Могат да се сложат телевизори в ресторанта ,с които да се наблюдава детския център. В детския център нямаше никакъв контрол над децата!

Престой през май 2024 г.

Чисто, страхотно обслужване, спа и храна.

Престой през май 2024 г.

храната и басейните

Престой през април 2024 г.

Хотелът е топ както и очаквахме. Огромно благодаря на персонала на рецепция тъи като се наложи да сменим датата, и бяха много отзивчиви.🎈

Престой през април 2024 г.

В Релакс стаята беше доста студено, около басейна вътре не се обира редовно водата и е хлъзгаво.

Пристигнахме по рано в хотела , около 14 часа и ни настаниха.

Престой през април 2024 г.

Закуската бе разнородна за задоволяване на различни вкусове! Хотела е на много добро ниво! Със сигурност ще го посетим отново!

Престой през март 2024 г.

Зоната с басейните е твърде малка за капацитета на хотела

Хотела е чист, персонала приветлив и храната беше вкусна!

Престой през април 2024 г.

Още с влизането в стаята стана ясно,че няма къде да си подредим багажа.Малък гардероб,само закачалки и високи рафтове над тях.Дрехите ни останаха по куфарите. Ресторанта за свободна консумация с бедно меню и много високи цени.

Беше чисто,персонала беше любезен. Храната в изобилие и много вкусна. Леглата удобни.

Престой през април 2024 г.

Нещото което ми направи лошо впечатление-продажбата на водата в ресторанта и цената и! Шест лева за литър!!!

Всичко! Очаровани сме! Със сигурност ще се върнем отново! Препоръчвам!

Престой през март 2024 г.

Честотата на водата в басейна

Храна и обслужване.

Престой през март 2024 г.

За хотел 5 звезди определено има неща, които следва да се подобрят!В стаята ни (210 стая), в банята миришеше ужасно на пържено, когато пускахме вентилатора, асансьорите са ужасно бавни и недостатчъни за капацитета на хотела-през цялото време трябваше да ходя пеша по стълбите. В ресторанта щом се осовободи маса, не ти дават да седнеш на нея защото била вече почистена??? и обикаляш, за да намериш такава която все още не е използвана. Така трябваше да седим в близост до голяма и шумна компания. За вечерята може да се предлага безплатна вода-все пак това е столицата на минералната вода! И за мое учудване навсякъде се продава минерална вода Банкя, вместо логичното-вода Велинград! Много странно решение билковата сауна и финландската сауна да са при басейните и така целия шум влиза и в тях и не може да релаксираш. По-умното решение е всички топли помещения да са отделно и да не са до басейните! Има помещение вътрешно за релакс, но е студено и не е с топли лежанки. и съответно за целия престой не видях някой да го изпозлва. Надявам се да се вземат предвид тези забележки и д асе извършат подобрения в хотела!

Хубав, нов хотел, в близост до хранителни стоки, аптека и ресторанти. Големи, чисти стаи. Най-много ми хареса кафемашината с капсули в стаята и така пиех хубаво кафе всеки ден. Храната в ресторанта-богата и разнообразна. Много хубави салати и плодове. Десертите-красиви на външен вид, но като вкус нищо особено. Само баклавата си струва да бъде отбелязана-страхотна! Мъжът ми имаше рожден ден и получихме в стаята комплимент от хотела-парче торта, която бе наистина хубава. СПА центърът е голям-има 3 сауни, парна баня, солна стая и басейни. Финландската сауна обаче я спряха за профилактика и я ползвахме само един ден. Има диспенсър за вода -Банкя??? плюс кран от където да си налееш водa.

Престой през март 2024 г.

Откритият басейн е относително малък,както и пространството около него за обема на хотела.

Ново и много чисто.Чудесно местоположение.Адекватен и усмихнат персонал.Качествена храна и СПА зона.

Престой през март 2024 г.

Единствено почистващия персонал можеха да се постараят , понеже бяхме там за 14 Февруари , даже не ни смениха кърпите а бяха мръсни.

Беше супер красиво.

Престой през февруари 2024 г.

Не намерихме нищо, което да не ни хареса!

Беше страхотно! Като започнем от храната, стаите, спа зоната, ресторанта, наистина всичко беше на ниво! Персоналът е много мил и отзивчив и наистина всичко отговори на очакванията ни! Нашият престой беше от неделя до вторник, за да избегнем навалицата и наистина беше спокойно и многоооо приятно! Поздравления за екипа и мястото, заслужава си да бъде посетено!

