirendjében megtalálja ezeket a szabályzatokat (a szállásoldalukon, a fényképeik feletti részen).

Olvassa el az értékeléseket

Nézze meg, mit gondoltak a korábbi utazók. Az értékelések részletesek, és pontozzák többek között a felszereltséget vagy a szállás tisztaságát. Csak olyan utazók írhatnak értékelést, akik valóban megszálltak a szálláshelyen, így biztos lehet, hogy az értékelés valós tapasztalatokon alapul.

Finomítson keresésén

Használja ki a szűrőkben rejlő lehetőségeket – az ár, a szállástípus vagy a felszereltség alapján megtalálhatja, ami Önnek a legmegfelelőbb. Fordítson különös figyelmet a felszereltségre, a házirendre, a fizetési módra és a lemondási szabályzatra, amikor egy adott szállás adatlapját nézi.

Amennyiben kicsi gyerekekkel utazik, bizonyosodjon meg róla, hogy a szállás, amit lefoglalna, gyerekbiztos.


Készüljön fel az utazásra

Egy utazó éppen elhagyja a repteret

Ellenőrizze a visszaigazoló e-mailt

Olvassa el alaposan a Booking.comtól kapott visszaigazoló e-mailt. Ez tartalmazza az összes előrefizetéssel, biztonsági letéttel és más szabályokkal kapcsolatos adatot. Ha Önt sürgős fizetésre szólítják fel (pl.: arra kérik, hogy 24 órán belül utalja át az összeget egy bankszámlára, ellenkező esetben törlik a foglalást), vagy a szállás ragaszkodik ahhoz, hogy a Booking.com felületén kívül kommunikáljanak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további segítségért.

Ismerje meg a szállásadóját

Kapjon választ a kérdéseire még a foglalás vagy a bejelentkezés előtt. Néhány szállással felveheti a kapcsolatot a „Forduljon a szálláshoz” opció használatával. Ezenkívül a foglalás során is küldhet kérést a szállásnak. Mindig használja a platformunkon található üzenetküldő alkalmazást, hogy a kommunikáció minden fél számára egyértelmű legyen.

Nézze meg, milyen szolgáltatások érhetőek el

Különböző szállástípusaink vannak (pl.: apartmanok, panziók és szállodák) a weboldalunkon. Előfordulhat, hogy olyan szállást foglal, amit más utazókkal is meg kell osztania. Ha apartmant foglal, általában nem lesz éjjel-nappal elérhető recepció.


Élvezze az utat

Egy pár kávézik az utazás során

Nézzen szét a szálláson érkezéskor

Ha megérkezik, nézze meg, hogy az összes biztonsági felszerelés megvan-e, és a biztonsági információk jól látható helyen vannak. Ha nem tudja, hol található az elsősegélydoboz vagy a poroltó, kérdezze a szállásadót – jobb felkészültnek lenni.

Tartsa tiszteletben a helyi közösséget

Amikor a szálláson tartózkodik, vagy a Booking.com más szolgáltatásait használja, vegye figyelembe a helyi közösség értékeit. Ne zavarja hangos zajjal a szomszédait, tartsa be a helyi törvényeket és hagyományokat, és arra is figyeljen, hogy minél kisebb legyen az ökológiai lábnyoma.


Mit tehet, ha gond adódik?

Helyi segélykérő szolgálatok

  • Abházia
  • Afganisztán
  • Albánia
  • Algéria
  • Amerika
  • Amerikai Szamoa
  • Amerikai Virgin-szigetek
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antigua és Barbuda
  • Argentína
  • Aruba
  • Ausztrália
  • Ausztria
  • Azerbajdzsán
  • Bahamák
  • Bahrein
  • Banglades
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermudák
  • Bhután
  • Bissau-Guinea
  • Bolívia
  • Bonaire, Sint Eustatius és Saba
  • Bosznia-Hercegovina
  • Botswana
  • Brazília
  • Brit Virgin-szigetek
  • Brunei Szultánság
  • Bulgária
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Chile
  • Ciprus
  • Comore-szigetek
  • Cook-szigetek
  • Costa Rica
  • Csád
  • Csehország
  • Curaçao
  • Dánia
  • Dél-afrikai Köztársaság
  • Dél-Korea
  • Dél-Szudán
  • Dominika
  • Dominikai Köztársaság
  • Dzsibuti
  • Ecuador
  • Egyenlítői-Guinea
  • Egyesült Arab Emírségek
  • Egyesült Királyság
  • Egyiptom
  • Elefántcsontpart
  • Eritrea
  • Észak-Macedónia
  • Észtország
  • Etiópia
  • Falkland-szigetek
  • Fehéroroszország
  • Feröer-szigetek
  • Fidzsi-szigetek
  • Finnország
  • Francia Guyana
  • Franciaország
  • Francia Polinézia
  • Fülöp-szigetek
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghána
  • Gibraltár
  • Görögország
  • Grenada
  • Grönland
  • Grúzia
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guyana
  • Haiti
  • Hollandia
  • Honduras
  • Hongkong
  • Horvátország
  • India
  • Indonézia
  • Irak
  • Irán
  • Írország
  • Izland
  • Izrael
  • Jamaica
  • Japán
  • Jemen
  • Jersey
  • Jordánia
  • Kajmán-szigetek
  • Kambodzsa
  • Kamerun
  • Kanada
  • Katar
  • Kazahsztán
  • Kelet-Timor
  • Kenya
  • Kína
  • Kirgizisztán
  • Kiribati
  • Kókusz-szigetek
  • Kolumbia
  • Kongó
  • Kongói Demokratikus Köztársaság
  • Koszovó
  • Közép-afrikai Köztársaság
  • Krím
  • Kuba
  • Kuvait
  • Laosz
  • Lengyelország
  • Lesotho
  • Lettország
  • Libanon
  • Libéria
  • Líbia
  • Liechtenstein
  • Litvánia
  • Luxemburg
  • Madagaszkár
  • Magyarország
  • Makaó
  • Malajzia
  • Malawi
  • Maldív-szigetek
  • Mali
  • Málta
  • Man-sziget
  • Marokkó
  • Martinique
  • Mauritánia
  • Mauritius
  • Mayotte
  • Mexikó
  • Mianmar
  • Mikronézia
  • Moldova
  • Monaco
  • Mongólia
  • Montenegró
  • Montserrat
  • Mozambik
  • Namíbia
  • Németország
  • Nepál
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigéria
  • Norfolk-sziget
  • Norvégia
  • Olaszország
  • Omán
  • Örményország
  • Oroszország
  • Pakisztán
  • Palesztina
  • Panama
  • Pápua Új-Guinea
  • Paraguay
  • Peru
  • Portugália
  • Puerto Rico
  • Réunion
  • Románia
  • Ruanda
  • Saint Barthélemy
  • Saint Lucia
  • Saint-Martin
  • Saint Vincent és Grenadine-szigetek
  • Salamon-szigetek
  • Salvador
  • San Marino
  • São Tomé és Príncipe
  • Seychelle-szigetek
  • Sierra Leone
  • Sint Maarten
  • Spanyolország
  • Srí Lanka
  • Suriname
  • Svájc
  • Svédország
  • Szamoa
  • Szaúd-Arábia
  • Szenegál
  • Szent Ilona
  • Szerbia
  • Szingapúr
  • Szíria
  • Szlovákia
  • Szlovénia
  • Szomália
  • Szváziföld
  • Tádzsikisztán
  • Tajvan
  • Tanzánia
  • Thaiföld
  • Togo
  • Tonga
  • Törökország
  • Trinidad és Tobago
  • Tunézia
  • Türkmenisztán
  • Turks- és Caicos-szigetek
  • Tuvalu
  • Uganda
  • Új-Kaledónia
  • Új-Zéland
  • Ukrajna
  • Uruguay
  • Üzbegisztán
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnám
  • Wallis és Futuna
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Zöld-foki-szigetek

