沒有

服務台櫃檯小姐jessica幫忙我很多讓我這次的旅程滿意

于2023年10月入住

酒店的登记管控很严格，进进出出都要问房号

广州阴雨绵绵的天气，大堂的灯很亮堂，也很气派，还有一架很大的钢琴，还有机器人。外出时还能在礼宾借雨伞。房间虽然可以看出装修风格是十几年的，但是还是保养的不错，没有一种很旧的感觉，房间还有大大的浴缸。距离万达广场很近，走过去几分钟，那里还有一家点都德，好好吃～

于2024年4月入住

这家希尔顿大堂好有气派，居然还有一座很大的钢琴，偶尔有一个小老外在那里弹奏。钢琴的声音真能让人静下心来。前台也很热心，还给我送了Vosso水，真是谢谢了。客房很干净舒适，楼道看到阿姨都很热情的跟我打招呼。宾至如归大抵就是这样吧 ，不愧是希尔顿老品牌👏到每个城市旅游希尔顿都是我的第一选择 ，不过一楼的安保很严格 进进出出都要盘问....Anyway 瑕不掩瑜 总体是非常好的 ！下次还来～

于2024年4月入住

早餐餐厅的服务员以及经理们缺乏基本的酒店专业素质培训，没有站在客户的角度帮助客户解决问题。 我独自一人带着两岁的宝宝去餐厅吃早餐，我把宝宝安顿在宝宝座椅上，然后询问了一个叫Joey Huang的服务员，问能不能帮我看下宝宝，不用特别陪玩，只是在收拾餐具时确保宝宝在座椅上没有危险就行，我快速的去拿点早餐（因为宝宝一直想要人抱着，带着去拿早餐不方便），服务员点头发答应了，但我拿完早餐回来时，发现宝宝就一个在座位上玩刀叉，那个口头答应的服务员一点踪影都没有，我后来找到她后，问你答应了帮我快速照看宝宝，怎么人就跑开了？ 她回答说：我又不闲，有更重要的事情要做。然后两眼向上翻白眼。如果不行，那为什么当时点头答应呢？ 不想与她争吵，于是我找到他们的经理Lucy Yue, 可笑是这个经理，听到事情经过后，第一句回答是”我们人手不够，并且照看宝宝不是我们的职责“。 What？？？？？ 首先， 人手不够，不是我们客户的问题，是酒店自己的管理结构的问题。其次， 什么是酒店工作人员的职责？为入住酒店的客户解决问题不是职责，那什么是职责？ 我没有要求他们帮我带娃，我只是在快速去拿早餐时请求帮我看下宝宝而已，不用陪玩，只用安全坐在安全椅上就可以，他们甚至可以清理领座吃完的餐具，并且，既然答应了，为何又做不到呢？ 帮助入住酒店的客户解决这么简单的一个问题，不是职责， 那什么是职责？ 看到这个经理就是这样一个低水平的酒店专业素养，于是我继续找到Lucy Yue的上一级经理，希望能有一个明事理的酒店专业经理来解决这个问题，于是找来的上一级的经理Bob Tang，他的出现让我明白了为何这个希尔顿酒店惨痛服务员和素质这么低，我和他描述了整个事情的经过，他的回答是：我们不建议父母把宝宝一个人留在座位上。 What？ 那请问我怎么去拿早餐吃？所以单身的爸爸或者妈妈不配带宝宝去餐厅吃早餐是吗？请问这个回答有帮我解决任何问题吗？这是来指导我怎么带娃还是来当人生导师？ 很简单的一个问题，几分钟简单照看，被这三个酒店服务人员推卸责任，找理由，还被教导上了，请问有帮顾客解决认识问题吗？这就是所谓希尔顿酒店的服务？？？ 希尔顿酒店标语“顾客是企业的生命，不遗余力的为顾客着想‘’。 这不就是个笑话？

于2023年5月入住

早餐餐厅的服务员以及经理们缺乏基本的酒店专业素质培训，没有站在客户的角度帮助客户解决问题。 我独自一人带着两岁的宝宝去餐厅吃早餐，我把宝宝安顿在宝宝座椅上，然后询问了一个叫Joey Huang的服务员，问能不能帮我看下宝宝，不用特别陪玩，只是在收拾餐具时确保宝宝在座椅上没有危险就行，我快速的去拿点早餐（因为宝宝一直想要人抱着，带着去拿早餐不方便），服务员点头发答应了，但我拿完早餐回来时，发现宝宝就一个在座位上玩刀叉，那个口头答应的服务员一点踪影都没有，我后来找到她后，问你答应了帮我快速照看宝宝，怎么人就跑开了？ 她回答说：我又不闲，有更重要的事情要做。然后两眼向上翻白眼。如果不行，那为什么当时点头答应呢？ 不想与她争吵，于是我找到他们的经理Lucy Yue, 可笑是这个经理，听到事情经过后，第一句回答是”我们人手不够，并且照看宝宝不是我们的职责“。 What？？？？？ 首先， 人手不够，不是我们客户的问题，是酒店自己的管理结构的问题。其次， 什么是酒店工作人员的职责？为入住酒店的客户解决问题不是职责，那什么是职责？ 我没有要求他们帮我带娃，我只是在快速去拿早餐时请求帮我看下宝宝而已，不用陪玩，只用安全坐在安全椅上就可以，他们甚至可以清理领座吃完的餐具，并且，既然答应了，为何又做不到呢？ 帮助入住酒店的客户解决这么简单的一个问题，不是职责， 那什么是职责？ 看到这个经理就是这样一个低水平的酒店专业素养，于是我继续找到Lucy Yue的上一级经理，希望能有一个明事理的酒店专业经理来解决这个问题，于是找来的上一级的经理Bob Tang，他的出现让我明白了为何这个希尔顿酒店惨痛服务员和素质这么低，我和他描述了整个事情的经过，他的回答是：我们不建议父母把宝宝一个人留在座位上。 What？ 那请问我怎么去拿早餐吃？所以单身的爸爸或者妈妈不配带宝宝去餐厅吃早餐是吗？请问这个回答有帮我解决任何问题吗？这是来指导我怎么带娃还是来当人生导师？ 很简单的一个问题，几分钟简单照看，被这三个酒店服务人员推卸责任，找理由，还被教导上了，请问有帮顾客解决认识问题吗？这就是所谓希尔顿酒店的服务？？？ 希尔顿酒店标语“顾客是企业的生命，不遗余力的为顾客着想‘’。 这不就是个笑话？

于2023年5月入住

很好

于2023年4月入住

卫生差，酒店隔音差，设施老旧

旁边有万达，吃饭购物方便

于2023年3月入住

在Booking預定兩晚兩間房價錢港幣$3258，退房當天結算要3264人民幣，原來人民幣還沒有港幣的匯率高，那我想問問我們要網站定酒店來幹什麼？五星級酒店卻任網站是假的？你們的信譽度等於零？

房間整潔

于2022年8月入住

对面工地24小时不间断施工，噪音大到晚上几乎不用睡了，慎订！

酒店本身设施还不错

于2022年7月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年7月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年4月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年2月入住

客人没有留下任何评语。

于2021年8月入住

客人没有留下任何评语。

于2021年8月入住

客人没有留下任何评语。

于2024年4月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年8月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年7月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年5月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年1月入住