Bezpečnostné tipy pre cestovateľov

Výber bezpečnej destinácie

Informujte sa o miestnych požiadavkách

V niektorých krajinách môže ubytovateľ kvôli daniam alebo miestnym predpisom vyžadovať kópiu vášho dokladu totožnosti alebo si od vás vziať ako zálohu originál dokladu. Ak sa chcete ubytovať s manželom/manželkou v jednej izbe, v niektorých krajinách od vás môžu žiadať predloženie sobášneho listu.

Oboznámte sa so zákonmi a nariadeniami v oblasti bezpečnosti

Odporúčame vám, aby ste si v predstihu skontrolovali rady pre cestujúcich, ktoré poskytujú príslušné orgány danej krajiny. O výstrahách pre cestujúcich a požiadavkách týkajúcich sa víz sa môžete informovať na veľvyslanectve. Vyhľadajte si miestne telefónne čísla na tiesňové linky a zistite si, aké predpisy platia v súvislosti s jedlom a vodou (napr. či je voda z vodovodu pitná).

Prečítajte si podmienky ubytovania

Skôr než si rezervujete pobyt, pozorne si prečítajte podmienky ubytovania vrátane platobných podmienok, podmienok zálohy za prípadné škody a informácií o dodatočných poplatkoch. Ak dostanete žiadosť o platbu, ktorá nie je v súlade s týmito podmienkami, neposielajte ju. Pri oprávnenej transakcii (napr. platbe za rezerváciu alebo zmenu v rezervácii) nikdy nebude potrebné, aby ste zaplatili špecificky darčekovým poukazom. Ani nikdy nebude potrebné, aby ste údaje svojej platobnej karty nadiktovali cez telefón alebo poslali cez SMS či e-mail. Všetky podmienky platné v ubytovaní nájdete na jeho stránke v časti „Podmienky ubytovania“ (nachádza sa nad fotografiami na stránke ubytovania).

Spresnite svoje vyhľadávanie

Využite rozličné filtre vo výsledkoch vyhľadávania a nájdite si to pravé ubytovanie. Vyhľadávať môžete podľa viacerých filtrov, napr. podľa ceny a typu ubytovania alebo vybavenia. Pri čítaní opisu ubytovania venujte zvláštnu pozornosť informáciám o vybavení, pravidlám ubytovania a podmienkam týkajúcim sa platby a zrušenia rezervácie. Ak cestujete s malými deťmi, uistite sa, že ubytovanie, ktoré si chcete rezervovať, je pre ne bezpečné.

Ako odhaliť neexistujúce ubytovania?

Neexistujúce ubytovania majú na cestovateľských platformách falošné profily, ktoré vytvárajú internetoví zločinci s cieľom oklamať cestovateľov a dosiahnuť, aby si rezervovali ubytovanie, ktoré neexistuje, alebo za pobyt v takomto ubytovaní zaplatili. Vďaka dôkladným kontrolám dokážeme väčšinu týchto profilov odhaliť a zablokovať skôr, ako im niekto padne za obeť. Taktiky internetových zločincov sú však čoraz sofistikovanejšie. Odporúčame vám vždy porovnať cenu ubytovania s podobnými ubytovaniami v rovnakej oblasti, pretože výrazne nižšie ceny sú bežným varovným signálom. Ak vás novozaregistrované ubytovanie požiada o potvrdenie rezervácie alebo o platbu za niečo, čo nie je uvedené v platobných podmienkach v rámci potvrdenia rezervácie, dôrazne vám odporúčame, aby ste na to nereagovali a neposkytovali ste žiadne osobné ani finančné údaje. Namiesto toho kontaktujte náš tím Služieb zákazníkom.

Prečítajte si hodnotenia

Pozrite si hodnotenia od predošlých hostí vrátane podrobných hodnotení a známok za čistotu či vybavenie. Konkrétne ubytovanie je možné ohodnotiť až po skončení pobytu, takže máte istotu, že táto spätná väzba je od skutočných hostí.

Príprava na pobyt

Skontrolujte si e-mail s potvrdením

Všetky informácie týkajúce sa platieb vopred, záloh za prípadné škody a podobne nájdete v e-maile s potvrdením od Booking.com. Ak dostanete naliehavú požiadavku na uhradenie platby (napr. že máte previesť peniaze na bankový účet do 24 hodín, inak bude vaša rezervácia zrušená) alebo ak ubytovanie trvá na tom, aby ste s ním komunikovali mimo platformy Booking.com, obráťte sa na náš tím Služieb zákazníkom.

Spoznajte svojho ubytovateľa

Získajte odpovede na svoje otázky ešte pred rezerváciou alebo pobytom. Niektoré ubytovania môžete kontaktovať prostredníctvom možnosti „Kontaktovať ubytovateľa“, prípadne môžete ubytovaniu uviesť špeciálnu požiadavku počas vytvárania rezervácie. Na posielanie správ vždy využívajte náš systém, vďaka čomu bude komunikácia prehľadnejšia pre všetkých zúčastnených.

Všímajte si, aké služby sú v ubytovaní dostupné

Na našej webovej stránke ponúkame rôzne typy ubytovania (napr. apartmány, ubytovania typu bed and breakfast či hotely). Ak si rezervujete zdieľané ubytovanie, môžete očakávať, že tam budú ubytovaní aj iní hostia. Ak si rezervujete apartmán, je možné, že nebudete mať k dispozícii recepciu s nepretržitou prevádzkou.

Po príchode ubytovanie skontrolujte

Po príchode do ubytovania zistite, kde sú umiestnené bezpečnostné informácie a vybavenie. Ak si nie ste istý/-á, kde sa nachádza lekárnička alebo hasiaci prístroj, opýtajte sa na to ubytovateľa. Vždy je lepšie vopred sa pripraviť aj na nečakané situácie.

Správajte sa ohľaduplne voči miestnej komunite

Počas pobytu v ubytovaní alebo pri využívaní iných služieb Booking.com nezabúdajte na ohľaduplnosť voči miestnej komunite. Snažte sa obmedziť hluk, ktorý by mohol rušiť susedov, rešpektujte miestne zákony a tradície a myslite na životné prostredie.