Vészhelyzeti forgatókönyvek

Folyamatosan keressük annak a módját, hogy segítsük partnereinket és utazóinkat probléma esetén. A csapatunk kormányokkal és helyi szervezetekkel együttműködve segít világszerte a vészhelyzetek mielőbbi megoldásában.

Ha természeti katasztrófa vagy más, biztonságot fenyegető esemény történik, egy e-mailt kap tőlünk, amiben megkérdezzük, hogy biztonságban van-e (ha aktív foglalása van az esemény idején). Ha egy közelgő foglalásról van szó, csapatainkkal együttműködve azon leszünk, hogy törölhessük a foglalást, ha ezt a helyzet szükségessé teszi. Az adott helyzettől függően abban is segíthetünk, hogy egy másik szálláson helyezzük el Önt.

COVID-19-cel kapcsolatos információk

Kicsi a valószínűsége, hogy gond adódik, de ha mégis, mi itt vagyunk, hogy segítsünk. Ebben a részben útmutatókat talál, amiket követve megoldhatja az adott problémát. Azt is elmondjuk, mi milyen lépéseket teszünk az Ön érdekében.

Első lépésként vegye fel a kapcsolatot a szállásadóval vagy a személyzet egyik tagjával, és együtt próbáljanak megoldást találni a problémára. Ha ez nem sikerül, az ügyfélszolgálatunk mindig készen áll, hogy megoldja a foglalásával kapcsolatos váratlan helyzeteket. Ők akkor tudnak a leghatékonyabban segíteni, ha még a szállásról felveszi velük a kapcsolatot.

Helytelen terhelés

Vegye fel a kapcsolatot a szállásadóval az üzenetküldő rendszerünkön keresztül, vagy keresse fel az ügyfélszolgálatunkat. Ne feledje, hogy a Booking.comot mindig a hivatalos elérhetőségeink egyikén keresse, melyeket megtalál weboldalunkon és alkalmazásainkban. Semmilyen jogszerű tranzakcióhoz (pl. fizetések és/vagy foglalási változtatások) a Booking.comon nem szükséges, hogy kifejezetten ajándékkártyával fizessen, vagy hogy telefonon, SMS-ben, esetleg e-mailben elküldje a hitelkártyaadatait.

Üzenjen a szállásadójának

Szabálysértés

  • Először jelentse a rendőrségen: Ha erőszakos magatartást tapasztalt a szállásadó vagy a személyzet egy tagja részéről – legyen az akár fizikai vagy verbális erőszak –, kérjük, azonnal jelentse azt a rendőrségen.
  • Ezután jelentse nekünk is: A szabálysértés esélye nagyon kicsi, de ha mégis megtörténik, és úgy véli, hogy a szállásadó vagy a személyzet egyik tagja erőszakosan vagy rosszhiszeműen lépett fel, fontos tudnunk erről. Kérjük, jelentse az ügyfélszolgálatnak, ezzel is segítve, hogy megvédjük Önt, és a jövőbeli utazókat is.
Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal

Talált tárgyak

Ha valamit a szálláson hagy véletlenül, vegye fel a kapcsolatot a szállásadóval az üzenetküldő rendszerünkön keresztül, és kérjen segítséget.

Üzenjen a szállásadójának

Hiányol innen bármilyen részletet? /

Köszönjük, hogy megosztotta velünk


Ez a cikk tájékoztatási célokat szolgál, és nem minősül jogi tanácsadásnak, jogok és garanciák nem származtathatóak belőle. Kérjük, ne feledje, hogy az adott helyzettől függően további biztonsági intézkedések lehetnek szükségesek.