Престой през март 2024 г.

Всичко беше чудесно,храната превъзходна.

Престой през март 2024 г.

Чистота и уют!

Престой през февруари 2024 г.

Цялостното впечатление от работещите в хотела, с много леки изключения, е че са мили, но необучени. При настаняването, изглежда имаше проблем с двойката преди нас, трима човека бяха ангажирани с този проблем, никой не ни поздрави, не се извини за забавянето след като чакахме поне 5 минути да бъдем поне отразени. Попаднах на информация за welcome drink, такъв не получихме. Не е редно лицето на един нов, пет звезден хотел да е такова. Същото се повтори и на тръгване, никакви въпроси тип - хареса ли ви, някакъв интерес към обратна връзка, намира се за доста излишно явно. Странна локация, между къщи, в жилищен квартал. Липсва добро обозначение за паркинга. Липсва лира в банята, сушилката от терасата се оказа счупена, а и не е приложима през зимата. Има един асансьор за голяма част от хотела, което при пълно настаняване се превръща в доста голямо неудобство, 5 етажа да се обслужват от един асансьор е меко казано несериозно. Спа зоната е голяма, но не отговаря на капацитета за настаняване. След настаняване, което е след обяд, при слизане в зоната на басейна нямаше нито един свободен шезлонг - бяха поне 100. Кърпи и халати имаше нахвърляни навсякъде, спасителите си цъкаха в телефоните през почти цялото време, разбирам, че такава организация е сложна, но не е отговорност на посетителите да дебнат за шезлонг. Все пак сте СПА хотел, очаква се, че посетителите ще искат да използват тези услуги. Басейнът беше претъпкан и неизползваем, както и сауните през по-голямата част от времето. В цялата спа зона е изключително светло, доста е неприятно и далеч от отпускащо. Храната на закуска е вкусна, кафето също. Към вечерята имам известни забележки - готвените храни не бяха изобщо вкусни, съветвам да се залага осново на печените меса. Първият ден ми вдигнаха чиниите от закуската докато бях да си сипя вода, това е абсурдно. Много беден винен лист, има страхотни български вина, обърнете им внимание.

Големината и обзавеждането на стаята; чистотата на целия хотел; кафето и фрешовете на закуска; великолепен анти-стрес масаж, силно го препоръчвам; големи сауни; приятен виенски салон

Престой през февруари 2024 г.

Изключително силна музика в ресторанта първата вечер. Вътрешният неголям басейн е крайно недостатъчен и претъпкан.

Добро местоположение, просторна и комфортна стая. Богата и вкусна закуска с отлично кафе. Вечеря на блок маса с разнообразие от ястия. Любезен персонал. СПА центърът е добър с просторни сауни.

Престой през февруари 2024 г.

Персонала в ресторанта трябва да се подобри малко,имаше един се държеше все едно сме му длъжници за нещо.Иначе мястото е топ и храната е на ниво.

Закуската беше на ниво нищо не липсваше.

Престой през януари 2024 г.

В спа центъра, към парната баня беше леко хладно, добре е да е по - топло, че излизаме загряти там.

Всичко беше идеално 🙂. Всички в хотела бяха много любезни, храната беше в изобилие и вкусна. Спа центъра голям и чист. Стаите голяма и чиста. Имаше много забавления за децата, детски кът и отделна игрална зала. Прекрасен Виенски салон, с вкусни торти и уникален дизайн на салона.

Престой през януари 2024 г.

Отлично отношение, много добър ресторант, прекрасно спа. Санте е знак за положителна промяна в българския туризъм.

Престой през февруари 2024 г.

В петък и събота е претъпкано в ресторанта , изискват да се прави резервация за маса. Поне да мен това е много неудобно и не е нормално да се храниш на блок маса с Резервация.

Чисто, удобно, просторни стаи, вкусна храна , приятни басейни.

Престой през февруари 2024 г.

Нямам забележки

Като цяло-всичко

Престой през януари 2024 г.

Персонала е повече от любезен и внимателен. Наложи се да сменим датата, при което отношението и бързата реакция бе повече от професионална. Изключително съм благодарен за отношението. Храната, спато и всичко е повече от добре. 👌😊

Престой през януари 2024 г.